房地产销售操作流程(5)

　　房地产销售操作流程（五）

　　第一阶段财务操作流程及结算流程：

　　客户交定金，签认购书

　　安佳财务收款，销售主管开收据

　　收款财务当日将定金存入银行，

　　每周五将已开收据及存根连同认购书复印件及存款凭证返公司财务

　　公司财务核对签字认可

　　公司财务进行核查，同时扣除代理费，做对帐单

　　每周一上午出对帐单，项目主管带认购书复印件与**财务对帐

　　由**财务签字认可

　　每周一下午，安佳财务在对帐认可后，与**财务结帐

　　安佳财务出据代理费收据及应付款额

　　每月底，汇总当月代理费且给发展商更换正式发票

　　到帐时，**财务开据全额定金收据（对安佳）

　　第二阶段的工作流程处理：

　　收取定金后，三十日内将补足所余款项并签署各种合同的具体操作；

　　业务人员收回认购书

　　安佳财务收所余款项，销售主管开安佳收据

　　与客户签署正式合同

　　同时，约定更换发展商收据的时间

　　收款财务当日将款额存入银行，

　　每周五将已开收据及存根连同合同书及存款凭证返公司财务

　　公司财务核对签字认可

　　公司财务进行核查后，做对帐清单

　　每周一上午出对帐清单，项目主管带合同书及收据与**财务对帐

　　由**财务签字认可

　　每周一下午，安佳财务在对帐认可后，与**财务结帐

　　安佳财务出据全部余款金额及前期**开据的收据

　　到帐时，由**财务开据所收款项的收据（对客户）

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篇2：房地产销售流程(3)

　房地产销售流程（三）

　　第一节定购管理条例

　　定金

　　1、置业顾问必须按公司规定的定金金额要求客户落订，如果客户的现金不足，置业顾问向专案经理请示，可争取客户以公司规定的最低定金落订。并约定好客户在规定的时间内补足定金。

　　2、如果客户的现金少于公司规定的最低定金，必须得到专案经理的同意后才可受理，否则不予销控或定购。

　　3、如果客户并未交齐定金，置业顾问必须按公司规定的期限内要求客户补定。若客户要延长期限的，须知会专案经理并取得同意后方可受理，严禁擅自作主。

　　4、销售定金和购房款，应该由财务人员收取，严禁私自收取客户购房定金、房款款及相关购房费用。否则由当事人自行承担由此而产生的一切后果。

　　5、如需退还客户有关款项，可由专案经理向公司申请，审批后带领客户到公司财务处领取。

　　定购流程

　　1、客户确定购买意向后，置业顾问通过喊控的形式确认该房未售，方可至柜台领取《魅力晶都定购协议单》，签署一式四联的定单，并由专案经理确认后签字，带客户至财务室缴纳定金，第一联（白联）客户留存、第二联（蓝联）现场留存、第三联（红联）开发商财务存档、第四联（黄联）公司财务存档。

　　2、客户必须凭《魅力晶都定购协议单》到财务部缴纳定金，人民币贰万元整。

　　3、收取定金后，开具收据或凭证。

　　4、客户按《魅力晶都定购协议单》中约定的时间签署《商品房买卖合同》，并缴纳房款和相关费用。

　　定购协议

　　1、定购协议中的成交价，须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如果此户有额外的折扣，须专案经理签字同意，并且折扣点在专案经理审批权限内。

　　2、置业顾问填写完定金后，必须由柜台组（专案经理或专案副理）将房号、金额及条款核对，检查无误后方可签名确认。若发生书写错误，且造成经济损失，其责任主要由置业顾问承担80％，专案经理和专案副理承担连带责任20％。

　　3、客户签署了定购协议并缴款后，置业顾问方可将客户联交于客户作为定购协议凭证，并将其余联收妥分别交于相关部门存档。

　　第二节销售成交规则

　　1、置业顾问应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务，如果两个以上的客户对同一物业有购买意向，置业顾问须立刻通过专案经理确认该房号尚未售出，才能销售出该单位，应遵循成交优先的原则，先喊控并交定金者先得。

　　2、置业顾问负责维护和通知客户办理相关手续。

篇3：房产项目销售结束工作流程

　　房产项目销售结束工作流程

　　1.销售资料的整理和保管

　　销售部门及有关部门销售、法律文件分门别类整理，由相关部门分别保管。

　　保管方法：建立档案柜，电脑资料库。

　　2．销售人员的业绩评定

　　销售人员的业绩评定原则上按年度和项目进行。评定的主要依据有：（1）接洽总人数；（2）成交数；（3）顾客履约情况；（4）顾客投诉率；（5）直接上级的评价。

　　3．销售工作中的处理个案记录

　　即将特殊个案（特批优惠、改名、转让、投诉、纠纷等）的处理情况整理记录并保留有关凭证，以备忘查询。

　　4．销售工作的总结

　　销售工作总结是销售工作的一个必不可少环节。总结整个项目或一段的销售得失，以便进一步提高销售人员的业务水平。不断改进销售工作。同时为以后开发的项目的设计、建造和广告策划工作借鉴。

篇4：凯旋新世界销售接待流程说明

　　凯旋新世界销售接待流程说明

　　1、大门：

　　细则：①当客户到达凯旋门时，保安应立即用对讲机通知销售中心的置业顾问；②礼仪保安为客人敬礼及开车门，特别是在雨天或暴晒天气要为女士打伞；③置业顾问在接到讯息后应快步走出来迎接客户。

　　标准：热情有礼，自然大方，不卑不抗。

　　目的：让客户感受到自已得到尊重。

　　2、销售通道：

　　细则：①置业顾问笑脸迎客，陪同客人时可询问客人贵姓，并及时递上自已的名片，了解客人是否第一次来凯旋，气氛轻松自如，让客人感受大气，高贵；②温馨提示客人注意通道梯级，如有小孩和老人，可适当地扶搀。

