售楼部培训要求
售楼部培训要求
o每位学员要服从领导的统一安排；
o培训期间7日之内，不得以任何理由请假、迟到或早退，不得以任何理由逃避体能训练；
o着装应大方、得体、干净、整洁、不得穿奇装异服、不得浓妆艳抹；
o不得抽烟、酗酒、聊天、聚众闹事；
o见到公司领导及同事要问好，同事间可称呼其名字，对领导要称呼其职务；
o对待同事要热情、真诚，遇到困难要互相帮助，每个人都要具有强烈的团队合作精神；
o对待同事要热情、真诚，遇到困难要互相帮助，每个人都要具有强烈的团队合作精神；
o培训期间所讲解的知识，要做到日讲解、日消化，当天不留任何疑问；
o培训讲师对其所授内容要做到对每个学员负责，并在课程讲完的第二天，予以全部提问检查或抽查学员的知识掌握情况；培训完毕后，将会对每位学员进行考核，成绩不合格者，不允许上岗；
o培训期间，请将手机、呼机关掉；
注：以上制度适用于所有参加培训的人员，每位学员勿必严格遵守，认真落实、执行，其最终解释权归邢台市开元房地产开发有限公司所有。
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：工程项目安全教育培训要求
工程项目安全教育与培训要求
项目部与劳务队伍签订用人合同，劳动队伍在劳务处必须进行安全生产教育培训合格后，方可进入施工现场。安全员要定期召开安全教育会，使全体职工树立"安全第一、预防为主"的思想，遵守公司及项目部各项规章制度。
新工人进场要进行公司、项目部、班组三级教育，学习掌握安全内、安全法规、安全管理制度、操作规程，以及现场施工各阶段安全须知，经考核合格后方可上岗。电工、电焊工、架子工等工种作业人员必须持证上岗，并配备劳动保护的所需品。对新设备、新技术应有关技术部门制定安全技术落后规程，对调换工作岗位的职工进行专门培训，合格后方可 上岗工作。
定期轮训各级领导班子干部和安全管理人员，提高他们的政策水平、安全技术管理水平，以便做好安全工作。项目部每周一上午利用一小时对职工进行安全消防保卫等综合教育，教育要有书面交底和签字。利用生活区写安全标语、口号、工地板报、挂报等多种形式，宣传"安全条一、预防为主"的安全生产方针、政策、强化安全意识，营造安全生产的声势和气氛。
安全教育与培训不仅针对专业技术人员和劳务操作人员，项目部成员也要进行施工管理岗位教育与培训。其安全教育与培训具体要求如下：
（一）安全教育内容
新工人入场三级教育：
1、公司级教育：
1)针对建筑施工的特点安全要求和企业、项目部当前安全生产形势教育；
2)安全生产法规和制度教育；
3)安全知识教育；
4)事故典型案例教育；
3、项目级教育：
1)施工项目情况和现场安全文明管理要求教育；
2)本项目的安全后产保证体系教育；
3)持证上岗和特种作业人员管理要求教育；
4)安全生产管理要求和管理制度教育；
5)防火、防触电、防中毒、防事故教育；
6)项目施工安全要求和注意事项教育；
3 、班组级教育
1)本班组的施工情况和安全要求教育；
2)安全操作规程（定）和安全责任制教育；
3)易发生事故点和有毒有害地方教育；
4)应急、排险、自我保护要求和技能教育；
4 转场教育：
1)施工项目情况和现场安全文明管理要求教育；
2)本项目的安全后产保证体系教育；
3)安全生产管理要求和管理制度教育；
4)项目施工安全要求和注意事项教育；
5、变换工种岗位教育：
1)本班组的施工情况和安全要求教育；
2)安全操作规程（定）和安全责任制教育；
3)易发生事故点和有毒有害地方教育；
4)应急、排险、自我保护要求和技能教育；
6、岗位教育
1)持证上岗要求和定期复审教育；
2)特种作业人员的操作和防护教育；
3)危险情况下的处置要求教育；
7、经理和全面工作负责任人员教育：
1)国家有关安全生产的方针政策、法规和标准要求教育；
2)上级有关安全生产的标准、规定、制度和要求的教育；
3)安全生产决策、建立安全生产保证体系和安全生产责任制教育；
4)处理好安全与进度、质量、效益的关系教育；
5)事故发生机理、预防工作和安全技术教育；
6)典型事故案例及其技术问题分析教育；
