集团公司前台文员职位说明书
集团公司前台文员职位说明书
一、基本资料
| 职位名称 | 前台文员 | 定员人数 | 2人 |
| 直接上级 | 直接下属 | 0 | |
| 工资水平 | 辖员人数 | 0 |
二、工作概要
| 负责公司来访人员的接待服务及文书处理工作的开展。 |
工作任务
| 工作任务的内容 | 权限 | 管制基准 | 工作规范 |
| 负责公司各类来宾的接待工作； | 负责 | 规范性 | |
| 完成公司信件、报刊、杂志的分发及订阅工作； | 负责 | 及时率、准确率 | 工作流程 |
| 负责公司办公人员午餐的订购工作； | 负责 | 及时率、准确率 | |
| 负责公司文书的收发、登记、编号、归档及保管； | 负责 | 及时率 | 收发文规程 |
| 负责公司各类文件的统一编号、打印、效核、发送； | 负责 | 及时率、准确率 | 收发文规程 |
四、任职资格
| 所需要的最低学历 | 初中毕业□ 高中毕业□ 中等专科□ 大学专科□大学本科□ 硕士以上□ |
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| 专业 | 文秘专业 | |||||||||||||||||
| 所需要的技能培训 | 培训技能 | 培训科目 | 培训周期 | |||||||||||||||
| 说明 | ||||||||||||||||||
| 工作经 验 | 适应年龄 | 22-24 | 适应性别 | 女性 | ||||||||||||||
| 编号 | 相关工作经验 | 工作年限 | ||||||||||||||||
| 1 | 有接待服务工作 | 1年以上 | ||||||||||||||||
| 2 | ||||||||||||||||||
| 3 | ||||||||||||||||||
| 能力要求 | 项目 | 计划能力 | 组织能力 | 沟通能力 | 学习能力 | |||||||||||||
| 要求程度 | 良好 | 良好 | ||||||||||||||||
| 技能要求 | 项目 | 口头表达 | 书面表达 | 计算能力 | 打字速度 | 英语水平 | 专业职称 | |||||||||||
| 口语 | 听力 | 写作 | 阅读 | |||||||||||||||
| 要求程度 | 良好 | 良好 | 优秀 | |||||||||||||||
| 个性特征 | 项目 | 责任心 | 自知力 | 自控力 | 支配性 | 外向 | 内向 | |||||||||||
| 要求程度 | 良好 | 良好 | 外向 | |||||||||||||||
| 特别要求 | ||||||||||||||||||
| 职位关系 | 可直接升迁的职位 | 行政主管 | ||||||||||||||||
| 可相互转换的职位 | 档案员或其他文员岗位 | |||||||||||||||||
| 可升迁至此的职位 | ||||||||||||||||||
五、体能需求及工作环境
| 体能需求 | 工作姿势（%） | 工作紧张程度 | 体力消耗 | ||||
| 站立：40 | 走动：10 | 端坐：50 | 一般 | 一般 | |||
| 工作环境 | 工作场所 | 危险性发生的概率 | 加 班 | ||||
| 室内：95 | 室外：5 | 高□低□几乎不危险□ | 经常□偶尔□几乎不□ | ||||
篇2：投资发展有限公司前台文员岗位职责说明书
**投资发展有限公司
岗位职责说明书 制订时间：20**-5
表格编号：HR-002
修改状态：0
岗位名称 前台文员 岗位编号 GS-ZB-004
所属部门 总经理办公室 直属上司 总办主任
工作地点 东方银座大厦 直接下属 ----
岗位职责说明：
1、负责前台接待工作和统计好来访来信、资料;
2、负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。
3、公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的;
4、完成领导临时交办的工作。
任职资格：
1、年龄区间：23-35岁 性别：女(要求形象佳)