　　标准：热情有礼，自然得体，不卑不抗。

　　目的：让客人感受到凯旋的高贵。

　　3、销售中心：

　　细则：①入销售中心大门时，门童应给客人开门，并亲切向客户问好；②其他在前台的置业顾问同事应双手递上销售资料给客人；③有礼貌地引领客人到模型处作详细介绍。

　　标准：热情有礼，专业互动。

　　目的：令客户感受到全体的置业顾问都是为他服务，也令客户对凯旋项目有初步的了解。

　　4、模型讲解：

　　细则：①简单清晰地介绍我楼盘所在的地理位置、总体规划、园林设计、户型设计、公建配套。

　　标准：清晰、专业。

　　目的：让客户清楚知道我楼盘的情况。

　　5、电梯大堂：

　　细则：①从模型到电梯间时温馨提示客户注意地滑、楼级，适当的时候也可扶持一下老人家及小孩；②请客户坐在沙发上，把鞋套递给客人，最后才轮到自已；③动作利索地穿上鞋套，并在前面引领到达电梯间。④由置业顾问亲手按电梯，并作简单介绍，如：电梯大堂，架空层，人车分流等等。⑤在电梯内，如果客人不多的情况下，还可简单介绍样板间的情况。

　　标准：热情有礼，主动大方。

　　目的：避免客户在梯间感觉到噪声，而温馨提示又令客人倍感关注。

　　6、示范单位：

　　细则：①有针对性地引领客户看样板间，客人提出的疑问要及时回答，不要用否定的字眼或语句，实在无法回答的问题，可先用笔纸记录，跟客户解释稍后再解答；②无论对待哪一类型的客户，置业顾问都不能表现出不耐烦的神情；③如在同一样板间出现多组客人在看时，应引领客人到别的样板间。

　　标准：耐心，热情，专业，技巧灵活掌握，注意客人的身体语言的反映。

　　目的：让客人看到凯旋的最美好的东西并产生购买欲。

　　7、模型区：

　　细则：①再作简单介绍，解答客人的一些疑问；②提示客人洗手间的位置。

　　标准：清晰，主动，专业。

　　目的：进一步加深客人对楼盘的了解。

　　8、洽谈区：

　　细则A：①引领客户到洽谈区，安排客户坐下；②由其他置业顾问端上茶水；③详细而有针对性地介绍客人心目中的理想户型。④对于没有意向的客户，置业顾问不能催促客户下定，并有礼貌地留下客户联络电话，方便以后跟进。⑤遇到自已把握不到或一些解答不了的客户问题时，可寻求其他同事帮忙，促进成交。

　　标准：热情有礼，耐心专业。

　　目的：体现团体服务协作精神，再次提升客户购买的信心。

　　9、送客

　　细则：①主动帮客人把资料有纸袋装好；②做好客人的入场资料，及信息来源；③陪同客人走出凯旋门，并礼貌道别；④如遇下雨及暴晒天气，可帮客人打伞，直至客人离开。

　　标准：全程跟时，提供优质的服务。

　　目的：让客人对凯旋服务赞叹不已，为将来他购买埋下伏笔。

篇5：房地产项目销售统计反馈流程

　　房地产项目销售统计反馈流程

　　（一）销售人员上报主管的表单：

　　1、销售人员每天下班前，应认真、如实填写《客户来访/来电登记表》。每天下班前交销售主管处。每周二销售人员应将上周《客户来访/来电登记表》上交经理，经理签字后，交销售统计人员录入电脑，做为数据统计和客户确认依据。销售人员逾期上交，不做录入，如发生撞单，责任自负。

　　2、销售人员每周二应认真、如实填写《客户情况统计周报表》，见附表。每周三早晨9点30分前上交销售主管签字后报销售经理。

　　3、销售人员每个考核月的最后一天，应认真、如实填写《销售月统计报表》，下班之前上交给销售主管签字后报销售经理。

　　4、《项目动态统计月报》每月上报销售经理包含的内容如下：

　　1）客户对项目的评价：优点及缺点。

　　2）客户经常提到的竞争项目及其优缺点。

　　3）客户对广告的意见和建议。

　　4）哪种广告渠道最有效果？各种广告渠道效果比例。

　　5）你对公司平面广告及其他广告的意见和建议。

　　6）现阶段市场流行的户型特点、小区规模、小区规划、装修风格、装修材料、建筑材料、概念、智能化、销售手段、广告手段是什么？

　　7）本项目在客户中的口碑如何？为什么？在同行中的口碑如何？为什么？

　　8）客户在签约中提出最多的是什么问题？主要工程变更在哪些方面？

　　9）与公司别的部门有哪些工作协调不好的问题及存在的矛盾？与发展商部门之间存在哪些矛盾？

　　10）你对公司当前的管理有何意见和合理化建议。

　　11）以上文件将作为销售人员工作考评的一部分，以及调整销售策略的依据。

　　（二）销售主管上报经理的表单：

　　销售主管除按照上述要求填写报表外，还应上报以下表单：

　　1、《客户情况统计汇总表》

　　根据业务员上报的《客户情况统计周报表》，汇总、分析客户资料，每周上报经理。

　　2、《项目动态统计汇总表》

　　汇总、分析业务员上报的月报，填写本报表，每月上报经理。

　　（三）报表的考核

　　销售人员、主管的周报、月报作为综合考评中考试内容之一，月报、周报根据其填写认真度、填写时间及见解深度给予评分分数。

　　月报由项目行政人中收取登记后，并于当日交给销售经理，周报由主管收取并做登记。