管理处职能部门工作考核制度

管理处职能部门工作考核制度

　　一、 管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。

　　二、 为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。

　　三、 考核范围

　　1、 部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;

　　2、 值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;

　　3、 由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;

　　4、 维修工、保洁员的值班与工作情况;

　　5、 管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。

　　四、 月度工作考核指标

　　1、 时间指标：上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求：按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法：每推迟一天扣1分;

　　2、 工作量指标：次数、数量、频度指标要求：按具体要求或工作标准规定;扣分办法：不符合要求或规定扣5分;3、 质量指标：合格程度、处理质量：指标要求：保证质量，验收合格;扣分办法：不合格扣5分，基本合格扣2分;管理处员工考勤制度为进一步加强管理，严明纪律，使员工按时上下班，特制定以下规定：

　　一、 出勤：

　　① 上班时要按时签到，迟到或早退10分钟以内者，扣除工资20元，10分钟以上半小时以下者，扣除工资50元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。

　　② 无故不上班者按旷工处理，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资20%外，旷工两天或两天以上者予以辞退处理。

　　二、 请假：

　　必须要有请假条，写明事由及去向，要按级请假，先由部门负责人批准后交综合部核实存底，请假一天以上由管理处主任批准，三天以上要报公司批准，归队后要及时销假，擅自离开工作岗位一天以上者，按自动辞工处理，并扣发七天工资。

　　① 请事假扣发当天工资;

　　② 请病假必须有医师证明，方可带薪休假;

　　③ 请假一天以上者必须提前一天申请;

　　④ 上班时间内，必须坚守自己的工作岗位;如检查不在岗位者，则按未上班处理，扣半天工资;

　　⑤ 如在试用期内请假者，转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者，则作自动离职处理。

　　三、 重要节假日，元旦放假一天，春节放假三天，五一劳动节放假一天，国庆节放假二天，放假期间工资照付，若在节假日期间加班，工资按基本工资的200%发放或安排调休。连续在管理处服务满三年以上者，并在中途未请过事假，可在第四年享受为期二十天的有薪探亲假。

篇2：部门制度在岗考试考核总结

　　部门制度在岗考试考核总结

　　20**年10月份，是**平凡的月份，为加强内部激励，**集团在全公司范围内举行了一场在岗考试。本次考核内容为各部门制度，由各部门自行组织培训、考试以及评估，行政人事部协调跟进、监考、评估。

　　考试之前，各部门对下属员工进行了考试辅导与学习培训。首先各部门都对本部门的相关制度进行了梳理，通过不同的形式对员工进行了培训指引，明确考核的制度，制定复习的资料，特别是工程技术管理部对相关制度还进行了详细的培训讲解，加深员工对制度的理解。大部分员工能够正确地对待本次考试，充分认识到考试的目的，考前能够认真地准备与复习。

　　在考试的过程中，各部门的考试现场，都安排了专人进行监考，绝大部分员工能够自觉遵守考场纪律，除少数个别员工在考试中违反规定被当场责令纠正外，无严重有作弊违规现象发生。

　　在考试题型与能力考查方面:各部门的出题都从不同角度考查和评估员工对制度的掌握情况及能力特点，难易程度也体现了各部门业务对制度掌握的要求:

　　1)选择填空题:出题范围广泛，涉及部门的各项管理制度，答题时可以灵活选择，能力层次要求不高，主要考查员工对部门制度的全面了解程度。

　　2)简答题:出题范围具有一定的针对性，主要涉及到部门各专业的重点内容，答题时可以灵活选择，能力层次要求稍高，主要考查员工对专业掌握的熟练程度等。

　　3)案例分析题:出题范围具有较强的针对性，主要涉及到部门各专业的重点和执行的难点内容，答题时可以灵活选择，选答题可以加分，能力层次要求较高，重点考查员工对制度及专业知识的理解、分析和应用能力等。

　　总体上，考试成绩在得分结构上一定程度地可以反映出个人的能力特点及对制度认识的程度，既要了解和熟悉制度，又能够真正理解应用制度，才能取得较好的考试成绩，单靠个人能力或死记硬背制度都不能真正得到提升。所有员工应认真总结这次考核，不断完善和提升自身能力，部门管理者也要做好培训引导工作，让员工真正掌握和执行制度才是最终的目的，制度的完善与执行是需要每一位员工的重视和持续的努力。

篇3：公司部门间评议考核方案

　　前言

　　对于一个处于发展期的企业而言,部门间的协调配合程度直接影响着企业的工作效率的高低,部门间的协调配合顺畅,企业工作效率就高,反之亦然。而部门之间的协调配合不畅往往是由于部门之间沟通的不畅。部门之间缺乏一个相互制约的因素。根据组织管理层级关系,部门间的问题,往往需要通过上报再转达给其他部门,企业内部缺少一个部门之间沟通的平台。而部门间评议正是一个部门之间相互沟通、相互制约的一个良好平台。

