某航空分公司客运处行李查询岗位职责

　　某航空分公司客运处行李查询岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1 及时准确为旅客提供行李交付服务。

　　2.2 积极、主动、高效为旅客提供行李查询服务。

　　3主要工作内容

　　3.1准时签到，严格交接班制度，严禁发生工作脱节现象。

　　3.2抄写当天飞行计划，作好行李分捡和发放的工作。

　　3.3做收入统计表并及时向有关单位传送。

　　3.4及时接舱单并将过站资料报与相关部门，并将舱单整理存档。

　　3.5发放行李应认真、谨慎，差错率不得超过千分之二。

　　3.6对少收、多收、破损等行李运输事故应及时立案、拍发电报，按有关程序进行查询并及时结案。

　　3.6答复和处理外站行李查询函电。

　　3.7负责不正常行李的速运。

　　3.8负责定期上报处理无人领取行李。

　　3.9准确统计每日、每月不正常行李件数并主动上报。

　　3.10要使用文明用语，尊重旅客、团结同事。

　　3.11上班时间不得拨打私人电话、闲聊、串岗以及进行与工作无关的活动。

　　3.12对旅客馈赠的赠品、小费应婉言谢绝。

　　3.13及时打扫卫生，以保证工作环境清洁。

　　3.14完成领导交办的其他任务。

　　4 主要工作权限

　　4.1 有权要求旅客出具行李运输各类凭证，按规定依据齐全的凭证办理理赔手续。

　　4.2 有权对行李运输差错提出改进意见，上报有关领导。

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篇2：某航空分公司客运处配载岗位职责

　　某航空分公司客运处配载岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1 严密组织，合理配载，为公司提供精确、高效的配载平衡业务服务，确保航班飞行的安全、正常。

　　3主要工作内容

　　3.1在营运部和客运处领导下，认真贯彻执行上级的指示和决定,努力完成上级下达的任务，保证工作质量，提高服务水平。

　　3.2按时上岗，准备好各项工作用品，查看工作交接记录。

　　3.3根据飞行计划中的机型、预计人数、待运货物等对当日航班货邮进行预配，预算出装载吨位及各航班座位布局，保证货邮搭配合理，并及时通知货运部门和值机部门。

　　3.4根据值机报载情况，把实际情况与预配各舱位布局相比较，确认无误后逐项填写载重图表，求出重心及配平。

　　3.5与调度核对最后登机人数及行李重量，及时加减，坚持自行复核和相互复核的原则，防止写错、算错或遗漏项目，确认无误后在规定时间前送交机组，办理交接手续。

　　3.6接受货运部门根据货邮预配吨位所配运的货物及装载情况的业务文件袋，列表详细记录，双方签字交接。

　　3.7根据货运部门实配货物重量、预留行李吨位，按行李吨位和机型理想重心要求，对各货舱进行合理分配，填制装机单，并通知装卸部门安排装机。

　　3.8根据值机员实际报载情况迅速计算出应加、减货物的重量，对不符合重心要求的，必须及时通知装卸部门将货物在前后货舱间调整。

　　3.9若办完与机组人员的交接手续后，遇有临时加减旅客、加装特急货物时，除修正已带回的图表外，应及时通知服务人员和货运员对机上的两套业务文件做相应的修改。

　　3.10按规定对进港业务电报进行分类处理。

　　3.11及时送舱单，有VIP或头等舱旅客的，应向机组人员提供相应资料。

　　3.12起飞5分钟内，拍发载重报及SOM报，并做好值班记录。

　　3.13每天应有一人值主班，主班及时将航班动态通知各相关单位，向值班领导提出调整航班建议，做好航班协调指挥工作，以及值班记录。

　　3.14每个航班都要记入生产调度记录检查表中。

　　3.15每天出发航班结束后，做运输统计日报表。

　　3.16完成领导交办的其他任务。

　　4主要工作权限

　　4.1有权分配货舱吨位。

　　4.2 有权要求值机及货运装卸部门对旅客、行李、货物前后位置进行调整。

篇3：某航空分公司客运处值机岗位职责

　　某航空分公司客运处值机岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处副主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1 为旅客优质、规范地办理乘机手续,确保飞行安全及航班正常。

