物业环境管理基本原则
一、环境具有价值的原则
环境是资源,环境以各种形式直接向生产者和消费者提供服务。例如,我们所呼吸的新鲜空气,我们观赏自然景色所得到的享受等。因此,环境管理属于资源管理,这就表明了环境管理具有经济属性,环境管理所涉及的问题主要是生产力方面的问题。经济学家说过,天上不会掉馅饼,没有免费的午餐,保护环境必须付出代价。这条准则表明环境资源有限,要求环境管理者实施谁开发谁保护、谁损害谁负担、受益与使用者付费、保护与建设者得利的原则。这条原则指出了环境应当遵循价值规律,利用经济手段把环境管起来,促使人们在开发和利用资源时,要充分考虑资源环境的持续利用问题,自觉地制止资源浪费、环境的污染与破坏。
在市场经济条件下,市场并不能总是产生有利的社会与环境效果。其主要原因是:市场价格体系没有考虑到环境问题,价格严重背离价值,环境资源和自然资源无偿使用。特别是不加调控的市场,更不能产生正确的信息和信息量。他们不仅对有害健康的生产环境不予重视,而且常常采取欺骗手法,生产有害于环境、有损于公众安全和利益的商品。他们常常在表面上治理污染,暗地里却进行排污或制造假的监测数据。特别是“为公论”,声称造成环境污染并不是为了谋私利,而是为了完成国家生产任务或维护集体利益。在这种论调的掩盖下,再加上地方保护主义,致使许多环保政策难以落实,污染事故难以得到处理。因此,在物业环境管理过程中,应该利用价值规律来搞好物业环境管理,通过加强经济核算等方法,来调节生产效益与环境效益,从经济利益上使人们珍惜资源,保护环境。环境具有价值这一原则,有助于建立各种指标体系,把环境管理工作定量化、科学化,有助于把环境管理通过物业环境管理真正落实到各项具体工作中去,否则环境保护只能停留在口头上,只能是一种愿望而已。总之,环境具有价值原则是物业环境管理的基础和前提。
二、全局和整体效益最优的原则
物业环境管理要遵循全局和整体效益最优的原则。这条原则表明了物业环境管理的生态属性,物业环境管理必须遵循生态规律,这可从以下三个方面来说明:
(一)既要把物业环境问题作为城市和社会经济建设中的一个有机组成部分,又要把环境问题作为一个有机联系的整体,从物业环境本身固有的各个方面、各种联系上去认识和研究,进而揭示环境总体发展趋势和运动规律,正确处理全局与局部、局部与局部之间的关系,取得最大的全局和整体效益。
(二)在制定物业环境方案和组织实施方案时,要对物业区域内的各组成要素或功能性群体进行定性和定量分析,把不同层次与不同部门的管理工作有机联系和协调起来,避免决策失误和管理不善等情况的发生,促进环境管理的整体效益与全面效益不断提高。
(三)加强物业环境规划和物业区域内的综合治理工作,要综合研究区域内的人口、资源、经济结构、自然条件、环境污染和破坏程度等因素,合理安排区域内的生产、建设、商业、生活等活动,制定物业区域内的环境规划,统筹解决环境问题,运用多种管理手段来加强对环境的管理,实现物业环境管理的最佳整体效益。
三、综合平衡的原则
环境问题始终是关于保护生态与发展经济的协调性问题。环境管理具有生态经济属性,环境管理必须遵循生态经济规律,力求生态与经济的协调和平衡。在物业环境管理中,遵循综合平衡原则的具体表现为:
(一)保持生态环境的良性循环和控制污染是整个城市、乃至整个社会大系统中的一个有机组成部分,应该把物业区域内的生态保护和环境管理纳入城市经济和社会发展计划,来协调和综合平衡城市社会经济发展与环境保护的关系,在整个城市、乃至整个社会发展的基础上搞好物业区域内的环境管理。
(二)物业环境管理要有预见性和长远性,要密切注视物业所在区域的生产、经营、消费等,以整个城市和社会经济发展动向可能对物业区域的环境保护带来的影响,及时提出环境保护对策,防患于未然;同时,还要开展物业环境评价和环境预测工作,尤其要开展经济建设中的环境影响评价工作,并使之制度化和规范化。
(三)要制定和实施综合有效的制度、条例和规范,强化物业环境管理。为此就必须改变过去物业管理各个部门封闭地、独
篇2：物业管理导入ISO14000环境管理标准意义
ISO9000质量保证标准在企业管理中已普遍推广和应用,为我国产品质量的提高无疑起到了巨大的促进作用。近年来,ISO9000质量标准在第三产业领域包括物业管理领域的导入和应用其发展速度也是人们始料不及的,市场经济的不断发展和完善,众多的服务性企业也必须以国际标准来规范自己的企业行为,提高服务质量,提升企业形象。只有这样,才能在激烈的市场竞争大潮中永立不败之地。
