谈谈创新社区物业管理企业党建工作

　　谈谈创新社区物业管理企业党建工作

　　青海省委十二届六次会议部署了加强“基层组织、基础工作、基本能力”建设工作。“三基”建设是做好改革发展稳定和党建工作的重要支撑。在城市，加强社区物业管理企业党建工作，是“三基”建设的重要内容，对于加强党的执政能力建设，全面落实***，构建和谐社会，维护社会稳定，推进改革发展等都具有十分重要的意义。

　　一、创新组织领导方式，促进基层党建各方融合互动。

要坚持“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”的工作理念，探索建立上下互动、左右联动的社区及物业管理企业党建组织领导体系，结合实际，创新工作机制，采取“试点先行、面上推广”的方式，建立物业管理企业党建联建工作机制和建立完善物业管理行业党建联建的工作制度，以及社区物业管理行业党建联建工作责任制，将工作落实情况纳入行业党建工作目标管理考核内容，制定相关的物业管理党建联建工作标准，统筹开展社区物业管理党建联建组织、指导和协调工作。针对不同性质的物业管理企业和业主委员会的实际情况，通过单独组建、联合组建、挂靠管理、派遣党建指导员等方式，进一步强化物业行业党的组织和工作覆盖，促进物业管理企业党建和行业党建的融合互动。在组织建设和管理上，一是单独组建党支部。对社区内党员数量达到组建要求的物业企业和业委会，指导其单独建立党支部。二是联合组建党支部。对社区内暂不具备单独建党条件的物业公司和业委会，由社区党组织牵头几家物业企业或由同一社区内的物业公司和业委会组建联合党支部。三是挂靠管理。针对部分物业管理企业隶属关系复杂、下属机构分散的情况，将物业公司和业委会中的零星党员挂靠到所在社区党组织，待其条件具备后，帮助建立党组织。

　　二、创新党组织运行模式，提升基层党组织凝聚力。

一是建立“1＋2”联建运作机制。“1”即社区党组织，“2”即业委会和物业管理企业。建立“1+2”共建协调议事会制度、现场联合办公制度和重大事件协商制度，业委会和物业管理企业主动接受社区党组织的领导，主动参与社区管理的日常工作，有效发挥物业公司与社区党组织之间的桥梁纽带作用，通过召开三方协调会议，及时沟通、协调、处理涉及物业管理的各类具体问题。二是建立“双向任职”专兼职委员制。采取“交叉进入、双向任职”方式，实行社区党组织“兼职委员制”，将符合条件的物业企业和业委会负责人或党员干部选为所在社区党组织、居委会班子成员，同时积极推进物业管理企业党组织吸纳社区党组织班子成员、业委会中的党员担任兼职委员，使社区、物业公司、业委会形成互相监督、融合共信、责任联负的紧密型党建共同体。三是实施党员“属地+行业”双重管理。采取“属地管理为主、行业管理为辅”方式，制定在职业主党员双重管理的实施细则，实行“关系在单位、活动在社区、奉献双岗位”的管理方式，对各物业公司和业委会党员实行双重管理，既接受所在单位党组织的领导，又接受所在社区党组织的日常教育管理，共同参与社区物业党建联建。通过实施加强，把基层党建工作落到实处。

　　三、创新党组织管理服务机制，提升基层党建与社区管理互促共进的合力。

一是订章立制，完善考评，规范物业公司管理。小区物业行业主管部门在基层党组织的指导下，制定和细化相关规章制度，规范物业公司进入、退出机制；街道成立由物业管理工作站牵头，社区党组织、社区居委会和业委会共同参与的考评小组，定期对物业管理企业服务质量进行评估，及时向物业行业主管部门反馈、提出建议。二是通过“提前介入+人选把关”，保证业委会班子质量。针对部分社区业委会作用发挥不明显、在职党员参与业委会工作积极性不高的问题，在业主大会成立和业委会换届过程中，社区物业党建联建联席会议提前介入，抓住业主代表推荐、业委会中党员比例和业委会主任人选这三个主要环节,切实把好人选关，确保群众基础好、热心社区建设的骨干党员当选业委会主任。三是根据工作需要和党员分布情况，在业委会建立党的工作小组，关于人选和人员比例，由社区党组织和业委会推荐提名，党的工作小组在社区党组织的领导下，在业委会中发挥政治核心作用。四是倾听民意，志愿服务，提升基层党组织的感召力。注重物业党建联建工作与社区党建、社区建设、文明城区创建和平安建设等重要工作的有机融合，在社区党组织协调下，联建各方及时听取居民意见建议及时解决相关问题，化解物业管理引发的矛盾。根据业主党员和物业企业党员的个人特长，建立物业党建联建志愿服务队，开展物业维修、社区治安巡逻等社区综合服务。通过一系列看得见、摸得着的工作，有效提升社区物业党建联建工作的服务力、凝聚力和渗透力，体现党组织的感召力，从而使物业工作达到整体推进的效果

