当好一名小区物业管理主任

　　如何当好一名小区物业管理主任

　　一、要有积极工作的态度

　　做为一名小区的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与员工共同努力取得成就的强烈愿望。虽然较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力，有了这个原动力才能以积极的态度投入到工作中，在工作中充分发挥自己的能力，充分调动全体员工的积极性，利用大家的力量来共同完成各项工作。

　　在公司最近开展的“立足岗位做贡献，凝心聚力促发展”百日劳动竞赛活动中，为了把活动扎实落实到实际工作中，我在工作中身先士卒，坚持每天早上提前到岗，在大门口现场接受居民咨询，征求居民意见，积极宣传、统计安装暖气之事，为广大居民提供良好的服务，使居民切身感受到物业公司所开展的工作。

　　为了治理西区环境卫生，我和治安员**天天在街坊进行巡视，发现不干净的地方，立即通知清扫工进行整改。我始终坚持把居民的愿望重重地放在心上，13号街坊4栋1单元顶楼的天窗因年久失修已经腐烂，每逢下雨，雨水淋湿居民家门，雨大时屋内还进水，居民对没有天窗意见较大，还以此为理由拒交物业费。在此情况下，为了尽快满足居民心愿，我不等不靠，组织治安员韦朝德找来废旧木板和铁皮，自己动手制作了一个盖板，精心组织将盖板吊到了楼顶，并安装到位。居民对我们这种积极主动办事的态度给与赞扬，4栋1单元的居民也主动缴纳了物业费。

　　二、要具备管理工作的素质和能力

　　小区工作既有对物但更多的是对人，对物的工作可以凭你的安排和方法操纵，但对人的工作就很难预料，而且同一件事不同的人有不同的意见，要做好这些工作需要小区主任有一定的素质和能力，这些素质和能力是你从事相关工作、担当相应职位所必须的，素质和能力包含很广，要从平时工作中的积累、学习、总结中得到，运用发挥在实际工作中。“人上一百，形形色色”，年龄、思想、观念、情绪各不相同，因此使用的方法也应各不相同。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。互相之间能够沟通得好，就能增进感情和信任，有很多事情可以通过沟通来化解矛盾、解除误会。同时小区各项工作顺利开展也离不开相关部门的支持和配合，这些都需要一定的沟通协调能力，利用一切可以利用的力量和资源来为小区工作服务，起到事半功倍的作用。最近物业公司高总提出的“五心”服务理念，既是对员工的工作要求，也是对居民的服务态度和方法，我要带领职工通过活动使小区在今后的服务工作中能更好的服务居民，“情所至，心所动”，我们就是要通过自己的行动使居民感受到物业公司就是在为居民服务，拉近彼此之间的距离，就像焦少森董事长在年度工作会上讲的那样，让居民看到和感受到我们的工作，来达到使更多的居民进一步了解、理解和支持小区的工作。

　　三、要做团结、奉献的表率

　　对待员工我坚持从员工日常工作和生活中的小事抓起，以平等的态度，双向交流思想，了解员工的所思所虑，听取员工的意见和建议，掌握员工的思想、情绪、生活和工作动态，关心职工的喜怒哀乐，以换位的思想为员工着想，设身处地为员工办事，让每个员工能以良好的精神状态进入工作岗位，工作期间始终保持愉快的心情，专心致志地干好本职工作。对待居民，我坚持到群众中去，双向交流思想，倾听居民呼声，体验居民困难，沟通感情，真心实意为居民解难题，办实事，研究不同阶段居民的思想观念、思维方式、行为方式、生活方式的新变化，不断创新和发展工作方式，善于运用说服教育、示范引导和提供服务等方法，切实改进工作方式方法，争取大多数居民的认可和支持。注重个人细节，注重从实际出发，紧密结合本单位的实际情况，准确把握事物发展的客观规律，安排和做好每一天工作，抓主要矛盾和重点工作，以点带面，重点突破。既要注意择善而从，不固执已见，防止和克服以自我为中心的不良倾向，又要宽以待人讲风格，对上级多尊重，对员工多关心，对待兄弟小区多支持，经常交流思想，探讨问题，沟通感情，在换位思考中相互理解，在平等交往中学会宽容，在自我调适中控制自我，努力营造有利于干事、有利于发展的良好环境。

　　四、要具备较全面的物业管理相关知识

　　作为物业服务的最基层单位，在日常的工作中接触的方方面面较多，如物业管理的相关法律法规、各项协议合同的签订、房屋建筑的构造、水电设施的运行维修、内部的各项管理制度、不同岗位工作流程等，只有掌握这些相关知识，运用到实际工作中，才能使我们在工作上得心应手。

