医院门诊办公室职责(3)

　　医院门诊办公室职责（三）

　　为加强医院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规及《浙江省医院门诊管理暂行办法》，医院制定了《杭州市萧山区中医院门诊管理制度（试行）》，设立门诊办公室对门诊工作实施管理。门诊管理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗服务质量、医疗安全、服务流程和工作环境等方面。

　　门诊办公室职责：

　　（一）根据医院发展总体规划，制定门诊工作目标和工作计划。

　　（二）建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。其中门诊管理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质量管理制度；专科门诊、专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；各服务窗口限时承诺服务制度；各类医疗诊断证明规范管理制度等。

　　（三）对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见，对门诊各诊室进行安排和管理。

　　（四）根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。

　　（五）接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。

　　（六）协调医院相关部门做好院内感染控制；传染病防控；卫生健康宣传教育等工作。

　　（七）处理与门诊工作相关的其它事项。

　　门诊办公室联系电话：****

篇2：人民医院门诊办公室工作制度

　　人民医院门诊办公室工作制度

　　一、在主管院长的领导下，负责门诊的医疗、教学、护理和行政管理工作。

　　二、按医院要求或三级乙等医院的标准组织制订门诊工作计划，经院长批准后组织实施。

　　三、经常巡视门诊，协调门诊各科室之间及各部门之间关系，督促检查各门诊科室人员贯彻各项规章制度和执行各种医疗常规情况。

　　四、加强门诊管理，改进医疗作风，改善服务态度，不断提高医护质量，预防差错事故发生。

　　五、简化各种手段，方便病人就诊，不断优化就诊程序，避免窗口阻塞。

　　六、负责组织门诊工作人员做好卫生宣传、清洁卫生、隔离消毒等工作。

　　七、负责处理各类门诊医疗纠纷，维护门诊正常秩序。

　　八、组织门诊会诊、抢救工作，门诊临时接受大批外伤、中毒、传染病员等突发事件抢救时，应立即上报。

　　九、严格执行各项审批制度，加强对医疗证明书管理，做好有关统计和登记工作。

　　十、利用医院优势，将健康教育扩展到社区，定期、不定期深入社区开展咨询、宣传活动，扩大我院在本地区的影响。

　　十一、积极做好卫生工作方针、政策、法规、条例、卫生纪念日及疾病防治等方面的宣传工作。

　　十二、做好健康教育的培训和评比工作，并纳入科室年度考核范围，做好健康教育网络组织建设。