写字楼​​​​​​​经营服务部经理的职责

　　写字楼经营服务部经理的职责

　　服务中心的地点以综合设置在写字楼的首层为佳。这样既方便了客人，让客人一目了然，又能衬托写字楼的宽阔、豪华和一流的管理水平。

　　对一般写字楼来说，服务中心通常可设置两个大的服务单位，即总服务台和商务组。服务中心可设经理一人，下管总台组和商务组两个班组。

　　服务中心经理或经营服务部经理应由有较丰富的服务工作经验和组织领导能力，并具有较熟练的外语水平的人员担任，在总经理的领导下，全面负责服务工作的有关事项。其主要职责是：

　　(1)熟悉写字楼的情况，及时掌握变动信息，有针对性地提出服务工作的措施和意见。

　　(2)组织部门各类人员，做好各项服务工作，主持召开部门例会，合理安排人员，确定各岗位任务和职责;

　　(3)抓好业务学习，不断提高服务人员的业务素质和工作能力。

　　(4)负责受理各类投诉，改进服务工作，并协调好与各部门的关系。

　　(5)抓好员工的思想工作和对员工工作的考核，决定员工奖金的发放，提出使用和奖惩的意见。

　　(6)完成总经理交给的其他各项任务。

篇2：物管中心客户服务部经理（经理助理）岗位职责

　　物管中心客户服务部经理（经理助理）岗位职责

　　a)贯彻执行公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

　　b)领导本部门完成各项经营管理目标，组织各部门分解下达各岗位工作指标，有效实施各项对客服务提供和管理活动，对本部门的工作和服务质量负责。

　　c)组织贯彻通用管理标准和工作标准，编制、实施服务标准和个性工作标准。

　　d)负责编制本部门年度工作计划、年度预算并组织实施。掌握本部门物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低质量前提下，尽可能降低成本。

　　e)负责进行年度客户入住情况预测分析，组织实施管理费的收缴工作。

　　f)负责对本部门员工的绩效考核，创造良好的工作氛围，不断探索先进管理方法，提高管理效率。

　　g)负责业主大会的组织工作。

　　h)负责伙食委员会工作会议的组织及实施，并监督检查餐饮工作。

　　i)负责本部门的安全和日常质量管理工作；检查和督促各管区严格按照工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业，排除安全隐患，并指导属下员工解决疑难问题。

　　j)主持本部门例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题。

　　k)处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向中心负责人书面报告处理结果及客户的反应。

　　l)组织实施客户意见调查，定期拜访客户，征求客户意见，进行客户信息的数据分析，组织实施改进活动。并根据客户需求，开展对新增设的管理与服务项目的可行性的研究，建议、报批和组织实施工作。。

　　m)负责本部门环境因素、危险源和适用法律法规的识别和管理。

　　n)组织制定部门培训计划，监督实施，提高员工的业务素质。

　　o)对本职能范围内的服务分包方的业绩进行监督检查和评价。

　　p)负责对客户联络、沟通、宣传工作，处理解决有关客户的所有日常事务。

　　q)负责本部门环境因素、危险源及法律法规的审批工作。

　　r)主持本部门例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题。

　　s)负责组织开展客户联谊、社区文化、节日布置等服务活动。

　　t)定期对管理区域进行巡检，监督检查工作情况和服务质量，处理解决发现的问题。

　　u)对物管中心经理（主任）负责，完成上级交办的其他工作。

篇3：学生宿舍管理服务部副经理职责

>　　学生宿舍管理服务部副经理岗位职责(试行)

　　1、在经理领导下，协助经理做好宿管部的管理和后勤服务工作。

　　2、在经理领导下，协助经理做好宿舍床位的计划调配工作。

　　3、在经理领导下，协助经理做好本单位职工的思想政治工作，经理不在时，履行经理职责。

　　4、主动分担工作;完成经理和上级领导交办的其他任务。