　　一、部门间评议的含义

　　部门间评议是指通过调查问卷的形式,由各部门相互之间评价彼此的工作业绩、工作态度及工作能力等绩效表现,并针对所存在的问题,提出具体改进意见的评价方法。属于360度考核中横向考核的一种方式。部门间评议虽具有考核功能,但更倾向于以此方式了解外部对本部门业绩的意见,并由此提升部门绩效水平。

　　二、部门间评议的目的

　　1、部门间评议能够增强各部门的内部服务意识,促进部门之间的相互协作与相互理解。

　　2、部门评议能够从多角度、(来自:www.pmceo.com)更客观的评价部门以及部门内员工的绩效表现,并以此作为部门和个人绩效考核的一个依据。有利于考核的公正性。

　　3、通过部门评议,能够有效征集其他部门对本部门工作的意见及建议,有利于不断改进本部门的工作绩效。

　　三、职责分工

　　1.评议委员会

　　评议委员会由总经理及各部门经理组成,主要承担以下职责:

　　审核批准部门间评议调查表;

　　审核批准部门间评议结果的应用;

　　处理部门间评议中发生的争议。

　　2.人力资源部

　　制定并修订部门间评议实施方案;

　　指导、审核部门间评议调查表的编写;

　　组织部门间评议调查;

　　确定被评议部门与评议部门之间的评议关系;

　　统计调查结果;

　　处理部门间评议中发生的争议。

　　3.被评议部门

　　设计部门间评议调查表;

　　对调查反馈结果提出绩效改进方案

　　4.评议部门

　　对被评议部门的评议调查表进行评议,并给出具体改进意见

　　四、评议内容

　　部门间评议的内容主要为本部门向其他部门输出的工作结果,或本部门与其他部门之间需要协作完成的工作项目,以及在对外输出工作结果或协作过程中所体现出来的工作态度与能力。对于本部门内部的、与其他部门毫无关联的工作不作为部门间评议的内容。

　　1.部门工作业绩评议

　　部门工作业绩评议是指由其他部门对本部门输出的工作结果,或跨部门协作完成的工作项目的评议。包括对工作过程及工作结果的满意程度,以及工作过程与结果中存在哪些问题,需要如何改进。

　　2.部门态度、能力评议

　　部门态度、能力评议是指对部门工作中所表现出来的态度与能力的评议。

　　五、评议方法

　　部门间评议采用调查问卷的形式对各部门的工作业绩与态度能力进行评议。问卷由人力资源部指导各部门拟定。并由人力资源部根据各部门的内部客户关系图确定问卷填写者,即评议者。调查工作由人力资源部门统一组织实施,问卷采用匿名形式。

　　六、评议程序

　　部门间评议过程由编制调查表、组织实施调查、反馈调查结果、调查结果应用等几个环节构成。

　　评议过程如下图:

　　1、编制调查表

　　各部门在人力资源部指导下编写部门间评议调查表,并最终报人力资源部审核。在调查表设计前,应该首先明确部门的客户关系与工作产出,并以此作为调查表编制的依据。

　　(1)确定对外工作产出--提供哪些服务?

　　首先根据部门职责及部门内员工的岗位职责,明确部门对外承担哪些工作职责,输出哪些工作产出,有哪些工作需要和其他部门配合完成。

　　(2)确定部门客户关系--向谁提供服务?

　　根据部门对外输出工作产出的对象,以及协作部门,确定部门的内部客户关系,明确向谁提供这些服务。

　　(3)确定各项工作产出的工作标准--所提供服务应该达到什么样的标准?

　　对所提供的工作产出或协作完成的工作项目提出明细的工作标准,确定各项工作应达到什么样的标准。

　　(4)编制调查表--客户对所提供的工作产出是否满意,是否达标?

　　根据已确定的工作产出、服务对象、工作标准等编制部门间评议表,调查服务对象对部门所提供的各项工作是否满意,及工作如何改进。

　　《部门间评议调查表(示例)》见附件

　　2、组织实施调查

　　由人力资源部汇总各部门的部门间评议调查表,并根据各部门的内部服务对象组织开展调查。对于服务对象明确且单一的,(来自:www.pmceo.com)直接由对口部门填写调查问卷。对于服务对象为多个部门的,由人力资源部抽取个别部门进行填写。填写人员由填写部门自行安排。整个过程采用匿名方式。调查表填写完毕后,由各部门交回人力资源部。

　　3、反馈调查结果

　　人力资源部将回收的调查问卷统计汇总,并将问卷反馈给被评议部门。由被评议部门根据问卷调查结果进行工作总结,提出工作改进方案。

　　七、调查结果应用

　　1、用于工作改进

　　从反馈回来的调查结果当中,可以发现部门工作中存在的问题,并收到来自于客户部门的改进建议,这些都可以帮助部门改进工作,提升绩效。

　　2、用于考核

　　通过对调查结果的统计,可以反映出其他部门对被评议部门的工作绩效的评价,并以此作为部门的考核依据。同时,还可以从问卷的问题中分解出对部门内部个人的绩效评价,这些也可以作为对个人绩效考核的依据。