酒店人力资源管理作业程序(2)

　　酒店人力资源管理作业程序（二）

　　一、人力资源规划

　　1、在经营年度结束前，根据酒店的人员定编定额计划和下一年度的经营计划及发展需要，人力资源部会同酒店总经理和各部门负责人讨论、确定下一年度的人员需求和招聘计划，重点岗位、管理岗位人员的内部培养计划。

　　2、根据集团公司的发展和本酒店的人员流失率，以及可能发生的人员调动情况，做好人员储备计划。

　　3、根据集团公司人力资源发展的要求和现状，编制本酒店年度人力资源的重点工作，设计相应的方案和详细计划。

　　4、人力资源相关管理事务的其它方面计划。

　　二、编制职务说明书

　　职务分析与职务说明书是人力资源管理中一项重要而又基础的管理工作。

　　职务分析也叫工作分析，它是对各种工作的性质、责任、任务、相互关系以及任职工作人员的知识、技能条件进行系统的调整和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化记录的过程。职务说明书的内容应包括：岗位职责、权限、工作内容、程序和方法、任务目标、岗位技能要求、任职资格等。

　　编制职务说明书的方法如下：

　　1、确定需编制职务说明书的岗位；

　　2、组织职务说明书的分析、撰写小组，应包括各部门的主要负责人和各类专家或岗位骨干；

　　3、编制职务调查表，选择部分人员进行调查，其中可以有目的地选择一些有代表性的人员进行调查；

　　4、进行职务分析，评定调查结果；

　　5、编制职务说明书，其中应包括岗位职责、权限、工作内容、程序和方法、任务目标、岗位技能要求、任职资格等；

　　6、职务说明书的维护和修订，根据社会发展和酒店岗位功能的变化，不断调整相应岗位的职务说明书，使之符合实际的要求。

　　三、招聘和聘用

　　（一）招聘

　　1、根据年度人力资源规划，酒店各部门应当根据岗位定编制定部门的年度人员招收计划，确定需要招收人员数，报总经理室经同意后，由人力资源部制定统一的人员招聘计划。

　　2、人员招聘应遵循先内后外的原则，即管理岗位、重要岗位先本酒店、集团公司内进行竞聘，无法招到合适人选的情况下，从外部进行招聘；一般的大中专毕业生和员工原则上成批从各类院校进行招聘。

　　3、外部招聘的主要途径是：

　　（1）参加人才招聘会；

　　（2）报刊发布招聘信息；

　　（3）网络发布招聘信息；

　　（4）联系学校进行专场招聘；

　　（5）和外部院校进行联合办学；

　　（6）企业内员工推荐、委托猎头公司等。

　　4、所有应聘人员都要填写应聘人员登记表或者递交应聘简历。

　　5、根据登记表和简历由人力资源部组织各部门负责人进行筛选，由人力资源部通知具体面试事宜。

　　6、甄选由人力资源部统一组织，由各酒店负责人和各部门负责人参与；人力资源部负责把关，使招聘的人员符合职务说明书的任职要求。

　　7、甄选主要采用面谈和笔试的形式，面谈由酒店或部门负责人和人力资源部同应聘者进行交流，并在相应的面试表格中作记录，负责人主要从以下几方面对应聘者进行测评：

　　（1）相关工作经验；

　　（2）专业技能；

　　（3）事业心；

　　（4）自信心；

　　（5）忠诚度；

　　（6）反应能力；

　　（7）表达能力等。

　　笔试包括专业测验（由申请部门拟定试题）、定向测验、领导能力测验、智力测验等作为对面试的一种补充形式。

　　8、经甄选合格，初步决定的人员，视情况做有效的背景调查。

　　9、招聘结束之后，所有人员的应聘资料都应存档，对于被录用人员，面试所形成的表单等都要完备的存档；对于面试合格预聘用者，人力资源部在一周之内给予通知，未录取人员一周内发出感谢函通知。

　　10、对同意录用的应届大中专毕业生，酒店需与学生签订就业协议书

　　（二）聘用

　　1、人员前来报到时，人力资源部负责收集相关的个人资料，包括：鉴定人员的学历证书、职称证书、履历内容等，留存各类报到通知书、介绍信等，留存身份证、学历证书、职称证书复印件等。

