职工小区创优资料自检说明汇总:基础管理卷自检说明

　　职工小区创优资料自检说明汇总--基础管理卷自检说明

　　湖北电力zz小区是电力公司内部职工居住的新型住宅小区。由湖北鄂电物业管理有限公司负责管理。无论是硬件设施，还是区内环境，当居省内国有企业一流。

　　在工作中，公司本着"业主至上，服务第一、依法管理、稳步发展"的原则，对小区实施全方位、专业化、现代化、一体化的物业管理。

　　zz小区按规定程序筹备成立了业主委员会，于去年3月份召开第一届业主代表大会，通过业主代表、各栋栋长选举产生了为玉委员长会。并制订了《业主公区》、《业主委员会章程》和《小区管理公约》。使小区实现 了业主自治管理与专业化物业管理相结合实际的管理体系，明确了物业公司与业主的责权利关系。

　　为了提高物业管理公司 的管理水平，公司在借鉴先进物业管理经验的基础上，结合自身实际情况，制定了全套物业管理规章制度。对服务工作程序、质量保证制度、财务管理制度、各岗位工作标准、员工守则、考勤制度、奖惩制度等均有明确的规定、落实措施和考核办法。使公司物业管理更加专业化、规范化。

　　物业管理公司从一开始就十分重视人才，所有专业技术人员均须持证上岗。公司所在员工统一着装上岗，统一佩带胸牌。公司根据各部门工作性质、分别订作不同类型夏装、冬装等制服，按照公司制定的标准进行行为语言规范、工作规范，严格按工作程序、操作规程进行工作。

　　小区硬件设施先进，配套齐全。主要设施包括闭路电视系统、红外报警系统、电子巡更和楼宇对讲组成的小区安防及供暖等系统。

　　公司制定 了档案资料制度。全部工程有完整的资料。所有资料齐全，分类装订成册，存于档案柜，管理完善、查阅方便。

　　公司建立了客户服务中心，实行24小时值班，设立投诉、报修电话，受理业主投诉，报修、咨询、质疑、求助、建议。每次投诉有记录、有处理，所有投诉、处理和回访均记录在录。

　　公司制订有"业主意见问卷调查表"，定期向业主发出调查，对业主合理建议及时整改。

　　近一年来，在各级政府的关怀和指导下，在广大业主的参与和支持下，在鄂电物业公司员工的共同努力下，小区的基础建设和管理工作取得了一定的成果。我们将为创造更优美、舒适的电力zz小区而继续努力。

　　一、房屋管理及维修养护卷自检说明

　　电力zz小区占地面积约70亩，建筑面积近8万平方米。共有住宅楼12栋，1-6栋为条式楼、7-12栋为蝶式楼，底层（架空层）为一户一间储藏间，目前实际入住率达成100%。各楼栋建筑外观造型美观，线条清晰、流畅，色调一致，清洁明亮。给人以感觉亮丽、典雅之秀美。

　　小区主出入口设有小区平面示意图，每幢、单元（门）、户门标号标志明显。小区设施配套齐全、布局合理，无违反规划乱搭乱建、无擅自改变房屋用途现象；房屋外观完好 、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹、无乱贴乱画、乱涂和乱悬挂现象。

　　小区内空调安装设置统一设计，安装规范，支架无锈蚀。封闭阳台统一有序，色调一致。

　　小区内干净、整洁、绿色植物摆放整齐无任何乱搭乱盖、乱堆放现象。客外招牌、路灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损，保证了小区的整体形象。

　　此外，物业公司建立了一整套科学、严谨的报修、投诉管理规定以及考核办法。为给业主提供方便，专门设立客户服务中心和内线110，24小时为业主服务，对业主的投诉高度重视，急修随叫随到、零修不过夜，大修三天解决，使房屋的零修及时率和合格率均达到100%，没有遗留安全隐患。

