公司部门负责人月度考核办法
一.考核程序
经济指标(直接与绩效工资挂钩)考核的基础上对各部门负责人进行业务指标的考核，在办公室汇总的基础上同级之间、项目总监、公司总经理打分，分别占40%、30%、30%的比重。
二.考核办法
1、绩效考核成绩采用100分制。
2、绩效考核分值包括项目：项目总监×30%+公司总经理×30%+同级×40%
3、考核评分等级与分值对应情况：
(1)A级(95.0-100分);
(2)B级(88.0-94.9分);
(3)C级(80.0-87.9分);
(4)D级(70.0-79.9分);
(5)E级(69.9分以下)。
4、考核办法：
(1)A级：作为升职和年终奖励的重要依据;
(2)B级：绩效工资不变;
(3)C级：当月浮动工资下调一级，年内共计3次C次，予以辞退;
(4)D级：当月浮动工资下调两级，年内共计2次为D级，予以辞退;
(5)E级：当月予以辞退。
三.考核流程：
1、每月1日至30日为一个基本考核周期。
2、每月1日各部门向办公室上报书面资料，2日前办公室汇总整理上报至项目总监处，项目总监打分，同时组织同级之间互评，3日上报分公司总经理进行审核，总经理进行打分，8日前返回至办公室。
3、2日前不上报资料的，按C级进行考核。
4、办公室负责各部门打分情况监督管理工作，对违反考核原则的事情有权要求进行整改。
5、10日各部门主任签字确认上月考核成绩。
四、考核申诉管理：
1、申诉流程
项目总监分公司总经理
2、申诉程序：申诉人经以上流程以书面形式反映问题，受理人两日内给予处理结果。
3、考核必须保证公平、公正，如有弄虚作假、公报私仇，给予警告，情节严重的，给予辞退。
五.附则
本办法20**年2月份开始执行，解释权归办公室。
附 《各岗位绩效考核标准》
《考核结果申诉表》
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：物业公司年度目标考核办法及奖金分配方案
物业公司20**年度目标考核办法及奖金分配方案
**物业服务中心：
根据彩生活物业公司的新战略规划，结合物业服务中心实际情况，经公司总经理办公会审议通过，现将20**年度目标考核办法及奖金分配方案下发如下：
一、年度绩效管理目标(100分)
维度序号目标项目目标值简要说明评分标准权重
完成情况单项得分
财务1营业
收入万元实际值/目标值≥110%10分10%
实际值/目标值≥100%9分
实际值/目标值≥95%8分
实际值/目标值≥90%4分
实际值/目标值<90%0分
2税前
利润万元实际值/目标值≥120%30分30%
实际值/目标值≥110%27分
实际值/目标值≥100%24分
实际值/目标值≥90%18分
90%>实际值/目标值≥80%12分
实际值/目标值<80%0分
客户3客户满意度80%集团组织第三方或公司自行组织开展年度客户满意度调查的，与本部门相关的客户满意率不低于80%。实际值≥ 90 %30分30%
实际值≥ 85 %27分
实际值≥ 80 %24分
实际值≥ 75 %12分
实际值< 70 %0分
运营4安全管理安全管理事故0单出现以下情形之一的：
1)负有管理责任的治安事件或刑事案件0单;
2)负有管理责任的火灾事故0单;
3)负有管理责任的人员伤亡事故(含负有管理责任的医疗及赔偿费5000元及以上的人身伤害事件)0单;
4)承担10000元(含)以上赔偿责任事件(故)0单;
5)被市级(含)以上公共媒体负面报道1次;
6)员工盗窃客户或员工财产的事件0单;
7)员工贪污或卷款潜逃或私设小金库的事件0单;
8)严重违法公司制度或被被认定为严重管理事故的;
凡发生1单(含)以上安全管理事故，则本部门关联责任人年度绩效管理责任书的考核结果为“0分”，并作出调离、劝退等处理。实施“一票否决制
学习与成长5员工离职率员工离职率<50%
员工年度离职率=
(年度累积离职人数/项目编制)*100%实际值≥ 10 %20分20%
实际值≥ 30 %18分
实际值≥ 50%16分
实际值≥ 70 %8分
实际值< 90 %0分
主管领导评 价6主管领导年度满意度评价主管领导满意度评价：
说明：由主管领导对年度工作的执行力度与效果的满意度进行评价。10%
目标值达到期望远超越期望值10分
超越期望值9分
达到期望值8分
未达到期望值4分
远低于期望值0分
二、关键任务指标(100分)
序号目标项目实施过程评分标准权重
1项目“国优”创建10%
2经营创新实现创新改进60项，创收盈利点至少有8项。20%
3交房工作及第承接查验工作3.跟进开办物资的采买;
4.跟进人员配置要求进行人员的合理招聘并培训到岗;
配合地产完成2.2期第一批次集中交房的顺利开展10%
4历史欠费收缴10%
510%
6公共设施设备维修更新10%
710%
810%
910%
三、加分项
序号目标项目评分标准
四、说明
1.年度绩效奖金计算方法：
累计得分>200分180-200分160-180分<160分
奖金系数2.01.510
备注：年度绩效管理目标以及关键任务指标任意一项低于80分，均为不合格。
2.经营指标完成奖励分配规则:
A.节能、停车场类指标完成由各物业服务中心自行制定分配比例，报公司审批后执行;
B.年度税前利润超额完成部分分配规则：
分配人员区域公司项目经理项目主管其他骨干成员团队基金
分配比例10%40%20%20%10%
3.项目经理的年终绩效奖金系数按照项目的绩效考核结果进行确定，其他管理人员的年终绩效奖金系数与项目绩效评价结果挂钩;
4.绩效管理责任书的最终解释权归***有限公司人力行政中心、项目管理中心所有;
5.“物业服务中心/物业筹备组经理”年内离任或离职的，由继任者接替。
特此通知，请各物业服务中心/物业筹备组遵照执行。
篇3：物业员工岗位绩效考核办法
物业员工岗位绩效考核办法
为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中的可操作性，特制定考核办法，希望各单位认真组织学习，积极贯彻执行。
一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工。
二、考核依据
项目当年“项目年度指标计划”、“员工岗位考核”。
三、考核种类
主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核。
四、考核办法
1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分。
2：抽查考核：由项目领导或除本部门以外的其它部门主管每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各部门主管。
3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。
4、年考核：根据本项目完成业主当年下达的经济指标和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。
五、考核组织
公司成立考核小组，由项目领导担任组长，各部门主管负责，主管与班长实施操作，报告总经理批准。
六、考核内容
▼见月份考核表
