XX物业管理公司规章制度

　　XX物业管理公司规章制度

　　一、 目的：规范全体员工行为，加强公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

　　二、 适用范围：XX物业管理有限责任公司所有工作人员。

　　三、 职责：各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

　　印章使用管理规定(未修改)

　　印章是公司对外工作的官方代表，是企业法人权利的集中表现。管理用好印章是保证企业利益的重要措施。为了准确用印服务于工作，制定如下制度：

　　一、印章管理

　　1、公司级印章(包括受控章)由总经理办公室负责保管，总经办主任掌握监督使用，并对公司总经理负责。

　　2、部门印章由各部门指定专人负责保管，并监督使用，各部门领导对本部门印章负责。

　　二、印章的使用

　　1、凡以公司名义行文或开展公务活动中形成的协议、合同、文书等一律使用公司印章。

　　2、公司的受控体系文件必须加盖受控章。

　　3、公司印章使用批准权限。

　　(1)、重要文书(涉及政策、法规、或财务问题的)用印，须经公司总经理批准。物业管理委托合同、一般业务合同、协议等，一经公司总经理签署，即视为同意用印，可由总经办主任审核执行。一般性文书(介绍信、例行报表等)用印可由主管副总经理核准。制发公文时，公司领导在发文稿纸签发后，即视为同意用印，可不再办理用印审批手续。

　　(2)、因公需带公司印章外出使用，须请示公司总经理批准。

　　(3)、因公需带盖章的空白介绍信，必须由公司总经理批准。

　　(4)、用印必须严格履行登记、审批手续，总经办要留存复印件以备查考。

　　(5)、下列情况，禁止用印。

　　1违反国家政策、法令和本规章制度的。

　　2无登记、审批手续的。

　　公文管理规定(未修改)

　　1 、 为进一步提高北京xx物业管理有限责任公司(以下简称公司)公文处理工作的效率和质量，促进物业经营管理工作，实现公文处理工作的科学化、制度化和规范化，特制定本办法。

　　2 、 本办法适用于公司及公司各部门公文处理工作。

　　3 、 公文处理是包括公文拟制、办理、管理、立卷、归档在内的一系列衔接有序的工作，应按照行文要求和公文处理的规定进行，做到准确、及时、安全、保密。

　　4 、 公司总经办管理公司公文处理工作并负责指导公司各部门公文处理工作。

　　5、 公文处理要坚持实事求是的原则，力戒形式主义和文牍主义，行文要少而精，注重实效。

　　第一章公文种类

　　6 、 公司涉及行政、党务的公文种类主要有：决定、规定、通知、通告、请示、报告、函、会议纪要等。

　　第二章 公文的主要制发型式及适用范围

　　7公司设《北京xx物业管理有限责任公司》公文首页纸，适用范围如下：1、《北京xx物业管理有限责任公司文件》主要用于公司决定、规定、年度工作计划、总结;部署全局性重要工作;向各部门通知重要事项;转发上级有关文件等。2、《北京xx物业管理有限责任公司》主要用于向上级报告、请示工作;批复请示;同不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项;转发公司领导的重要报告、讲话等。

　　第三章 公文格式

　　8、公文一般由标题、公文编号、签发人、密级、紧急程度、主送单位、正文、附件、附件名称、印章、发文时间、发文字号、印发传送范围、主题词、抄送(报)单位、印发单位和印发日期等部分组成。如有附件，附件应在正文之后，成文日期之前注明附件名称和顺序。

　　9 、 公文的标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，并标明发文机关名称和公文种类。在标题内除法规、规章名称加书名号外，一般不使用或少使用标点符号，在标题最后则不宜使用。

　　10有关说明

　　10.1《北京xx物业管理有限责任公司文件》按“xx[200*]*字 第**号”统一编发，盖公司印章;公司对外一般事项行文不编号，使用公司信函纸，如需盖章，须履行用印登记手续。

