微小区问世国内物业公司进入微增收时代

　　“微小区”问世国内物业公司进入“微增收”时代

　　业主越来越难伺候，物业管理人员“跑断腿”也难获满意;物业收费标准透明，但管理成本越来越高，物业公司经营日趋艰难……怎么办?

　　正是因为上述问题，今年以来，成都云联峰创科技有限公司的“微小区”项目异军突起，成为物业公司破解上述难题的“灵丹妙药”。有物业公司负责人估算，通过运营“微小区”，不但物业管理方式搭上了移动互联网快车，经营收入保守估计可增加30万以上。

　　物业公司的烦恼：收入“稳定”VS成本上涨

　　“收入看得见，成本向上窜。物业服务越来越‘没搞头’!”成都一家物业公司负责人向笔者“吐槽”。

　　这位负责人的烦恼也是当前物业公司共同的烦恼。一直以来，物业管理收费标准定下来后就不能随便上涨。如果忍不住“冲动上涨”，一方面会面临业主的反对，另一方面会和物价管理政策违背。但在“稳定”收费的背后，成本上涨的压力却日渐加大。

　　“去年月薪2000块可以招到人，今年低于月薪2500没人干!设施维护费用也不断上涨。我们只能减少人员来控制成本。但人员减少后人手不足，服务效率降低，业主满腹牢骚。”这位负责人满腹苦水。

　　提高收费不可行，可不可以开辟新的增收渠道呢?

　　“很难!物业管理基本没有增值服务的空间!”这位负责人表示。

　　不过，这位负责人听笔者介绍了成都云联峰创科技有限公司的“微小区”项目后，眼前突然一亮。表示要“马上琢磨琢磨，能成的话就马上弄!”

　　物业公司运营“微小区”：先天优势+多赢模式

　　资料显示，成都云联峰创科技有限公司的“微小区”项目是国内首款专为物业公司打造，具有完全自主知识产权的的物业管理移动互联网O2O平台。项目以微信公众平台为载体，把物业管理“搬进”手机，开辟了物业公司和业主沟通最快捷的渠道，更为物业公司开展增值服务提供了平台。

　　成都云联峰创科技有限公司负责人介绍，20**年下半年开始，为破解物业公司运营难题，云联峰创组建了研发小组，经过数月时间的研发和调试推出了“微小区”，让国内物业管理行业步入了移动互联网时代。更重要的是，该项目充分利用了物业公司的“先天优势”，让开辟增值服务成为可能。

　　“开通公众号入驻‘微小区’，物业公司不但能以O2O模式进行物业管理，还搭建了提供增值生活服务的平台，而足不出户享受便捷的生活服务是每位小区业主的共同愿望。同时，面对小区数千户业主的生活消费需求，任何一个商家都会趋之若鹜!可以说，‘微小区’是建立在物业公司‘先天优势’的多赢模式。”成都云联峰创科技有限公司负责人介绍。

　　如何运作?为商家做平台，坐收渔利

　　那么，“微小区”增值服务模式如何运作?答案是“很简单”。

　　深圳一家物业公司负责人介绍了自己运营“微小区”项目的“经验”。

　　“首先要开通公众号，贴一张印上公众号的二维码的公告上提醒业主关注，我只用了一周时间就得到了小区70%业主的关注;第二步，通过‘微小区’提供物业服务，提高公众号对业主的粘性;第三步、以‘微小区’生活服务中的‘小区商家’和‘小区优惠’为平台招商，同时协同商家开展促销活动。”

　　对于笔者关于商家愿不愿意入驻的疑问，这位负责人告诉笔者：“我们公司管理的小区有4000户，生活消费保守测算是8亿，我们收取1000元的入住费，周边商家都争着进驻。对联合开展优惠活动也都特别上心!”

　　“比如一个干洗店，通过我们的我们的‘微小区’能直接面对4000户业主，每业主一年干洗支出1000块就有400万营业额!就算只有10%的业主通过‘微小区’找到它，最低也能增加40万营业额!这和1000块的入驻费用相比可以说是微不足道!怎么算怎么划算!”这位负责人给笔者算了笔“细账”，并表示今年通过运营“微小区”保守估计可以收入35万。