7)现代安全管理知识和理论教育；
8、施工生产管理人员教育：
1)国家有关安全生产的方针政策、法规和标准要求教育；
2)上级有关安全生产的标准、规定、制度和要求的教育；
3)安全生产决策、建立安全生产保证体系和安全生产责任制教育；
4)处理好安全与进度、质量、效益的关系教育；
5)事故发生机理、预防工作和安全技术教育；
6)典型事故案例及其技术问题分析教育；
7)安全检查要求和安全性评价知识教育；
8)遵守指挥和其他安全管理事项教育；
9 、施工技术管理负责任人员教育：
1)国家有关安全生产的方针政策、法规和标准要求教育；
2)上级有关安全生产的标准、规定、制度和要求的教育；
3)技术工作安全生产责任制教育；
4)安全技术理论和措施要求教育；
5)典型事故案例及其技术问题分析教育；
6)安全技术研究和总结工作教育；
10 、安全管理负责任人员：
1)国家有关安全生产的方针政策、法规和标准要求教育；
2)上级有关安全生产的标准、规定、制度和要求的教育；
3)安全生产决策、建立安全生产保证体系和安全生产责任制教育；
4)事故发生机理、预防工作和安全技术教育；
5)典型事故案例及其技术问题分析教育；
6)安全检查要求和安全性评价知识教育；
7)组织和做好安全检查和安全评价工作教育；
8)安全管理报告、研究和总结工作教育；
9)指导各级安全生产人员做好安全生产工作的教育；
11 、安全员教育：
1)安全员岗位工作内容和职责教育；
2)安全检查监督工作的知识和技能教育；
3)发现问题及时报告的教育；
（二）项目部管理人员岗位教育的时数
1、新工人入场的三级教育：
1)公司 不少于16小时
2)项目部 不少于16小时
3)班组 不少于8小时
2、转场教育 不少于8小时
3、变工种教育 不少于4小时
4、特种作业人员教育 每月进行一次，每次不少于4小时
5、经理和全面工作人员 培训时间不少于40小时，每年接受教育时间不少于24小时
6、施工生产管理负责人 培训时间不少于40小时，每年接受教育时间不少于24小时
7、施工技术管理人员 每年接受教育时间不少于24小时
8、施工安全管理人
员 培训时间不少于40小时，每年接受教育时间不少于24小时9、安全员 每月一次，每次不少于4小时
篇3：装饰公司员工培训上岗要求
1.设计师
1)具有室内装饰装修设计专业或相当于室内装饰装修设计专业毕业的人员。
2)具有多年装饰装修设计专业实践经验。
3)独立担当过较大型的有一定技术难度的室内装饰工程设计工作。
4)有一定的组织及管理协调能力。
5)有一定的文字表达能力。
6)工作负责,责任心强。
7)设计思想活跃敏捷,有创新意识。
8)有施工现场协调及实践经验。
2.项目经理
1)具有全面负责工程施工过程中的现场管理能力,内外关系的协调能力,认真履行工程合同。
2)熟悉公司的质量体系文件,抓好施工现场组织管理及国家,地方的标准规范的贯彻落实。
3)经过省市建设局项目经理培训,取得项目经理资格证书,依据"建筑施工
企业项目经理资质管理办法"(建设部1995年1月7日建建[1995]1号文、取得项目经理资格证书者,方可上岗。
3.项目部技术负责人
1)熟悉国家有关装饰的法规及省市的有关规定。
2)能独立地组织装饰工程施工组织设计、施工方案编制与执行,要有处理一般技术问题的能力。
3)具备组织图纸会审、::实施的能力。熟悉施工安全、技术交底、操作规程、施工验收规范和质量要求并能组织实施。能编制装饰工程施工过程中的关键工序、施工方法及技术措施,熟悉机械设备的一般性能与管理。
4)具有一定的计量器具使用及管理知识。
5)能独立主持现场工程例会,协助解决各专业装饰过程中提出的问题,能独立处理工程一般质量、安全事故。
6)能承担审核技术核定单及设计变更并对工程进度进行检查监督的责任。
4.项目施工负责人
1)熟悉国家的装饰法令、法规及省、市有关规定。
2)应具备施工员(或安全员)资质,能独立编制安全交底,安全技术方案和安全措施并按《建筑施工安全检查标准》管理项目安全生产文明施工。
3)应具备单位工程开工、施工组织能力,签署起草工期,并可以根据施工条件的不同及时调整施工力量,履行合同工期。