　　(作者单位：西部矿业物业公司)

采编：www.pmceo.cOm

篇2：正面看待专业物业管理

　　如何正面看待专业物业管理

　　就政府快将实施的物业管理发牌制度，近期有不少媒体将物业管理与大维修、围标等议题串连一起讨论。身为物管行业资深从业员，笔者希望在此回应有关言论，以平衡公众对物业管理或物管从业员的印象。

　　会议纪录公开招标详情

　　专业的物管从业员，对于大厦保值和居民安全肩负重要的责任。要完成这重要使命，必须做好大厦日常的保养及维修工作。从招标索取报价以至监察工程及付款，大厦经理人一般需要依据政府相关法例及廉政公署的指引，并会建议法团或业主委员会以公平、公正及公开的原则，取得合理价格及工程质素，并将有关程序和议决在法团管理委员会或业主委员会会议内披露及详列，亦可让各业主从会议记录中知情。建筑物管理条例(344章)的内容有提及相关会议程序。

　　至于其馀大厦服务合约例如清洁、保安、园艺公共设备零件或物料采购等，专业大厦经理人会建议法团或业主委员会订下程序，亦以公平、公正及公开为先决条件。由于有些管理公司较具规模及已有一套完善的招标/报价程序，法团或业主委员会均予以信赖，故会同意大厦经理人依据其所属管理公司的程序招标/报价，如有任何利益冲突，专业的物业管理公司及其驻厦经理会如实申报。有些法团或业主委员会特别喜爱选用管理公司的附属公司提供保养/维修工程，或其他大厦管理服务。这是基于该附属公司背景清晰、财务健全及十分重视子母公司的声誉。

　　现今社会资讯发达，物业管理在香港有60多年历史，发展到现阶段已相当成熟。此外，业主从政府的呼吁中亦熟知自己的权利和义务，加上物业管理公司及从业员在专业操守方面非常自律，实在犯不着围标，玷污自己的清誉，破坏美好前途。

　　大厦维修担当调停角色

　　再说大维修工程，大型屋苑普遍会另聘工程顾问公司，负责招标及监督工程，并直接向法团管理委员会/业主委员会汇报。因此，物业管理公司及其驻厦员工在大厦担当的角色实与围标扯不上关系。反之，在大维修期间，大厦的物业管理人员承受额外压力，接收大量投诉及跟进工作。大厦业主多以管理处为投诉点，故如维持正常人手，便会疲于奔命。大厦环境难免变得恶劣，大量工人进出，运送沙石，维修物料存放等引致清洁问题，影响业户生活起居。大维修工程本须包清理，但一般难以达到高水准要求。若聘用负责任的工程监督还好，不然物业管理人员既被投诉，又要督促改善清洁，更甚是清洁公司会要求加费，管理公司要从中调停及安抚员工，这些两面不讨好的工作，住户未必会明白，还以为管理公司一定鼓吹大维修从中取利。若不是为大厦的长远利益、法例要求及居民安全着想，专业物业管理公司及从业员绝不会无故向法团或业主委员会建议大厦大维修。

　　发牌立法订定专业水平

　　当然，有些法团或业主委员会喜用管理公司或其附属公司做工程监督，主要原因与上述提及之招标/报价一样。对于不少围标或大维修争拗，实应深究，但不该先把帽子强加在物业管理服务头上。

　　物业管理发牌制度，除可以订定业界的专业水平，让业主了解物业管理的重要外，更重要者，是让物管从业员能秉持专业态度，向业主法团或业主委员会提供专业意见。毕竟决策最终在于法团或各业主身上，故此笔者深切期望物管发牌制度能令公众，特别是法团及业主明白专业物管服务的重要，尊重专业物管人员。