2、教育背景：A：所需最低文凭：中专 B：专业：无具体要求
3、工作经验：相关工作经验1年以上
4、知识及技能：工作责任心强，爱岗敬业，电脑操作熟练
5、资质或职称：无具体要求
部门审核 人力资源部审核 总经理审核
篇3：包装有限公司前台文员岗位说明书
**包装有限公司
薄膜包装事业部岗位说明书
包装有限公司前台文员岗位说明书
岗位基本信息
岗位名称： 前台文员 岗位编码：B-0304
所在部门：人事行政部 岗位等级：
岗位编制： 1人 直接上级：经理
直属下级： 无
适用工时制度:每日8小时工作制 工作班制：白班
岗位描述
工作目标:
严格执行行政规章制度，以优质的服务，提升公司的窗口形象。
岗位工作概述
1、对各类文件的打印;
2、对来宾的组织接待，及前台的电话转接工作;
a、客人来访时需热情接待，奉上茶水，并及时联系相关会客部门。
b、有客户来电时需礼貌接听，如“你好!骏龙公司”，在寻问清楚情况后转接电话;如联系人不在，需记下对方联系方式， 并及时转交给相关人员。
3、每日信件、报刊的收发、登记;(每日信件进出须登记在册)
4、员工的人事档案管理;(每日工作)
a、管理人员应聘：填写表单，留下相关证书复印件，请人事行政主管或经理面试;(所有应聘表单须每月整理，保存一年)
b、生产工人应聘：前台初试，初试合格后通知生产部面试;
c、通知录用的应聘者报到程序;管理人员、生产工人体检合格后在前台办理入职手续;
d、生产工人人事档案的录入、归档;
e、每月前台统计生产转正人员名单，对已转正人员签定劳动合同;
5、每月考勤管理与统计;(8日前上报部门经理审核后一份交财务成本核算岗位，一份保存)
6、各类劳保用品的申购、发放管理，(药品、工作服、工鞋、无纺布帽等劳保用品)按规定适时发放;
7、协助人事行政主管完成每月保险、工伤的审核、统计工作，用印后交人事行政主管;
a、通知生产部门上报《工伤报告单》;
b、整理工伤上报所需材料;
c、将材料交人事行政主管(工伤发生30日内)及时上报至临平社保局工伤科;
8、每月初整理员工生日名单;
a、宣传栏张贴生日榜单
b、整理已签劳动合同的生日员工名单，发放其生日贺卡及5元餐券;
9、每月按《电话费预算》进行充值，并进行登记，要求本人签字;每月1日做上月《电话费统计表》
10、新进工人的工商银行帐号登记，于当月15日前交财务成本核算岗位;
11、饮用水申请，费用报销。
11、对外来务工人员的暂住证管理(所有暂住证号码记录在册);
12、各类人事表单的管理，发放;
13、每月对通讯录的统计、修改，更新后发放至各部门;
14、完成经理交办的其他工作。
权限与职责：
1、不便接待的来访人员的委婉拒绝;2、对体检不合格人员提出拒绝其入职的建议;3、对暂住证不办人员提出处罚的建议权;
4、客户的接待。5、按考勤规定对违反考勤规定的人员的处罚;
归口管理的制度或文件:
考勤管理制度、行政人事部相关表单;
必须完成的日常报表:
1、入职、离职人员统计(周报、月报);(报部门经理 ) 2、每月1日各部门电话费用统计;(报人事行政主管)
3、每月8日生产工人考勤报表;(报统计)
4、每月最后一天统计所有员工的违纪报表(工人报财务统计，管理人员报人事行政主管)
5、每月初统计生产工人转正报表;(报财务统计)
工作场所及是否出差：
工作场所：办公室 出差：否
工作时间特征：
每日8小时工作制，单双休轮流休息。
沟通：
与各部门沟通较多，并与其他外部单位联系-社保局、镇政府、自来水、公司电力局等各类相关部门。
关键业绩领域或指标:
绩效领域或指标名称 定义 指标值 提供数据部门或岗位
1、客户及员工投诉次数
2、报表的及时与准确性
3、员工档案的齐全程度
4、相当证件管理是否要求
工作工具与使用设备:
电脑、计算器、电话、文件夹、订书机
任职资格
1、年龄：20-25周岁，性别：女
2、教育及专业：高中以上学历(文秘专业毕业)
3、仪表：品貌端庄、身体健康、无不良爱好;
4、经验与技能:1年以上本岗位工作经验;
5、有良好的沟通能力、能适应团队合作精神;
版本信息
分析日期： 20**-10-30 版次： 第1版
分析人： ** 审核人: 批准人:
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