4)能独立主持现场工程和安全例会,协助解决各专业施工中提出的问题,独立处理装饰工程一般安全质量事故。
5.施工员
1)应熟悉国家有关装饰施工规范,并全面掌握公司制定的安全、技术、质量等管理规定。
2)应具备组织现场施工,合理安排工序的能力。
3)应掌握处理一般技术问题的能力,并能根据施工现场的情况制定保证施工安全、质量、工期的技术措施并监督实施。
4)施工员在上岗前应参加有关部门的培训,并经考核合格,取得施工上岗证。
6.材料员
1)应掌握材料管理的相关规定,熟悉材料进场、运输、堆放、使用的程序。
2)应掌握各种材料正确的存放方法,并能对堆放材料作出正确清楚的标识。
3)应具备根据外观质量判定常用材料是否合格的能力。熟悉各种材料的质量检验评定标准。
4)应熟悉装饰材料的性能、市场价格并能作出正确的评估。
5)材料员上岗前应参加有关部门组织的培训,并通过考核,取得材料员上岗证。
7.质安员
1)应熟悉国家装饰质量规范等基本知识。
2)应掌握装饰质检工具的使用方法。并能够根据规范规定进行质量检查。
3)应具备根据规范整理检查数据、评定质量等级的能力。
4)熟悉公司的有关安全管理规定,明确自己的职责,具备履职的能力。能针对施工现场的安全状况提出防范措施、隐患整改方案及有关安全的技术措施。
5)具备组织安全生产、处理安全事故和安全隐患的能力。
6)能参与制定防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施;能参与制定本企业危险岗位、危险设备的操作规程并具备负责督促实施的能力。
7)具备及时处理发生事故隐患、积极组织现场抢救、参与事故调查并独立提出处理问题意见的能力。
8)专职质安员需取得当地行政主管部门规定的上岗资格。施工现场专职质安员应经过有关部门培训。
8.资料员
1)熟悉《档案法》、《保密法》及装饰施工企业技术档案管理的有关规定,独立开展档案管理工作。
2)熟悉技术资料管理业务,具备负责工程技术文件资料的管理、收发、登录、分类、归档、维护的能力。
3)熟悉标准、规范、法规等重要施工依据收集、整理知识,能及时准确地为本单位施工技术管理提供信息和依据。
4)项目部专(兼)职资料员应熟悉各所在地行政主管部门颁发的各项法规资料,并按相关要求为项目部施工项目提供服务。
9.保管员
1)熟悉各种材料的性能和保管知识。
2)掌握材料的验收规范和材料进
3)了解常用机具的保管常识。
10.计量管理员
1)掌握编制本单位计量管理年度工作计划的方法。
2)了解常用计量器具的性能、规格、检测周期及比对方法。
3)应掌握计量器具的保管、借用、租用、周期送检、抽检,比对的基本知识。
11.木工
1)看懂装饰施工图纸,能按图进行模板下料、制作,按图计算工料。
2)熟悉木工操作的基本知识和操作规程,掌握常用工具、机械的使用方法和保养常识。会使用水平尺、钢尺、线锤进行找平放线。
3)熟悉本工种施工规范和有关要求,按规范和有关要求施工。
4)熟练掌握本工种基本技能如:木门窗制作、木地板、普通木装饰、铝合金门窗安装及木质装修、家具等。
5)熟悉有关质量评审标准,并能按评定标准搞好工序自检,互检和交接检。
12.油漆工
1)掌握操作规定、质量标准,基层处理工艺、涂刷工艺、工具的使用,成品保护。
2)了解油漆的种类,::性质、质量使用要求和油漆调制所用各种稀释剂、调和剂、填充剂、固化剂等材料的性能、质量标准等。
3)能熟练掌握本工种基本技能,如:木门窗、木墙面、木地板,其他金属面、抹灰面等工程的混色、清色油漆施工(包括基层处理、面层处理、;油漆的调制、配色,初级工要能对一般混色、清色油漆调制,中级工要能对各种高级装饰油漆调制、配色;壁纸、壁布粘贴(包括基层处理、裁剪下料、粘贴等、;普通玻璃裁切安装打胶、玻璃裁切等。
4)能按质量评定标准对施工工序进行自检、互检和交接检。
13.抹灰工
1)看懂装饰工程图纸,按图计算工料、按图施工和按规范施工。
2)掌握普通装饰材料常识,普通装饰操作规程。掌握水平尺、线锤、靠尺、板及有关工具的使用和特殊工具的制作与使用。