　　2、报到当日填写人事变动与行动表，人力资源部发给员工手册、员工卡、工作服和工作用具等，并根据具体情况安排住宿。

　　3、人力资源部和各部门协商安排新员工进入培训（实习）岗位，并按工资

制度发放培训（实习）期间工资。

　　4、所有新员工上岗前均安排相应的时间接受上岗前培训。

　　5、新员工进入酒店有6个月以下的实习期，具体时间视情况而定，在经过相关岗位的实习后经考核合格者方可转正，转正后按酒店的工资制度定级；不合格者可延长实习时间或根据实际情况给予辞退并备案。

　　6、人力资源部根据员工报到的材料和工作资料，建立每位新员工的工作档案。

　　7、关于聘用中其它细则问题请参考酒店招聘管理程序。

　　四、晋升/任免/调动/离职/奖惩

　　（一）晋升、任免和调动

　　1、酒店可根据工作需要调整员工的工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在酒店各部门之间流动。员工的调动分为酒店内部调动、集团公司内各酒店间调动和跨产业调动三种情况。员工的调动依据集团公司相关部门的调令进行。

　　2、晋升的方法：

　　公司内部人员晋升采取竞聘或聘任的形式：

　　（1）对于晋升的人员要从工作技能、工作经验、工作能力和工作态度等方面进行考核和民意测验；

　　（2）晋升人员填写选拔聘任经营管理者考察（推荐）材料表上交相关部门，经批准后方可晋升，材料表作为本人工作档案，以作备案；

　　（3）在晋升过程中所形成的文件资料一律归档；

　　（4）竞聘过程中比较优秀而没有被录用的人员归入酒店的人才梯队库。

　　3、调动的方法：

　　（1）人员的调动应当有相应的文件备案并在电脑人事系统中记录；

　　（2）集团公司所属各酒店之间调动的人员，除了备案文件之外应包括：集团公司内工作档案，工资转移单，有关人事关系、劳动保险关系转移通知和单据。

　　4、调动的具体细则参考酒店员工内部调动程序。

　　（二）离职

　　1、员工要求提前解除劳动关系，应提前三十天向该部门经理提出书面解除劳动关系申请，在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职。

　　2、根据员工的表现或酒店用人结构调整，需要解聘员工，应提前三十天通知被解职的员工。

　　3、因违反了酒店规章制度或试用不合格而被解聘的，由所在部门主管填写解聘申请报告，报人力资源部，经总经理批准，由人力资源部通知被解聘人员办理离职交接手续。

　　4、人力资源部负责的工作有：

　　（1）安排时间约见离职员工面谈；

　　（2）促离职人员办理相关离职手续；

　　5、应领取的工资等，应于离职手续办妥后再予发给。

　　（三）奖惩

　　奖惩的具体细则和操作方法参考酒店制定的员工手册质检条例中有关奖惩管理制度相关规定。

　　五、员工培训

　　员工培训的作业程序参考集团公司及酒店制定的员工培训管理制度。

　　六、薪酬

　　1、集团公司所属各酒店根据各自酒店性质实行不同的工资制度，对一些特殊的岗位和人员，经批准可实行一人一策制。

　　2、新增员工或员工工资变动等，所在部门填写员工人事变动及行动表，送报人力资源部和总经理审批通过后，定级变动；特殊工资变动须按制度规定逐级审批后实施。

　　3、工资中应扣项目：各类假期的缺勤、应扣所得税、杂费等由人力资源部根据员工的实际状况给予相应的扣缴。

　　4、确定所有的工资调整状况后，劳资员编制《工资表》，交人力资源部经理审核，并递交总经理审批，审批通过后送交财务部。

　　5、工资和的发放时间为每月25日之前，具体由财务部负责。

　　6、集团人力资源部门要履行对下属酒店薪酬制度执行情况的监控职能，每月对工资福利等薪酬发放状况进行审核。

　　7、其它事项参考酒店有关薪酬待遇和管理方面的制度与程序。

　　七、绩效管理

　　1、绩效管理的核心内容是绩效考核体系的建立和考核结果的科学运用，是人力资源管理中的一个重要环节。根据考核的对象和时间的不同，绩效考核可分为年度绩效考核、月度绩效考核、临时绩效考核；一般员工绩效考核、管理人员绩效考核、职称认定绩效考核；部门绩效考核、人员和岗位绩效考核等。

