某航空分公司售票处岗位职责

　　某航空分公司售票处岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：营运部副经理。

　　1.2 直属下级部门和岗位：散客中心、团队中心。

　　2目标责任

　　2.1负责公司国内、国际客票的销售业务，开发公商务及旅游市场，扩大公司直销份额。

　　3主要工作内容

　　3.1热爱本职工作，积极挖掘客源，努力销售本公司航班，热情主动为旅客提供服务，并及时反馈航空市场信息，多提合理化建议，为提高公司效益共同努力。

　　3.2密切注视航空市场的需求，走出柜台，主动与旅行社、银行、各大会议主办单位、酒店联系，进行跟踪服务，力争旅客乘坐**航班。

　　3.3全面掌握业务知识，自觉使用文明用语，接受电话问询，铃响三声必接。准确、热情、简练地回答旅客提出的问题。

　　3.4在售票中，要严把售票验证关，确保空防安全，填开客票须清晰无误、仔细复核，避免差错和旅客投诉。

　　3.5积极接受团体定座，团体出票须专人管理，并做好团体客票的售后服务工作。

　　3.6国际客票必须严格按国际规范出票，认真查询票价，尽量推销高价票。

　　3.7严格执行票证交接制度，领交票证需当面清点签收。票证不允许私自转借使用。保管好工作号章、号牌。

　　3.8按规定着装，佩戴工作牌，带上岗证。不得迟到早退、无故空岗。

　　3.9做好航班不正常时的解释及通知工作，落实到位。正确处理要客及特殊旅客的订座和售票。

　　4.主要工作权限

　　4.1 质量管理的考核权限.

　　4.2 营运部授予的散客及团队客户业务的开发权.

　　4.3 批准规定时限内事假的权限。

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篇2：某航空分公司客运处司机岗位职责

　　某航空分公司客运处司机岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1做好本职工作,保证车辆安全。

　　3主要工作内容

　　3.1车辆由客运处统一调度，车钥匙平时由客运处领导保管。

　　3.2各班组及个人机场内用车由客运处领导(或当日值班主任)安排，车辆进入市区需报经部领导同意。

　　3.3驾驶员有权拒绝未经领导同意的用车。

　　3.4车辆由指定专人管理，责任到人。

　　3.5遵守车辆管理规章制度，尽职尽责，出现问题及时上报。

　　3.6服从管理，按时参加安全学习和年审，遵守交通规则，注意行车安全。

　　3.7做好车辆防盗工作。按要求停放车辆，上好保险锁，车钥匙不得外借，重制。若出现车辆被盗、车上物品遗失，应主动配合公安部门破案。

　　3.8每周一为车休日,应进行车辆保养，并清洗车辆，保持车辆卫生。如须送去修理，需经客运处领导同意。

　　3.9班组交班时，各班组司机应对车辆进行交接，发现问题及时上报。

　　3.10完成领导交办的其他工作。

　　4主要工作权限

　　4.1有权拒绝不经领导批准的其他用车要求。

篇3：某航空分公司客运处财务岗位职责

　　某航空分公司客运处财务岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1负责客运处票证的领取和发放，按规定及时、准确上交票款，保证票证结算安全性。

　　3主要工作内容

　　3.1按规定时间到达工作岗位，负责领取票证。

　　3.2认真核对销售日报，核对帐目，发现问题及时处理。

　　3.3核对收取票款金额与票面金额是否一致。

　　3.4票款应及时交存银行，交款单要及时登记入帐。

　　3.5每本票售完后，应及时结清帐目，并认真做好票证销号工作。

　　3.6随时核对银行存款余额与未结算票款余额是否相符，发现问题及时处理。

　　3.7保证票证、票款的安全。

　　3.8每月及时将售票处**纯收入、**始发数资料报给客运处主任。

　　3.9完成领导交办的其它任务。

　　4主要工作权限

　　4.1有权拒绝不正确的票证与票款交付。

篇4：某航空分公司客运处MZ现场服务中心岗位职责

　　某航空分公司客运处MZ现场服务中心岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1负责机场MZ会员的发展，迅速、准确为旅客提供现场服务。

　　3主要工作内容

　　3.1耐心解答旅客的问询，解释常旅客的意义，发展会员。

　　3.2协助旅客查询已累计里程数等其他有关事项。

　　3.3发展新会员时要检查旅客填写是否完全，是否有签名等。

　　3.4迅速、准确为旅客办理MZ会员卡及粘贴条.

　　3.5对持有里程卷换取免票和要求升舱的旅客，按照流程办理，并提醒旅客在里程券上签名。

　　3.6对持有MZ卡的旅客办理已满航班的候补时，可优先候补。

　　3.7完成领导交办的其他工作。

　　4 主要工作权限

　　4.1 有权发展MZ俱乐部会员。

　　4.2有权要求新会员按要求填写会员申请表。

篇5：某航空分公司客运处售票岗位职责与任职条件

　　某航空分公司客运处售票岗位职责与任职条件

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。

　　3主要工作内容

　　3.1按规定时间提前五分钟到岗，及时交接班，察看电脑，掌握当天航班销售情况。

　　3.2认真、详细地将待处理的事项交接，确保工作无疏漏。

　　3.3接听定座电话，接受旅客提前订座。

　　3.4热情接待旅客，回答问询准确，使用文明用语。

　　3.5对在柜台购票的旅客要微笑服务，提醒旅客填写购票单，迅速出票。

　　3.6航班结载后接值机的补票通知迅速补票。

　　3.7接听内部各单位的航班状况查询。

　　3.8 航班不正常时，协助值机部门做好票务工作。

　　3.9 承办领导交办的其他工作。

　　4 主要工作权限

　　4.1 有权拒绝不合理的订座;

　　4.2 有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开;

　　4.3 有权拒绝内部人员优先补票。

　　岗位任职条件

　　1.1 教育程度：大专以上学历。

　　1.2 工作经历：具有5年以上民航客运工作经验。

　　1.3 技术职务：初级以上技术职称。

　　1.4 技能培训：接受过企业经营管理培训、业务精通、掌握客规。

　　1.5 专业知识：经营管理、民航运输管理。

　　1.6 设备使用：电脑及现代化办公设备。

　　1.7 工作能力：组织、决策、协调、计划能力强。

　　1.8 身体状况：健康。

　　1.9 法律法规：掌握《民航法》、《经济法》及有关国际航空运输、公约、规章。