ISO14000环境标准是继ISO9000之后由国际标准化组织发布的一项国际标准。该标准目前正在被越来越多的工业企业导入和采纳。本文的目的是通过介绍简要说明ISO14000系列标准对物业管理的意义。
一、什么是ISO14000标准
1、ISO14000标准的产生背景
本世纪60年代以来,环境问题对经济发展和人类生活造成的影响越来越受到各国重视。世界发展进程表明:在发展过程中,由于对环境保护重视不够,导致温室效应、臭氧层被破坏、土壤恶化、水污染、酸雨现象、城市空气污染日益严重,人类赖以生存的环境受到威胁,反过来制约了经济的进一步发展和生活质量的提高。所以,重视环境问题,实施可持续发展战略已成为人类面临的全球性重大课题。
国际标准化组织根据联合国环境大会要求,为了协调统一世界各国环境管理标准,加强环境保护的国际合作和交流,减少世界贸易中的非关税壁垒。继1987年正式发布ISO9000质量管理与质量保证体系标准之后,于1996年10月先后发布了ISO14000环境管理标准。目前,推行ISO14000系列标准,已成为实施可持续发展战略的重要措施。
2、ISO14000标准的结构
ISO14000系列标准进展情况(略)已有五个标准首批正式发布,即:
ISO14001:1996《环境管理体系规范及使用指南》
ISO14004:1996《环境管理体系原则、体系和支撑技术通用指南〉
ISO14010:1996《环境审核指南通用原则》
ISO14011:1996《环境审核指南审核程序 环境管理体系审核》
ISO14012:1996《环境审核指南审核员资格准则》
3、ISO14000标准的基本思想
按ISO14001所建立的环境管理体系实际上是组织全面管理的一部分,其中包括按PDCA运行模式和实现组织环境方针所需的组织结构、策划活动;职责、惯例、程序、过程和资源,其目的就是加强和改善组织的环境管理工作。
3.1 体系实施的核心是持续改进
体系按照PDCA循环周而复始的进行活动即“规划——实施运行——检查与纠正——评审”,体系在实现管理功能同时不断强化,并导致环境表现改善。
3.2 重点是污染预防
标准规定,组织在制定环境方针适应包含污染预防承诺,并向社会、向相关方、向全体员工公开。
3.3 强调管理者的承诺和责任
标准强调对环境方针的承诺要是于管理者,并指出他(她)们应为环境方针的贯彻和环境体系运行提供 资源保证。
3.4 全员参与
体系实施的一个重要基础,是组织的全体员工都以高度的责任心对环境活动自觉的做出应有的贡献。
3.5 系统化、程序化的管理和必要的文件支持
ISO14000标准要求提供了一个系统化的管理过程。对组织的活动,要求保持和制定一个或多个工作程序以便有序推进!一文件支持工作程序和重要信息。
三、物业管理导入ISO14000标准体系探讨
篇3：物业公司办公设备环境管理程序
物业公司办公设备及环境管理程序
1、目的
为营造舒适的办公环境、 更好的利用公司资源，提高工作效率，特制定以下规定。
2、范围
适用于物业公司各部门、各管理处办公环境管理。
3、定义：
无
4、职责
4.1 办公室负责对公司各部门、各管理处的办公环境管理和办公设施管理进行监督。
4.2 各部门、各管理处负责各自办公环境和办公设施日常的管理和维护。
5、方法及过程控制
5.1 办公环境管理
5.1.1办公环境应保持整洁，办公用品应摆放整齐、有序；垃圾、废纸应放入废纸篓内，不得随意抛弃；不得在个人工作区域内摆放与办公环境不符的私人装饰品。
5.1.2离开办公区域或外出办事应随时整理好自己的桌面，离开座位后要将办公椅移至办公桌下；非办公时间，应将文件资料全部收入抽屉或文件柜内，桌面上只允许摆放办公设备及办公文具。
5.1.3办公区域内禁止吸烟、就餐，吸烟、就餐应到指定区域；严禁职员以吸烟名义长时间离开办公位，聚众聊天，对违章者每次扣罚薪金50元。
5.1.4办公区域内交谈须轻声细语，不准大声喧哗、聊天；办公时间不允许做与工作无关的事情；业余时间不要在办公区域内进行娱乐性活动（公司组织的除外）或接待外来访客。