　　2、绩效考核体系的建立以目标管理为核心，结合平衡记分卡，对岗位、员工的工作内容进行细化，设立科学有效的、量化的指标。

　　3、在绩效考核的前提下推行绩效管理，绩效考核的真正目的是为绩效管理提供科学的数据。运用绩效考核的结果，分析每个员工或部门的特点，根据其特点出发设立相应培训体系、薪酬和激励体系以及个人职业生涯设计等，有效地推动个人和企业的共同成长。

　　4、原则上酒店的各岗位都要进行绩效考核，考核的方法由人力资源部会同各部门制定，报总经理审核确认后予以实施。

　　八、勤务管理

　　1、对酒店员工的出勤按月度进行统计，核实每位员工的考勤情况，并登记入册。

　　2、对员工的各类假期进行审查、核实与管理统计。

　　3、对员工的加班加点进行核实管理，具体加班工资的发放办法参考酒店相关制度的规定。

　　4、对酒店人员因公出差进行审核与管理，在员工出差完毕后，填写差旅费报告单连同各项单据，一并呈报核销。

　　5、对员工的日常行为举止进行管理，按照酒店的管理规范，训导员工的行为举止。

　　6、对酒店的后勤设施、场地进行管理，给员工工作之余的生活创造一个和谐的环境。

　　九、人事档案资料管理

　　1、人事档案管理是指各酒店建立本酒店员工工作档案及电脑人事信息系统档案，以及对月度、年度向各级管理部门上报的人力资源报表资料和相关的人力资源管理资料与数据进行管理和利用。

　　2、工作档案是指员工进入集团各酒店工作之后，反映员工个人状况、考核、晋升、荣誉、奖惩等方面的资料。

　　3、员工在集团公司内部调动时，调出酒店应将其劳动档案和工作档案移交调入酒店，双方酒店在提交档案时应办理移交手续。

　　5、合同工在终止或提前解除劳动关系时，离职员工的工作档案仍由原酒店保管。

　　6、其它相关管理细则参考酒店人事档案管理制度的规定。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：人力资源规划程序

　　人力资源规划程序

　　人力资源规划是企业人力资源管理的一项基础性活动。

　　（1）人力资源规划的步骤

　　①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。影响企业战略决策的信息有：产品结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；企业的外部环境包括社会、政治、经济、法律环境等。这些外部因素是企业制定规划的“硬约束”，企业人力资源规划的任何政策和措施均不得与之相抵触。例如，《劳动法》规定：禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。企业拟定未来人员招聘计划时，应遵守这一原则。否则，将被追究责任，计划亦无效。

　　②根据企业或部门实际确定其人力资源规划的期限、范围和性质。建立企业人力资源信息系统，为预测工作准备精确而翔实的资料。

　　③在分析人力资源供给和需求影响因素的基础上，采用以定量为主，结合定性分析的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。它是一项技术性较强的工作，其准确程度直接决定了规划的效果和成败，是整个人力资源规划中最困难，同时也是最关键的工作。

　　④制定人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划。通过具体的业务计划使未来组织对人力资源的需求得到满足。

　　（2）规划流程

　　人力资源规划过程还可以归纳为三个：评价现有的人力资源；预估将来需要的人力资源；制定满足未来人力资源需要的行动方案。

　　①当前评价。

　　管理当局要对现有人力资源的状况作一考察。这通常以开展人力资源调查的方式进行。在计算机系统高度发达的年代，对于绝大多数组织来说，要形成一份人力资源调查报告，并不是一项困难的任务。这份报告的数据来源于员工填写的调查表。调查表可能开列姓名、最高学历、所受培训、以前就业、所说语种、能力和专长等栏目，发给组织中的每一个员工。此项调查能帮助管理当局评价组织中现有的人才与技

　　能。

　　当前评价的另一内容是职务分析。人力资源调查主要告诉管理当局各个员工能做些什么，职务分析则具有更根本的意义，它确定了组织中的职务以及履行职务所需的行为。例如，在博伊斯—凯斯凯德公司（Boise Cascade）中工作的第三级采购专业人员，其职责是什么？若其工作取得绩效，最少需要具备什么样的知识、技术与能力？对第三级采购专业人员与对第二级采购专业人员或者采购分析员的要求，有些什么异同之处？这些是职务分析能明确问题之所在，职务分析将决定各项职务适合的人选，并最终形成职务说明书说明职务规范。

