超市安全管理岗位职责

　　一.安全主管(或领班)职责

　　1.接受保安部主管领导,负责商场商品和人员安全,负责维护商场的治安秩序,处理突发事件;

　　2.负责安全员和稽核员的工作指导和员工培训,定期组织学习有关业务知识,定期进行考核;

　　3.负责商场的防盗工作,对于盗窃员工及顾客依公司规范予以处置;

　　4.负责保安员警械的检查、更换;

　　5.负责上级领导、外宾来公司时护接、护送,保证安全;

　　6.协调与政府各治安部门和相关治安部门的业务关系,协调内部各部门之间的关系,取得他们的支持,确保商场安全;

　　7.指导下属工作,负责他们的考勤。

　　二.安全员职责

　　1.负责责任区域内的治安巡逻,维护门店的治安秩序;

　　2.自觉遵守保安纪律,明确自己的职责;上岗值勤时,各司其职,各尽其责;

　　3.熟知公司各有关部门的分布情况,熟悉各种消防设施,重点设备的位置,遇有紧急事件做到快速反应;

　　4.在营业时间内负责门店的保安工作及开、闭门店的安全检查,提高警惕,严防各类犯罪分子的破坏活动,维护公司利益,保护顾客和员工的人身财产安全;遇有首长、外宾来公司时要护接、护送;

　　5.积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动,对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理,押送过程中要注意方式、方法,减少负面影响;

　　6.执勤中,注意发现易燃、易爆及可疑物品,及时处理排除隐患,避免发生火灾或爆炸事件;

　　7.遇有突发事件,::要善于控制局面,及时疏导顾客、抢险救灾;

　　8.配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作;清场时注意发现有无滞留人员,是否有火险隐患,有无可疑物品,重点部位要重点检查,对检查出的隐患及不安全因素,要认真记录,及时上报有关部门;

　　9.上岗值勤人员要着装整齐,文明执勤,和气待人;

　　10.在岗期间要保持通讯联络,未经允许,不得随意关闭对讲机中断联系;

　　11.协助做好商场营业结束后的封店工作。

　　三.稽核员职责

　　1.在商场顾客最终出口处,负责稽核顾客所购商品是否与销售明细单相符,保证顾客无遗漏商品;

　　2.防止盗窃事件的发生,处理偷拿商品事件;

　　3.上岗值勤人员按要求着装,使用规范礼貌用语,和气待人;

　　4.疏导滞留顾客,保证大门通道畅通;

　　5.遇有突发事件,要善于控制局面,及时疏导顾客。

　　四.外保员职责

　　1.严格区分机动与非机动车辆的停放;

　　2.指挥和安排各种车辆有序整齐的停放;

　　3.不断巡视,杜绝损坏车辆的事故;

　　4.减少车辆堵塞,保证车辆出入畅通;

　　5.对发生在商场门前的治安事件要及时处理;

　　6.保证商场门前的人员和购物车的安全;

　　7.经常走动,及时排除各种不安全因素;

　　8.检查督促停车区域的卫生,保持清洁的环境。

　　五.燃气操作人员职责

　　1.操作人员应认真学习公司对燃气安全使用的有关规定,学会正确使用燃气具;

　　2.每日班前进入操作间及点火使用前,均应嗅室内有无燃气外泄的异味,如发现有漏气现象,应立即上报部门主管和保安部门;

　　3.操作人员使用燃气具时,必须在现场看管,不得擅自离岗,严禁乱用他人的燃气具;

　　4.保证燃气操作间内的良好通风,::不得在灶间周围存放大量易燃辅料;

　　5.每日营业结束后,

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篇2：超市保安事件工作程序

　　1.稽核工作

　　A.稽核员站立自然,一手持稽核章。

　　B.见持商品的顾客走来,讲"您好,请出示您的购物清单"。

　　C.稽核顾客所购商品与购物清单所示商品名称、规格、数量是否相同,有无夹带其它商品。

　　D.稽查完毕在购物清单加盖稽核章,讲"您购买的商品一共××件,请收好您的购物清单。您走好,欢迎下次光临。"