　　二、共用设施设备管理自检说明

　　电力zz小区在规划时，就已配备了大量齐备、完善的共用设施设备。

　　为规范小区共用设施设备管理，公司制定了全套设施设备岗位责任制女巡回检查、定期检测、维护保养、运行记录等管理制度和操作规程。并严格执行，认真考核。

　　小区内共用配套设施设备完好，无随意忙改变用途，共用设施设备运行、使用及维护规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。

　　为方便小区业主邮寄通信，小区内设有邮政信报箱。还每户业主设带锁信箱一个，使得业主收阅信件十分方便。

　　室外共用管线统一入地，无架空管线，无碍观瞻。排水、排污管道畅通，无堵塞外溢现象。道路通畅，路面平整，井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。锅炉供暖设备完好，运行正常，管道、阀门无跑、冒、漏现象及事故隐患。冬季供暖室内温度不低于16摄氏度。

　　三、电力zz小区保安、消防、车辆管理自检说明

　　小区保安及车辆管理设施完善，制度完备。为了小区更加规范的管理，湖北鄂电物业管理有限

公司聘请武汉市保安公司负责省电力zz小区的治安管理、消防管理及车辆管理。目前有十四名训练有素的保安人员，对电力小区的安全进行周密规范的管理，秩序良好井然，业主安居乐业。

　　我们确立了"人防为主，技防为辅"，常规期"技防为主，人防为辅、全面防范"封闭化管理的整体治安管理思路。

　　小区四周建有围栏，防止了外来人员的翻越，小区内主要路口、各出入口处安装有监控器，物防和人防方面实现 了封闭化管理。

　　小区门卫有保安站岗，实行24小时轮值制，做好门前和小区内保卫巡逻工作，小区建立了来人来访、物品出入、车辆出入、异常情况处理等方面的规章制度，保证了小区的安全。

　　小区消防设施齐备，各项制度及小区火灾等应急处理程序完善，成立了全员义务消防队，并进行了多次消防演习，至今小区未发生一起火灾事件和重大刑事治安案件。

　　小区还建立了完善的机动车及非机动车辆管理制度，车辆管理规范有序，使小区保持了良好的车辆交通秩序。

　　省电力zz小区自1999年10月全面竣工并投入使用以来，未发生一起重大刑事案件及火灾事件。

　　四、环境卫生管理自检说明

　　为给业主提供一个清洁宜人的居住和休闲娱乐的环境，我公司全方位地加强环境卫生的管理。

　　为了做好这项日常性的基础工作，公司一方面加强硬件建设，配套了齐全的环卫设施。如；垃圾清运车、33个垃圾桶以及32个果皮箱等。另一方面在软件下功夫，严格按照"五定"的要求制定各项管理制度，使每一位保洁员工都知晓自己负责清扫保洁和范围、时间、任务与质量等要求。

　　公司还建立了各项岗位责任制，制定有《保洁工作规范》、《小区清洁工作考核评定依据》、《员工行为准则》、《卫生检查标准》等操作程序和考核标准，对员工工作和行为进行规范管理，此外，小区管理员每天对员工工作情况进行检查、指导和考核，各项记录完善。

　　通过努力，小区内基本上做到；责任区内干净、整洁、无垃圾、纸屑、烟头等杂物；垃圾桶干净整洁；建筑垃圾在指定地点堆放；楼道地面无垃圾、堆积物、蜘蛛网、扶手干净无尘；外墙等处无乱张贴；定期开展消杀灭害工作，无卫生死角；公共设施干净；垃圾日产日清。良好的卫生环境，不但保持了小区容貌的整洁，而且促进了业主的身心健康。为业主创造了一个优美和谐、安静舒适的生活环境。对电力zz小区的精神文明建设起到了推动作用。

　　五、绿化管理自检说明

　　电力zz小区绿地布局合理，花草树木与建筑小区配置得当，规划设计以绿化为中心，绿化面积为14430平方米，绿地率为33。3%，绿化覆盖率为18。1，人均绿化面积为10。4平方米。

　　根据业主对绿化的使用要求，按照集中与分散，重点与一般，点、线、面结合的原则，我们选择摆放了易长、易管、少修剪、少虫害、有特色的优良花木。考虑到四季景色的变化，共种植了各类植物101341株，20**年又种植了263株大苗，并搭配组合，力求四季常青，鲜花常开，使业主享有优雅舒适的居住环境。

