物管部组织结构岗位工作职责
一、任务
物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾,是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志。
物管部的职责范围如下:
l、负责公司管辖范围内商住房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行(来自:www.pmceo.com)管理、维护保养和故障检修以及保安保洁等。
2、负责公司公共设施、设备的维修保养。
3、负责用户室内二次装修的申批、监管。
4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。
5、负责大楼外委工程的监管工作。
6、负责公司管辖范围内的保安、消防工作。
7、负责公司管辖范围内的保洁工作。
8、负责公司管辖范围内的土建维修工作。
二、物管部组织结构图
(一)物业管理部经理
1、在公司总经理的领导下,全面负责物管部的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作;
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价;
10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准;
11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合物管部组织实施;确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面
篇2：物业部工作职责岗位描述
1.物业部岗位描述
1.1部门主任:全面负责部门工作,对管理处经理负责。
1.2物业管理员:对部门主任负责,协助部门主任做好对客服务及物业事务,负责二装工作的受理、初审、验收及退还押金的审查,审核物品的放行。负责对外工作(如清洁、绿化、消杀等)的监管、检查与考核,日常巡检及空置房的检查工作。
1.3客户管理员:对部门主任负责。负责接待客户,受理小区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务。
1.4前台文员:对部门主任负责,负责管理处对外接待协调。负责受理小区业户咨询、投诉、报修、回访等(来自:www.pmceo.com)对客服务事务,并及时与客户管理员协调跟踪、反馈工作情况;负责管理处行政内务协调工作。
1.5会所管理员:对部门主任负责,负责管理处商务会所的客户预约健身、运动、休闲和娱乐项目的登记、运作、内务协调工作。
1.6租赁管理员:负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。
2.物业部工作职责
2.1协助公司领导制定并实施管理工作的年度/季度/月度工作目标、工作计划。
2.2认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的有关任务。
2.3负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作。
2.4负责组织对相关分包方(清洁、绿化、消杀等)进行审核、管理、评定。
2.5负责对楼宇管理、保洁绿化、消杀等工作进行系统管理和检查、监督、考核、评定。
2.6组织协调公司的创优达标活动。
2.7定期开展问卷调查或抽样访问活动,了解情况、听取意见,与客户保持良好关系,不断提高管理服务水平。
2.8组织协调与相关政府主管部门(如居委会、派出所等)的关系。
2.9负责受理和处理客户的投诉,并落实回访制度。
2.10负责受理业户的报修、求助,并及时跟踪处理,适时反馈。
2.11定期组织和开展社区文化活动。
2.12协助行政人事部做好本部门的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。
2.13完成领导交办的其他工作。
3.物业部主任职责
篇3：物业档案员岗位工作职责
信息员在物业管理处主任领导下,负责本部门档案及管理处较重要档案的管理工作,保证档案的准确性、系统性和完整性。
1.认真贯彻执行管理处的方针政策和规章制度,完成职责范围内的各项工作及临时性任务。
2.及时准确的做好各种档案数据录入工作,对数据的准确性负责。
3.负责管理处的文件打印和电脑设备操作员的培训。
4.认真收集管理处所需的各种技术资料。
5.了解租户对物业管理工作的意见和建议,定期做汇报。
6.负责管理档案数据统计表查询、为有需要及有权限的人员提供服务。
7.宣传《档案法》,做好各种门类和各种载体(纸、相片、胶卷、磁带、磁盘)文件材料的形成、积累、归档、修改补充和复印工作。
8.熟悉《档案管理暂行办法》,做好日常借阅管理工作。
9.参与承办各类档案的鉴定、销毁工作。
10.具体确定文件材料归档范围和保管期限的划分。
11.保证案卷质量完好;保证案卷材料组合排列的条理性;保证案卷规格形式合科有关标准要求;案卷装订结实美观。
12.负责各类档案的分类编目和提供利用工具。