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基础测评 |
技能测评 |
态度测评 |
备注 |
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综合主管 |
200 |
60% |
30% |
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200 |
30% |
60% |
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保洁主管 |
200 |
30% |
60% |
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库管员 |
100 |
60% |
30% |
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内勤 |
100 |
60% |
30% |
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维修工 |
100 |
30% |
60% |
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100 |
30% |
60% |
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100 |
30% |
60% |
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50 |
30% |
60% |
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七、考核评定办法
(1)由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数;
(2)部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定;
(3)主管由项目负责人进行评定：
(4)所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。
(5)项目考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。
八、考核结果处理
1、月度考核：
(1)综合考核分数 95 分含(95 分)以上者，绩效工资按正常工资计发;
(2)岗位管理考核不合格即分值不满 85 分(含 85 分)的，当月绩效工资按下述比例发放岗位管理绩效考核工资。
A：85分的当月绩效工资=(95-85)×10×考核系数%
B：当月岗位考核分低于 85分的，扣发当月岗位100%绩效工资。
(3)连续三个月考核分数低于 85 分者按自动离职处理。
(4)连续三个月考核分数在 98 分以上者，次月加 10 分作为奖励，同时作为评选年度先进的主要条件。
2、年度考核:
(1)年度考核实际综合考核合格者，由项目或部门根据员工当年工作实际提出奖励分配方案，报总经理批准后执行。对当年综合考核不合格者不发放年终奖，同时项目对其进行劝退。
(2)对全年各项工作计划完成较好、考核指标成绩名列前茅及未发生任何责任事故，成绩优异的员工公司将另行奖励。
(3)对未完成工作计划或发生重大责任事故，项目按情节进行经济、行政处罚，直至辞退。
奖惩的类别:
(1)奖励：公司对于表现杰出或工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予加绩效考核岗位管理得分、奖金、书面嘉奖、晋升等奖励。
(2)处罚：严格按员工岗位考核细则执行。(附表)
(3)项目内突发事件等问题，对相关当事人和责任人的奖惩。(略)
(4)开除或劝退处理。
本办法自即日起施行。
**物业管理有限公司
**年**月
篇4：物业管理中心绩效考核办法
物业管理中心绩效考核办法
为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核办法。
一、考核原则
1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力;
2、坚持公平、公正，注重实绩原则;
3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。
4、定性与定量考核相结合。
二、组织领导
由部分管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组，制定员工月(或季)考核办法，指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工月(或季)、年度的具体考核工作。
三、考核对象
除部主任、部门经理之外的所有员工。
四、考核内容
1、岗位工作月(或季)考核(70分)。
每月(季)按各部制定的员工岗位工作考核办法进行考核，折算计分。
2、部门年度评议(30分)。
部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价：任务履行及规范程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作条理性、承担的工作量情况、业务技能提高与成本意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德言行等。
3、师生投诉与处罚(倒扣)。
每起有效投诉扣10分，每起处罚扣5分;受各级部门表彰，每起加2分。同一事件，不重复扣分和加分。
五、年度考核时间
每年一月上中旬
六、考核程序
1、月(或季)考核。部门按部员工月(或季)考核办法进行考核。
2、员工进行年度自我评议。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《物业管理中心()年度员工考核表》。
3、部门进行评议，综合记分。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容。
4、各部门对相关数据进行汇总统计报员工考核工作小组;各部根据员工考核小组意见填写《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容;
5、各部将员工考核结果报物业管理中心办公室。
6、部门经理向个人反馈考核意见。
七、考核等级
(一)考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级，优秀比例不超过10%。(二)出现下列情况之一者，考核不合格：
1、工作责任心差，不能胜任工作者;
2、服务态度差，服务对象有三次以上投诉经查属实者;
3、本年度内，对所聘岗位的履职情况较差，不能按计划完成相应的工作任务者;
4、受党内或行政处分未满一年或尚在察看考察期内者;
5、全年累计事假30天，累计病假60天以上者;
6、有旷工行为者;
7、由于各种原因，给部门造成较大损失者。
8、考核总分60分以下者。