3)熟练掌握本工种各种技能,如:墙面地面抹灰挂线、贴饼、冲筋、分格、划线;墙面、天棚、墙裙、地面、室外普通抹灰操作;抹各种内外装饰线角(腰线、出檐、梁、柱阴阳角线、;水磨石地面、贴面砖滚涂、喷涂、弹涂、假石操作 ;镶贴各种瓷砖面砖、马赛克天然及人造石板的墙面、地面、方、园柱及桩礅、柱帽等。
4)会按施工规范和质量评定标准进行工序自检、互检和交接检。
注:①电工、电焊工等根据国家规定取得国家认可的上岗证。
②打胶工等特殊机械、特殊工序的操作人员根据机械操作、工序操作的特殊要求在上岗前按相关需求进行培训。
篇4：房地产销售管理基本要求培训
房地产销售管理基本要求培训
1．打牢基础知识
掌握好经营管理知识和艺术，通晓房地产项目或房地产企业的各项专业知识，以及整个房地产开发工作流程，具有对所负责工作较强的运作本领。
作为房地产销售经理人，不仅要具备企业管理、项目运作、财务、技术、销售等知识，也要懂得人力资源的管理，担负选拔人才的责任。
同时还要具备较强的理财能力。销售经理人的重要职责之一就是要搞好财务监督，做个好“管家”。因此，销售经理人应具备一定的财务知识，应能看懂反映企业财政状况的各种财务报表和其他指标，严格控制支出。
2．具有较强的敬业精神和对企业(雇主)的忠诚度
一个合格的房地产销售经理人必须具有较强的爱岗敬业精神、对企业和雇主的忠诚度，把企业或项目的效益与自己的前程和效益紧密挂钩，做到企兴我荣，企衰我耻。
3．调整好心态，宠辱不惊，具有良好的人格魅力
在中国目前的房地产企业，销售经理人的人格魅力仍然是影响经营班子好坏的重要因素，只有销售经理人这个头带好了，才会带出一个好的管理队伍。
不论身处何种位置，心态上都要保持平衡一致，反映在具体表现上就是与人为善，永远保持谦虚谨慎。
4．培养自己的管理能力而不是亲自动手能力
(1)一个房地产销售经理人如果能成为一个好的聆听者，那么他就能满足每一名员工的需要；
(2)如果想成为一名出色的销售经理人，就要努力提高演讲能力；
(3)作为一名房地产销售经理人，要经常激励员工自觉地努力工作，同时也要经常进行自我激励：
(4)作为一名房地产销售经理人，必须知道什么是必须做的，但不必知道如何去做它，必须学会把权力授予适当的人。
5．做好健康管理
美国管理界流行着一个观点，不会管理自己身体的人亦无资格管理他人。不会经营自己健康的人就不会经营自己的事业，身体是革命的本钱，只有身心健康的人才胜任经理人的角色，才能有条件为企业奉献心智才力。
6．优化时间管理
将时间看成生命工程，分秒必争，把有效的时间放到最重要的工作上，做到单位时间内获得效益和效率的最大化，以提升时间效益。
7．培养抓工作重点的能力和意识
房地产销售经理人一定要培养和逐步具有将问题分出轻重缓急，并按主次和重要程度的排序来解决问题的能力和意识，把主要的精力和有效的时间用于解决关键和重要的事情上。
8．具有危机管理意识和能力
善于处理危机或突发事件的能力也是对房地产销售经理人的要求。企业的发展不可避免地会出现短期或长期的危机及不可预测的突发事件，怎样才能最大限度地降低负面效应，减少危机对企业正常生产经营的冲击，带领员工奋发图强，走出危机笼罩的阴影，是优秀经理人必备素质之一。
9.具有不断学习的能力
坚持不断充电。作为销售经理人，要做学习培训的鼓吹者和实践者，只有不断学习、不断提高自己，才能深入和了解当今国内乃至芈界上本行业的前沿情况和发展趋势。只有这样，才能保持战略性的远见卓识和高质量的决策水平。
1 O．价值观和其他能力的培养
(1)清晰了解自己的价值观和个性，找出个性与理想的联系；把个人价值观与职业价值观结合在一起，以统一的价值观对待工作与生活：
(2)学会用故事描述自己的价值观和公司的价值观是怎样联系在一起的，并通过日常的领导工作传达给下属：
(3)充分利用机会来验证由自己的个性所驱使的每一个决策，最终让“做正确的选择”成为习惯：
(4)培养自己的观察能力。观察是另一种非常有效的“隐性需求分析”(HNA)手段，通过观察客户的肢体语言和其他细微的姿态，能够抓住客户隐性需求的一些线索：
