某航空分公司散客中心岗位职责

　　某航空分公司散客中心岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：营运部副经理。

　　1.2 直属下级部门和岗位：主任、书记、副主任、订送票中心、散客售票处。

　　2目标责任

　　2.1负责公司订、送票业务，开发公商务市场，扩大公司直销份额。

　　3主要工作内容

　　3.1热爱本职工作，积极挖掘散客客源，努力销售本公司航班，热情主动为旅客提供服务，并及时反馈航空市场信息，多提合理化建议，为提高公司效益共同努力。

　　3.2密切注视航空市场的需求，走出柜台，主动银行、各大会议主办单位、酒店等客户联系，进行跟踪服务，力争旅客乘坐**航班。

　　3.3全面掌握业务知识，自觉使用文明用语，接受电话问询，铃响三声必接。准确、热情、简练地回答旅客提出的问题。

　　3.4在售票中，要严把售票验证关，确保空防安全，填开客票须清晰无误、仔细复核，避免差错和旅客投诉。

　　3.5积极接受送票业务，送票须由送票中心统一管理。

　　3.6积极发展MZ会员，并做好MZ会员的售票工作。

　　3.7严格执行票证交接制度，领交票证需当面清点签收。票证不允许私自转借使用。保管好工作号章、号牌。

　　3.8按规定着装，佩戴工作牌，带上岗证。不得迟到早退、无故空岗。

　　3.9做好航班不正常时的解释及通知工作，落实到位。正确处理要客及特殊旅客的订座和售票。

　　4主要工作权限

　　4.1 质量管理的考核权限.

　　4.2 营运部授予的散客客户业务的开发权.

　　4.3 批准规定时限内事假的权限。

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：某航空分公司售票处岗位职责

　　某航空分公司售票处岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：营运部副经理。

　　1.2 直属下级部门和岗位：散客中心、团队中心。

　　2目标责任

　　2.1负责公司国内、国际客票的销售业务，开发公商务及旅游市场，扩大公司直销份额。

　　3主要工作内容

　　3.1热爱本职工作，积极挖掘客源，努力销售本公司航班，热情主动为旅客提供服务，并及时反馈航空市场信息，多提合理化建议，为提高公司效益共同努力。

　　3.2密切注视航空市场的需求，走出柜台，主动与旅行社、银行、各大会议主办单位、酒店联系，进行跟踪服务，力争旅客乘坐**航班。

　　3.3全面掌握业务知识，自觉使用文明用语，接受电话问询，铃响三声必接。准确、热情、简练地回答旅客提出的问题。

　　3.4在售票中，要严把售票验证关，确保空防安全，填开客票须清晰无误、仔细复核，避免差错和旅客投诉。

　　3.5积极接受团体定座，团体出票须专人管理，并做好团体客票的售后服务工作。

　　3.6国际客票必须严格按国际规范出票，认真查询票价，尽量推销高价票。

　　3.7严格执行票证交接制度，领交票证需当面清点签收。票证不允许私自转借使用。保管好工作号章、号牌。

　　3.8按规定着装，佩戴工作牌，带上岗证。不得迟到早退、无故空岗。

　　3.9做好航班不正常时的解释及通知工作，落实到位。正确处理要客及特殊旅客的订座和售票。

　　4.主要工作权限

　　4.1 质量管理的考核权限.

　　4.2 营运部授予的散客及团队客户业务的开发权.

　　4.3 批准规定时限内事假的权限。

篇3：某航空分公司客运处司机岗位职责

　　某航空分公司客运处司机岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1做好本职工作,保证车辆安全。

　　3主要工作内容

　　3.1车辆由客运处统一调度，车钥匙平时由客运处领导保管。

　　3.2各班组及个人机场内用车由客运处领导(或当日值班主任)安排，车辆进入市区需报经部领导同意。

　　3.3驾驶员有权拒绝未经领导同意的用车。

　　3.4车辆由指定专人管理，责任到人。

　　3.5遵守车辆管理规章制度，尽职尽责，出现问题及时上报。

　　3.6服从管理，按时参加安全学习和年审，遵守交通规则，注意行车安全。

　　3.7做好车辆防盗工作。按要求停放车辆，上好保险锁，车钥匙不得外借，重制。若出现车辆被盗、车上物品遗失，应主动配合公安部门破案。

　　3.8每周一为车休日,应进行车辆保养，并清洗车辆，保持车辆卫生。如须送去修理，需经客运处领导同意。

　　3.9班组交班时，各班组司机应对车辆进行交接，发现问题及时上报。

　　3.10完成领导交办的其他工作。

　　4主要工作权限

　　4.1有权拒绝不经领导批准的其他用车要求。

篇4：某航空分公司客运处财务岗位职责

　　某航空分公司客运处财务岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1负责客运处票证的领取和发放，按规定及时、准确上交票款，保证票证结算安全性。

　　3主要工作内容

　　3.1按规定时间到达工作岗位，负责领取票证。

　　3.2认真核对销售日报，核对帐目，发现问题及时处理。

　　3.3核对收取票款金额与票面金额是否一致。

　　3.4票款应及时交存银行，交款单要及时登记入帐。

　　3.5每本票售完后，应及时结清帐目，并认真做好票证销号工作。

　　3.6随时核对银行存款余额与未结算票款余额是否相符，发现问题及时处理。

　　3.7保证票证、票款的安全。

　　3.8每月及时将售票处**纯收入、**始发数资料报给客运处主任。

　　3.9完成领导交办的其它任务。

　　4主要工作权限

　　4.1有权拒绝不正确的票证与票款交付。

篇5：某航空分公司客运处MZ现场服务中心岗位职责

　　某航空分公司客运处MZ现场服务中心岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1负责机场MZ会员的发展，迅速、准确为旅客提供现场服务。

　　3主要工作内容

　　3.1耐心解答旅客的问询，解释常旅客的意义，发展会员。

　　3.2协助旅客查询已累计里程数等其他有关事项。

　　3.3发展新会员时要检查旅客填写是否完全，是否有签名等。

　　3.4迅速、准确为旅客办理MZ会员卡及粘贴条.

　　3.5对持有里程卷换取免票和要求升舱的旅客，按照流程办理，并提醒旅客在里程券上签名。

　　3.6对持有MZ卡的旅客办理已满航班的候补时，可优先候补。

　　3.7完成领导交办的其他工作。

　　4 主要工作权限

　　4.1 有权发展MZ俱乐部会员。

　　4.2有权要求新会员按要求填写会员申请表。