地产销售中心销售管理系统操作要求

　　地产销售中心销售管理系统操作要求

　　1．代理公司相关权限及要求

　　1）操作权限

　　A.销售现场模块中现场收款中的查询和诚意认购的录入、认购书打印操作；

　　B.楼盘发布显示中的查询操作；

　　C.客户自助查询中的查询操作；

　　D.认购登记中的《房屋认购书》录入和查询操作；

　　E.决策分析模块中统计报表中的对应销售报表查询操作。

　　2）代理公司操作要求

　　A.指定专职人员进行销售管理系统的操作，其销售主管对录入数据进行审核和确认；

　　B.当日开具的《房屋认购书》的对应数据当日内录入销售管理系统，因特殊原因当日内不能录入的，在报经发展商现场主管同意后，在第2个工作日10点钟前完成数据录入操作。

　　2．开发商现场管理人员权限及要求

　　1）操作权限

　　A.楼盘发布显示中的查询操作；

　　B.楼盘发布设置中的增加、修改、删除和查询操作；

　　C.客户自助查询中的查询操作；

　　D.开发商销控中的查询、销控设置操作；销售控制中的保留、锁定，查询换退房、更名、变更操作；

　　E.认购登记中的认购资料查询、《房屋认购书》挞定、修改认购资料和审核锁定操作；

　　F.项目查询中的预留登记、取消预留、已售房间信息查询操作；

　　G.客户管理中的查询客户资料和增加、修改客户资料以及增加跟进资料操作；

　　H.销售后台模块中的签约管理中的查询业务状态操作；

　　I.项目初始化模块中签约管理中的查询业务状态操作；

　　J.系统管理模块中的工作台设置的查询和修改操作；

　　K.决策分析模块中统计报表相应报表查询。

　　2）操作要求

　　A.公司派驻现场销售管理人员对销售代理公司在系统中录入的《房屋认购书》内容的对应数据进行审核，审核无误后对相应的房屋认购登记进行锁定操作；

　　B.公司派驻现场销售管理人员对已认购未签约阶段的退定、塌定和换房等变更进行操作处理。必须保证其前后变更情况数据在系统中的真实和完整记录；

　　C.公司派驻现场销售管理人员的《房屋认购书》的审核和锁定操作必须在代理公司人员录入后的最迟第2个工作日下班前完成；

　　D.锁定是指现场销售管理人员在系统中对某单元的认购资料审核无误后，操作锁定程序，一经锁定，代理公司人员则不能在系统中对该单元认购资料进行删除或更改。

　　3．部门后台管理和统计管理

　　A.管理营销部所辖操作权限。结合工作流程，严格防止权限漏洞，对操作人员权限分配设定；

　　B.对销售价目表资料录入、修改、调整和审核，须在项目策划人员提交日起的1个工作日内完成；

　　C.在销售前台模块中的换退房、挞定、更名操作，此类操作必须是依据申办部门提交的经公司领导批示同意的变更处理表；

　　D.对代理公司销售提成数据的录入和审核；

　　E.对操作人员在实际操作发生的并以书面形式反馈的问题进行处理；

　　F.协同系统权限总控人员对营销部辖内终端机管理系统的维护和对操作人员的指导。对统计分析数据的提取和审核；

　　G.协助监控营销部辖内业务办理情况在销售管理系统中的操作执行情况。

　　4．各类操作人员的统一要求

　　A.现场签约电脑除必要办公程序外不允许装其它程序及软件；

　　B.现场签约电脑除代理公司经理、认购管理员、签约管理员外不允许其它无关人员进行操作；

　　C.操作人员对使用销售管理系统的电脑进行物理格式化或是其他可能导致系统不能正常运行的电脑操作前，必须以书面形式表述相应事由并提交系统管理人员确认同意后方可实施；

　　D.操作人员在本管理规定的权限范围进行系统操作，不得使用任何其他手段跨越系统指定权限范围的行为；

　　E.以上各类操作人员在售楼管理系统中所有录入、修改操作均应有相应书面资料为依据，并定期归档备查；

　　F.确保录入销售管理系统的数据及时和完整，对经办的数据严格保密。