　　为搞好住宅区的绿化养护管理体制工作，公司设有绿化养护人员5人，负责浇水、除草、松土、施肥、整型、修剪、防治病虫害等养护工作，同时保洁员还协助发化管理员对自己责任范围的绿化带内杂草每半个月清除一次，保证了无显目的杂草。公司制定了绿化人员岗位职责，明确规定了绿化工工作标准及小区绿化公约，设立了爱护花木告示牌。

　　至今，小区绿化用地无破坏，无践踏，无占用现象；绿化植物生长良好，整齐美观，无病虫害，无枯枝败叶、无拆损，无斑秃现象；绿地区域无纸屑、烟头、石块等杂物，各种植物齐全。满足了广大业主的绿化要求，受到业主们的一致好评。

　　六、精神文明建设自检说明

　　为开展社区文化、弘扬精神文明，使广大业主享有文明、健康的生活环境，鄂电物业根据小区特点，常年开展棋类、球类比赛等丰富多彩的社区活动。将企业文化传播给小区每位业主，加强与业主之间的感情沟通。增进业主之间邻里友好合作关系，启发业主的自律意识，使业主产生心灵归属感，营造温馨家园。

　　一、建立社区文化宣传廊

　　利用固定的宣传栏，经常性地对业主进行以公德、安全、法制为中心内容的宣传教育。

　　二、组织开展社区文化活动

　　社区文化活动是沟通物业公司和精度之间的桥梁。我们在对小区社区文化活动方面进行了积极的探索，并在有限的区域内为老年人提供早、餐间锻炼的场所。为提高整个住宅区居民的文化层次而提供老少皆宜的活动场所，如：乒乓球室、台球室和棋牌室等。为使小区孩子们的暑假过的更加丰富多彩，公司每年暑期配合工会为孩子们举办健康向上的各类文体活动。为了提高小区业主身体素质，公司组织并聘请教授莅临小区讲授健康知识。

　　三、加强与业主进行信息交流的沟通

　　在小区开展业主咨询活动，定期向业主发放业主意见调查表，以便在今后的工作中改进和提高我们的管理和服务质量。

　　由于精神文明建设的大力开展，物业开展企业与广大业主之间关系融洽，各项工作开展顺利，据20**年上半年业主意见调查活动总结，广大业主对物业公司的各项管理工作和管理水平给予了较高的平价，满意率达到98%。

　　七、管理效益自检说明

　　电力zz小区是湖北省电公司的职工住宅区，整个小区有460户住户。根据《武汉市物价局关于湖率电力zz小区物业服务收费标准的批复》，结合本小区的实际情况，按1元/平方米月进行收费。

　　鄂电物业公司负责电力 zz小区的物业工作。公司建立财务管理公开监督制度，每年年底向业主公布财务收支情况，同时申报第二年的财务预算及资金运转计划。小区物业管理费用收缴率为100%。此外，公司还积极开展多种经营，为广大业主提供更加方便、快捷的多元服务。

　　电力zz小区目前经营状况良好，资金运转正常。经济效益处于保本微利状况。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：Z一期小区创建省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述

　　Z一期小区创建省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述

　　荆州**是由z集团下属企业荆州zz房地产开发有限公司开发，委托天津z物业管理有限公司荆州分公司进行前期物业管理。其中一期**公园共有住宅15栋410户、商业街1条88套，于20**年3月18日竣工交付使用，目前入住率达到70以上。为更好的促进该小区的物业管理水平的提高，我公司积极创建物业管理示范达标小区，制定了创优工作计划，成立了创优工作领导小组，确定了各项工作安排及责任人和实施方案。创优工作同时也得到了小区业主大会筹备组和开发商的同意和大力的支持。