八、考核结果激励与处罚
1、非学校事业编制人员考核不合格将解除劳动合同，学校事业编制人员考核不合格按照学校有关规定处理。2、考核结果与评选先进、专业技术职务、工人技术等级、工资晋升和岗位聘任挂钩。
九、本办法自发文之日起执行，由物业管理中心办公室负责解释。
附：1、物业管理中心XX年度员工考核评议表
2、物业管理中心XX年度员工考核表
附：物业管理中心XX年度员工考核评议表
篇5：GH物业公司绩效考核办法
GH物业公司绩效考核办法
1、目的 为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
2、适用范围 公司全体员工。
3、原则
3.1制度面前，人人平等。
3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。
3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。
4、考核时间： 每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。
5、考核内容
5.1公司规章制度执行情况。
5.2岗位考核执行情况。
6、考核办法：
6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。
6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。
6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。
6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%
6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%
6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。
6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。
7.0考核通则
7.1奖励
7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。特别突出，晋升一级工资。
7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。
7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。
7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。
7.1.5拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。
7.1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。
7.1.7积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。
7.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。
7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次。
7.1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。
7.1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。 7.2考核 7.2.1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
7.2.2着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。
7.2.3姿态不端正、行为不规范，扣1分/次(项)。
7.2.4语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次(项)。
7.2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次(项)。
7.2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次(项)。
7.2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。
7.2.8当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣5分/次。
7.2.9当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。
7.2.10串岗、脱岗者，扣5分/次;若给公司或业主造成损失的，另行处理。
7.2.11当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。
7.2.12当班期间睡岗者，扣10分/次。
7.2.13无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。
7.2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。
7.2.15弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次(项)。
7.2.16限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次(项)。
7.2.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。
7.2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次(处)。
7.2.19故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。
7.2.20主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。
7.2.21业主(使用人)投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。
7.2.22各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。
7.2.23各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。
8.0考核细则
8.1部门负责人考核评分细则
8.1.1所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣20分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。