　　本文作者系香港房屋经理学会上届会长

篇3：探讨物业管理纳入社区建设管理必要性

　　探讨物业管理纳入社区建设管理的必要性

　　社区建设是城市建设的基础，是体现城市建设现代化程度的重要标志之一；物业管理是社区建设的载体和组成部分，社区建设中的许多内容需要依托物业管理服务来进行。国务院《物业管理条例》、广西壮族自治区《物业管理条例》对物业管理融入社区建设提出了明确要求。因此，作为城市经济、社会和文化活动的区域载体，小区物业管理越来越具有社区建设的意义。

　　一、我市物业管理存在的问题

　　我市物业管理尚处在“层次低、发展快、问题多”的成长阶段，现有住宅小区145个，面积1232.15万平方米。目前，居民之间、业主与物业服务企业、物业服务企业与居委会之间关系良好，出现了以盛世名门、普罗旺斯、御林皇府等为代表的环境优美、设施配套齐全、管理规范、开展多样有益社区活动的住宅小区。这些小区起到了示范引路的作用，带动了我市物业服务水准的提升和文明和谐社区的建设发展。

　　但是，我们也必须清醒地认识到，物业管理还存在一定的问题。一是老区物业管理问题突出。主要原因是老区规划布局、配套设施和设计建设等和“先天不足”的问题比较突出，基本处于无物业管理状态。二是物业服务水平不高。有的只停留在小区的卫生、绿化、门卫值班、日常维修等传统项目，没有很好地结合社区特点开展全方位、多层次的社会化服务，企业还处于粗放型经营状态。三是部分业主意识不强。有的业主没有自觉履行合同所约定的义务，把物业管理看作是“政府行为”，要求其“包揽一切”。

　　二、物业管理纳入社区管理的重要性

　　（一）有利于深化城市管理体制的改革。物业管理纳入社区建设已成为人们关注的焦点。在物业管理建设纳入社区建设之前，社区居委会、业主委员会、街道办事处、物业企业、物业行政主管部门之间的复杂关系往往是物业管理中症结所在。然而，把物业管理纳入社区建设之后，政府就可用政策界定他们之间的责任。社区居委会可以加强对业主委员会的指导，监督物业企业服务，协调物业企业、业主委员会和居民之间的关系。另外，社区居委会也可会同物业行政主管部门及有关单位组建业主委员会，代表区域内全体业主权益。业主委员会按章程认真履行职责，接受社区居委会的指导。业主委员会如果作出违反法律法规政策、影响社会秩序、侵犯社区公共利益的决定，社区居委会可以按照社区自治的原则加以制止。

　　（二）有利于实现多方共赢。将物业管理纳入社区工作，加强了居委会和街道办事处在物业管理中的作用。社区成立业主委员会，包括业主、开发公司以及物业公司的人员，同时还有街道或居委会的成员。这种组织形式避免了以往业主自发组织业主委员会难度大的弊端。居委会和街道办事处作为政府部门的延伸，在物业管理中也可以很好地把握国家的相关政策，为业主提供更好的服务。也就是说，当实行物业管理纳入社区之后，各项工作之间的接口顺了，责任明确了，管理顺畅了，可给社区居民带来更多实惠。

　　（三）有利于创建宜居的社区环境。把物业管理纳入社区的目的之一，就是把提高居住区物业管理水平、改善城市小区的居民居住环境作为一个地方城市发展环境的重要组成部分。因此，一个城市的决策班子，在抓创建城市社区居住环境的工作中要充分认识到加强居住区物业管理工作的重要性，认识到物业管理为群众创造一个清洁优美、舒适安全的居住环境，有利于建立良好的社区友邻关系，促进社区稳定和团结。

　　三、物业管理纳入社区管理的有效对策

　　第一、出台可操作性的政策。虽然物业管理纳入社区管理有利政府、居民和物业管理多赢，但也不容乐观。因为，不仅物业公司、业委会和居委会等有关方面的关系协调好还需要一个过程，而且，还有待于新的法规的出台。如，物业管理纳入社区管理之后，小区实行了保安、保洁、保绿、保修、停车等一体化管理，但在老区中，人们还不习惯于每月交保安、停车费等，使物业公司无法进行管理。再如，有的物业公司对物业管理纳入社区管理这件事情的态度和居民对成立业主委员会的意识等也都是不确定因素。目前，业主大会通过业主委员会有选择物业管理公司的权力，但是，业主委员会组成人员的素质对此项工作影响很大。由此可见，物业管理要纳入社区管理，必须出台操作性较强的相应政策加以规范才行。

