X超市进出口管理制度

　　一.员工通道:

　　A.外出入口,负责外来人员登记,除指定财务人员,不得带包进入卖场,不得携带商品出入。员工可带包进入,出来时需主动示包,接受保安人员检查。

　　B.内出入口:禁止所有人员带包和商品出入。

　　C.物品携出/归还需填《物品携出/归还申请表》,保安核实后留保安联放行,登记物品归还后注清。

　　附:《物品携出/归还申请单》

　　二.仓库出入口

　　原则上货品只准入不准出

　　收货部的出入口需设保安人员,尤其是收货入口处。送货员或其它部门的人员进入收货区必须佩戴工牌,否则不许进入收货区。进出所携带物品一律经保安检查。

　　禁止部分商品卸下的送货车辆进入。

　　进入送货区的送货车,::需登记车辆牌号和订货单。

　　车辆出场时检查是否有携带商品。

　　收货部内应装设电眼装置,加强对收货监控管理。

　　加强员工的法制教育及员工岗位责任制的知识教育,提高防范意识,互相监督,遵守公司的有关规定,杜绝一切不利于公司的盗窃行为。

　　商品的进出都必须有清单同行。

　　退货给供应商的商品应有主管或经理批准,与退货单同行方可出入。

　　员工不能携带私人物品进入收货部,如挂包、手袋等,所有私人物品均应按公司规定存放到指定地方。

　　员工不能在收货区域内接受供应商赠送的任何物品。

　　不许在收货区域吃东西。

　　附:《厂商携入物品明细单》(驻场、展销)

　　三.顾客入口

　　禁止员工通行

　　禁止穿背心、拖鞋、赤膊者入内

　　无会员证者不得入内

　　规范语言:

　　“请您出示会员卡。”

　　“对不起,我店是会员店,无会员卡无法购物,请您到××处办理会员卡。”

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篇2：X超市意外事件应变小组制度

　　商场除正常的营运作业之外,突发事件时有发生,其危害之大是不可估量的。常见的突发事件有水灾、火灾、工伤和顾客意外等。

　　一、意外事件处理的原则

　　1.预防为主,预防为先

　　2.谁在岗,谁负责;谁主管,谁负责

　　3.群防群治,人人有责

　　二、意外事件应变小组的编制和说明

　　在商场的安全管理中,为使一些无法控制的意外事件尽量减少,损失减到最低限度,需要成立应变小组,以便在事故发生时,能够迅速、有效、重点的抢救。

　　其组编如下(略):

　　说明:

　　1.总指挥:由店长担任,负责指挥、协调救灾现场的作业,掌握全局事态的发展动向并及时向总部汇报发展的状况及解决处理结果。

　　2.副总指挥:由保安经理(主管)担任、负责截断所有电源,避免事态的进一步发展,协助店长指挥,执行各项任务。

　　3.救灾组:组长一人。由消防组长担任。主要负责各种救灾设施和器材的检点、维修和使用,水源的疏导、障碍物品的拆除,以及灾害的抢救等。各项消防设施及器材要编号并由专人负责,避免发生抢用的情形。主要由消防组员、义务消防员、工程组员等组成。

　　4.人员疏散组:组长一人。由保安部主管担任。组员由广播员、保安员、客服员及各部门的两名员工组成

　　(1)广播员要即时广播店内的发展状况,首先要沉着,语言和平常一样,不能制造紧张气氛,使局势难以控制,其广播内容为:"尊敬的顾客,您们好!::本店发生意外情况,局势已基本得到控制,为了全体顾客的安全,请您不要乱跑,不要紧张,听从疏导人员的指挥,尽速离开现场"。广播内容要重复播放。

　　注意:此类广播事先需有店长或在场最高负责人的许 可。

　　(2)保安员要尽速打开安全门及收银通道

　　(3)各部门的疏散员工:要尽快正确疏导顾客从安全门出入,同时要警戒灾区四周,以防他人乘机偷盗商品

　　5.财物抢救组:组长由行政部经理担任,副组长由收银主管担任。收银员立即关上收银机,将现款送往金库或带离现场。电脑部员工、办公人员应将重要文件、财物送往金库上锁或带离现场另行保管

　　6.通讯医务组:组长一人,由人事部主管担任

　　(1)负责对外报案及内外通讯联络等任务,须指定专人负责,但报案的命令必须由店长下达。

　　(2)医务人员负责伤患的抢救和紧急医护任务

　　店长须将门店"应变小组"的编组结果列成名册送总部及营运部总监处备案,在相应位置注明各组组长姓名,并把"防火器材位置图"和"防火疏散图"张贴在店内固定位置。使每位员工在应急事件中都能明确自己的责任。要求员工熟悉"防火器材位置图"及"疏散图",同时必须每年进行两次全员应急事件的培训、教育,每三个月进行一次消防演习。

篇3：X超市应急事件处理规程

　　(一)、意外伤害的处理程序

　　1.事前预防:

　　(1)考虑店内的装潢设计和各项设施是否影响顾客行动的安全,尤其是老年人、残疾人、孕妇及儿童等

　　(2)电动叉车、高叉车作业一定要谨慎安全驾驶,持证操作

　　2.事中处置

　　(1)顾客如有晕倒或意外伤害应立刻通知医务人员检查处理

　　(2)如有突发病发生和重大伤害时,应立即通知医务人员抢救并迅速拨打急救电话,请派救护车支援,切勿搬动受伤者

　　(3)顾客到医院就医必须有店内人员陪同

　　3.事后处理:

　　(1)关心顾客,了解康复状况

　　(2)善后赔偿事宜

　　(3)总结教训

　　(二)、故意捣乱

　　1.事前预防:

　　(1)严禁穿着不整齐者入内

　　(2)严禁酗酒者进入

　　(3)对可疑人要跟踪监督

　　(4)坚持凭卡进入

　　2.事中处置:

　　(1)如是故意捣乱,店长要立即作出下列处理

　　通知保安员到现场制止

　　拨打110报警

　　阻止员工和顾客围观,将其带离现场,送交公安机关处理

　　(2)如有醉客躺在卖场,::则由保安员请其出场

　　(3)不管发生任何状况一定要沉着、冷静,安全第一

　　3.事后处理:

　　(1)清点财物,由警察签字后作汇报

　　(2)如有重大损害要通知保险公司前来鉴定,作为索赔之依据

　　(三)、可疑爆炸物

　　1.事前预防:

　　(1)禁止顾客带包进场

　　(2)请顾客按规定存包

　　(3)仔细检查周围环境

　　2.事中处置:

　　(1)经店长或在场最高负责人许可后,立即打110报警

　　(2)不可触及可疑物,划出警戒线,不许接近

　　(3)疏散店内人员和顾客,并停止营业

　　3.事后处理:

　　静待警方处理直至危险解除,再恢复营业

　　(四)、停电处理程序

　　1.事前预防:

　　(1)事先配置应急灯、手电筒,足量贮备

　　(2)安装备用发电设备

　　(3)掌握供电单位的停电讯息,并做好准备工作

　　2.事中处置:

　　(1)发生停电时,行政部应立即询问停电原因及停电时间长短

　　(2)启动备用发电机

　　(3)保安措施

　　立即将金库上锁

　　收银员迅速将收银机抽屉锁好

　　必要时疏散顾客

　　店长要派人员到收银台附近及卖场,防止偷抢发生

　　诚恳的语言,::安抚顾客并请原谅

　　由保安主管加强后门、侧门的管理,防止员工的不良行为发生

　　如没有备用电,则劝告、阻止顾客进入

　　3.事后处理:

　　(1)检查场内是否有异常状况

　　(2)检查生鲜冷冻食品,避免有变质发生

篇4：学校(院)教育超市安全保卫制度

　　学校（院）教育超市安全保卫制度

　　一、为保证超市顺利运作，每个员工必须恪尽职守、各负其职，自觉树立高度警惕的防患未然的安全意识。

　　二、清场后，必须检查各类电源开关是否按规定正常的关闭和接通。

　　三、员工下班前，必须检查现金和贵重财物是否放好或交由专人保管。

　　四、每天工作完毕，必须检查各类门窗是否关好、锁好，是否留有火种或发现漏水。

　　五、一旦发现安全隐患、险情应及时汇报并酌情处理。

　　六、每个员工必须懂得消防知识，学会使用消防设备。

　　七、定期进行安全保卫检查，发现错误应及时指出并限期整改，同时上报公司。每次检查完毕，填写检查记录和整改情况记录。

　　八、努力做好物品防窃、防火等工作，并管理和保管好所负责范围内的物品。

篇5：保安打伤顾客双眼超市连带责任赔偿23万

顾客彭某为领奖品误入超市办公区,不料与保安发生冲突并遭殴打,彭某为此起诉超市及其保安人员要求赔偿。一审判决后,双方当事人对责任认定及赔偿金额均不服,提起上诉。上海市第二中级人民法院日前终审判令超市保安单某及超市共同赔偿彭某人民币23.8万余元。

20**年9月12日,彭某为领取奖品来到位于上海市东北部的一家超市,在寻找工作人员的过程中误入超市办公区,为此与该超市保安人员发生冲突。争执中,超市保安单某挥拳殴打彭某,致使彭头面部受伤。后经司法鉴定彭某双眼视力下降,不能胜任原工作。

20**年11月,肇事保安因故意伤害罪被判处有期徒刑十个月,缓刑一年。20**年7月,彭某向法院提起民事损害赔偿诉讼,要求超市及单某共同赔偿14.3万余元,后又变更诉请,将赔偿金额提高到41万余元并放弃主张后续治疗费的权利。

一审中,因彭某向法院提出先予执行申请,超市根据法院裁定向彭某支付了3万元。此外,在先期治疗过程中,超市已支付各类费用约1.8万元。

法院审理后认为,单某在工作期间故意殴打顾客,就其行为而言构成故意伤害,超市方作为雇主在管理上存在过错,也应承担赔偿责任。考虑到受害方彭某在冲突发生时同样有不当行为,对自身受伤结果应负一定责任,故判令超市和保安共同赔偿医疗费、护理费、误工费、精神抚慰金等共23.1万余元。彭某及超市对此判决均提出异议:彭某认为自己进入办公区域事出有因,自身并无过错;店家则对赔偿金额提出异议。

市二中院对案件审理后认为,保安在工作期间殴打顾客并造成人身损害,除加害人对其行为承担赔偿责任外,雇主也应就监督、管理不善承担连带责任。对于超市方面提出的顾客动手在先的说法,由于缺乏证据支持,二审法院在审理中未予以承认。法院最终判令肇事保安单某向受害者彭某赔偿23.8万元,超市对赔偿款承担连带责任。