8.1.2所管辖物业配套设施、设备完好率>98%，每降1个百分点，扣5分/个百分点。
8.1.3所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。
8.1.4每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣5分/个百分点。
8.1.5员工培训不符合有关规定，扣5分/次。
8.1.6未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣5～20分/次，情节严重，另行处理。 8.1.7违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣10～20分/次。
8.1.8工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。
8.2收费员考核评分细则 8.2.1严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣2分/次(项)。
8.2.2各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣2分/次(项)。 建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣1分/次(项)。
8.2.3按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣5分/次。 8.2.4认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣1～5分/次，收到假钞，自行赔付。
8.2.5保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不准确，扣1～5分/次(项)。
8.2.6保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。 物管员考核评分细则
8.2.7及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣2分/次(户)。
8.2.8认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣2分/次。
8.2.9积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣2分/次。
8.2.10定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣2分/次。
8.2.11保持记录完整、及时、有效，未做到，扣2分/次(项)。
8.2.12管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次(项)。
8.2.13按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣1分/次(项)。
8.2.14客户报事报修投诉未及时处理，扣5分/次(项)。
8.2.15未按期回访业主/使用人，扣1分/次。
8.2.16保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。
8.3协管班长考核评分细则
8.3.1所管辖物业出现安全责任事故，扣5～20分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣 20分/次，隐瞒不报，加倍处理。
8.3.2不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次。
8.3.3所管部门被业主/使用人有效投诉，扣5分/次。
8.3.4未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。
8.3.5制度不健全，扣1分/次。 8.3.6抽查夜间值勤低于4次/月，扣2分/次。
8.3.7不定期培训员工，低于4次/月，扣2分/次。
8.4协管员考核评分细则
8.4.1未按时交接-班，记录不全或不清晰，扣1分/次(项)。
8.4.2未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣1分/次(项)。
8.4.3未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣2分/次(项)。
8.4.4当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣10～20分/次。
8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次(项)。
8.4.6被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣1分/次(项)。
8.4.7未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣3分/次。
8.4.8擅自动用警具，有损公司形象者，扣5分/次，造成严重后果者，另行处理。
8.4.9当班期间，出现安全责任事故者，扣5～20分/次(项)。
8.4.10其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。
8.5清洁工考核评分细则
8.5.1地面(含台阶、沟、花台等)不干净、清洁，扣1分/次(处)。
8.5.2侧面(含门、栏杆、墙面、墙上附件等)有灰尘、蛛网、乱贴
8.5.3乱画(用工具能做到处)，扣1分/次(处)。
8.5.4顶面(含灯、灯罩、屋顶等)清洁未做彻底，不干净，扣1分/次(处)。
8.5.5垃圾(果皮箱)外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次(处)。
8.5.6垃圾清运不及时，存放时间超过2小时以上，扣1分/次(处)。
8.6维修工考核评分细则
8.6.1未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣1分/次(项)。
8.6.2不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次(项)。
8.6.3未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，扣1分/次。
8.6.4未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣1分/次。未记录，扣2分/次。
8.6.5未按规定完成临时交办工作任务，扣1～5分/次(项)。
8.6.6检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣5～20分/次(项)，后果严重者，另行处理。
9.0本办法解释权属于本公司，自20xx年元月一日起实施，未涉及到的考核事项参照相关管理，办法执行。
精彩专栏
