某航空分公司送票岗位职责

　　某航空分公司送票岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：散客中心副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无。

　　2目标责任

　　2.1按规定及时、准确完成送票业务，提高服务质量。

　　3 主要工作内容

　　3.1接到送票通知时，做好详细记录，及时送票。

　　3.2统筹安排好送票路线，检查必带物品，注意仪表，佩戴好送票员证。

　　3.3安全、准确地将机票送到旅客手中，并负责查验旅客的身份证件。

　　3.4送票的同时，做好宣传服务工作，对旅客提出的问题应热情、耐心地回答。

　　3.5一手交票，一手收款，并当面点清票款。

　　3.6妥善保管好收回的票款，回到售票处立刻上交。

　　4主要工作权限

　　4.1有权拒绝不符合规定的送票业务。

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篇2：某航空分公司送票中心接线员岗位职责

　　某航空分公司送票中心接线员岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：散客中心副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无。

　　2目标责任

　　2.1做好旅客的问询工作,提高服务质量。

　　3主要工作内容

　　3.1负责接受航班查询(首推**航班，包括航班信息的查询、票价的查询以及当天机场运行的各种信息的查询)。

　　3.2负责接受座位再证实业务。

　　3.3负责登记旅客购送票信息，填写旅客订座单。

　　3.4负责填写旅客订座记录本。

　　3.5负责与售票员办理有关送票订座记录的交接。

　　3.6负责订送票中心的环境卫生。

　　3.7负责领导交办的其他工作。

　　4主要工作权限

　　4.1有权拒绝不符合规定的定座业务。

篇3：某航空分公司订送票中心岗位职责

　　某航空分公司订送票中心岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：散客中心主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：接线员、送票、司机、车辆调度。

　　2目标责任

　　2.1做好客票的问询工作，按规定及时、准确完成送票业务。

　　3主要工作内容

　　3.1热爱本职工作，树立主人翁思想，严格遵守各项规章制度和劳动纪律，及时向售票处反馈旅客意见及市场信息，积极促销我公司航班。

　　3.2按规定着装，提前十分钟上岗，做好各项工作准备。

　　3.3全面掌握业务知识，做到旅客问不倒。

　　3.4接受旅客问询，电话响三声内必接，使用文明用语，回答力求精炼、准确。遇特殊情况，应及时请示、汇报。

　　3.5积极主动接受旅客电话订座，记录要全面、清晰，并做好跟踪服务，避免航班空座造成经济损失。

　　3.6送票根据“优先照顾售票处，其次考虑代理人”的原则，统筹安排，扩大自销份额。

　　3.7对于送票环节出现的各项问题，要耐心做好解释工作，力求旅客满意。

　　3.8认真做好交接工作，及时登记，每日统计送票量。

　　4主要工作权限

　　4.1有权拒绝不符合规定的定座业务。

　　4.2有权拒绝不符合规定的送票业务。

　　4.3有权拒绝不经领导批准的其他用车要求。

　　4.4根据合理安排送票车辆及驾驶员。