5.1.5办公区域内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
5.1.6办公区域内严禁各类推销员、衣冠不整者及外来摆放人员随意进入，对来访人员，应由前台接待员进行询问和引导。
5.1.7爱护办公设备，出入公司电子门时，应轻拉轻放；下班前关闭电脑设备、切断电源，摆正座椅；晚间最后离开办公室的人员应注意关闭办公区域照明设备、办公设备及电器设备。
5.1.8办公桌内不要存放大量的现金及贵重物品，以免造成丢失，造成不必要的损失。
5.1.9 当室外温度大于（等于）27oC时，公司将视情况开启空调系统，调节室温，当室外温度小于（等于）26oC，空调系统将设置在通风状态。
5.1.10 办公室将安排专门人员检查职员办公环境，对未按本规定要求执行的将对其及其部门经理进行通报批评。
5.2办公设施、设备管理
5.2.1 办公设备的管理
5.2.2.1 办公设备为公司财产，任何人不得故意损坏及因私使用。
5.2.2.2 所有办公设备应由资产管理员根据价格进行分类资产登记，确定存放位置；任何人不得随意改变办公设备的存放位置。
5.2.2.3各使用部门应明确设备的使用或保管人，负责设备的日常管理；各部门应定时对所有使用中的办公设备进行清洁、检查和保养；当设备发生故障时，应及时通知办公室系统组进行维修处理，不得擅自拆装。
5.2.2.4 电脑类设备的管理
5.2.2.4.1 电脑类设备由办公室系统组统一管理，其安装、调试、系统配置等工作由办公室系统组负责。
5.2.2.4.2使用人应严格遵守办公室系统组的有关规定，正确使用电脑。
5.2.2.4.3使用人负责所用电脑及外设的日常保管、维护、清洁。
5.2.2.4.4电脑发生故障应及时通知公室系统组进行处理维修，严禁自行拆装或改变电脑程序。
5.2.2.4.5公司配置的计算机设备禁止安装游戏软件，需要用外来软盘及下载程序的部门或个人，以通报形式提交办公室系统组，统一由系统管理员确定可行性、安装并操作。
5.2.2.4.6未经允许，不得随意翻阅他人资料，查阅他人电脑。
5.2.2.5 传真机的管理
5.2.2.5.1各管理处及物业本部须指定专人负责传真机的日常使用和管理；前台接待员负责对收到的传真件进行分发，他人如因工需向外发送传真，应标明欲传送地点及传真号码，由前台接待员负责发送；对收、发传真件应做好登记，并注意对内容的保密。
5.2.2.5.2前台接待员负责传真纸张的及时更换及传真机的日常清洁和保养，发生故障时及时通知办公室系统组，由专人维修处理，保证传真机正常工作。
5.2.2.5.3禁止传送与工作、业务无关的私人材料。
5.2.2.6复印机的管理
5.2.2.6.1各管理处及物业本部应指定专人负责复印机的日常使用和管理。
5.2.2.6.2正常情况下，复印机按照部门配备密码，相应秘密对应限制复印张数，部门之间密码不得混用，并将复印材料、废纸等随身带走。
5.2.2.6.3办公复印时，要正确使用复印机，节约复印纸，复印的材料可双面复印的尽量避免单面复印；使用后将复印机调整到节能状态。
5.2.2.6.4油墨、涂改液未干的资料或需要保密的资料不得使用复印机复印。
复印机使用人员，特别时复印机管理人员负责复印机的日常清洁和保养，及时补充纸张和碳粉，使用故障时及时通知办公室系统组，通知专人进行维修处理，保证复印机的正常高效使用。
5.2.2.7 电话的管理
5.2.2.7.1办公电话应摆放在办公桌的固定位置（部门统一位置），话筒与话机的连接不得打结，拨打电话时声音不要过大，以免影响其他同事工作；接听外来电话注意BI规范；若来电话时同事不在办公位，同室其他人员应代为接听。
5.2.2.7.2办公人员应保管好办公桌上的电话，并定时做好清洁工作。
5.2.2.7.3因工作需要拨打长途时，应通知前台总机进行转接并统一登记《长途
电话登记簿》后方可拨打。5.2.2.7.4禁止拨打私人长途电话，若职员有特殊情况需拨打长途应做好登记，花费自行承担。
5.2.2.7.5电话出现故障时要及时通知办公室行政组，不得私自拆装。
5.2.2.8 打印机的管理
5.2.2.8.1各部门、各管理处应指定专人负责所属范围内打印机的日常使用机管理。