　　该小区按规划要求建设，住宅及配套设施齐全并都已经投入使用；zz房地产开发公司在20**年7月与我公司签定了《**前期物业管理委托合同》，明确了在前期物业管理阶段双方的责权利。按照合同约定，经过前期介入及接管验收，我公司于20**年3月16日对该小区进行了正式接管，双方办理了物业移交相关手续。小区在销售时我公司按照与开发商签定的前期物业管理委托合同约定与房屋买受人签定了《前期物业管理服务协议》，明确了业主与物业公司双方的责权利。房屋销售前开发商按照要求交纳了维修基金，房屋销售时业主也按规定交纳了应该交纳的部分维修基金，并在业主临时公约中制定了维修基金的使用管理和续筹规定。小区有房屋使用手册、装修装修管理规定及业主临时公约等齐全的公众制度。我公司在该小区设管理中心，管理中心已建立健全的管理制度和各岗位工作标准，并有具体的落实措施和考核办法；管理中心共有员工55人，其中管理人员5人，全部持有建设部物业管理上岗证；所有员工统一着装及佩带公司工号牌，工作规范，

　　作风严谨；管理中心配有计算机及电子巡更系统等，大大提高了管理效率；管理中心配有财务人员2名，严格执行收费、财务管理、会计核算、税收等方面的有关规定，至少每半年公布一次物业管理服务费用收支情况。在接管小区后管理中心建立了齐全的房屋及其公用设施设备档案资料，并做到分类成册，管理完善，查阅方便；同时建立了住户档案、房屋及其配套设备设施权属清册，并做到一户一档、一机一档，查阅方便。管理中心设有24小时值班及服务电话，接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，并做到回访率100%，有回访制度和记录。管理中心每3个月定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时进行整改，满意率达到98%。管理中心建立并落实便民维修服务15分钟上门的承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并都有回访记录。

　　小区主入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及栋、单元、户门都有明显的标号标志。小区无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现象。房屋外观完好、整洁，外墙涂料无脱落、无污迹。室外招牌、广告牌、霓虹灯等按照规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。封闭阳台统一有序、色调一致，不超出外墙面。小区无安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳棚等；空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益现象。

　　小区共用设施完好、无随意改变用途。共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员及维护人员严格遵守操作规程与保养规范。室外共用管线统一入地，无架空管线等有碍观瞻现象。排水、排污管道畅通无堵塞外溢现象。道路通畅、路面平整，井盖无缺损、无丢失、无影响车辆和行人通行现象。小区供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染，暂时无二次供水设施。水质符合卫生标准，制定有停水及事故处理方案。供电系统制订有管理措施并严格执行，记录完整，供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好，暂无电梯等设备设施。

　　小区基本实行封闭式管理。有专业安全管理队伍共26人，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责，在湖边、开关箱等危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案。机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。非机动车车辆管理制度完善，按规定位

置停放，管理有序。

　　环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。房屋共用部位共用设施设备无蚁害。小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。

　　小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无折损现象，无斑秃。绿地无纸屑、烟头、石地等杂物。

　　管理中心组织业主成立了篮球队、羽毛球队、乒乓球队、老年健身舞队、书法爱好兴趣组等社区文化活动组，在小区定期开展有意义、健康向上的社区文化活动，创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设。

　　小区物业管理服务费用收缴率100%，并依托小区建立起家政保洁、植物租摆等便民有偿服务体系，开展多种经营。目前管理中心依靠物业管理基础服务及特约有偿服务费用维持各项开支成本，基本能够持平。

　　我们认识到，创优是提高我们服务水平、创造一个高水准物业管理小区、带动本市物业管理水平提升的有效手段，公司上下对这项工作十分重视；同时，我们深知创优达标是一项系统工程，尤其是需要长期保持高水平的服务，而不仅仅只是为创优而走过场。对照《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》，我公司就**一期**公园物业管理情况进行了自检，预评预验总分达到98分，达到省级优秀标准，并正式进行申报请主管部门进行考评。

