工程班维修管理规定

　　工程班维修管理规定

　　1．管理处客户信息服务台接到业主(或住户)的维修要求（口头或电话）后，填写〈〈业主（住户）来电、来访登记表〉〉。

　　2．工程班长根据〈〈业主（住户）来电、来访登记表〉〉填写〈〈派工单〉〉，并分派相应的维修工服务。

　　3．维修工接到派工单后必须在10分钟内到现场进行维修。力求做到小修2小时完成，中修24小时内完成，大修1天内有回复。

　　4．维修工作完成后，维修工人必须按照派工单的要求让业主（住户）填写意见，并及时交回工程班或客户信息服务台。

　　5．工程班长或信息台每周将〈〈派工单〉〉汇总，交管理处办公室客户信息服务部人员进行维修回访。

　　6．管理处客户信息服务部人员将回访结果及时反馈给工程班长。

　　7．工程班长根据回访结果决定是否采取补救措施。

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篇2：上门维修服务规定

　　上门维修服务规定

　　1、预约

　　上门服务应提前与业主约定具体时间;若业主失约不应对其责怪,应重新约定时间;若业主因失约而向你道歉时,你应说”没关系,请您再定一个时间吧?”.

　　2、敲门

　　有门铃轻按门铃，按铃时间不要过长，无人应答再次按铃，按铃时间加长；没有门铃则用弯曲的食指轻轻叩门，每次三下，力度适中，有节奏，无人应答再次叩门，叩门节奏加快，力度加强。若无人应答，应等候五分钟。禁止用脚或其它工具叩门。

　　3、介绍

　　有人开门后，应主动向业主讲“对不起”，打搅了。我是**管理处维修员（楼管员）***，前来为您服务！“，经业主同意后方可入内。

　　4、进门

　　进门后必须换上自备的鞋套。（也可视业主意愿而定）

　　5、铺布

　　走到工作地点后，将干净的帆布或塑料布铺在业主选定的位置上，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和零件直接放在装修过后的地板上。严禁向业主索要、借用任何物品（包括工具）。

　　6、维修

　　维修工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声。当为业主完成一项服务后，应主动询问对方“请问是否还有其它事需要帮忙？“

　　7、整理

　　修理完毕，用自备的毛巾将设备擦拭干净，收好维修工具，将地面上的赃物、杂物负责打扫干净。

　　8、讲解

　　向业主讲解故障原因，介绍维修保养知识，并告诉业主正确地使用设备的注意事项。

　　9、填单

　　按规定收取费用，同时请业主对维修质量、服务态度与行为进行评价并签名。当受到业主的感谢时，应及时致谢：“不用谢“”谢谢您的夸奖“、”没关系“、”请不要客气，这时我们的工作！”、为您服务很高兴！“

　　10、辞别

　　工作结束后应感谢业主的配合，说“谢谢您的配合！“、谢谢您的支持！”、请您多提宝贵意见！“。走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，走到门口应回身面对业主说”请您留步！“、今后有问题，请随时联系，再见！”