　　②未来评价。

　　未来人力资源的需要是由组织的目标和战略决定的。

　　人力资源需求是组织的产品或服务需求状况的一种反映。基于对总营业额的估计，管理当局要为达到这一营业规模配备相应需要数量和知识结构的人力资源。在某些情况下，这种关系也可能相反，当一些特殊的技能为必不可少而又供应紧张时，现有的符合要求的人力资源状况就会安定营业的规模。例如，税务咨询公司就可能出现这种情况。它常发现经营机会远比自己所能处理的业务大得多。其扩大营业的惟一限制因素可能就是，该咨询公司能否雇佣和配备具有满足特定客户要求所必须的工作人员。不过，大多数情况之下是以组织总目标和基于目标规定的营业规模预测作为主要依据，来确定组织的人力资源需要状况。

　　③制定面向未来的行动方案。

　　在对现有能力和未来需要作出全面评估以后，管理当局可以测算出人力资源的短缺程度（在数量和结构两方面），并指出组织中将会出现超员配置的领域。然后，将这些预计与未来人力资源的供应推测结合起来，就可以拟订出行动方案。可见，人力资源规划不仅为指导现时的人力配备需要提供了指南，同时也预测到未来的人力资源需要和可能。

　　也有人将人力资源规划的程序，分为五个步骤：

　　第一，弄清企业的战略决策及经营环境，是人力资源规划的前提。不同的产品组合、生产技术、生产规模、经营区域对人员会提出不同的要求。而诸如人口、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望则构成外部人力供给的多种制约因素。

　　第二，弄清企业现有人力资源的状况，是制订人力规划的基础工作。实现企业战略，首先要立足于开发现有的人力资源，因此必须采用科学的评价分析方法。人力资源主管要对本企业各类人力数量、分布、利用及潜力状况、流动比率进行统计。

　　第三，对企业人力资源需求与供给进行预测，是人力资源规划中技术性较强的关键工作，全部人力资源开发、管理的计划都www.pmceo.com必须根据预测决定。预测的要求是指出计划期内各类人力的余缺状况。

　　第四，制订人力资源开发、管理的总计划及业务计划，是编制人力资源规划过程中比较具体细致的工作，它要求人力资源主管根据人力供求预测提出人力资源管理的各项要求，以便有关部门照此执行。第五，对人力资源计划的执行过程进行监督、分析，评价计划质量，找出计划的不足，给予适当调整，以确保企业整体目标的实现。

篇3：房地产公司人力资源控制工作程序(3)

　　房地产公司人力资源控制程序（三）

　　1.目的

　　通过对公司员工进行聘用、考核、评价和培训，确保所有员工的基本素质和技能，均应达到本职岗位的要求，满足质量管理体系运行的需要。

　　2.适用范围

　　适用于公司的人力资源的管理与控制。

　　3.职责

　　3.1人力资源部是公司人力资源控制的主管部门，负责公司员工的聘用、考核、管理、培训等工作；

　　3.2其它职能部门和项目部负责本部门人员的考核和内部培训工作。

　　4.工作程序

　　4.1员工的聘用、考核和管理

　　人力资源部负责公司员工的引进和招聘，按照所招聘岗位的素质技能要求，对引进和应聘人员进行考察，对现有员工每年一次进行考核评价和日常管理工作。执行Q/TZH-WI-042《劳动用工管理办法》和Q/TZH-WI-043《聘用职工管理办法》。

　　4.2公司各级人员基本素质技能要求

　　公司对各级人员的岗位基本技能和素质要求进行了规定，见Q/TZH-WI-031《岗位资格要求》，并定期对公司职工进行考核评价，公司管理层和中层干部由集团公司统一组织考评，确保在岗人员满足本岗位的素质技能要求。

