别墅区家政人员须知

本文提要：家政人员通知报修前应征得业(租)户同意{或取得业(租)户书面同意书}方可,并在通知时说明自己身份;

家政人员须知
1.家政人员;持有效《小区出入证》者须从虹梅路或虹许路地下车道通行;未办理出入证者应听从保安人员之指挥办理《临时出入证》。家政人员可随业(租)户人员出入小区地面通道;
2.家政人员进入小区须主动出示本人有效出入证;有业(租)户书面许可的家政人员可带业(租)户小孩进出小区;
3.禁止将出入证借与他人使用,一经发现即将出入证没收,并通报业(租)户;
4.如出入证遗失(毁损)或即将到期,家政人员须提前10日主动到保安部办理换证手续;
5.家政人员进入公共区域须将出入证佩戴在本人按规定悬挂,以便保安人员随时检查;
6.家政人员须依规范在停车空间内停车,禁止将私人车辆停放在公共区域,同时禁止任何私人车辆进入步道区域;
7.家政人员按《虹桥高尔夫别墅业(租)户养犬规章》遛狗,若在规定区域范围内遛狗须栓狗链,并且须自行清除排泄物;
8.家政人员禁止在公共区域乱丢垃圾或随地便溺;
9.家政人员禁止任意携带大件贵重物品及各类危险品出入小区,如确需携带,须经业(租)户同意,由物业保安确认开单方可放行;
10.家政人员在未经业(租)户同意的情况下,禁止将业主小孩随意带出小区{受业(租)户委托送小孩上学除外};
11.家中有故障待修,可拨24小时客服专线:54221661叫修;按照规范工程服务维修员将在规定时间内到达,如是急修请事先讲清;
12.家政人员通知报修前应征得业(租)户同意{或取得业(租)户书面同意书}方可,并在通知时说明自己身份;
13.工程服务维修人员采取凭单到府维修制度。当完成维修后,请即确认并让其离去。家政人员不得在未经客服部书面通知的情况下私自让工程服务维修人员进行维修。
14.家政人员办《小区出入证》必需签署以下同意书:
本人______同意并遵守上述须知。(本须知由本人与物业各执一份)
签名:服务单元号:
身份证号码:日期:
司机人员须知
1.司机人员;持《小区出入证》者须从虹梅路或虹许路地下车道通行,未办理出入证者应听从保安人员之指挥办理《临时出入证》;
2.司机人员进入小区须主动出示本人有效出入证;
3.禁止将出入证或车辆出入证借与他人使用,www.pmceo.com一经发现即将出入证没收并通报业(租)户;
4.如出入证遗失(毁损)或即将到期,司机人员须提前10日主动到保安部办理换证手续;
5.司机人员进入公共区域须将出入证按规定悬挂,以便保安人员随时检查;
6.司机人员须依规范在停车空间内停车,禁止于消火栓前或道路路口转角处停车或辅干道;
7.司机人员开车进出小区须按小区指定路线行驶,并依各类交通指示牌行进;
8.司机人员禁止在小区两侧大门外及地下车库洗车,以布擦拭不在此限;
9.司机人员禁止在公共区域乱丢垃圾、烟头或随地便溺;
10.司机人员禁止任意携带大件贵重物品及各类危险品出入小区,如确需携带,须经业主(租)户同意,由物业保安确认开单方可放行;
11.司机人员在未经业(租)户同意的情况下,禁止将业(租)户小孩随意带出小区(送小孩上学除外);
附:司机兼家政服务的人员须知:
A.家中有故障待修,可拨24小时客服专线:54221661叫修;按照规范工程服务维修人员将在规定时间内到达,如是急修请事先讲清;
B.司机兼家政服务的人员通知报修前应征得业(租)户同意{或取得业(租)户书面同意书}方可,并在通知时说明自己身份;
C.工程服务维修人员采取凭单到府维修制度。当完成维修后,请即确认并让其离去。司机兼家政服务的人员不得在未经客服部书面通知的情况下私自让工程服务维修人员进行维修。
12.司机人员办《小区出入证》必需签署以下同意书:
本人______同意并遵守上述须知。(本须知由本人与物业各执一份)
签名:服务单元号:
身份证号码:日期:

