超市消防安全制度

　　(一).消防设施、消防器材管理规定

　　消防设施是指用于火灾报警、防火排烟和灭火的所有设备。消防器材是指用于扑救初起火灾的干粉和1211灭火器及其他灭火专用轻便器材。消防设施是人身安全的重要保证,因此,任何器材和消防设施必须保证灵敏可靠,保证良好状况。根据中华人民共和国消防条例。特制定本规定:

　　1.保安部全面负责超市所属的消防报警设施、灭火器材的管理,负责定期检查、试验和维护修理,以确保完备,并建立档案登记。

　　2.超市保安部负责维护、管理超市公共场所内的消火栓。在重大节日前对器材、装备进行检查,春秋季进行试喷抽查。

　　3.各部门、班组对本岗位的消防器材由义务消防员进行兼管,定期进行维护,禁止无关人员挪动、损坏消防设施。防止消防器材丢失,发现问题及时上报保安部。

　　4.严禁非专业人员私自挪用消防器材,各部门、班组的消防器材因管理不善发生丢失、损坏,该部门、班组应承担一切责任和经济损失。

　　5.禁止无关人员动用消火栓内的设备,禁止将消火栓用于其它工作。动用消火栓必须向保安部报告。

　　6.严禁以任何理由阻挡、遮拦、装饰、侵占、利用、拆除消防设施及消防标志。

　　7.本规定未尽条款,均执行消防法规所规定的有关条款。

　　(二).公寓防火制度

　　1.公寓内所有的装饰材料,应采用非燃材料,或难燃材料。

　　2.禁止将易燃易爆物品带入公寓,凡携带易燃易爆物品进入公寓,需立即交服务处专门储存,妥善保管。

　　3.禁止在公寓区燃放烟花爆竹。

　　4.公寓内应配有禁止吸烟标志、应急疏散指示图及内部消防安全指南。

　　5.楼层管理员须经常向住户宣传,不要躺在床上吸烟。烟头和火柴不要乱扔乱放,应放在烟灰缸中。入睡前应将音响、::电视机关闭;人离开房间时,应将房内的电灯关掉。

　　6.楼管员应保持高度警惕,平时应不断巡视查看,发现火险隐患应及时采取措施。

　　(三).办公区防火制度

　　1.办公区严禁吸烟,并在明显位置设置防火标志。

　　2.办公区不得储存杂物,不得堆放易燃易爆物品。

　　3.办公区不得使用电炉、酒精炉、热得快、电饭锅等电热工具。

　　4.如发现违反此制度者,将对责任人处以50-200元罚款,给责任部门处于以500-2000元的罚款,并给予通报批评。

　　5.因违反此制度而造成火灾事故者,将依法追究当事人及主管领导的刑事责任。

　　(四).小吃区消防安全制度

　　1.经营单位必须遵守有关消防的法律、法规、条例以及华联制定的各项消防安全规定。

　　2.经营场地的安全要有明确的负责人,本着"谁主管,谁负责"的原则,做好消防工作。

　　3.经营单位必须无条件地接受公安消防部门和消防安全员工的消防安全检查,对检查出的违法、违章行为及火灾隐患,必须在限期内改正,如逾期不改,由此造成的一切后果,由经营单位负全部责任。

　　4.经营单位在开业前必须对员工做好防火培训,经考核合格方可上岗。

　　5.经营单位在华联超市区域内作业、施工,必须向超市保安部等有关部门申请,得到允许后,方可作业,如需动火作业,必须持有超市保安部签发的动火作业证,方可作业。

　　6.文明经商、礼貌待客,在小吃经营中各项工作须严格按

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篇2：X超市保安规章制度

　　超市保安部分规章制度

　　(一).保安人员工作纪律

　　1.保安人员在岗期间,必须以饱满的工作热情,严谨的工作态度进行工作,必须模范遵守超市的规章制度,不得以任何借口推托、延误工作。

　　2.严格遵守保安部制订的各项规定和要求。

　　3.不得因个人行为而损害超市整体形象及利益。其中包括以下行为:

　　衣冠不整,仪表不端、粗言秽语;

　　在超市内(无论是否在岗)占用为顾客提供的服务性设施、动用商品;

　　营业时间内坐、卧、倚、靠货架、柜台、商品;

　　在货区、办公室内嘻笑、打闹、大声喧哗;

　　在超市内及超市周边聚众聊天、吸咽;

　　4.各班保安人员严格履行职责,明确任务,各负其责,各司其职,坚守岗位,不得做任何与工作无关的事情。

　　5.保安人员要听从指挥,服从调动,发现问题及时报告,不准隐瞒、扣押各种情况的反映及线索。

　　6.在岗期间要保持通讯联系,做到有呼必应,未经允许不得随意关闭对讲机中断联系。

　　7.保安员要热情为顾客提供服务。

　　8.在工作中,如发现遗漏随时处理。

　　(二).保安人员着装规定

　　1.着制式服装上岗,须配戴帽徽、臂章、各种符号。

　　2.不准留大背头、大鬓角、留胡须,蓄发。

　　3.大檐帽前沿与眉同高,不得手拎、掖挟大檐帽。

　　4.着春秋装、夏装,必须着制式衬衣、领带。不得披衣、敞怀,不得挽袖、卷裤腿,衬衣内扎。

　　5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共场合不得倚靠、歪坐、躺卧。

　　6.着装巡逻、行走,执勤期间不得吸烟,吃零食。

　　(三).开闭场规定

　　1.开场时间:

　　每天上午8:30准时开门(视情况随时调整)员工必须从员工通道进入卖场,严禁带包进入卖场。收货通道凭商场核发的证件和相关手续进入。

　　2.闭场时间:

　　每晚22:00闭场(视各地门店的营业时间而定),员工下班必须走员工通道,如闭场后需加班,由部门负责人到保安部填写非营业时间进场作业单,进行备案。夜间巡场规定:

　　每晚18:00商场值班经理与保安部夜间值班人员,到监控室集合,由值班经理提出夜班消防安全及巡场要求,::并组织指挥保安人员加强对商场的巡视(半小时一次),主要检查有无火险隐患,有无被盗情况以及其它危及安全的异常情况,并认真做好登记。

　　巡场人员严禁单独行走,人与人之间必须保持通视。

　　待卖场人员走完后由值班经理会同保安人员组织清场,完毕后通知监控室,打开报警装置,巡场前通知监控室,并随时向监控室报告巡场的位置,巡场完毕后通知监控室恢复正常。

　　附:《闭场安全检查记录表》

　　填写说明:

　　1.年、月、日、时、分各按两位填写

　　2.检查内容情况,正常填"√",异常填写"×",并注明情况

　　3.有问题部分处理结果

　　4.检查人员签字,并注明职务、部门

　　附:《清场、安全检查登记》

　　填写说明:

　　1.按年、月、日各两位填写

　　2.检查人员签字

　　3.检查情况

　　4.遗留隐患具体情况

　　5.保安主管签字,并签署意见

　　(四).交接班制度

　　1.定时在内保办公室由前后班领班交接,并向保安主管做当日工作汇报。

　　2.交

篇3：X超市进出口管理制度

　　一.员工通道:

　　A.外出入口,负责外来人员登记,除指定财务人员,不得带包进入卖场,不得携带商品出入。员工可带包进入,出来时需主动示包,接受保安人员检查。

　　B.内出入口:禁止所有人员带包和商品出入。

　　C.物品携出/归还需填《物品携出/归还申请表》,保安核实后留保安联放行,登记物品归还后注清。

　　附:《物品携出/归还申请单》

　　二.仓库出入口

　　原则上货品只准入不准出

　　收货部的出入口需设保安人员,尤其是收货入口处。送货员或其它部门的人员进入收货区必须佩戴工牌,否则不许进入收货区。进出所携带物品一律经保安检查。

　　禁止部分商品卸下的送货车辆进入。

　　进入送货区的送货车,::需登记车辆牌号和订货单。

　　车辆出场时检查是否有携带商品。

　　收货部内应装设电眼装置,加强对收货监控管理。

　　加强员工的法制教育及员工岗位责任制的知识教育,提高防范意识,互相监督,遵守公司的有关规定,杜绝一切不利于公司的盗窃行为。

　　商品的进出都必须有清单同行。

　　退货给供应商的商品应有主管或经理批准,与退货单同行方可出入。

　　员工不能携带私人物品进入收货部,如挂包、手袋等,所有私人物品均应按公司规定存放到指定地方。

　　员工不能在收货区域内接受供应商赠送的任何物品。

　　不许在收货区域吃东西。

　　附:《厂商携入物品明细单》(驻场、展销)

　　三.顾客入口

　　禁止员工通行

　　禁止穿背心、拖鞋、赤膊者入内

　　无会员证者不得入内

　　规范语言:

　　“请您出示会员卡。”

　　“对不起,我店是会员店,无会员卡无法购物,请您到××处办理会员卡。”

篇4：X超市意外事件应变小组制度

　　商场除正常的营运作业之外,突发事件时有发生,其危害之大是不可估量的。常见的突发事件有水灾、火灾、工伤和顾客意外等。

　　一、意外事件处理的原则

　　1.预防为主,预防为先

　　2.谁在岗,谁负责;谁主管,谁负责

　　3.群防群治,人人有责

　　二、意外事件应变小组的编制和说明

　　在商场的安全管理中,为使一些无法控制的意外事件尽量减少,损失减到最低限度,需要成立应变小组,以便在事故发生时,能够迅速、有效、重点的抢救。

　　其组编如下(略):

　　说明:

　　1.总指挥:由店长担任,负责指挥、协调救灾现场的作业,掌握全局事态的发展动向并及时向总部汇报发展的状况及解决处理结果。

　　2.副总指挥:由保安经理(主管)担任、负责截断所有电源,避免事态的进一步发展,协助店长指挥,执行各项任务。

　　3.救灾组:组长一人。由消防组长担任。主要负责各种救灾设施和器材的检点、维修和使用,水源的疏导、障碍物品的拆除,以及灾害的抢救等。各项消防设施及器材要编号并由专人负责,避免发生抢用的情形。主要由消防组员、义务消防员、工程组员等组成。

　　4.人员疏散组:组长一人。由保安部主管担任。组员由广播员、保安员、客服员及各部门的两名员工组成

　　(1)广播员要即时广播店内的发展状况,首先要沉着,语言和平常一样,不能制造紧张气氛,使局势难以控制,其广播内容为:"尊敬的顾客,您们好!::本店发生意外情况,局势已基本得到控制,为了全体顾客的安全,请您不要乱跑,不要紧张,听从疏导人员的指挥,尽速离开现场"。广播内容要重复播放。

　　注意:此类广播事先需有店长或在场最高负责人的许 可。

　　(2)保安员要尽速打开安全门及收银通道

　　(3)各部门的疏散员工:要尽快正确疏导顾客从安全门出入,同时要警戒灾区四周,以防他人乘机偷盗商品

　　5.财物抢救组:组长由行政部经理担任,副组长由收银主管担任。收银员立即关上收银机,将现款送往金库或带离现场。电脑部员工、办公人员应将重要文件、财物送往金库上锁或带离现场另行保管

　　6.通讯医务组:组长一人,由人事部主管担任

　　(1)负责对外报案及内外通讯联络等任务,须指定专人负责,但报案的命令必须由店长下达。

　　(2)医务人员负责伤患的抢救和紧急医护任务

　　店长须将门店"应变小组"的编组结果列成名册送总部及营运部总监处备案,在相应位置注明各组组长姓名,并把"防火器材位置图"和"防火疏散图"张贴在店内固定位置。使每位员工在应急事件中都能明确自己的责任。要求员工熟悉"防火器材位置图"及"疏散图",同时必须每年进行两次全员应急事件的培训、教育,每三个月进行一次消防演习。

篇5：X超市应急事件处理规程

　　(一)、意外伤害的处理程序

　　1.事前预防:

　　(1)考虑店内的装潢设计和各项设施是否影响顾客行动的安全,尤其是老年人、残疾人、孕妇及儿童等

　　(2)电动叉车、高叉车作业一定要谨慎安全驾驶,持证操作

　　2.事中处置

　　(1)顾客如有晕倒或意外伤害应立刻通知医务人员检查处理

　　(2)如有突发病发生和重大伤害时,应立即通知医务人员抢救并迅速拨打急救电话,请派救护车支援,切勿搬动受伤者

　　(3)顾客到医院就医必须有店内人员陪同

　　3.事后处理:

　　(1)关心顾客,了解康复状况

　　(2)善后赔偿事宜

　　(3)总结教训

　　(二)、故意捣乱

　　1.事前预防:

　　(1)严禁穿着不整齐者入内

　　(2)严禁酗酒者进入

　　(3)对可疑人要跟踪监督

　　(4)坚持凭卡进入

　　2.事中处置:

　　(1)如是故意捣乱,店长要立即作出下列处理

　　通知保安员到现场制止

　　拨打110报警

　　阻止员工和顾客围观,将其带离现场,送交公安机关处理

　　(2)如有醉客躺在卖场,::则由保安员请其出场

　　(3)不管发生任何状况一定要沉着、冷静,安全第一

　　3.事后处理:

　　(1)清点财物,由警察签字后作汇报

　　(2)如有重大损害要通知保险公司前来鉴定,作为索赔之依据

　　(三)、可疑爆炸物

　　1.事前预防:

　　(1)禁止顾客带包进场

　　(2)请顾客按规定存包

　　(3)仔细检查周围环境

　　2.事中处置:

　　(1)经店长或在场最高负责人许可后,立即打110报警

　　(2)不可触及可疑物,划出警戒线,不许接近

　　(3)疏散店内人员和顾客,并停止营业

　　3.事后处理:

　　静待警方处理直至危险解除,再恢复营业

　　(四)、停电处理程序

　　1.事前预防:

　　(1)事先配置应急灯、手电筒,足量贮备

　　(2)安装备用发电设备

　　(3)掌握供电单位的停电讯息,并做好准备工作

　　2.事中处置:

　　(1)发生停电时,行政部应立即询问停电原因及停电时间长短

　　(2)启动备用发电机

　　(3)保安措施

　　立即将金库上锁

　　收银员迅速将收银机抽屉锁好

　　必要时疏散顾客

　　店长要派人员到收银台附近及卖场,防止偷抢发生

　　诚恳的语言,::安抚顾客并请原谅

　　由保安主管加强后门、侧门的管理,防止员工的不良行为发生

　　如没有备用电,则劝告、阻止顾客进入

　　3.事后处理:

　　(1)检查场内是否有异常状况

　　(2)检查生鲜冷冻食品,避免有变质发生