　　E.其它规范用语:

　　"对不起,这是出口,请走入口。"

　　"您要塑料袋请......。"

　　"您领赠品请......。"

　　"您要检验商品请......。"

　　2.防盗器报警(程序如下图)

　　A.根据报警有效距离分析,报警时已在报警区内的人员可以放行,刚刚进入报警区的人员需进一步检查。

　　B.如顾客持所购商品,讲"对不起,您购的商品没有处理完,麻烦到收银台再处理。" 保安员请顾客退出报警区,持顾客所购商品重新进入报警区,确定是否有商品未消磁完毕。

　　C.如有商品未消磁,请顾客回到原收银台检查是否属于未消磁现象。

　　D.请顾客不持所购商品再到报警区内,确定是否顾客身上有报警情况。

　　E.如顾客身上有报警发生,提示:"您是否有选购的商品忘记交款,如有请您到收银台交一下款。"

　　F.如顾客承认还有未交款商品,请其交款即可。保安员不得以任何污言和不礼貌态度使顾客处于尴尬境地,以和平解决问题为原则。

　　G.未持商品顾客请其再次经过报警区

　　H.若顾客未持商品再次通过报警区,未发生报警,讲"对不起,给您带来不必要的麻烦,谢谢配合,您走好,欢迎下次光临。"

　　I.如顾客未持商品再次通过报警区后报警,顾客在稽核员反复提示下,不承认有未交款商品,请其到保安部处理,讲"::您请到办公室解决。"

　　解决问题的原则:避免与顾客在门口发生争执,不影响其他顾客正常通过。

　　3.到保安部办公室内问题的处理

　　员工之间纠纷,顾客之间纠纷,员工与顾客纠纷。

　　有关员工参与的纠纷,通知部门负责人到场。

　　卖场发生盗窃、破坏商品、物品等。

　　原则:

　　需由保安主管主持解决,两名以上人员在场。

　　如当事人有女性,须有女保安员在场。

　　不得打骂当事人,严禁搜身。

　　做好"谈话记录"附表见下。

　　4.偷窃商品处理

　　A.偷窃商品400元以上人员,可送公安机关,商场需开据一个商品零售价和进价证明,并盖有财务专用章,当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。

　　B.偷窃商品400元以下人员的处理方法:

　　做谈话记录一份

　　做经济赔偿

　　当事人到原单位开个人表现证明,无单位者到住址所属地区的街道办事处开个人表现证明。

　　证明材料内容:

　　证 明

　　本单位×××(所属管辖地区无业人员×××)于×年×月×日来华联超市,偷窃商品×××元商品,此人平时表现良好,带回再教育。

　　××××××(单位)

　　××年××月××日

　　证明材料须单位(街道办事处)党支部签发,并盖有章程。

　　抓获14岁以下(含14岁)人员,批评教育,写书面检查,通知监护人和学校来人,将人员带回。

　　偷窃事件处理原则:

　　偷窃事件的发生,经常和购物者无恶意性偷窃有关,所以处理此事件以防止公司财产损

篇3：超市消防组织制度及工作标准

　　(一).消防工作标准

　　1.门店实行逐级防火责任制,做到层层有人抓。

　　2.实行岗位防火责任制,做到处处有人管。

　　3.有公职或兼职防火干部,做好经常性消防安全工作。

　　4.有义务消防队及夜间住值勤的义务消防队配置,不要乱动消防器材和设施,做到能有效地扑灭初起火灾。

　　5.有健全的各项消防安全制度,包括门卫、巡逻、逐级防火检查,用火、用电、易燃、易爆物品安全管理,消防器材维护保养,::以及火灾事故报告、调查、处理等制度。

　　6.对火险隐患,做到及时发现,登记立案,抓紧整改,一时整改不了的采取应急措施确保安全。

　　7.明确消防重点部位,做到定点、定人、定措施,并根据需要,采用自动报警灭火等新技术。

　　8.对新员工和老员工普及消防知识,对重点部位进行专门的消防训练和考核,做到经常化、制度化。

　　9.有防火档案和灭火作战计划,做到切合实际,能够收到预期的效果。

　　10.对消防工作定期总结、评比,奖惩分明。

　　(二).防火组织制度

　　1.各部门要建立防火安全委员会,安全委员会人员包括:主任、副主任、委员。

　　2.各部门或楼层要建立防火安全领导小组,小组成员包括:组长、副组长、组员,人数根据情况确定,各部门和楼面应成立义务消防队。

　　3.防火安全委员会,每季度召开一次例会,每月一次防火检查。

　　4.各部门和楼面每月召开一次消防会,要确实组织好防火检查,制订计划,重视防火检查的重要性。

　　5.确实组织好义务消防员的学习、训练及灭火演练,每年不少于一次。

　　6.各防火安全委员会人员、防火安全领导小组名单上交保安部备案,如有调整随时上报。

　　7.必须有应急灭火方案。

　　8.各部门签订《防火安全责任书》见附表,引进厂家签订《引进厂家防火安全责任书》见附表,

　　9.组织结构

　　店安委会

　　委员若干,由保安正副主管、各部门经理或主管组成

　　防火安全小组

篇4：超市防火制度

　　(一)卖场防火制度

　　1.卖场内及存放易燃物资的场地禁止吸烟、动用明火,需设置明显禁止烟火标志。

　　2.卖场内消防器材、消火栓必须放置在明显位置。

　　3.禁止私接电源插座,乱拉临时电线。

　　4.营业或其他工作结束后,要进行全面检查,保证各种电器不带电过夜。

　　5.柜台内有射灯的,工作结束后必须关闭,以防温度过高引起火灾。

　　6.货架商品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔。

　　7.销售易燃品,如高度白酒、果酒、发胶、赛璐珞等,只能适量存放,便于通风,发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取措施。

　　(二).配电室防火制度

　　1.配电室内不得会客,不得吸烟,不得动用明火,不得储存杂物,不得堆码商品,不得存放易燃易爆物品。

　　2.各种电器、照明设备及线路的安装、使用以及配电室的清洁维护要严格按照有关标准执行。

　　3.当班上岗时须穿绝缘鞋,带电作业时须安排两名以上监护人,作业时挂牌操作,并有专人守卫电闸箱,高空工作时系好安全带。

　　4.配电室要配备适量的消防器材和设施,所有当班人员必须经过训练,提高抢险自救能力。

　　5.每日需有电工昼夜值班,不得在当班时饮酒、睡觉或擅离职守,对设备运行要定时巡视。

　　6.凡安装电气设备、::线路必须经工程主管同意后,由电工操作。

　　7.工程部、配电室人员和安全保安部门每月对店所属地区进行电气安全检查,并且认真做好记录。

　　(三).机房防火制度

　　1.机房内不得会客、吸烟、动用明火、储存杂物、建筑用品,不准堆码商品及易燃易爆物品。

　　2.机房工作人员需认真检查电机线路、机器运行、设备运转是否正常。

　　3.机房机器需要维修使用的油漆或其它化工材料,包括:包装物、擦试剂、涂料、搅抖等物料应到指定地点处理,不得随意弃置现场。

　　4.机房如需电气焊接时,严禁调兑柴油或稀料,未使用完的柴油、稀料、机油,应由专人设专门地点妥善保管。

　　5.机房的工作人员须严格履行劳动纪律,认真做好工作记录,交班接班认真检查,不得在当班时饮酒、睡觉、玩耍(麻将、扑克、棋类等)或擅离职守。

　　6.机房内应配备相应数量的消防灭火器材,并且按责任制谁在岗谁负责,遇有火灾、火险应立即扑救。

　　7.机房内所有设备、电气线路要经常检查保养。

　　(四).店内外装修防火施工安全管理规定

　　1.各部门装修的防火设计必须遵照国家、地区有关的标准、规范要求,设计和施工单位必须持有设计管理机关核发的《工程设计书》。

　　2.建筑内装修工程,必须经保安部、市消防局监督机关审批,凡未经批准一经查出,将根据有关规定分别给予责任人50-200元的罚款,::给予责任单位500-2000元罚款。未经批准强行施工造成火警和经济损失者,应承担经济和行政责任,造成火灾和严重后果者依法追究刑事责任。