　　第二，理顺关系避免重叠与越位。要把物业管理纳入社区建设统一管理，必须明确以下几个关系：一是社区居委是群众性自治组织，是居民利益的法定代表，以管人为主，对业主委员会和物业公司进行协调和指导；二是业主委员会是居住物业管理

区域内对物业实施自治管理的群众组织，是业主利益的法定代表，对物业管理服务进行评议、监督；三是物业管理公司是专业服务组织，以管理为主，应接受群众自治组织的指导和监督。

　　第三，加快物管进社区步伐。积极推行物管连锁经营的模式，尽可能的将有一定条件的尚未实行物业管理的普通居民小区或院落纳入规范化的物业管理，提高全市物业管理的整体水平。对于暂不具备条件的院落，可鼓励、支持居委会通过发展社区服务来管理好辖区内的物业。这样做的好处，既有助于推动居民自治进程，增强居民的凝聚力；又能够从根本上解决物业管理机构与居委会之间的矛盾问题，既维护了社区稳定，又促进了社区繁荣发展。[贵港市住房保障和房产管理局区少健]

篇4：亟待规范商业物业管理市场

　　亟待规范的商业物业管理市场

　　中国指数研究院认为，公共性商业楼宇与一般零售商店不同，零售商店即使规模再大，仍然只有一个经营实体。而公共性商业楼宇一般会有很多独立的商家从事经营，各行各业的经营服务都有，范围远远超过零售商店，它不仅包括零售商店，而且包括银行、餐饮等各种服务性行业和各种娱乐场所。它的经营范围已远远超出原来商场的概念，是一种集商业、娱乐、餐饮等各种功能为一体的经营场所。在这种复杂的情形下，商业物业管理就变得十分重要，管理方不仅要担负受托商业物业的日常运营及维护，实现物业自身的保值及增值，同时，要为商业物业使用人创造可产生最大附加价值的营业环境，兼顾商业物业运营的安全性、可持续性、舒适性及便利性。

　　商业物业管理标准化是商业物业管理方对自身管理工作的标准化过程。以节约管理层解释、教授特定运营进程的时间，方便员工更清晰的了解公司所要求的工作内容、完成标准，提升企业整体运营效率，实现企业内部、外部功能的普遍一致性。按企业组织功能划分，商业物业管理标准可包括服务标准、作业标准、管理标准和工作标准四类。一个成功的商业物业管理标准运营进程，需要具备系统性、操作性、互动性等特点。大中型商业物业管理企业的管理项目通常包括购物中心、超市、卖场、百货等多种类型，需要在标准的起草阶段充分考虑项目多样性与标准统一性问题，达到标准的一致有序。

　　一、中国商业物业管理目前没有一个统一的行业标准

　　中国指数研究院经过调研发现，中国商业物业管理，甚至整个中国物业管理行业，目前，没有与之相对应的国家行业性运营标准，通过ISO认证成为国内商业物业管理企业建立标准化运营体系的主要途径。深圳万科物业ISO双认证事件，拉起了中国物业管理行业ISO认证的浪潮。作为物业管理标准化的重要分支，商业物业管理标准化也在其中。ISO9001质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，“三标一体”成为当下，许多中国商业物管企业统一管理制度、服务标准，解决扩张性管理失控的法宝。国外商业物业管理企业主要借助ISO标准或六西格玛等主流体系，实现商业物业管理标准化，例如通过IS050001能源管理标准提高能源管理流程、减少温室气体排放，通过ISO55001实现企业资产管理标准化，利用六西格玛工具提升商业设施项目管理水平等。

　　二、从宏观角度——行业期待先进、全面的标准

　　1、有助于促进商业物业管理的规范发展

　　商业物业项目开发和商业设施更新改造的价值体现与保值增值，在很大程度上取决于物业管理企业所提供的规范化、标准化的管理服务。各级政府为了规范物业管理行为，出台了一系列规章和规范性文件，在物业管理规范化的进程中取得了长足的进步，但很难替代各种具体业态物业管理的标准化管理。一个行业成熟的标志之一是实行标准化管理，先进而全面的行业标准按其内在联系形成科学的有机整体，体现了商业物业管理服务的特色，具有前瞻性和指导性、系统性和完整性、原则性和可操作性。对推进商业物业管理服务行业标准、规范商业管理，具有普遍和重要的指导意义。