　　成都云联峰创科技有限公司有关数据，上线不到三个月时间，目前全国各地进驻“微小区”的物业公司已接近500户，更多的物业公司正在咨询和积极筹备当中。

　　毫无疑问，在“微小区”的引领下，物业公司“微管理+微增收”时代已经到来。

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篇2：顺驰物业简介

　　顺驰物业的简介

　　顺驰物业以天津顺驰物业管理有限公司为龙头，公司成立于一九九七年,是从事物业管理服务的专业化公司。2000年加入首届中国物业管理协会，任理事单位；20**年获得天津市物业管理企业一级资质；并跻身于天津市物业管理十强企业之列,20**年获得全国物业管理企业一级资质。

　　顺驰物业秉承顺驰集团的企业文化理念及核心价值观，结合物业管理的特点,以"挚诚务实，业主至上，遵规守约，无微不至"的质量方针，营造独特的"家"文化氛围,引领一种追求文化品味和生活方式的服务方针,并以"认真、务实、高效、创新"的工作态度，致力于公司整体管理水平的提高,使服务延伸到岗位的最小细节。通过多年的实践和服务，形成了独特的管理风格和运作模式, 赢得了业主广泛的信赖,形成良好的口碑相传和对顺驰品牌的认知,在同行和社会各界享有很高的声誉。

　　七年来，顺驰物业已经具备相当规模。截止到20**年，接管总面积近千万平方米，物业管理触角延伸到北京、上海、无锡、苏州、郑州、石家庄、南京、武汉、荆州等地，初步形成全国化发展格局。现所管项目类型涉及住宅、写字楼、商业街、酒店等，已经成为全国大型物业管理企业中的佼佼者。

　　顺驰物业始终坚持在全力支持集团发展的同时，把强化服务意识、深化基础服务、提高服务标准、让每一位业主满意作为工作目标，坚持高起点，高标准的提升产品附加值。凭借集团的雄厚实力，顺驰物业在提高服务质量的过程中提高科技含量，并积极向异地拓展。公司将以更超前的服务理念，先进的管理手段，依靠充满挑战激情的团队，沿着规范化、专业化、规模化的道路快速发展，提升品牌形象。

　　顺驰物业（华中）公司隶属于顺驰中国（华中）集团，成立于二零零四年六月,主要业务为：物业管理，商品房销售代理，房地产中介信息咨询服务，建筑装饰材料销售等，是从事物业管理服务的专业化公司。将担负顺驰（华中）集团所有开发公司项目的物业管理服务，立志伴随集团战略的达成而成为华中区域物业管理行业的NO.1，称为进入区域物业行业的领跑者。

篇3：顺驰物业员工手册:文化篇

　　顺驰物业员工手册：文化篇

　　第一章核心价值观

　　我们的核心价值观

　　使命般的激情

　　信任并尊重每一个人

　　永不满足的挑战精神

　　鼓励创新主动变革

　　创造奇迹的团队精神

　　共同发展分享成功

　　核心价值观使我们与众不同

　　我们有着优秀的企业文化，核心价值观是我们企业文化的灵魂，是我们的性格，是我们做一切事情的出发点和根本，是我们共同的信念，共同认可的深信不疑的原则。

　　核心价值观使我们有了信任尊重的文化氛围，使我们有了创新变革的勇气，挑战性的激情文化，使我们有了合作共赢的文化，使我们有了重视员工发展的文化。

　　对核心价值观的坚定信仰，对核心价值观的偏执和执行，对违反核心价值观的人和事的零容忍，使我们把核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中，把核心价值观溶化在每一个人的血液里，使我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中。

　　对核心价值观的偏执创造奇迹

　　我们对核心价值观具有坚定的信仰，对核心价值观的偏执和执行；

　　我们对违反核心价值观的人和事采取零容忍，把不符合核心价值观的人清除出去，让我们拥有一支有共同信念的队伍；

　　我们把核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中，把核心价值观溶化在每一个人的血液里；

　　我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中，溶入公司的聚焦战略的管理体系和考核奖惩体系的所有行动中。

　　第二章行动纲领和企业战略

　　我们的行动纲领

　　行动纲领是对我们多年来实践的总结、提炼和系统化，它将核心价值观、战略思考、战略执行和期望的结果之间的联系明晰表达。

　　行动纲领是我们统一思想、统一行动的纲领。

　　行动纲领是我们共同的信念、共同的目标、共同的行动、共同的成功。

　　企业战略

　　1、战略思考

　　战略是面对现实的分析，对各种理论和实践的综合，是包括直觉、悟性、智慧、洞察力和创造性的思考。战略决定公司的方向和希望，决定公司做什么不做什么，决定事情的轻重缓急，决定公司的资源配置。

