房地产经纪公司项目销售人员职责要求

　　房地产经纪公司项目销售人员职责要求

　　一、销售总监一名，职责：

　　制定销售方案及策略；

　　严格按照公司原则对销售合同中的特殊条款进行审核；

　　协调开发商、工程、银行、物业等部门的工作关系；

　　二、总监助理一名，职责：

　　本项目部日常的组织管理；

　　定期对所属工作人员进行考核；

　　对销售员定期培训；

　　制定销售管理的规章制度等工作；

　　负责协调与广告公司的合作

　　维系与媒介的良好关系等；

　　三、销售副总监两名（前期一名），职责：

　　负责对销售代表的日常管理；

　　培训及市场调研；

　　协助本组销售代表签署认购书、买卖合同并进行审核；

　　及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报；

　　完成销售总监交办的临时性任务，配合总监助理完成日常工作；

　　四、销售代表十名（前期六名），职责：

　　按照公司要求统一宣传口径；

　　严格执行工作流程；

　　认真填写各项登记表格；

　　定期追踪客户；

　　及时反馈客户意见和销售问题；　　按期催款；

　　积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完

　　成销售任务；

　　五、销售内勤一名，职责：

　　负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理；

　　完成销售总监交办的临时性工作；

　　协助开发商的收款工作。

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篇2：房地产销售人员基本要求

　　房地产销售人员基本要求

　　【基本要求】

　　遵守公司各项规章制度。以公司整体利益为重。不因个人目的而损害公司的利益和形象。

　　为人诚实、正直。具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。

　　着装得体，干净整洁,仪容端庄，工作时间应统一着装。

　　了解公司的历史和项目的特点，熟悉房地产相关政策和专业知识。

　　具有信心、耐心、恒心和勇气，不畏困难和挫折，处理事务灵活主动又不违反原则。

篇3：房产销售人员基本要求

　　房产销售人员基本要求

　　（1）遵守公司有关的规章制度

　　（2）开盘前对项目的调研

　　（3）协助策划工作的现场布置和其它工作

　　（4）每日早晨清洁现场、烟缸、茶杯的及时清理

　　（5）销售人员自我约束的礼仪规范和标准用语；禁止与客户发生冲突；禁止在现场看报和杂志等；禁止议论、评价客户；在指定的区域用餐；

　　（6）客户的接待与介绍

　　（7）与客户培养感情和沟通，增强亲和力

　　（8）下班前现场的整理工作

篇4：房地产销售人员基本要求

1、职业道德要求：

a、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。
b、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透入公司员工资料
c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。

2、基本素质要求：

较强的专业素质。
良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。
充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。

3、礼仪仪表要求：

男性皮鞋光亮，衣装整洁。
女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。
在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。

4、专业知识要求

售楼人员的专业知识主要表现在四个方面：

对公司要有全面的了解。包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。

掌握房地产产业与常用术语。售楼人员应对花垣当地的房产发展方向有所认知，同时还能准确把握花垣县的房产动态和竞争对手的楼盘优劣势及卖点以及钟佛山路步行街的优劣势及卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。

掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。

了解市场营销的相关内容。售楼人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。
5、心理素质要求
有较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔之毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。

6、服务规范要求

(1)来电接待要求
接听电话时，首先应说"您好，钟佛山路步行街欢迎您！"要用带着微笑的声音去说话。
通话时，手边必须准备好纸和笔，并记录下客户的姓名、电话、关心的问题和要求。
尽量避免使用"也许""大概""可能"之类语意不清的回答。不清楚的问题要想办法弄清楚后在给客人以清楚明确的回答 ，如果碰到自己不清楚有确实无法查清的问题应回答"对不起，先生/小姐，目前还没这方面的资料"。
如遇到与客人通话过程中需较长的时间查询资料，因不时向对方说|"正在查找，请您稍等一会儿"。
通话完毕后，要礼貌道别，说"再见，欢迎您到钟佛山路步行街来"

(2)来访接待要求
接待人员的行为举止要符合规范，要收腹挺胸，面带微笑，目视前方。
当客人到访时，应该立即放下手中事情起来相迎，当客人坐下后自己方可下做。
上班期间，不得在营业场所吸烟或吃东西。
注意"三轻"即说话轻、走路轻、操作轻。
积极向客户介绍楼盘资料，尽可能了解客户的需求和爱好，有针对性的进行推销。
不管客户是否有意购买房子，都要将客户送至营销中心门口，并将"请慢走"或"欢迎下次光临"。
将客户详细资料纪录在案，包括姓名、姓名、电话、关心的问题和要求等。

(3)顾客回访要求
确定回访对象，主要是对有购买欲望的客户进行回访。
有目的的进行回访，在回访之前，要先于客户联系约好时间。
进入顾客的房间或办公室，要先敲门，征得主人的同意，方可进入。未经主人同意不得随便翻阅房内任何东西。
回访完后,要及时做好登记。

篇5：地产销售人员基本要求

(一)基本要求
1、职业道德要求:以公司整体利益为重,不因个人目的而损害公司的利益和形象;遵守公司各项规章制度;为人诚实、正直。
2、基本素质要求:具有强烈敬业精神,有团队合作的意识。
3、礼仪仪表要求:着装得体,干净整洁;公司有统一制服时应着制服;仪容端庄,精神饱满,坐姿端庄。
(二)专业知识要求
1、了解公司的历史和项目的特点;
2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等;
3、了解当地房地产市场的供求状况,楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等;
4、掌握房地产市场开发各环节(设计、建造、销售和物业管理)的基本知识;
5、有一定的营销知识和技巧,懂得市场调查和分析的方法;
6、熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规;
7、了解一定的财务知识
(三)知识面要求
尽可能拓宽知识面,多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识。努力培养观察、分析和判断问题的能力。
(四)心理素质要求
具备信心、恒心和沉着,不畏困难和挫折。
(五)服务规范及要求
原则:树立顾客全面服务的观念,顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾客。
(六)培训目的
1、熟悉公司情况,提高售楼员的职业道德水准,树立全新服务意识和观念;
2、培养售楼员独立操作能力,增强售楼员对房地产专业知识的了解;
3、学会促销手段,掌握售楼技巧和礼仪知识,提高业务水平,适应市场需要;