13.对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责。
14.熟悉企业档案归档范围,懂得分类编目,服务周到,书写端正,字迹整齐。
15.完成上级交办的其它任务。
篇4：管理处主任职责
在公司总经理的领导下,带领管理处员工对大厦及附属配套设施实施全面的管理,保证大厦的环境舒适优美,机电设备完好、运转正常、水电供应正常、向租户提供舒适、整洁、优美、便捷的办公和生活环境。具体职责:
1.坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规,以及创建模范文明商业区的标准和条件,组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好物业管理各项工作。
3.根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全处人员对大厦的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理,完成公司下达的各项任务指标。
4.熟悉大厦的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况,制定切实可行的管理措施。
5.制订本处工作并组织实施,定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
6.负责处理租户对本处工作和管理人员的投诉、不拖延、不推诿,搞好与客户的友好关系。
7.加强本处员的团结协作,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活福利,调动员工的积极性。
8.重视业主委员会建议,自觉接受业主委员会和租户的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系,争取各方面的理解和支持,共同搞好大厦的各项工作。
9.配合有关部门做好安全防范等工作。
10.完成公司交给的其他工作。
篇5：物业公司车队岗位工作职责
物业公司车队队长岗位职责
一、贯彻执行公司各种规章制度,定期向上级汇报工作。
二、配合行政办主任工作,监督检查和指导各部门工作。
三、抓好各种部门员工的岗位纪律,确保管理工作正常到位。
四、注重员工的业务培训工作,提高员工的管理能力和服务标准。
五、合理安排日常用车,定期做好车辆检测、维修和养护工作,使其保持最佳状态。
六、负责安全行车思想教育,提倡“文明行驶、安全第一”的工作作风。
七、搞好工作协调关系,做好各种工作计划,将具体工作落到实处,确保车队工作正常运行。
八、控制各种不必要的开支和浪费现象,降低车队费用成本。
九、督促员工实行优质服务,完成上级下达各种任务。
物业公司A牌司机主管岗位职责
一、以身作则,严格遵守公司制度和道路交通管理法规,对车队长负责。
二、负责A牌客车的管理工作,合理安排接送用车,确保工作正常运作。
三、负责组织司机交通安全学习,检查司机操作情况,抓好司机礼节礼貌培训、考核工作。
四、耐心向业主(乘客)解答各种提问,确保客人开心满意。
五、制定A牌司机人员值班休息表,行车时刻表及车辆维修计划,记录车辆维修情况,组织车辆年审验车工作。
六、处理司机违纪违规事件,记录事故的经过和处理结果,及时汇报、分析事故原因,制定有效防范措施。
七、每天做好安全、车容、车貌、卫生检查工作。
八、完成上级领导下达的其他工作任务。
物业公司B牌司机主管岗位职责
一、严格遵守公司制度和道路交通管理法规,对车队长负责,定期汇报工作。
二、负责小区内观光车的调派管理工作,协调销售、交楼接送业主用车具体安排。
三、检查司机操作情况,抓好司机的服务工作。
四、耐心向业主(乘客)解答各种提问,确保客人开心满意。
五、制定B牌司机人员值班休息表,密切配合各部门的工作用车,制定车辆维修计划,记录车辆维修情况,组织车辆年审验车工作。
六、处理司机违纪违规事件,记录事故的经过和处理结果,及时汇报、分析事故原因,制定有效防范措施。
七、每天做好安全、车容、车貌、卫生检查工作。
八、完成上级领导下达的其他工作任务。
物业公司车队司机岗位职责
一、严格遵守公司制度,严格遵守交通规则,文明行车、宁停三分、不抢一秒、安全第一。
二、出车前必须认真检查车辆,严禁病车上路,接送客人时必须提前十分钟出车到达指定地点,开好冷(热)气等接待客人上车。
三、注意仪表仪容,礼貌礼节客人上车时,微笑相迎,主动帮助客人搬放行李,搀扶老弱病残者上车,树立良好的职业道德。
四、注意行车安全,遇到不平稳的路段时减速慢行,并提醒客人坐好扶稳。
五、遇到交通堵塞时,须征得客人同意后,方可绕
六、在禁停路段遇到客人要求停车时,应耐心向客人作解释,以求谅解。
七、客人下车时,注意检查车上是否有遗留物品,如有遗物应提醒客人带走,对不明客人身份的遗留物品,必须交车队长及时处理。
八、严禁酒后(或服药时影响驾驶)开车,证件失效或不完备者禁止驾车。
九、搞好车辆清洁卫生,保持车容整洁美观;严禁在车内抽烟、吃零食、下棋、打扑克。
十、掌握一般修理技术,及时排除一般故障,遇特殊情况及时向主管汇报。
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