　　2、提高商业物业管理整体发展水平和国际竞争力

　　物业服务业是当代经济中增长最快的行业之一。尤其是商业物业服务，不仅可以增强城市综合竞争力、扩大就业、提高人民生活水平和生活质量，其本身也已成为新经济的驱动力，先进、全面的行业标准表明我国的商业物业服务已经迈向了一个新的阶段，可以成为代表国内商业物业管理体系化和发达程度的一个重要标志。可以说，中国商业物业服务“标准化时代”已经来临，而“标准化时代”就是商业物业服务业高水平发展的时代。国外商业物业服务巨头之所以有强大的市场竞争力，一个主要的原因，是他们有自己“重要的技术标准”，这是一种游戏规则，一种在市场上说了算的规则；同时这也是企业发展中，跟合作伙伴、利益同盟对接的、兼容的话语系统、共同决策体系。先进、全面的标准化体系，将提高行业发展的整体水平和国际竞争力，促进和谐社会建设。

　　三、从微观角度——企业期待先进、全面的标准

　　从企业的根本目的来看，无非是为了提高管理运营能力，使企业获得更大的效益。

　　1、可以有效提高企业的运行效率

　　商业物业管理企业的日常工作有两个基本的特征，一是有的岗位的人员会发生变动，二是一些日常的工作的基本作业程序相对比较稳定。不同的人，由于不同的经历、性格、学识和经验，可能做事情的方式和步骤各不相同。即使做事的方式和步骤有相同，做每件事的标准和度仍会有一些差异，对此，标准化文件会做出详细规定，比如说，大厦的玻璃幕墙一年清洗几次，分别在哪个季节进行。公共区域的座位的清洁周期，甚至，清洁用的工具，清洁的方式等，都会做出详细规定。通过量化和规范的服务，可以省去管理者解释的时间，同时提高工作标准与效率，也使一线员工有了具体的操作标准，同时，由于标准是在实践操作中不断总结、优化和完善的产物，在这一过程中积累了许多人的共同智慧，对提高工作效率大有裨益。

　　2、提升企业的品牌形象，扩大知名度和影响力

　　对于商业物业服务企业来说，差异化往往不是在硬件，而是在软件。软件的差异化又往往不是在大的战略方面，而是在具体的细节。细节的差异化不体现在理解上，而体现在能否将这些细节进行量化，也即细节决定成败。因此，从这个意义上来看，标准化对于提高企业的运行效果也是有非常好的促进作用。同时，标准化可以完善组织内部管理，使日常管理制度化、体系化和法制化，提高服务质量，并确保服务质量的稳定性；同时，也是本着对消费者权益和社会负责的精神，增强消费者的信赖，使消费者能对企业提供的服务进行监督。从而树立起企业的良好形象，扩大影响力，提升知名度，增加品牌价值。

篇5：浅论拥抱物业管理新常态

　　浅论拥抱物业管理新常态

　　未来，我们将借助现代电子商务模式整合社区围墙外的资源，以“一切为社区生活所需”作为使命，突破服务内容固化的藩篱，响应社区业主多样性和个性化的生活需求。

　　环境在急剧变化，世界在变!各行各业在变!三年后，五年后......我们的物业管理还能这样吗?如果不能这样，那又是怎么样?

　　我们深刻明白环境在急剧变化，以及变化给行业带来的现实和潜在的挑战。近一年来，困惑、迷茫、彷徨甚至焦虑急速笼罩着整个物业管理行业。庆幸的是我们看到了很多物业服务企业为应对变化带来的挑战正在行动。但更多的物业服务企业不明白物业管理未来会变成什么样子?没有清晰的变化方向和目标，只是从众地为了变化而变化

　　近年来，在中国物业管理协会的大力引导下，各级地方政府和协

　　会开展的各种研讨活动是物业管理行业发展三十多年来前所未有的。在这样背景下，我们对行业的未来应该有更深刻的认识。

　　人力资源对行业的影响

　　影响行业发展最为严重的是来自人力资源的变化，首先是人力资源成本的变化，其次是人力资源结构的变化。

　　本上涨的趋势。物业管理交易过程中信息呈不对称性，如业主方支付物业管理费是明确的，但物业服务企业提供的对价——物业服务数量和质量可塑性很大，加之业主方的主体难以规范，致使物业管理费难以用市场机制进行及时合理地调整，物业服务企业面临严重的生存压力。

　　根据智联招聘发布的《20**年应届毕业生就业力调研报告》显示，客服、销售和生产加工类职业入选为应届毕业生最不愿从事的三类岗位。正如《互联网时代》所说的，在线下实体向线上虚拟迁徙过程中，难民、移民、原着民的表现出鲜明的差异性。在“独生子女”时代成长的90后互联网原着民正成为物业管理主力军，他们有明显的时代烙印、个性和习惯。作为劳动密集型的物业管理行业，如何营造更契合他们个性的工作环境，是值得我们深入思考的新议题。