　　3.施工中不得擅自更改防火设计,要严格按照设计图施工,必须变更防火设计时,应经得设计单位、监督机关的同意,报原审批的消防监督机关批准。

篇5：超市动用明火管理规定

　　动用明火管理规定

　　为加强动用明火的统一管理,保证超市内部不发生火情、火险,维护正常的经营和办公工作秩序,特制定本规定:

　　1.在超市内任何部位使用电焊、气焊、喷灯、熬炼等明火,须经工程部、保安部同意批准,领取动用动火证后方可作业。

　　2.超市消防保安部负责审核、管理和签发动用动火证。

　　3.超市消防保安部在审核动明火申请时,必须到动用明火现场实地勘查,待一切灭火措施齐全后,方可签发动用动火证。签发动用明火证后,必须及时告知消防控制室中心值班人。内容包括:动火时间、动火地点、动用明火种类。

　　4.动用明火的部门要确定看火人、负责范围,有防火措施,并配备灭火器材。

　　5.任何部门和个人不得指派无电、气焊操作证人员进行焊割作业。无电、焊操作证人员必须拒绝指派的焊割作业。

　　6.电、气焊工必须经过专门培训,掌握焊割安全技术,有正式电、气焊工操作证,方准进行焊割作业。

　　7.使用电、气焊、喷灯要选择安全地点。在现场动用明火作业前要仔细检查周围环境。动用明火现场周围的可燃物必须清除干净,如不能清除时,应采取浇水、设接火盆、遮隔或其它安全措施加以防护,::以确保安全。用电气焊在高空进行作业时更要采取上述安全措施,并加强巡视。禁止将乙炔罐、氧气瓶放在焊割部位的下面,焊割地点与可燃物的水平距离一般为八米,最少不得小于五米,以保持明火与可燃物之间的安全距离。

　　8.电、气焊在焊割时,要对割、焊工具进行全面检查,严禁使用有故障、安全保护装置不健全或失灵的焊、割工具。乙炔压罐的回火装置及胶皮遇冷冻结时,只能用热水或水蒸气解冻,严禁使用明火烘烤或用金属敲打。

　　9.焊割作业现场与乙炔罐、氧气瓶之间距离不得小于是10米。

　　10.焊接作业及点火要严格遵守操作程序,焊条头、热喷嘴放在隔热地点。焊割作业结束或中途离现场时,必须切断气源、电源,并仔细检查现场,确认无余火复燃后方可离开。在一些隐患场所、防火重点部位焊割,操作完成半小时内应反复检查,以防发生火情、火险。

　　11.电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道、货架、电缆上。必须设立专用接地线,不得借路。

　　12.电焊机的各种导线不得残破、裸露,更不准与气焊的软管、气体的导管以及有气体的气瓶接触。::气焊的软管不得从使用、储存易燃易爆物品的现场或部位、计算机房、程控电话机房、消防控制中心、变配电室、煤气表、室等贵重仪器房间、仓库穿过。禁止氧气瓶、导管、电线等接触油脂或沾油的物品。

　　13.严禁在有蒸气、可燃气体或具有爆炸物品的场所焊割。在这些场所附近焊割时,应按有关规定,保持一定距离。

　　14.对装有或装过易燃、可燃液体、气体及化学危险物品的容器和设备进行焊割前,必须按有关规定及操作程序进行清洗。未彻底清洗干净前,不得进行焊割。

　　15.焊割作业不准与油漆、喷漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地点、同时间上下交叉作业。

　　附:《动火证登记表》

　　填写说明:

　　1.本单编号

　　2.申请日期,年、月、日各两位填写

　　3.动火日、时,按两位填写

　　4.申请动火单位名称

　　5.申请动火具体内容

　　6.动火的位置

　　7.动火人员操作证号码

　　8.店内监督防护人员

　　9.动火单位监督防护人员

　　10.防火措施内容

　　11.保安部意见签字

　　12.保安部盖章

　　注:存根保安部保留,下联由动火单位保留以备检查。