　　我们在深刻理解自己的企业、深刻理解行业、深刻理解宏观形势和周围环境的基础上，制定我们的发展战略，并不断根据形势变化修正我们的战略，使战略成为一个持续的过程。

　　我们的战略是：FOCUS、NO.1、MARKETLEADER

　　FOCUS：房地产行业具有很强的区域性，我们要聚焦于我们选定的区域，聚焦于我们选定的城市，聚焦于我们选定的产品类型，聚焦于我们的商业模式，聚焦于我们的核心能力。

　　NO.1：在选定区域和产品类型上做到第一

　　MARKETLEADER：在选定城市和产品类型上，做市场领导者，能够影响市场，引导市场，重新定位市场

　　2、战略执行：聚焦战略的管理体系

　　战略执行比战略制定更重要，大多数公司的失败不是因为战略制定不好，而是因为战略执行的不好；战略制定比战略执行更困难，因为快速变化的形势和环境。

　　我们用聚焦战略的管理体系执行战略。聚焦战略的管理体系把战略翻译成考核指标体系，使我们有了共同的语言，共同的理解，共同的重点，共同的思考体系，共同的行动指南。

　　聚焦战略的管理体系强调整合，强调沟通，强调参与，强调员工创新，强调主动变革，强调奖励与战略相联系，和我们的核心价值观相一致。

　　聚焦战略管理体系把所有的资源整合和聚焦于战略，取得整体大于部分相加之和的效果，取得整体最优化的效果，取得突破性的业绩。

　　3、以结果为导向

　　股东价值最大化是战略的终极目标，也是企业存在发展的终极目标。要实现股东价值最大化就必须要有满意的客户、高效的流程、满意的员工。

　　我们追求股东满意、客户满意、高效的流程、员工满意。

　　我们追求共赢和共同的成功。

　　我们追求结果的四个方面互为因果关系。

　　第三章我们需要的文化和氛围

　　信任和尊重的文化和氛围

　　1)信任并尊重每一个人是我们自始至终坚定不移的信念，是公司发展壮大的基础，我们坚信付出的信任和尊重回报的必然是责任心和使命感。

　　2)信任和尊重的文化和氛围让每一个干活的人或在某一位置上的人有绝对的权力；在明确的目标下，每一个人拥有最大限度的自由以自己的方式做事；每一个人都积极参与，积极表达自己的意见，积极以创新的方式完成自己的使命。每一个人的潜能都得到挖掘和释放。

　　3)信任和尊重的文化氛围让每一个人都有高度的责任心，都有主人翁的心态，都对自己的工作承担责任。

　　4)信任和尊重的文化氛围需要好的风气和正气，需要员工有对的感觉，正气和对的感觉让人们对事情的判断、问题的解决变得简单和直接。

　　创新变革的勇气，挑战性的激情文化

　　1）永不满足，不断对自己提出新的要求，不断追求高目标是我们前进和发展的动力。

　　2）高目标不只是我们取得竞争优势战略的要求也是我们的信念。

　　3）以如履薄冰、如临深渊的心态，不断解决我们发展中存在的问题，持续改进，不断进步，超越自己是我们的追求，不断超越自己，我们就会超越所有的人。

　　4）鼓励尝试、创新，允许犯错误，愿意交学费。

　　5）适应环境的变化，追求高目标，需要我们有主动变革的勇气，欢迎、甚至热爱变革。

　　6）使命般的激情，全身心的投入和努力使看似不可能的事成为可能，使高目标变为现实。

　　7）在不断创新、变革、挑战高目标的过程中，我们每一个人的专业水平、组织和管理能力、学习能力得到持续的提高和进步，企业的核心能力不断形成和加强。

　　8）将个人自觉融入企业发展过程中，在压力与挑战面前，始终

保持工作的热情，勇于承担风险，不断探索新方法，学习，分享新知识与观念；能够从失败中学习，主动改变不适应企业发展的环节和思维方式，具有灵活快速的应变能力。

　　合作共赢的文化

　　1）我们知道我们每一个人，每一个人所在的团队，每一个公司，我们与合作者之间，大家的利益是一致的，大家的利益是捆绑在一起的，大家休戚相关、荣辱与共，所以我们追求多赢和共同的成功。