(5)一个房地产销售经理人要有为他人着想的精神，最不可缺少的是善良和诚实之心。
篇5：房地产经纪人基本要求和作用培训
房地产经纪人的基本要求和作用培训
一、房地产中介的市场功能
1．节省业主和买家的时间--业务由中介专业人员操作完成进行谋划。
2．业主不要花钱登广告：中介会将物业推荐给各类客户。
3．中介是以第三者身份--言论客观、公正。
4．买卖双方在直接议价时容易发生争论：中介可协调气氛，掌握尺度。
5．买入方通过中介的推荐更容易找到合适自己的需求。
6．多数买卖双方都没有足够的法律常识和购买经验：中介可以帮助双方减少法律纠纷，避免被讹骗。
7．中介接触面广，信息集中，买卖双方汇集在中介公司信息室中。
8．维护经济秩序，通过管理中介公司规范二手市场。
9．桥梁与润滑剂。
10．推动市场。
11．调节市场功能：准确定价，控制开发。
12．提高市场合理利用。
二、你为什么要做房地产经纪人
1．掌握自己努力过程，拥有很多自我实现的机会。
2．每天可以遇到不同的人。
3．成长效率最高的行业。
4．最适合企图心强，不甘自我埋没的人。
5．高的收入，拥有自豪。
三、怎么样的房地产经纪人会被开除
1．虚假冷漠：眼中只有佣金的商业物业顾问，以貌取人。
2．反应慢：动作太慢，让客户等太久，客户自然找别人服务，有时候为了争取时间，人们宁可牺牲品质。
3．开发不足：客户找不到要的房源及客源等于客户要去别家公司成交。
4．第一线人员不亲切：服务态度差。
5．话说的太满：客户的记性好的很，你把话说的太满，但却做不到。
6．处理事情的能力不足：专业知识不足，借口多。
7．专业包装或形象不够：客户希望自身的品质水准能够反映在和他们生意往来的人上面，你的形象如何？你的包装如何？
四、成功的房地产经纪人
1．第一时间看房。
2．第一时间委托。
3．第一时间成交。
4．创同类房的最高价。
5．创同类房的最底价。
6．能成为客户或业主投资理财的顾问。
7．有一般装修、家具布置等房地产相关知识。
8．成交后及时收回佣金。
记住十点素质要求：
健康、职业化服饰、礼貌、热情、细心、耐心、应变力强、说服力、进取心、专业知识。
五、怎么正确对待客户
1．保护自己的客户，不让别人抢走。
2．根据客户的心理，选择合适的谈判内容。
3．多了解客户的要求和特别需求。
4．多介绍客户看不见的优点。
5．看得见的缺点也要相应指出，给予客户一种诚实、信任的感觉。
6．多谈潜在的价值。
7．接侍客户的口诀：诱之以利、说之以理、动之以情、逼之以力、系之以约。
六、怎么样与客户沟通
(一)首先与客户签订居间协议需要注意：
自己要熟悉居间协议的每一条条款，并向客户一条条仔细介绍。协议中客户的姓名及其他需要填写的内容要求物业顾问填写，不要让客户自己填。特别是协议主体部分如果是客户自己填写，很有可能字迹不清日后如其不肯认帐，导致不必要的纠纷。只有在落款处，即需要客户签字盖章的地方，务必客户自行填写。
(二)要努力做到五要素：
1、WHO：谁--到店里来咨询要卖房、出租房的客人是否是房东本人。免得花无用功。如不是房东本人，那在签居间协议的时候客人名字应签在代理人处，并要求其下次将房东的委托书及相关资料带来。
2、WHERE：哪里--房子的具体位置及房东的去向都是需要了解的。前者有利于我们方便向客户介绍、推荐；后者帮助我们如何安排下家前去看房的时间，能统筹安排时间，提高效率。
3、WHEN：何时--房东要出租、出售的物业何时能交付下家使用。了解房东具体能交房的时间有利于我们向不同的客户推荐房源。
4、WHY：为什么--房东为什么要卖（租）房子。有的房东不一定愿意说原因，但是我们可以旁敲侧击寻求答案，做到心中有数，从而找到其死穴（弱点）。
5、HOW：怎么样--房子的情况怎么样。房东在介绍了房子的情况后，及时向他（她）提出看房要求，既能让房东感觉我们工作的敬业和效率，实际上又拖延了房东原本打算去另外中介公司挂牌的时间，最终使其打消去别家中介公司的念头。那么这个房源就是我们中原独家代理的房源。
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