　　4.3教育和培训

　　公司采取以下方式和措施，对职工进行适当的教育和培训：

　　a)内部培训；

　　b)外委培训；

　　c)组织到其它成功的房地产开发公司和开发项目进行参观学习；

　　d)组织或参加学术论坛、经验交流会等；

　　e)鼓励职工根据自己的岗位专业开展自学，并采取相应的奖励措施。

　　4.3.1培训计划的编制

　　人力资源部根据公司的发展规划、项目开发运作的实际需要和各部门的培训需求，于每年12月底编制公司职工教育培训年度计划，报分管领导审核后，由公司总经理批准实施。

　　4.3.2培训的实施

　　a)各部门根据年度培训计划安排的培训内容和时间，组织进行本部门或分管专业范围的培训工作，人力资源部负责协助各部门做好教师的聘任、教材准备等工作。

　　b)培训结束后，由培训部门对整个培训工作进行总结，将有关的培训资料报人力资源部，包括"职工培训出勤考勤表"和"培训总结"。

　　c)人力资源部负责收集整理有关的培训资料，进行存档保存。

　　4.3.3公司职工培训工作主要包括：

　　1)岗前培训

　　a)岗前培训的对象主要包括：分配的大中专生、技校生、复转军人和新录用（招聘）的人员。

　　b)培训内容包括公司简介、房地产开发的基本知识、工程管理概况、安全质量管理和公司有关规章制度等。

　　c)通过岗前培训，要使上岗人员对公司有一个基本的了解，提高对公司生产经营管理的认识和安全质量意识，充分认识到自己岗位工作的相关性和重要性，增强对公司的荣誉感。

　　d)岗前培训由人力资源部负责组织，记录保管有关的培训资料。

　　2)专业技术培训

　　结合各岗位工作的实际要求、公司开发经营和工程建设的需要，由各部门根据职责分工或业务范围，进行有关的专业技术培训，提高岗位技能和管理水平，满足公司各项业务运作的要求。

　　3)法律法规知识培训

　　由人力资源部负责组织进行法律法规知识培训，使公司的各级人员掌握运用国家和上级的有关法律法规知识，确保公司各项工作业务的顺利开展。

　　4)安全培训

　　由工程部负责组织学习和掌握安规知识和现场施工等安全管理规定，执行Q/TZH-WI-017《安全管理系统文件汇编》中的"安全培训管理办法"。

　　5)外委培训

　　公司的外委培训主要包括：特殊作业人员的持证上岗和执业资格的取证培训、专业知识培训、专业任职资格培训等。具体实施规定，执行Q/TZH-WI-036《职工外委培训实施办法》。

　　4.3.4公司鼓励员工努力学习管理知识、专业技术，不断更新知识结构，提高自身素质，为公司发展多做贡献，对在考试、考核取得优秀成绩者，公司将按有关规定予以奖励。

　　4.3.5人力资源部负责每年对培训工作的有效性进行一次评价，并提出下一年培训建议。

　　4.3.6人力资源部负责收集、保存和管理公司职工教育培训的相关记录和证书。

　　4.4人力资源部负责公司持证上岗的管理工作，负责审查、登记、保存和管理相关人员的上岗资质证书，确保国家政府部门和上级主管部门规定的特殊岗位，具备相应的执业资格证书。

　　5质量记录

　　5.1QR21-01培训出勤考勤表

　　5.2QR21-02培训总结

　　6支

持性文件

　　6.1Q/TZH-WI-017《安全管理系统文件汇编》

　　6.2Q/TZH-WI-031《岗位资格要求》

　　6.3Q/TZH-WI-036《职工外委培训实施办法》

　　6.4Q/TZH-WI-042《劳动用工管理办法》

　　6.5Q/TZH-WI-043《聘用职工管理办法》

篇4：房地产公司质量手册:人力资源控制工作程序

　　房地产公司质量手册：人力资源控制程序

　　1.目的

　　通过对公司员工进行聘用、考核、评价和培训，确保所有员工的基本素质和技能，均应达到本职岗位的要求，满足质量管理体系运行的需要。

　　2.适用范围

　　适用于公司的人力资源的管理与控制。

　　3.职责

　　3.1人力资源部是公司人力资源控制的主管部门，负责公司员工的聘用、考核、管理、培训等工作；

　　3.2其它职能部门和项目部负责本部门人员的考核和内部培训工作。

　　4.工作程序

　　4.1员工的聘用、考核和管理

　　人力资源部负责公司员工的引进和招聘，按照所招聘岗位的素质技能要求，对引进和应聘人员进行考察，对现有员工每年一次进行考核评价和日常管理工作。执行Q/TZH-WI-042《劳动用工管理办法》和Q/TZH-WI-043《聘用职工管理办法》。

　　4.2公司各级人员基本素质技能要求

　　公司对各级人员的岗位基本技能和素质要求进行了规定，见Q/TZH-WI-031《岗位资格要求》，并定期对公司职工进行考核评价，公司管理层和中层干部由集团公司统一组织考评，确保在岗人员满足本岗位的素质技能要求。