　　5．处罚措施

　　A.代理公司操作人员录入数据错误、遗漏，一经发现每处每次扣罚50元；

　　B.代理公司未能按上述规定时限录入数据，扣罚50元；

　　C.客户发生补款（补首付款或贷款改一次性等情况）代理公司没有书面通知现场经理及现场财务、明源系统没有及时更新每次扣罚50元；

　　D.代理公司人员发生向外界泄露销售管理系统数据的，经查实，报公司营销部依情节严重程度采取处罚措施；

　　E.操作人员未经系统管理人员书面许可，擅自对操作销售管理系统的电脑安装有危害系统正常使用的软件产品的，扣罚50元；

　　F.操作人员有盗用或借用他人权限密码操作销售管理系统的行为，或是将本人操作权限密码转借他人使用行为的，视情节严重程度，报公司营销部处理；

　　G.代理公司文员上岗前必须进行专门培训、考核，合格后方可上岗。代理公司文员若发生（离职、休假等）变动且未提前告知开发商，将对该代理公司扣罚2000元；

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篇2：百货店POS系统操作规章

(1)主机上、下电规章
主机应每天营业前一小时进行开启。
加电开启前,应确保供电系统正常,先合上机房电源总开关,再开启UPS开关和稳压电源开关,最后开启主机开关。
主机开启后,应注意主机自测、系统启动、用户注册、数据库启动、各种数据的生成及通讯进程启动是否正常。
应在每天营业结束后,各收款机、终端微机处理完毕并关闭后,方可进行主机关电操作。关电操作前,应首先进行每天的例行工作,如数据备份,通讯数据弥补等工作,待例行工作结束后,首先关闭数据库,再关闭系统,最后关闭主机电源。
关闭主机电源后,应按与加电相反的顺序,关闭各稳压电源、UPS、主电源的开关。

(2)收款机、微机、终端的上、下电规章
收款机应在每天营业前10分钟开启,开启前应先确保电源供电正常,开启UPS后,方可开启收款机。
收款机加电后,应确定收款机自检、通讯数据传输、启动前台系统及收款员注册正常。
每天营业后,应进行例行工作,如提交通讯数据后,方可关闭收款机。
收款机关闭前,应正常退出前台系统,再关闭收款机、UPS开关和供电开关。
终端、www.pmceo.com微机应在开启前,检查供电是否正常,若UPS开启正常,再开启终端、微机。
终端、微机开启后,应通过正常自检、用户注册,再开始后台系统运行。
终端、微机关闭时,应确定所做工作完毕,正常退出后台系统、注销用户后,方可关闭开关,并关闭UPS开关和供电开关。
严格杜绝各设备在用完后仍加电运行或虽关闭设备,但供电电源系统未关闭的现象。

(3)定检规章
各种设备应执行定期检查、维护工作。
数据处理规章。
各收款机应将最近30天的销售数据保存在本机硬盘中。
各收款机每天营业结束后,应进行提交数据操作,将未能正常传送给主机的当天数据提交给主机。
在主机数据不完全的情况下,收款机应按要求向主机提交指定的数据。
主机应在每天营业结束后;将未能正常进入数据库中的销售数据,增加到数据库中。
主机应保存最近3天的各种数据备份。
当主机数据库中数据丢失或数据库毁坏时,应将备份数据进行恢复。
严禁除系统管理人员和数据库管理员外的其他人员进行数据的删除操作。

篇3：污水处理系统改造土建工程安全操作规程

　　污水处理系统改造土建工程安全操作规程

　　1、参加施工的工人要熟知工种的安全技术操作规程。在操作中，应坚守工作岗位，严禁酒后操作。

　　2、电工、焊工、及各种机动车司机，必须经过专门训练，且持有上岗证。

　　3、正确使用个人防护用品和安全防护措施，进入施工现场，必须带好安全帽，禁止穿拖鞋或光脚，上下交叉作业有危险的出入口要有防护棚或其他隔离设施，距地面2M 以上作业要有防护栏杆、档板或安全网。安全帽、安全网要定期检查，不符合要求的，严禁使用。