5.2.2.8.2打印机的色带、墨盒或硒鼓要节约使用，达到使用寿命时要及时更换，同时注意环保，使用后的色带、硒鼓、墨盒由办公室系统组统一收集处理。
5.2.2.8.3不得使用打印机重复打印文件，如需多份，请打印一份后复印。
5.2.3 办公家私的管理
5.2.3.1 员工应自觉爱护公司办公家私，并负责个人所用办公桌椅的日常保管，不得恶意损坏。
5.2.3.2 部门公用办公家私，应指定专人负责保管；办公家私出现故障或损坏时，使用人应及时通知办公室行政组进行维修处理，不得私自拆装。
5.2.4 影响设备的管理
5.2.4.1 影响设备包括电视、影碟机、照相机、音像设备、投影设备、视频设备等。
5.2.4.2 办公室系统组负责影响设备的日常管理、维护工作。
5.2.4.3 办公室系统组人员应培训使用人员掌握正确的使用方法和程序，并令其负责使用期间设备的保管、清洁，使用完毕后应检查设备及相关附件是否正常，并按正常操作程序关闭机器、关掉电源，发生故障应及时汇报。
5.2.4.4使用人若将设备搬离原场地，应获得办公室系统组人员的同意，并做好《电子设备领（借）用申请表》。
5.3本规定由公司办公室行政组负责制订、修改、解释并监督执行。
6、支持性文件
无
7、质量记录及表格
TJ**WY6.4－Z01－F1《长途电话登记簿》
TJ**WY6.4－Z01－F2《电子设备领（借）用申请表》
篇4：物业公司办公环境管理规定(4)
物业公司办公环境管理规定（4）
为了创造严肃、活泼、高效、和谐的现代化办公环境，提高工作效率，特制定本管理规定：
1、工作人员必须按时上班；
2、工作时间应按公司规定统一着装，并正确配带名牌；服装、仪容必须整洁、得体；
3、在办公室内坐姿要端正，不允许翘腿或身体歪斜，交头接耳及大声喧哗，聊天；
4、上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的书籍，不准吃零食；不准在办公室、会议室等公共场所内吸烟、用餐；
5、在办公室内行走要轻，以免影响他人工作；
6、办公时间、办公桌上除茶杯、名牌、日历外不允许摆放其它物品；
7、离开座位后应及时将椅子归位，下班后或外出办事，要清理好自己的桌面，并将椅子归位后离开，关好电脑方可下班。
8、所有来电，务必在三声之内接听，接起电话时须做自我介绍，必要时要做好记录，通话要点要问清。
9、办公时间原则上不准打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话，禁止当着来客打私人电话、谈家事或与工作无关的话题。
10、接待任何顾客来访，应热情大方，以良好的万科物业人精神风貌接待顾客的来访，对无法回答顾客的问题，应及时向有关人员反映。
11、由行政后勤责任人负责定期检查办公区域卫生、5S，将检查结果通报，并与月考核挂钩，各班组负责人作为办公区域卫生、5S监督人。
本规定即日起生效，请各位自觉遵守执行。
篇5：物业公司办公环境管理规定(7)
物业公司办公环境管理规定（七）
为了加强公司部室和各管理处办公室管理，营造良好的办公室环境，提高工作效率，对员工应遵守的纪律和必须具备的精神风貌，特做如下规定。
第一条员工应严格按公司考勤制度守时守纪，自觉签到。上午须提前十分钟到岗，清洁办公室环境。不在办公室内放置杂物，办公用品应整齐有序的摆放在写字台上。
第二条保持办公室安静，工作时间不喧哗。
第三条坚守岗位，集中精力做好本职工作。工作时间不离岗、串岗；不聚众聊天；不打瞌睡；不得在办公室内吃零食；冷气开放时，严禁吸烟。
第四条上班时间严禁办私事，因公外出应向本部门负责人请假。
第五条讲究服饰仪表，着装整洁大方；凡参加公司重要集体活动或接待贵宾、迎接检查时，应一律穿着公司配发的统一制服，佩戴工作牌；上班时间不准穿短裤、背心和拖鞋，男士不得留长发、蓄胡须和大鬓角。
第六条接待客人来访，应起身相迎，做到态度和蔼、彬彬有礼；来客告辞，起身相送；接待来客询问，不得泄露公司管理制度等有关公司机密事项。
第七条参加各类会议按时到会，保持会场安静，对重要事项应做好记录。
第八条下班或因事离开办公室，应人离灯灭，关好门窗、冷气，并将座椅贴靠写字台。
第九条爱护公物，节约使用办公用品。
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