　　10.2、联合行文，只标明主办单位发文字号。

　　10.3、上报的公文应当注明签发人(按领导班子分工标注)、会签人姓名。联合上报的公文主办单位签发人姓名排列在前，其他单位签发人姓名在主办单位签发人姓名之下，按发文单位顺序依次排列。上报的请示性公文应当在印发单位名称和印制日期之下注明联系人的姓名和电话。

　　11.机密公文应当根据机密等级，分别由总经办注明“绝密” “机密”“秘密”。

　　12.标引主题词，应从《北京市人民政府公文主题词表》中选择与公文主题概念最直接相关的若干主题词(一个文件一般不超过7个)进行标引。

　　13.上行文一般只写一个主送单位，以公司名义发文视公文内容应当标明主送单位和抄送单位。除答复领导直接交办或者指定的重要公文外，各种公文一般不写报领导个人称谓字样。

　　14.成文日期以领导签发日期为准;联合行文以最后单位领导的签发日期为准;会议通过的事项，以通过日期为准。

　　15.公文用纸一般采用A4型。

　　16.公文标题、主标词等具体要求按(京政发[20**]12号文件)的有关规定执行。

　　第四章 行文规则

　　17.用公司名义行文的公文有：1、向上级报告、请示工作;2、与有关单位联系重要事务;3、向各部门下达重要指示决定等。

　　18.以部门名义行文的公文有：1、在职权范围内，下达计划、制度、要求、指导业务、了解情况、向公司领导报告、请示工作。

　　19.请示性公文应一事一文。

　　20.请示与报告必须严格分开，不得在报告中夹带请示事项。公文标题不得使用“请示报告”字样。

　　21.凡可以由公司各职能部门行文或面谈解决的问题一律不用公司名义行文。需要用公司名义的行文，到总经办统一编号。

篇2：物业会计部规章制度

　　物业会计部规章制度

　　1.遵守国家有关财务政策、法令、法规。

　　2.遵守公司各项规章制度

　　3.服从领导，听从指挥，不得顶撞上级。

　　4.按时上班，不迟到，不早退，有事、有病要提前一天请假，如遇到特殊情况要在当日10:00前电话请假。

　　5.着装整齐，不披头散发，着淡装，上岗时要配带胸卡，精神饱满地投入工作。

　　6.加强团结，具有协作精神，共同搞好本部门工作。

　　7.工作时间不得串岗，不得聊天，在办公场所不得大声喧哗，离开岗位要跟部门负责人打招呼。

　　8.树立"为客户服务第一"的思想，强化服务意识。

　　9.接待客户语言要文明，态度和蔼，提高办事效率，缩短客户等待时间。

　　10.耐心回答客户的咨询，接电话时要使用礼貌用语。

　　11.加强业务学习，不断提高工作技能。

　　12.工作安排合理，有计划性，按时完成本职任务。

　　13.当好领导的参谋，对往来款项要做到心中有数，同时保守公司财务秘密。

　　14.保护好部门公共财务，搞好公共卫生，保证有良好的工作环境，每日上班前十分钟打扫环境卫生。

　　15.遵守防火制度，下班前检查门窗，关灯关电源。

　　16.上班时间无故不得打私人电话。

篇3：物业管理规章制度和档案建立管理

　　物业管理规章制度和档案建立与管理

　　一、管理规章制度

　　科学管理、合理量化、健全制度是我们取得成功的重要保障，为了达到高标准的管理目的，我公司已成功导入ISO9000质量管理标准模式。在接管物业以后，将严格按照质量管理体系的标准，实行专业化、规范化管理。制定出管理规章制度共计74条，其中公众制度12条，内部岗位制度20条，运作管理制度32条，员工培训考核制度10条。