　　4、施工现场的脚手架、防护设施、安全标志和警告牌不得擅自拆动，需要拆动的，要经工地负责人的同意。

　　5、施工现场的洞、坑、沟、等危险处，应有防护设施或明显标志。

　　6、施工现场要有交通指示标志，交通频繁的交叉路口，应设指挥。

　　7、坑槽施工，应经常检查边壁土质稳固情况，发现有裂缝、疏松或支撑走动，要随时采取加固措施，根据土质、沟深、水位、机械设备重量等情况，确定堆材料和施工机械坑边距离，往坑槽运材料，应用信号联系。

　　8、工作前必须检查机械、仪表、工具等，确认完好方准使用。

　　9、电气设备和线路必须绝缘良好，电线不得与金属物绑在一起，各种电动机具必须按规定接地接零，并设置单一开关，还有临时停电或停工休息时，必须拉闸加锁。

　　10、施工机械和电气设备不得带病运行和超负荷作业。发现不正常情况应停机检查，不得在运行中修理。

　　11、电气、仪表和设备试运转，应严格按照单项安全技术措施运行，运转时不准清洗和修理，严禁将头手伸入机械行程范围内。

　　12、暴雨台风前后，要检查工地临时设施，脚手架、机电设备、临时线路，发现倾斜、变形、下沉、漏雨、漏电等现象，应及时修理加固，有严重危险的，立即排除。

　　13、现场道路应加强维护，斜道和脚手板应有防滑措施。

　　14、夏季作业应调整作息时间，从事高温工作的场所，应加强通风和降温措施。

篇4：物业各系统紧急突发事件操作规程

　　物业各系统紧急突发事件操作规程

　　1 目的

　　明确紧急突发事件应急程序，为业主（用户）提供安全、舒适的生活环境。

　　2 适用范围

　　适用于公司及下属各管理处紧急突发事件的处理。

　　3 职责

　　1）公司领导负责处理重大紧急突发事件。

　　2）安管部负责较大治安紧急突发事件的处理。

　　3）工程部负责设备突发重大故障的处理。

　　4）消防中心负责火警火灾事件的处理。

　　4 程序

　　1）重大事件指：因劫匪、火灾、燃气泄露、特大水灾、台风灾害、地震灾害等。

　　2）重大紧急突发事件的处理。

　　3）发生重大紧急突发事件，接待人应填写《重大事件情况记录表》。

　　4）客服部当日值班负责人或保安队负责人除了向有关部门报告外，都必须第一时间电话或口头向公司领导和部门经理汇报。

　　5）并组织人员处理，避免严重后果发生。

　　6）然后书面上报《紧急突发事件报告》，要求有事件发生的地点、时间、起因、紧急处置措施等。

　　7）部门经理根据事态的严重性，成立应急处理小组，委派专人负责，事件处理完毕后，对事件的原因、损失、处理结果进行总结，报告总物业经理。

　　8）公司各部门、各单位必须服从公司的统一调配。

　　9）部门根据事态的严重性，成立应急处理小组，委派专人负责，事件处理完毕后，对事件的原因、损失、处理结果进行总结，报告总物业经理。

篇5：中海康城羊城通收费系统司机操作规程

　　1工作目标

　　确保"羊城通"收费系统正常运作，收费数据采集及时、准确无误。

　　2工作职责

　　司机班司机负责卡机开关，监督乘客刷卡消费，处理卡机故障现象。

　　司机班班长负责定期采集车辆运营数据，处理卡故障现象，定期向管理处报告车辆运营情况。

　　3工作指引

　　3.1司机操作

　　3.1.1日常操作

　　司机发车前，须开启卡机电源，并用"车辆管理卡"刷卡切换卡机至收费状态;司机收车前，须用"车辆管理卡"刷卡切换卡至停止收费状态，并关闭卡机电源。

　　开机与关机：通过卡机底部红色电源开关按钮，即可完成开关机操作。

　　正常收费/停止收费切换：卡机只能在正常收费状态下，乘客才可进行刷卡消费。卡机处于正常收费状态时，下行显示本线路价;卡机处于停止收费状态时，下行显示"- - - - - -"。卡机的上行一直显示本线路编号。