　　4.3教育和培训

　　公司采取以下方式和措施，对职工进行适当的教育和培训：

　　a)内部培训；

　　b)外委培训；

　　c)组织到其它成功的房地产开发公司和开发项目进行参观学习；

　　d)组织或参加学术论坛、经验交流会等；

　　e)鼓励职工根据自己的岗位专业开展自学，并采取相应的奖励措施。

　　4.3.1培训计划的编制

　　人力资源部根据公司的发展规划、项目开发运作的实际需要和各部门的培训需求，于每年12月底编制公司职工教育培训年度计划，报分管领导审核后，由公司总经理批准实施。

　　4.3.2培训的实施

　　a)各部门根据年度培训计划安排的培训内容和时间，组织进行本部门或分管专业范围的培训工作，人力资源部负责协助各部门做好教师的聘任、教材准备等工作。

　　b)培训结束后，由培训部门对整个培训工作进行总结，将有关的培训资料报人力资源部，包括“职工培训出勤考勤表”和“培训总结”。

　　c)人力资源部负责收集整理有关的培训资料，进行存档保存。

　　4.3.3公司职工培训工作主要包括：

　　1)岗前培训

　　a)岗前培训的对象主要包括：分配的大中专生、技校生、复转军人和新录用（招聘）的人员。

　　b)培训内容包括公司简介、房地产开发的基本知识、工程管理概况、安全质量管理和公司有关规章制度等。

　　c)通过岗前培训，要使上岗人员对公司有一个基本的了解，提高对公司生产经营管理的认识和安全质量意识，充分认识到自己岗位工作的相关性和重要性，增强对公司的荣誉感。

　　d)岗前培训由人力资源部负责组织，记录保管有关的培训资料。

　　2)专业技术培训

　　结合各岗位工作的实际要求、公司开发经营和工程建设的需要，由各部门根据职责分工或业务范围，进行有关的专业技术培训，提高岗位技能和管理水平，满足公司各项业务运作的要求。

　　3)法律法规知识培训

　　由人力资源部负责组织进行法律法规知识培训，使公司的各级人员掌握运用国家和上级的有关法律法规知识，确保公司各项工作业务的顺利开展。

　　4)安全培训

　　由工程部负责组织学习和掌握安规知识和现场施工等安全管理规定，执行Q/TZH-WI-017《安全管理系统文件汇编》中的“安全培训管理办法”。

　　5)外委培训

　　公司的外委培训主要包括：特殊作业人员的持证上岗和执业资格的取证培训、专业知识培训、专业任职资格培训等。具体实施规定，执行Q/TZH-WI-036《职工外委培训实施办法》。

　　4.3.4公司鼓励员工努力学习管理知识、专业技术，不断更新知识结构，提高自身素质，为公司发展多做贡献，对在考试、考核取得优秀成绩者，公司将按有关规定予以奖励。

　　4.3.5人力资源部负责每年对培训工作的有效性进行一次评价，并提出下一年培训建议。

　　4.3.6人力资源部负责收集、保存和管理公司职工教育培训的相关记录和证书。

　　4.4人力资源部负责公司持证上岗的管理工作，负责审查、登记、保存和管理相关人员的上岗资质证书，确保国家政府部门和上级主管部门规定的特

殊岗位，具备相应的执业资格证书。

　　5质量记录

　　5.1QR21-01培训出勤考勤表

　　5.2QR21-02培训总结

　　6支持性文件

　　6.1Q/TZH-WI-017《安全管理系统文件汇编》

　　6.2Q/TZH-WI-031《岗位资格要求》

　　6.3Q/TZH-WI-036《职工外委培训实施办法》

　　6.4Q/TZH-WI-042《劳动用工管理办法》

　　6.5Q/TZH-WI-043《聘用职工管理办法》

篇5：房地产公司人力资源控制程序

　　1.目的

　　通过对公司员工进行聘用、考核、评价和培训,确保所有员工的基本素质和技能,均应达到本职岗位的要求,满足质量管理体系运行的需要。

　　2.适用范围

　　适用于公司的人力资源的管理与控制。

　　3.职责

　　3.1人力资源部是公司人力资源控制的主管部门,负责公司员工的聘用、考核、管理、培训等工作;