　　2）精诚合作，互相支持，互相学习的感觉、氛围让我们能达成一个人或部分人不能达成的事业，让我们每一个人能感觉和体会到团队比自我强大。

　　3）只有通过团队精神和合作，我们才可能达成高目标，创造奇迹。

　　4）最好的实践共享使我们作为团队互相学习，共同进步。

　　5）虚拟组织是跨部门合作、交流、学习的好办法，它促进资源共享，促进最好的实践共享。

　　6）我们尽可能使我们的公司架构扁平，尽可能减少管理层级，尽可能让团队发挥作用。

　　7）我们尽可能的奖励团队，通过奖励团队鼓励团队合作和团队精神。

　　8）团队精神、合作共赢需要我们有开放的心态，站的高、看的远。

　　重视员工发展的文化

　　1）满意的员工是企业发展的出发点和源动力

　　2）我们希望员工感觉到理解和关怀，我们希望员工满意，我们知道每一个人其实更在乎发展：能力的提高、收入的增长、机会的增多。只有员工发展了，他才会满意，所以我们重视员工发展的文化。

　　3）我们重视员工发展，不是仅仅培训他，教他怎么做，告诉他怎么做，我们是要给他提供机会让他尝试，提供舞台让他施展，提供沃土让他成长，让他有机会努力，有机会学习，在努力和学习的过程中发展。

　　4）我们让员工满意，不是让所有的员工满意，我们重视员工的发展，不是所有的人都能发展，只有那些认同和执行企业核心价值观的人，愿意激情投入，有责任心和使命感的人才能得到发展，那些不认同业核心价值观、没有责任心的人一定要让他离开。

