饭店楼层领班工作职责

　　 　　饭店楼层领班职责

　　直接上级：客房部楼层主管

　　直接下级：客房部楼层服务员

　　--根据饭店和部门的规章制度和工作程序，对所负责楼层进行管理

　　--充分使用和合理利用能源，保持良好环境

　　--安排下属工作、分配任务

　　--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况

　　--督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品

　　--妥善保管楼层钥匙

　　--按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域，并填写检查单

　　--协助楼层主管监督评估楼层服务员的工作表现

　　--根据房间出租率控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草

　　--填写工作表单和交班日志，做好与下一班的交接工作

　　--向房务中心报告房间状态

　　--向主管报告楼层的坏房情况，并跟催维修事项

　　--在贵宾到店之前，检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况

　　--检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通

　　--协助主管做好对于员工的培训

　　--了解下属的需求和困难，并及时向上级汇报

　　--协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况

　　--楼层主管与经理不在时，遇紧急事件和客人投诉，与大堂副理联系以求帮助

　　--完成主管安排的其他任务

　　

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篇2：酒店管家部领班的岗位职责

　　管家部领班岗位职责

　　(1)向部门经理负责，在部门经理和主管的领导下进行工作。

　　(2)每天检查员工出勤、上下班情况、仪表仪容、工作效率和质量、劳动纪律。

　　(3)根据员工的工作能力，合理安排工作。

　　(4)带头作好本班工作，越是困难越要挺身而出。

　　(5)勤巡查，发现问题及时处理，工作要细致，提高效率，保证质量。

　　(6)掌握员工的思想动态，学会做人的思想工作，经常找员工谈心，进行家访，搞好班组思想及组织建设。

　　(7)发挥班内骨干作用，共同搞好工作。

　　(8)经常向经理、主管汇报情况，听取指示，认真落实。

　　(9)加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。

篇3：酒店绿化领班的岗位职责

　　酒店绿化领班的岗位职责

　　(1)编制员工排班表，记录本班组员工考勤。检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。

　　(2)指导和培训本组员工、新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。

　　(3)合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。

　　(4)如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报，并详细记录事故原因和经过。

　　(5)检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。

　　(6)参加客房部及公卫绿化部的例会，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，编写工作日记。

篇4：酒店布草房领班的岗位职责

　　源自房地产资料 　　酒店布草房领班的岗位职责

　　(1)协助部门主管作好布草、制服的送洗、验收和保管工作。

　　(2)处理客人干洗衣服的交收手续。

　　(3)严格管理各项布草、制服、物品的定期清点，防止盗窃或不必要的损耗。

　　(4)负责修补酒店内各项破烂布草和制服。

　　(5)定期检查布草、制服、物品的损坏情况，并通过部门主管申请添置。

　　(6)收集和整理各种单据及填报工作报表并转呈主管或有关部门。

　　(7)编排员工工作时间和假期表以配合酒店的需要，并在必要时替员工履行职责。

　　(8)指导和培训新老员工以便提高工作效率。

篇5：酒店客衣收发领班岗位职责

　　酒店客衣收发领班岗位职责

　　(1)负责本组日常业务和行政管理工作，每日根据任务，合理调配人员，安排小组工作。

　　(2)对部门经理负责，全面管理客衣收发业务，保证准确和高效率的客衣收送服务。快洗服务必须在客人要求的时间内送取和送交。

　　(3及时更换、缝补制服，为酒店员工仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习，培养员工良好的服务意识。

　　(4)监督员工对各种用具的使用，控制成本，减少差错。对员工进行洗烫、收发工作的培训。

　　(5)实施员工培训计划，负责新员工的培训。考核员工工作，严格检查员工的劳动纪律、礼节礼貌、仪表仪容，发现违纪现象及时纠正。

　　(6)督导、安排作好机器设备的清洁卫生，检查电源、水、汽开关、易燃物品，发现问题及时报告。

　　(7)严格控制物料消耗，认真作好工作记录、报表。

　　(8)认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。