　　跨界“入侵”社区的思考

　　我们不难发现，社区围墙外有无数双眼睛盯住围墙内，而且有很多商业机构已经进入社区围墙内，如社区金融、快递、广告、各式各样的移动客户端甚至是资本投资者......这些都是近年来越来越表现出来的“入侵”社区现象。资本、商家集结于社区，说明社区有着巨大的还未被满足的潜在需求，我们不得不承认社区正在成为商家必争之地。

　　作为社区传统的主要服务者——物业服务企业，我们还能独善其身?我们还紧紧固守在法规明示的服务内容?跨界“入侵”社区现象，让我们清醒地认识到，这不仅仅是挑战更应该是机遇。物业服务企业的服务内容不仅是法规明示的物业服务，更是顾客(业主及建设单位)多样性的、个性化的社区生活所需。

　　现代科技对行业的影响

　　随着现代科技尤其是移动互联网、物联网技术的快速发展，其对实体经济实现可持续发展起到不可估量的作用，它蕴含巨大经济增长驱动潜能，它有效地带动了传统产业转型升级和新兴产业发展。甚至在某种意义上说，很大程度地改变了社会发展的进程。

　　移动互联网最大的特点就是能随时随地即时传递信息，并以电子文档形式保存在机器上——不论是生活上的还是工作上的信息。

　　物业管理行业不像其它行业，有许多管理服务对象，如保洁、秩序、设备、业主、员工等等，而且这些对象无论从时间还是从空间上来说，对其工作过程中产生的信息都是非常离散的，碎片化的，但又是非常专业的。这就给我们的工作增加不少难度。在传统行业应用移动互联网技术提升其工作效率、提高顾客满意度盛行的今天，我们物业管理行业又能做些什么呢?再者，建设单位也在顺应科技改变生活方式的浪潮，正在将物联网技术大量引进物业建筑中，智能家居正被广泛应用。面对这些，我们又做了哪些准备?

　　开创物业管理新常态

　　“未来已来，变化不可避免，也不可逆转!我们顺应变化趋势而改变自己，甚至是颠覆自己我们不能为了变化而简单地变化。我们应在化中寻找变化的客观规律和趋势，寻求变化方向和目标，也就是变化后的新常态。”

　　未来已来，变化不可避免，也不可逆转!我们应顺应变化趋势而改变自己，甚至是颠覆自己，但我们不能为了变化而简单地变化。我们应在变化中寻找变化的客观规律和趋势，寻求变化的方向和目标，也就是变化后的新常态。

　　基于上述的观察，我们不难看出：变化将产生新的物业服务方式，变化也将产生新的物业经营方式。新的物业服务方式和经营方式正是我们要寻找的物业管理新常态。

　　在移动互联网和物联网发展到今天，我们还是手拿一本笔记本、一支笔，或一个对讲机以传统的方式穿梭于楼宇之间?还是像往常一样上门抄表收费?相信这情形必将成为过去。未来的物业管理从承接查验到正常运行维护，都将全面、全程从线下迁徙到线上，以现代科技手段实现物业服务效率的提高和顾客满意度的提升。这一点，万科物业、长城物业已经走在行业前面。

　　在社区业主期待着巨大的未被满足的需求可以得到响应的时候，作为业主身边的物业服务企业，我们还能无动于衷?在自己服务的社区内狼烟四起的时候，作为社区的主要服务者，我们还能袖手旁观?回答应该是否定的!未来，我们将借助现代电子商务模式整合社区围墙外的资源，以“一切为社区生活所需”作为使命，突破服务内容固化的藩篱，响应社区业主多样性和个性化的生活需求。

　　这就是物业管理未

来的新常态!如果我们认同这个观点，我们就将它作为变化的方向和目标，我们将不再困惑、迷茫和彷徨。物业管理进入内外比拼的战国时代，时代颠覆的力量向来摧枯拉朽，无法适应就注定被淘汰!20**年，是物业管理行业最异动的一年，开创未来在一个个大胆试错中充分上演。我们相信，“开放、合作、共享”是这个时代的主旋律，在这个时代，用现代元素改良物业管理基因，与顾客需求发生共鸣，未来，物业管理仍将大有可为!