　　车辆管理卡为一车一卡，必须跟行驶证一同保管，便于车辆调动管理。

　　3.1.2交易消费

　　3.1.2.1乘客持票卡从正前方平等靠卡机的读卡区，在少于10厘米的距离内保持约0.5秒不动，卡机发出"嘟"声，绿灯闪亮，显示当次付费金额和票卡的余额。

　　3.1.2.2如果卡机红灯闪亮并显示"E"字样，则表示付费不成功，此时司机应指导乘客重新操作。

　　3.1.2.3本系统采用"一卡一人"方式交易消费，不能多人同时共用一张卡。在同一车上，如付费成功后仍继续刷卡，卡机将拒绝交易，同时显示"PASS 006"字样，并发出连续特殊声响，绿灯闪亮，提示该票卡暂时处于锁定状态，待其后卡机接受另3张票卡消费后，该

　　票卡的锁定状态自动解除。如在实际运营中，乘客一上车刷卡就显示"PASS 006"字样，表明该乘客之前也是在这辆车上使用IC卡进行消费，而在此这间卡机没有接受另3张票卡消费，遇到这种情况，司机可以采用关机、再开机的方法处理。

　　3.1.2.4票卡余额低于本次车费时，卡机将自动报警提示并显示"E009"字样，表示余额不足，不能成功交易，乘客需改用直接投币方式付费。

　　3.1.2.5乘客应防止将2张或以上的有效票卡同时放进读卡区内，否则卡机将对每张卡均作扣费处理。

　　3.1.3故障处理

　　故障现象

　　处理办法

　　不能扣费

　　关闭电源后重启，仍不能扣费则向班长报修，由班长统一向管理处报修。同时司机应尽量了解卡机的显示情况。

　　开机无显示

　　向班长报修，由班长通知管理处派人维修。

　　数码管显示不全，出现缺段

　　向班长报修，由班长统一向管理处报修。

　　喇叭声音异常

　　向班长报修，由班长统一向管理处报修。

　　开机出现“E 207”字样

　　关闭电源后重启，反复几次后仍不能正常显示则向班长报修，由班长向管理处报修。

　　3.2司机班长操作

　　3.2.1数据采集

　　司机班长接到管理处通知采集数据后，到管理处领取数据采集盒，在车辆收车后到车上进行采集：

　　确保卡机为开机状态，如未开机按卡机底部红色按钮开机;

　　确保卡机为停止收费状态，如未切换到停止收费状态，使用"车辆钥匙卡"刷卡，下行显示"- - - - - -"状态，则为停止收费状态;

　　在卡机后面插卡口插入数据采集至不能推进为止;

　　使用"采集管理卡"刷卡，等待卡机反应，卡机红灯、绿灯同时闪烁即为正在采集数据;

　　卡机红灯、绿灯闪完，发出"嘟、嘟、嘟"声音，表示数据采集完成;

　　拔出数据采集卡，结束该辆车数据采集;

　　到下一辆车执行同等操作，所有车采集完毕，返还数据采集盒给管理处分数据采集管理员。

　　3.2.2卡机运行监督

　　"羊城通"运行期间，司机班长需密切注意每辆车卡机运行情况，每天听取车辆司机汇报当天使用情况，做好记录工作，及时向管理处反映情况。

　　遇故障问题，如卡机不能有效刷卡，应立即停止卡机使用，并向管理处报修。

　　4质量记录

　　5参阅文件、资料

　　5.1《车辆驾驶工作规程》

　　5.2《文明安全行车管理规定》

　　5.3《驾驶员岗位责任制》