　　1.公众制度

　　(1)《业户手册》。

　　(2)《业主公约》。

　　(3)《精神文明公约》。

　　(4)《楼宇使用维护管理规定》。

　　(5)《二次装修管理规定》。

　　(6)《二次装修管理协议》。

　　(7)《装修人员管理规定》。

　　(8)《出入物品管理规定》。

　　(9)《安全管理规定》。

　　(10)《消防管理规定》。

　　(11)《清洁卫生管理规定》。

　　(12)《园林绿化管理规定》。

　　2.岗位职责

　　(1)物业经理岗位职责。

　　(2)经理助理岗位职责。

　　(3)物业管理部经理岗位职责。

　　(4)物业管理文员岗位职责。

　　(5)物业管理员岗位职责。

　　(6)物业商务管理员岗位职责。

　　(7)物业清洁员岗位职责。

　　(8)工程管理部经理岗位职责。

　　(9)工程技术员岗位职责。

　　(10)强电技工岗位职责。

　　(11)弱电技工岗位职责。

　　(12)暖通工岗位职责。

　　(13)维修工岗位职责。

　　(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责。

　　(15)安全经理岗位职责。

　　(16)安全管理员岗位职责。

　　(17)财务经理岗位职责。

　　(18)财务会计岗位职责。

　　(19)财务出纳岗位职责。

　　(20)财务收费员岗位职责。

　　3.运作管理制度

　　(1)《员工手册》。

　　(2)《管理人员文明服务准则》。

　　(3)《员工办公制度》。

　　(4)《各部门月工作计划及总结制度》。

　　(5)《物业管理工作廉洁制度》。

　　(6)《员工培训制度》。

　　(7)《内部财务管理制度》。

　　(8)《档案资料管理制度》。

　　(9)《值班管理制度》。

　　(10)《公用品申请、购买、领用制度》。

　　(11)《员工宿舍管理评比制度》。

　　(12)《接待投诉处理及回访制度》。

　　(13)《维修回访制度》。

　　(14)《机电设备的编号方法》。

　　(15)《机电设备的统计制度》。

　　(16)《配电房管理制度》。

　　(17)《物业防火安全检查制度》。

　　(18)《大厦应急灭火抢救方案》。

　　(19)《物业管理运作流程》。

　　(20)《业户投诉处理程序》。

　　(21)《业户入住工作程序》。

　　(22)《业户入住装修管理工作程序》。

　　(23)《物业管理档案建立工作程序》。

　　(24)《物业管理档案监督工作程序》。

　　(25)《物业资料控制工作程序》。

　　(26)《公共设施维修、养护工作程序》。

　　(27)《机电设备维修工作程序》。

　　(28)《安全管理工作程序》。

　　(29)《消防应急处理工作程序》。

　　(30)《园林绿化管理工作程序》。

　　(31)《清洁管理工作程序》。

　　(32)《社区文化开展工作程序》。

　　4.员工培训考核制度

　　(1)《新员工入职培训制度》。

　　(2)《在岗员工循环培训制度》。

　　(3)《员工工作考核及奖罚制度》。

　　(4)《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。

　　(5)《经理助理岗位月工作考核表》。

　　(6)《部门经理岗位月工作考核表》。

　　(7)《部门员工岗位月工作考核表》。

　　(8)《业户意见月*统计表》。

　　(9)《员工违章违纪处理意见申报表》。

　　(10)《物业管理工作情况一览表》。

　　二、物业档案建立与管理

　　1.资料收集

　　资料的收集坚持内容丰富的原则，根据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要和服务的角度出发，扩大信息的收集来源，从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料，从空间上讲是指物业构成的全部，大到房屋本体公共设施，小到花草苗木都应有详细的资料。

　　2.资料分类整理

　　(1)分辨真伪。

　　(2)分类排序。

　　(3)组编档号。

　　(4)装订精美。

　　3.档案资料管理

　　(1)采用原始档案和电脑档案双轨管理制。

　　(2)采用多种形式的文档储存方法,便于原始档案的管理(如:采用录像、刻盘、胶卷、照片、图景等方法)。

　　(3)建议尽可能的采用电脑储存，便于查找调用，以便更好地保护原始档案的资料免受翻动的磨损和损坏。

　　(4)建立健全的档案外借管理规定，档案管理必须专人负责，应做到保管、保密，工作细致；如有破损，应及时修补。

　　(5)档案管理室必须达到防火、防潮、防变质的"三防"标准。