　　3.2其它职能部门和项目部负责本部门人员的考核和内部培训工作。

　　4.工作程序

　　4.1员工的聘用、考核和管理

　　人力资源部负责公司员工的引进和招聘,按照所招聘岗位的素质技能要求,对引进和应聘人员进行考察,对现有员工每年一次进行考核评价和日常管理工作。执行Q/TZH-WI-042《劳动用工管理办法》和Q/TZH-WI-043《聘用职工管理办法》。

　　4.2公司各级人员基本素质技能要求

　　公司对各级人员的岗位基本技能和素质要求进行了规定,见Q/TZH-WI-031《岗位资格要求》,并定期对公司职工进行考核评价,公司管理层和中层干部由集团公司统一组织考评,确保在岗人员满足本岗位的素质技能要求。

　　4.3教育和培训

　　公司采取以下方式和措施,对职工进行适当的教育和培训:

　　a)内部培训;

　　b)外委培训;

　　c)组织到其它成功的房地产开发公司和开发项目进行参观学习;

　　d)组织或参加学术论坛、经验交流会等;

　　e)鼓励职工根据自己的岗位专业开展自学,并采取相应的奖励措施。

　　4.3.1 培训计划的编制

　　人力资源部根据公司的发展规划、项目开发运作的实际需要和各部门的培训需求,于每年12月底编制公司职工教育培训年度计划,报分管领导审核后,由公司总经理批准实施。

　　4.3.2 培训的实施

　　a)各部门根据年度培训计划安排的培训内容和时间,组织进行本部门或分管专业范围的培训工作,人力资源部负责协助各部门做好教师的聘任、教材准备等工作。

　　b)培训结束后,由培训部门对整个培训工作进行总结,将有关的培训资料报人力资源部,包括"职工培训出勤考勤表"和"培训总结"。

　　c)人力资源部负责收集整理有关的培训资料,进行存档保存。

　　4.3.3 公司职工培训工作主要包括:

　　1)岗前培训

　　a)岗前培训的对象主要包括:分配的大中专生、技校生、复转军人和新录用(招聘)的人员。

　　b)培训内容包括公司简介、房地产开发的基本知识、工程管理概况、安全质量管理和公司有关规章制度等。

　　c)通过岗前培训,要使上岗人员对公司有一个基本的了解,提高对公司生产经营管理的认识和安全质量意识,充分认识到自己岗位工作的相关性和重要性,增强对公司的荣誉感。

　　d)岗前培训由人力资源部负责组织,记录保管有关的培训资料。

　　2)专业技术培训

　　结合各岗位工作的实际要求、公司开发经营和工程建设的需要,由各部门根据职责分工或业务范围,进行有关的专业技术培训,提高岗位技能和管理水平,满足公司各项业务运作的要求。

　　3)法律法规知识培训

　　由人力资源部负责组织进行法律法规知识培训,使公司的各级人员掌握运用国家和上级的有关法律法规知识,确保公司各项工作业务的顺利开展。

　　4)安全培训

　　由工程部负责组织学习和掌握安规知识和现场施工等安全管理规定,执行Q/TZH-WI-017《安全管理系统文件汇编》中的"安全培训管理办法"。

　　5)外委培训

　　公司的外委培训主要包括:特殊作业人员的持证上岗和执业资格的取证培训、专业知识培训、专业任职资格培训等。具体实施规定,执行Q/TZH-WI-036《职工外委培训实施办法》。

　　4.3.4公司鼓励员工努力学习管理知识、专业技术,不断更新知识结构,提高自身素质,为公司发展多做贡献,对在考试、考核取得优秀成绩者,公司将按有关规定予以奖励。

　　4.3.5人力资源部负责每年对培训工作的有效性进行一次评价,并提出下一年培训建议。

　　4.3.6人力资源部负责收集、保存和管理公司职工教育培训的相关记录和证书。

　　4.4 人力资源部负责公司持证上岗的管理工作,负责审查、登记、保存和管理相关人员的上岗资质证书,确保国家政府部门和上级主管部门规定的特殊岗位,具备相应的执业资格证书。

　　5.质量记录

　　5.1 QR21-01 培训出勤考勤表

　　5.2 QR21-02 培训总结

　　6.支持性文件

　　6.1 Q/TZH-WI-017《安全管理系统文件汇编》

　　6.2 Q/TZH-WI-031《岗位资格要求》

　　6.3 Q/TZH-WI-036《职工外委培训实施办法》

　　6.4 Q/TZH-WI-042《劳动用工管理办法》

　　6.5 Q/TZH-WI-043《聘用职工管理办法》