房地产案场销售资料管理条例

　　房地产案场销售资料管理条例

　　宣传品

　　1、项目的销售资料统一放置在资料库并分类放置；

　　2、接待前台只能放置当日所需要的相关数量的销售资料；

　　3、销售现场须将销售资料的数量做统计并每周进行一次清点，以保证物料得到及时补充。

　　销售要件

　　1、空白的认筹单、订购协议、合同确认单等销售输出文本由柜台统一管理，置业顾问领用；

　　2、销控表由专案经理掌控，不得对外泄露；

　　3、客户档案由业务主任每周收集一次，由专案经理统一管理；

　　4、若有特殊折扣申请、物管赠送等相关促销单由专案经理统一管理并填写上报。

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篇2：东南国际项目销售现场资料管理

　　东南国际项目销售现场资料管理

　　1.公开宣传资料：楼书、折页、户型单页、报价单、付款方式、宣传资料、宣传杂志等。每日检查该类资料是否用到保留底限，应及时增加摆放资料。

　　2.销售资料：《客户来访登记表》、《****楼盘认购协议书》、《价格表》、《广告来电登记表》、《购须知房》、《销控表》、《变更通知单》《客户投诉表》《楼盘折扣申请单》等。

　　销售员对该类资料使用方法：

　　客户登记表--销售员应详细填写每一项内容，并做好跟进记录。于当日填写《客户登记总表》，由并输入电脑。

　　物业认购协议书--在向客户推荐物业时填写，计算必须核对是否正确后，才能交给客户，以免因此误导客户。

　　广告来电登记表--登记来电量，用于检测广告发布效果，同时便于对媒体效果监控。

　　购房须知--签定认购书后附送。

　　缴款通知单--客户付款时，由销售员开具缴款通知单，财务联交给财务，交款人联交内勤人员。

　　收款收据--收款收据一般由财务自行保管，特殊情况由销售经理（现场专案经理）负责管理。

　　--变更房号、业主名、付款方式、折扣点、价格等都必须填写变更通知单，销售经理（现场专案经理）签字后将财务联交给财务，另一联附在认购书后存档。

　　买卖合同及按揭合同--另行规定。

　　客户投诉表----用于登记客户投诉时间、投诉内容等。

　　楼盘折扣申请单----用于客户如需多套单位或要求更多折扣。

　　3.楼盘档案资料

　　（1）已签定的客户登记表、认购书、变更表、客户档案：每日由内勤人员审核并存档。

　　（2）客户基本情况表、客户付款情况表：每日由内勤人员及时登录。

　　（3）合同登记情况表：由内勤人员负责登记，客户领取时在登记表上签字。

　　（4）下月应收款清单及应签合同、办理按揭清单：由内勤人员在月初与财务查核后制定，及时通知销售员。

　　（5）客户投诉表：由客户自己填写或销售员指导客户填写，处理完毕后及时反馈客户，并存档，在《投诉汇总表》上登记。

　　（6）业主函：业主函由内勤协助主管执笔，寄送后原件存档。

　　（7）销售员签到及接待顺序表：由内勤人员存档。

　　4.其他资料，包括楼盘相关文件（如预售证等相关五证、建筑平面图、面积测绘报告、竣工验收报告等）、公司文件（制度、条例等）、销售员档案（销售员的调查报告、总结等）、公司其他楼盘资料、周边楼盘资料等。此类资料由内勤人员分类存档管理，销售员查看后须放回原处，如出借需经过现场内勤人员同意并登记，要如期归还。

篇3：购物公园项目销售资料管理制度

　　购物公园项目销售资料管理制度

　　1、公开宣传资料：包括楼书、折页、户型单页、报价单、付款方式、宣传资料、宣传杂志等。该类资料销售主管管理，控制用量，保留一定的底线量，当资料用到保留底线时由申领，主管应随时检查摆放资料是否应增加。对于楼盘资料也应保留一份存档，以备查阅。

　　2、销售资料：包括《销售员签到表》、《客户登记表》、《客户登记总表》、《尾数纸》、《楼宇买卖确认书》、《变更通知单》、《入伙通知单》、《客户档案登记表》、《物业推荐表》、交款通知单、销控表等。该类资料由主管统一向部门内勤领用。管理及控制用量，与楼盘资料管理方向基本相同。

　　销售员对该类资料使用方法：

　　客户登记表--销售员应详细填写每一项内容，并做好跟进记录。于当日填写《客户登记总表》，由主管存档并输入电脑。

　　物业推荐表--在向客户推荐物业时填写，计算必须核对是否正确后，才能交给客户，以免因此误导客户。

　　尾数纸--销售员需在上面注明补定时间，将客户联给客户，原件于当日上交主管。

　　认购书--销售员将客户联交给客户，复印一份自己保存，将原件于当日交主管。

　　购房须知--签订认购书后附送。

　　业主档案表、客户身份证复印件--必须附在尾数纸或认购书后同时上交。

　　成交卡--销售员每成交一套填写一份，附在认购书后同时上交。

　　缴款通知单--客户付款时，由销售员开具缴款通知单（一式二联），财务联交给财务，业务联交主管。

　　收款收据--收款收据一般由财务自行保管，特殊情况由现场主管负责管理。

　　变更通知单--变更房号、业主名、付款方式、折扣点、价格等都必须填写变更通知单（一式二联），销售主管签字后将财务联交给财务，把业务联附在认购书后存档。

　　买卖合同及按揭合同--详见公司规定。

　　入伙通知书--销售员在填写入伙通知书之前，应先核实业主是否付清款，签署买卖合同、按揭合同等。填写后，经财务审核签字，才能交给客户。

　　3、楼盘档案资料

　　（1）已签定的客户登记表、尾数纸、认购书、变更表、客户身份证复印件、客户档案：每日由主管审核并存档。

　　（2）客户付款情况表：每日由主管及时登录。

　　（3）合同登记情况表：由主管负责登记，客户领取时在登记表上签字。

　　（4）下月应收款清单及需签合同、办理按揭清单：由主管在月初与财务查核后制定，由主管及时通知业务员。

　　（5）客户投诉表、客户反映情况表：由客户自己填写或业务员指导客户填写，处理完毕后及时反馈客户，并交由主管存档，在《投诉情况统计表》上登记。

　　（6）业主函：寄送的业主函由协助主管执笔，寄送后原件存档。

　　（7）业务员签到及接待顺序表：由主管存档。

　　4、其他资料，包括楼盘相关文件（如预售证、建筑平面图、面积测绘报告、竣工验收报告等）、公司文件（制度、条例等）、销售员档案（销售员的调查报告、总结等）、周边楼盘资料等。此类资料由分类存档管理，销售员查看后须放回原处，如出借需经过主管同意并登记，要如期归还。

　　本规定自二○**年*月**日起执行。