　　3主要工作内容

　　3.1值班人员要按规定时间到达工作岗位。查看电报，掌握当天飞行 动态。

　　3.2查看交接班记录，了解和处理上一班所交待的工作事项。

　　3.3检查工作设施是否设备良好。

　　3.4办手续前应认真核对机型、航班号、登机牌、行李牌、市内值机手续、查看VIP记录。

　　3.5按各机型开办时间，准时开放值机柜台。

　　3.6要使用文明用语，微笑服务，严禁使用服务忌禁语;办理手续要认真、细致。

　　3.7有特殊旅客的航班，要根据情况预留座位，托运行李需加挂相应标志。

　　3.8收运行李应准确无误提醒旅客交运超大、超重行李，避免带入客舱。

　　3.9飞机起飞前30分钟结载，结载后若有空余座位应及时补票。

　　3.10飞机起飞后15分钟内，关闭航班，拍发FTL报，作好结算和记录保管好乘机联。

　　3.11主班应在值机室接听电话，记录市内值机及其他事宜,并及时回答对讲机,做好复核工作。

　　3.12保持工作区环境卫生。

　　3.13坚持做好特殊柜台。

　　3.14负责整理、保管、移交票联袋。

　　3.15严格按规章制度办事，严防未经安检的物品、人员进入隔离区。防止捎买带。

　　3.16不得私自将隔离区通行证借给他人使用，佩戴证件上岗。

　　3.17完成领导交办的其他工作。

　　4 主要工作权限

　　4.1 有权拒绝收运不属于行李范围的物品及不符合民航规定的行李。

　　4.2 有权要求旅客按规定改善行李包装。

篇4：某航空分公司客运处副主任岗位职责

　　某航空分公司客运处副主任岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：客运处主任。

　　1.2 直属下级部门和岗位：值机、配载、行李查询、服务、售票、明珠现场服务中心、财务、司机。

　　2目标责任

　　2.1协助主任开展工作、负责生产运行和日常管理。

　　3主要工作内容

　　3.1准时交接班，熟悉掌握当日信息、动态，深入现场指挥生产。

　　3.2监督检查各岗位人员上岗情况，加强巡视工作，处理疑难问题，及时进行业务指导，调理好旅客与服务中存在的矛盾。

　　3.3协助主任监督、检查各岗位严格执行规章制度，发现问题及时纠正，并登记记录。

　　3.4了解重要旅客和特殊旅客情况，及时询问和检查服务情况，发现问题及时处理。

　　3.5协助主任作好各自班组的协调工作，抓好班组建设，充分发挥领导骨干作用。

　　3.6若遇到不正常航班时，应及时处置，按规定安排好旅客食宿。及时了解情况，向营运部值班领导提出航班调配意见。

　　3.7完成上级交办的其他事宜。

　　4主要工作权限

　　4.1 有权协助主任协调好客运处各部门的工作。

　　4.2 听取各部门的工作情况，采纳合理意见。

篇5：某航空分公司客运处党支部书记岗位职责

　　某航空分公司客运处党支部书记岗位职责

　　1 隶属关系

　　1.1 直属上级领导：营运部党总支书记。

　　1.2 直属下级部门和岗位：无.

　　2目标责任

　　2.1 抓好客运处党支部日常工作。

　　2.2 抓好客运处党建及协调好工会、共青团工作。

　　2.3 抓好干部的廉政建设和员工的思想政治工作。

　　2.4 保证队伍的思想稳定。

　　3主要工作内容

　　3.1根据党的路线、方针、政策和营运部党总支的工作计划，创造性地抓好党的方针政策的贯彻落实和党的思想理论建设，加强党的基层组织建设，组织党员和员工学习党的基本理论、路线。

　　3.2抓好党支部班子建设，制定支部学习计划。

　　3.3坚持贯彻执行民主集中制，坚持集体领导以及组织生活情况。

　　3.4负责客运处、生产办、营运部机关、办公室党员教育和管理，做好党员发展工作，组织开展党内活动。

　　3.5组织开展思想政治工作，制定相关的具体制度和规范，开展思想政治工作的调查和研究。

　　3.6协助部党总支加强对党员的考察了解，为营运部调整、配备、加强基层领导班子提供依据。

　　3.7负责新闻宣传报导工作，以树立企业精神为核心的企业文化建设工作。

　　3.8负责客运处、生产办、营运部机关、办公室工会、共青团的工作，协调好党、政、工、团之间的关系。

　　3.9负责纪检监察及纠正行业不正之风。

　　3.10负责综合治理工作。

　　3.11协助抓好本部门行政管理工作。

　　3.12完成公司领导和上级部门交办的其它工作。

　　4主要工作权限

　　4.1有权召集党支部成员进行政治理论学习及有关会议，并对无故不参加者予以公开或内部通报批评。

　　4.2 有权根据工作需要进行思想政治工作调研，并要求有关部门、人员予以配合。