篇3：赛迪大厦维修工具管理规定

　　赛迪大厦维修工具管理规定

　　1.各班组工具保管员负责保管班组配备的中小工具,各员工负责保管个人配备的常用工具,不得私自转借他人。

　　2.维修主管长负责工程部工具台帐,新领、报废及时登帐或销帐。

　　3.各类工具要妥善保管,中、小型工具要分类放置,定期维保、上油,使工具保持良好的性能。电动工具放在通风干燥的地方,以免潮湿漏电。

　　4.工具使用人应掌握工具的基本性能及操作要领,并精心保管和使用。使用时应按操作程序进行操作,以免损坏工具。

　　5.运行人员工具交接时,在交接记录上注明。

　　6.工具借用及租用

　　6.1班组间及部门间借用工具,需经领班同意,填写借用单后,方可借出。归还时认真检查工具有无损坏,损坏要注明原因。

　　6.2工具的外借和出租

　　6.2.1工具出租或外借需由经理同意,承租人或借用人填写《工具租借单》,按工具租借收费标准交纳押金及租金。特殊情况需注明。

　　6.2.2工具租借前,双方共同进行工具的检查试验,无问题方可取走。

　　6.2.3工具使用完交还时,工程部相关人员应对工具进行检查及试验,确认无损坏时方可收取,将押金交还承租人或借用人。

　　6.2.4租借人将工具严重损坏或丢失,按工具购置价格进行赔偿。如轻微损坏,可由租借人修理,工程部相关人员验收合格后收回。

　　7.工具更新

　　7.1低值易耗工具确实不能使用时,以旧换新。

　　7.2中、小型及电动工具,损坏严重而不能修复的,主管审核,部门经理批准,方可重新购置。

　　7.3报废工具可用部件保存,用以其它工具的修理,节约费用。

　　8.工具在以下情况下要求赔偿,并根据情节轻重酌情处罚。

　　8.1个人工具丢失。

　　8.2使用不当而造成损坏。

　　8.3将工具据为已用,加倍处罚。

　　9.支持性和相关性文件

　　《工具租借收费标准》

　　10.质量记录及表格

　　JC/JL4.15-《工具台帐》

　　JC/JL4.9-1025-1998(1)《工具租借单》

篇4：大学生公寓设施使用维修管理规定

　　大学生公寓设施使用及维修管理规定

　　为了加强对学生公寓设施使用及维修管理,树立爱护公物设施的良好风尚,创造安静、舒适、美观的生活和休息环境,特对学生宿舍的公物设施使用,维修管理工作做出以下规定:

　　1、建立完善爱护使用公物设施的考评工作。学生公寓内配备的床、桌、凳（椅）、门窗、灯具、更衣柜、电话机以及卫生用具等，每个同学都有爱惜和保护的责任和义务。对故意损坏公物设施者，本人不能评为先进个人，其所在宿舍不能评为“文明宿舍”，其所在班级不能评为“学生宿舍管理先进班级”。

　　2、加强对学生公寓公物设施的使用管理，所有大学生公寓工作人员都应教导学生开关门窗要轻推轻拉，离开房间时要关窗、锁门、要正确使用各种设施若有损坏应及时报修。

　　3、坚持公物损坏赔偿制度。损坏公物必须照价赔偿。要在报修同时及时交款，维修人员凭交款凭证维修，不得拖延。若学生毕业时仍交不清公物赔偿金者，不予办理毕业手续。对故意损坏公物者除给予2倍的罚款外，要通知所在院（系）对其进行批评教育，对情节严重者，建议有关部门给予相应处分。损坏公物赔偿标准，按维修单位收取的维修费执行。

　　4、加强维修工作，保证随坏随修，不影响使用的原则。宿舍管理员要在学生报修的当日联系维修，落实维修。因故两天不能维修，要向学生做出解释。

　　5、加强公共场所的设施管理，严格执行维修费用定额包干管理。各楼管人员要加强对公共设施的管理和维护，发现设施损坏要及时联系维修，龙其是水、电消防器材等设施。对楼内的公共设施要由该楼管人员负责管理，因责任造成损失，要按规定进行赔偿，对不负责的楼管人员要给予批评教育或罚款直至辞退。

　　6、对大学生公寓的公用物资要建账立卡，并注册登记，落实责任，每学期检查一闪，发现丢失和损坏要及时按有关规定处理。

篇5：学生公寓设施使用维修管理规定

　　学生公寓设施使用及维修管理规定

　　为加强学生公寓公用设施管理使用工作，为全院学生的学习生活提供更加优质的服务，进一步做好维修工作，特对学生宿舍的公物设施使用和维修管理工作做出如下规定:

　　一、建立完善爱护使用公物设施的考评工作。学生公寓内配备的床、桌、凳（椅）、门窗、灯具以及卫生用具等，每个同学都有爱惜和保护的责任和义务。对故意损坏公物者，按价赔偿并通报报所在院（系）进行批评教育。

　　二、加强对公物设施的使用管理。开关门窗时要轻推轻拉，离开房间时要关窗锁门。正确使用各种设施，若有损坏应及时报修。

　　三、坚持公物损坏赔偿制度。损坏公物必须照价赔偿。要在报修同时及时交款，维修人员凭交款凭证维修，不得拖延。若学生毕业时仍交不清公物赔偿金者，不予办理毕业手续。对故意损坏公物者除给予2倍的罚款外，要通知所在院（系）对其进行批评教育，对情节严重者，建议有关部门给予相应处分。损坏公物赔偿标准，按维修单位收取的维修费执行。

　　四、加强维修工作，保证随坏随修，不影响使用的原则。宿舍管理员要在学生报修的当日联系维修，落实维修。因故两天不能维修，要向学生做出解释。

　　五、加强公共场所的设施管理。各楼管人员要加强对公共设施的管理和维护，发现设施损坏要及时联系维修，龙其是水、电消防器材等设施。对楼内的公共设施要由该楼管人员负责管理，因责任造成损失，要按规定进行赔偿，对不负责的楼管人员要给予批评教育或罚款直至辞退。

　　六、对大学生公寓的公用物资要建账立卡，并注册登记，落实责任，每学期检查一次，发现丢失和损坏要及时按有关规定处理。