别墅区家政人员管理规章
虹桥高尔夫别墅家政人员规章
本规章作为虹桥高尔夫别墅管理规约的一部份对本物业区域的各业主和使用人具有法律约束力。
1.必须遵守条约
1.1.家政人员必须遵守虹桥高尔夫别墅管理规约中有关家政人员的规约及条款。
1.2.未经业(租)户同意,禁止将业主7岁或7岁以下小孩随意带出小区(受业(租)户亲笔签名委托送小孩上学者除外);
1.3.禁止任意携带大件、贵重物品及各类危险品出入小区,如确需携出,须经该户主人事先书面确认同意,并报物业客服签署《出门单》后由门岗保安验单放行;
1.4.家政人员的车辆(包括非机动车等)应停放在小区指定的地点、部位,禁止停放在其它公共区域或擅自锁在小区的公共设施上;
1.5.遛狗时必须按《虹桥高尔夫别墅业(租)户养犬规章》栓好/紧狗链、爱护公共绿化、设施、不得在公共区域乱丢垃圾或随地便溺,自行及时清除狗的任何排泄物、禁止结伴遛狗或聚集遛狗;
1.6.将垃圾放入每户地下车库的垃圾箱内,不得随地乱丢垃圾;
1.7.小区路面步道区域禁止任何私人车辆进入与通行(物业工作用车及孩童玩耍车辆除外);
2.报修
2.1.通知物业报修前必须征得本户主人同意,并须向物业客服报修时说明自己的真实身份和需要修理的项目、大致要求及费用支付的确认、www.pmceo.com时间约定等具体事项;
2.2.任何工程维修人员只能凭客服开具的维修单按约定的时间上门维修;当完成维修后,请即作确认签名并监督工程维修人员离去。家政人员不得在未经客服部开具书面维修单通知修理的情况下私请私让任何工程维修人员进行维修或私谈私付维修费用,否则因此引发的后果将概由本户或本人自行承担。
3.证件办理及出入小区手续
3.1.必须事先向物业客服前台索取与有效填报《家政(司机)人员登记表》及递交个人身份有效证件和叁张一寸彩色证件照、支付工本费10元/位及押金50元/位(退证时可凭该押金收据与本人该《出入证》双证退还该笔押金),前往物业保安部办理家政者本人的《出入证》正副双证手续;
3.2.为加强小区公共安全和小区人员有效识别,家政人员只有凭该有效《出入证》双证者并将副证主动递交门岗保安时,才能从小区地下车道正常进入;也只有须将《出入证》正证挂于胸前才能在公共区域内正常通行;
3.3.未挂有效《出入证》者应被保安拒绝进入小区和在小区内通行,或只有在听从保安人员指挥办理《临时出入证》与支付该相应押金(10元)后才可进入或在小区内通行;
4.处罚
4.1.如家政人员违反以上第一项内条款多项,物业有权取消"出入证"资格及提请该户业主停止继续雇佣该家政;
4.2.绝对禁止将《出入证》借与他人使用,一经发现物业保安须予以立即没收,并及时通报给该业户主人、物业取消其再可办理正式《出入证》的资格,并可提请该户主人停止继续雇佣该家政人员;
5.本规章于20**年8月1日起施行。
本人确认同意并遵守上述须知。
签名:服务单元号:
身份证号码:证件照片:叁张日期:200年月日
(本规章一式叁份:警方、个人、物业各执一份)
篇2：家政服务有疏漏,惹来管理麻烦之案例
家政服务疏漏惹来管理麻烦
案例描述:
两名家政服务人员接到保洁班长的家政服务通知后,赶到业主家中,业主交待完毕后有事外出,家政服务人员就按照业主的要求开始开工。由于当时房间木地板打蜡,只有待其完全干后方能进入,所以业主当晚没有回家。第二天上午,业主回家后发现书房内班台表面有一小块油漆补刮掉,另外,餐厅和洗手间窗户的百叶帘没有擦拭,灰尘较多,于是打电话投诉到管理处。
处理过程:
经过现场调查发现,业主家书房班台旁边的地面上靠墙放了一块较大的挂画,桌面油漆被刮花很可能是打蜡结束后将挂画从桌面上搬下所致,经与两名家政人员沟通,她们打蜡后是将挂画从桌面上搬了下来,但对搬动手的现场却没有仔细查看,至于餐厅和卫生间的百叶帘没有擦拭,灰尘较多的情况,完全是家政服务人员工作疏忽所致。览于此业主对此事不再要求赔偿,而且对我们的家政服务工作提出了一些合理化建议。对此,在征得管理处同意后决定另换服务人员免费为业主再做一次家政,并向业主承诺在以后为其提供的家政服务中不再派以上两位家政服务人员,业主也同意了管理的意见。
案例点评:
在做家政的过程中如有问题发生,应立即通知业主,当业主不在家时,应马上通知服务中心跟业主取得联系,以便得到及时的确认。
在做家政的过程中,一定要按照业主的要求进行清洁,并在结束后对现场进行仔细检查,以免出现疏漏,对于有些自己能够尽力做的也应该主动云做,从而赢得业主的信任,提升顾客的满意度。
篇3：家政服务公司委托管理合同书
家政服务公司委托管理合同书
甲方：（以下简称甲方）
乙方：**家政服务有限公司 （以下简称乙方）
为了确保日常保洁工作的顺利进行，甲乙双方本着共同协作，互惠互利的原则，经充分协商制定本合同。
一、委托管理范围：
（1）1-7号楼14个单元的步梯、电梯、楼梯玻璃、走廊、地下室、扶手、天台、及附属物的擦拭、巡视保洁。
（2）外环境：硬质地面、花坛、绿化带、水系、地下停车场及附属物的擦拭、巡视保洁。
（3）公共区域、外环境，商铺外围的卫生保洁。
二、委托管理标准：
地面整洁、无明显杂物、无积水，卫生间无异味、卫生洁具无明显污迹。（具体见附表：清洁标准）
三、人员配备：人。
四、委托管理资金：
1、甲方向乙方提供管理资金元/月。
2、支付方式： 每月日前支付上月清洁费。
五、委托管理期限：
自年月日起至年月日止。
六、双方的权力、责任、义务：
1、甲方：
（1）为乙方提供乙方必须的材料存放用房；
（2）保证乙方清洁作业所须的水电供应。
（3）按合同规定支付给乙方有关款项。
（4）对乙方的工作有监督、检查、建议权。
2、乙方：
（1）接受甲方委托，认真按照合同组织安排清洁工作。
（2）乙方应虚心接受甲方的监督和检查。
（3）乙方要加强员工的思想教育，严守工作纪律。
七、合同的更改、补充和终止：
1、经双方协商一致，可对本合同条款进行修改、更改和补充，以书面合同为准。
2、合同期满自行终止，如续订合同，同等条件乙方有优先权。
八、本合同自签订之日起生效。
九、本合同一式两份，具同等法律效力。
十、甲乙双方如对本合同有争议，经调解不成的、均有权提出 诉讼。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
签字：签字：
年月日年月日
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