　　**物业管理有限公司**分公司

　　20**年6月**日

篇3：创建全国物业管理示范小区自评自检工作汇报

　　"创建全国物业管理示范小区"自评自检工作汇报

　　为配合z花园创建全国物业管理示范住宅小区工作，我司专门成立了创优工作领导小组，负责参评全面工作，为及时检查工作中的不足之处便于整改，公司发挥原有的"工作质量监督小组"职能，每月组织公司主要管理人员检查园区公共区域的卫生、配套设施、各岗位工作情况等，各部门之间还进行互相检查评比，大家本着搞好工作的原则，对存在的问题及时提出，相关责任人亦对存在问题及早整改完善。

　　1、部门互检

　　时间：20**年4月12日、26日

　　标准：依照"全国物业管理优秀住宅小区标准及评分细则"严格评分

　　方法：各部门互检互评，其对应关系如下：

　　办公室与调度室互检互评;

　　物业部与工程维修部互检互评;

　　保安部与经营部互检互评;

　　环卫部与人事培训部互检互评。

　　2、公司自检

　　时间：20**年5月17日、25日

　　标准：依照"全国物业管理优秀住宅小区标准及评分细则"严格评分

　　方法：创优工作领导小组对各部门创优工作进行预评。

　　附：全国物业管理示范住宅小区考评验收(预评预验)表

　　广州市z物业管理有限公司

篇4：物业创优资料目录（基础管理）

　　一、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用

　　1、**华庭小区总平面图

　　2、建设项目规划验收申请表

　　3、建设工程报建申请表

　　4、建设项目规划验收批复书

　　5、建设工程报建批复通知书

　　6、建设规划许可证

　　7、建设工程规划许可证

　　8、建设用地规划许可证

　　9、中华人民共和国国有土地使用证

　　10、优良工程核定通知书(1-62幢)

　　二、已办理接管验收手续

　　1、**华庭小区总平面图

　　2、物业管理服务合同(发展商委托物业公司)

　　3、物业管理服务合同(业委会委托物业公司)

　　4、闭路监控设备移交清单

　　5、消防设施验收表

　　6、沉箱试水验收表

　　7、园林工程验收记录表

　　8、建筑工程消防验收意见书

　　9、**华庭小区智能停车场系统安装验收

　　10、背景音乐系统移交清单

　　11、电气施工图(具体见资料档案)

　　12、排水施工图(具体见资料档案)

　　13、建筑施工图(具体见资料档案)

　　14、结构施工图(具体见资料档案)

　　15、地质勘察报告(具体见资料档案)

　　16、各种售房资料(详见物业管理软件)

　　三、由一家物业管理公司实施统一专业化管理

　　1、物业管理有限公司简介

　　2、物业管理有限公司组织机构图

　　3、物业管理有限公司营业执照

　　4、物业管理有限公司税务登记

　　5、物业管理有限公司组织机构代码证

　　6、物业管理公司资质证书

　　7、物业管理处组织机构图

　　8、物业管理公司各部门岗位职责

　　9、物业管理服务合同(发展商委托物业公司)

　　10、物业管理公司管理人岗位证书

　　11、物业管理公司办公室照片

　　12、关于**华庭住宅小区实施物业管理的批复文件

　　13、《广东省经营服务

篇5：物业创优资料目录（房屋管理与维修养护）

　　一、主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标示明显

　　1、小区平面指引图(现场照片)

　　2、楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志(现场照片)

　　二、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象

　　1、《装修手册》

　　2、装修申请表

　　3、装修验收表

　　4、整改通知单

　　三、房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落

　　1、小区全貌及各楼、幢外观照片

　　四、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损

　　1、招牌、广告管理(现场相片)

　　五、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;附建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等

　　1、《业主公约》

　　2、外立面实景(现场相片)

　　六、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀

　　1、空调安装实景(现场相片)

　　七、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

　　1、装修手册

　　2、装修申请审批表

　　3、装修施工许可证

　　4、装修验收表

　　5、装修监督检查制度

　　6、装修单元检查操作规程

　　7、装修手续办理流程图

　　8、装修材料堆放指引流程图

　　9、装修检查记录表

　　10、装修人员出入证(样式)

　　11、整改通知书