采编：www.pmceo.cOm

篇2：家政服务有疏漏,惹来管理麻烦之案例

家政服务疏漏惹来管理麻烦

案例描述:

两名家政服务人员接到保洁班长的家政服务通知后,赶到业主家中,业主交待完毕后有事外出,家政服务人员就按照业主的要求开始开工。由于当时房间木地板打蜡,只有待其完全干后方能进入,所以业主当晚没有回家。第二天上午,业主回家后发现书房内班台表面有一小块油漆补刮掉,另外,餐厅和洗手间窗户的百叶帘没有擦拭,灰尘较多,于是打电话投诉到管理处。

处理过程:

经过现场调查发现,业主家书房班台旁边的地面上靠墙放了一块较大的挂画,桌面油漆被刮花很可能是打蜡结束后将挂画从桌面上搬下所致,经与两名家政人员沟通,她们打蜡后是将挂画从桌面上搬了下来,但对搬动手的现场却没有仔细查看,至于餐厅和卫生间的百叶帘没有擦拭,灰尘较多的情况,完全是家政服务人员工作疏忽所致。览于此业主对此事不再要求赔偿,而且对我们的家政服务工作提出了一些合理化建议。对此,在征得管理处同意后决定另换服务人员免费为业主再做一次家政,并向业主承诺在以后为其提供的家政服务中不再派以上两位家政服务人员,业主也同意了管理的意见。

案例点评:

在做家政的过程中如有问题发生,应立即通知业主,当业主不在家时,应马上通知服务中心跟业主取得联系,以便得到及时的确认。
在做家政的过程中,一定要按照业主的要求进行清洁,并在结束后对现场进行仔细检查,以免出现疏漏,对于有些自己能够尽力做的也应该主动云做,从而赢得业主的信任,提升顾客的满意度。

篇3：家政服务公司委托管理合同书

　　家政服务公司委托管理合同书

　　甲方：（以下简称甲方）

　　乙方：**家政服务有限公司 （以下简称乙方）

　　为了确保日常保洁工作的顺利进行，甲乙双方本着共同协作，互惠互利的原则，经充分协商制定本合同。

　　一、委托管理范围：

　　（1）1-7号楼14个单元的步梯、电梯、楼梯玻璃、走廊、地下室、扶手、天台、及附属物的擦拭、巡视保洁。

　　（2）外环境：硬质地面、花坛、绿化带、水系、地下停车场及附属物的擦拭、巡视保洁。

　　（3）公共区域、外环境，商铺外围的卫生保洁。

　　二、委托管理标准：

　　地面整洁、无明显杂物、无积水，卫生间无异味、卫生洁具无明显污迹。（具体见附表：清洁标准）

　　三、人员配备：人。

　　四、委托管理资金：

　　1、甲方向乙方提供管理资金元/月。

　　2、支付方式： 每月日前支付上月清洁费。

　　五、委托管理期限：

　　自年月日起至年月日止。

　　六、双方的权力、责任、义务：

　　1、甲方：

　　（1）为乙方提供乙方必须的材料存放用房；

　　（2）保证乙方清洁作业所须的水电供应。

　　（3）按合同规定支付给乙方有关款项。

　　（4）对乙方的工作有监督、检查、建议权。

　　2、乙方：

　　（1）接受甲方委托，认真按照合同组织安排清洁工作。

　　（2）乙方应虚心接受甲方的监督和检查。

　　（3）乙方要加强员工的思想教育，严守工作纪律。

　　七、合同的更改、补充和终止：

　　1、经双方协商一致，可对本合同条款进行修改、更改和补充，以书面合同为准。

　　2、合同期满自行终止，如续订合同，同等条件乙方有优先权。

　　八、本合同自签订之日起生效。

　　九、本合同一式两份，具同等法律效力。

　　十、甲乙双方如对本合同有争议，经调解不成的、均有权提出 诉讼。

　　甲方：（盖章）乙方：（盖章）

　　签字：签字：

　　年月日年月日