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篇2：C物业管理处财务室主任（主管会计）职责

　　物业管理处财务室主任（主管会计）职责

　　1.负责会同管理处有关人员编制管理处财务计划，监督财务计划执行情况；

　　2.按统一会计制度组织管理处财务核算，编制会计报表，定期进行收支分析；

　　3.指导、检查出纳和收款员的工作，协调财务室内外工作；

　　4.负责督促管理处有关人员及时清理业主（物业使用人）欠费；

　　5.负责管理处固定资产、流动资产核算，定期组织财产清查；

　　6.负责管理处奖金发放表制作；

　　7.负责审核各项费用报销、开支；

　　8.负责会计档案的整理和保管，监督检查收据、发票使用情况；

　　9.负责员工食堂伙食成本核算；

　　10.完成公司财务部和管理处主任交办的其他工作。

篇3：小区物业管理处主任考核表

　　小区物业管理处主任考核表

　　类别　项目及标准 考评办法及扣分

　　制度执行的员工守则的执行（第一章，工作条例）　每发现一处不符合扣0.5分

　　岗位基本技能的掌握（人员联系、物业概况、岗位标准）

　　文明服务

　　按规定着装，佩戴胸卡；

　　每发现一处不符合扣0.5分；

　　专业场所（室）环境整洁、规范

　　岗位标准　范围　标准　每发现一处不符合扣0.5分

　　管理

　　制定月工作计划，并按计划实施；

　　每周组织召开管理处例会，并做好记录；

　　对保洁、保安、维修工作按岗位标准进行检查，并每月进行评价；

　　对小区内的装修施工人员出入、材料堆放、垃圾堆放等进行管理；

　　巡视中发现辖区内公共设施/设备有损坏，应立即报修并做好记录；

　　做好与客户的联络工作，每年两次召开业主座谈会;每月最少一次回访业主，并做好记录；

　　对待客户投诉要热情、耐心，及时处理，并将处理结果反馈给客户，然后登记备案；

　　各类基础资料、设施设备资料、业主档案资料、维修基金运作资料存档保存完好；

　　遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取应急处理，并及时向上级部门汇报。

　　指标

　　物业管理费收缴率≥90% （按总户数90%计算）

　　成本总体控制率≤100%

　　客户满意度≥80%

　　房屋零修、急修、维修及时率≥98%

　　维修质量合格率：100%；房屋完好率≥95%

　　20**年底物业管理小区达到“物业管理窗口达标”

　　每年两次向业主公布物业管理（维修基金）收支情况表

　　每年两次开展客户调查和满意度测评工作

　　每月客户有理投诉两件（含两件）以下

　　管理处安全治安事故率0%

　　日常检查公正、合理无投诉，正确使用《物业管理检查单》

　　注：

　　1、同一地点同类问题按发生次数，加倍扣分

　　2、客户提出有理申告的，每次扣十分

　　3、否决指标：发生各类重大安全事故

篇4：写字楼物业管理部办公室主任职责

　　写字楼物业管理部办公室主任职责

　　1）全面负责办公室工作，负责制定公司及部门的工作计划和总结。

　　2）负责重大会议的秘书工作。

　　3）负责与上级部门及业务主管部门的联系和协调。

　　4）负责协调公司各部门的工作，督办、查办有关工作的落实情况。

　　5）负责信访工作以及公司介绍信、印章的管理和使用工作。

　　6）负责公司内部的安全保卫工作。

　　7）负责物品采购的审批工作。

　　8）负责领导交办的其它工作。

篇5：商务楼物业管理处主任职责

　　商务楼物业管理处主任职责

　　1、全面负责管理处日常工作，直接对总经理负责；

　　2、审核各项工作计划、培训计划及设备维修保养计划，检查各项计划的落实情况；

　　3、提出年度物品消耗及管理预算，确保最佳物耗率，控制成本；

　　4、根据管理合同的要求，跟进收款情况，在必要时亲自实施催款计划保证管理费用的及时到位；

　　5、主持召开管理例会和专项业务会议，对业务工作进行指导、检查、协调和全面了解；

　　6、负责对管理处各班队工作进行检查、考核；

　　7、有权提名管理处员工；在不违反政策的前提下，决定其操作人员的录用、考核、奖惩等，在适当时提出人员晋升报告；

　　8、组织考查、选择合格的供方提交总经理核准，督促相关部门有效控制及考核各供方的工作，促使供方保障工作质量；

　　9、负责向总经理汇报质量管理情况，为管理评审提供相应的报告，对管理提出改进意见；

　　10、协助总经理负责管理处日常管理的对外联络事务，负责管理处内外活动的计划、组织；

　　11、制定维修保养计划、节能计划、工程维修预算等各项工作计划；

　　12、审批业主二次装修方案，保证楼宇的安全使用；

　　13、定期检查总体设备运行情况，及时纠正维保工作的偏差；

　　14、负责开展业务培训，提高并保持部门员工的总体业务水平；

　　15、负责处理发生的业户投诉，并定期进行回访；

　　16、向总经理定总结、汇报工作，协助总经理完成其他工作。