　　5）我们尽可能自己培养企业发展所需要的人才和领导人，尽可能为企业内部的员工提供更多的发展机会。

　　6）我们希望每一个人都有危机感，都能感觉到非人际关系的工作压力，都能快速行动、持续进步。

　　7）我们希望员工能在精神和物质两方面的需要都能得到满足，希望员工在这里能有自豪感和成就感。

篇4：软件园物业管理服务要求管理目标

　　软件园物业管理服务要求、管理目标

　　1总体目标及要求

　　1.1确保软件园各类重大活动、会议、参观的圆满举行，重要活动。接通知后，能够在二小时内调动物业公司的整体人、财、物资源给予保障。

　　1.2有效的协调、处理各入住企业办公、举办大型活动与在施工地工程连续性之间的矛盾。

　　1.3 建立符合中关村软件园服务理念和文化的管理服务队伍。

　　1.4 确保园区的整体服务形象，具备组建园区保安、保洁队伍的能力。

　　1.5 采用新技术，创建节约型、环保型园区，积累能源数据。

　　1.6 中标后主管以上人员100%从公司调派，其他人员新招聘者不超过50%。

　　1.7中标后二周内提供派驻软件园员工花名册，内容包括：姓名、年龄、学历、工种、户口所在地、前工作单位等。以后每月更新一次。

　　1.8中标后不允许雇佣原在软件园内任何一个物业公司工作过的员工。

　　1.9 中标后一个月内制定出符合法律法规、《软件园业主公约》和软件园区文化的管理制度，报业主委员会会审批后执行。

　　2分体目标及要求

　　2.1 物业管理服务要求

　　2.1.1园区管理工作的接管计划：派遣管理及工程技术人员到项目现场，了解熟悉工程情况，为全面接管物业管理服务做好充分准备。

　　2.1.2制定全面的接管方案：包括但不限于人员储备、岗位交接、资料交接等项工作安排。

　　2.1.3从物业管理的角度，对园区现状提出建议。

　　2.1.4参与工程运行维护及物业竣工验收。

　　2.2公共性服务

　　2.2.1园区共用部位的维修、养护和管理。

　　2.2.2园区共用设施设备进行维修、养护、管理和多种服务。对物业规划红线内的市政共用设施设备的维修、养护、管理。

　　2.2.3入园企业的施工管理。

　　2.2.4对物业规划红线内的配套场地、服务设施的维修、养护、管理。

　　2.2.5园区消防设施的安全管理。

　　2.2.6应急预案的制定：包括但不限于扫雪铲冰；群体事件；盗抢；重要参观的保卫、服务方案；防汛；停水、停电。

　　2.2.7维护园区内的公共秩序与安全。

　　2.2.8对园区内的清洁、卫生进行管理，对垃圾进行收集和清运，确保环境整洁、舒适。

　　2.2.9对园区内绿化、植被、花草树木、建筑小品等进行管理和养护。

　　2.2.10对园区的车辆、交通进行管理和疏导。

　　2.2.11对发生或正在发生的违反《园区业主公约》或其他规定的行为进行制止。

　　2.2.12建立入住企业档案和投诉的解决、回访、记录。

　　2.2.13建立公共房屋资料档案和设备资料、养护、维修档案。

　　2.2.14组织、开展园区联谊会、文体活动。

　　2.2.15完成法律、法规及政府主管部门规范性文件和《园区业主公约》所规定的其他工作内容（市、区行政部门、文明办、综制办、街道、派出所等需要配合的工作）。

　　2.3特约服务

　　2.3.1受托对入园企业自用部位、自用设施及设备进行维修、养护。

　　2.3.2受托向入园企业供特约服务。

　　2.3.3进行配套服务经营，提供尽可能多的服务内容。

　　2.4特别说明: 对园区经营项目的经营理念、思路及方案并明晰收入用途。

篇5：X家园小区物业管理评标方式和标准

　　z家园小区物业管理评标方式和标准

　　第一节 评标方法

　　评标原则：

　　本次评标将严格遵守《中华人民共和国招标投标法》以及《北京市物业管理招标办法》的规定，恪守公正、公平、公开和诚实守信的原则。

　　评标委员会：

　　按照相关法律法规的有关规定，组建评标委员会。

　　评委会人数为5人：由招标人（招标代理机构协助招标人）在开标前1日到北京市建委标办，从北京市建委组建的物业管理评标专家库中以随机抽取的方式确定专家评委会委员4人，招标人代表委员1人组成评委会，其中1人为评委会召集人。

　　评委会将根据相关法律法规及本招标文件的规定，分别根据各投标人投标文件、项目经理的陈述以及对评委质疑的答辩情况进行综合评分。

　　分数计算方法和定标排名：

　　评委在全部公司答辩结束后，根据评分标准对照各公司投标书内容，项目经理的陈述情况与对评委质疑的答辩情况，对投标公司进行综合评分（满分150分）。

　　计算各公司得分：将各个评委评标所给分数合计，取算术平均值即为该投标公司的最终得分（精确到小数点后2位）。

　　评标委员会依据评审程序和办法（详见"物业招标开标程序"、"评标方式和标准"）以及投标人标书中的投标结果进行综合评审， 按最终得分高低进行排序，若得分有相同者，则并列排名。

　　评标委员会将排名前3位的投标人推荐给招标人。

　　其他

　　招标人不接受任何选择性报价，对每一投标人的投标方案只允许有一个报价。

　　本次招标为基准价招标（最高限价招标），评标时以服务质量与物业费的性价比高者为优先原则，最低价不是最终中标或被授予合同的保证。

　　提醒投标人报价中应包括本招标文件所述的全部招标内容的价格、价格风险和由于技术、服务偏离引起的费用以及其它投标人认为可能发生的费用，并在投标价格表和偏离表中明示。若投标人未在上述表中明示，招标人认为已经包含在其报价中，并在合同签定和履行过程中不再追加。

　　第二节 评分标准（总分150分）

　　经济标（物业费用报价）：40分

　　最高分40分，最低分0分；小数点后保留2位小数。

　　技术标评分标准（标书及述标情况）：总分90分，其中：

　　物业企业基本情况（5分），主要内容包括：企业从业人员的素质及资格情况、企业管理运作的特点、管理业绩；

　　物业管理服务整体设想及策划（10分），主要内容包括：对该项目的市场调查及分析、明确可行的管理思路、体现小区特色的管理模式；

　　组织机构设置及人员配备和培训计划（5分）；

　　采取的工作计划及装备情况（10分）；

　　采取的保安服务方案和应急预案（10分），主要内容包括：岗位设置、区域保安方案、应急处理方案、相关案例；

　　服务标准、措施、承诺及二次承诺指标、特约服务（10分）；

　　物业维修、养护计划，包括：房屋和设备定期、日常养护计划（10分）；

　　项目接管方案（10分）；

　　其它费用及特约服务费用报价（5分）；

　　其它（5分），包括项目内停车位规划及管理、公共房屋出租和广告管理方案及费用分成方案、项目内的商业用户（包括在住宅内开公司的用户）的管理方案等等。

　　上述10项评分内容应在投标文件及拟派项目经理的陈述中有相应的体现，内容合理、科学、可行。评委根据投标文件的内容结合上述评分标准综合评分。

　　述标情况（10分）：述标人及述标人对标书的阐述；

　　拟派项目经理及投标团队的现场答辩：20分