贸易商城员工行为规范

　　贸易商城员工行为规范

　　您的仪容：

　　衣着整洁

　　修饰大方

　　精神饱满

　　您上班时：

　　不迟到 不串岗

　　不怠工 不务私

　　您下班时：

　　不早退 不拖拉

　　关好水电门窗

　　保证安全

　　您打电话时：

　　不闲谈

　　不泄密

　　您接电话时：

　　先答“您好，**贸易城”

　　您开会时：

　　准时到场

　　认真记录

　　积极参与

　　您与同事们：

　　不过问工资、奖金及其它机密事宜

　　不传递小道消息

　　主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难

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篇2：装饰城商场员工行为规范检查标准

　　装饰城商场员工行为规范检查标准

　　第一条 商场物管人员必须使用礼貌、规范的日常用语；

　　第二条 物管人员在办公区和公共场所内不得高声喧哗；

　　第三条 物管人员须严格遵守集团的各项规章制度；

　　第四条 物管人员应具备热忱的工作态度，对待商家、消费者应礼貌、谦逊；

　　第五条 物管人员的仪态仪表须符合商场规章制度要求；

　　第六条 保安的衣着、站姿、行姿、语言应标准，要给人以端庄、威严、大方、严谨之感；

　　第七条 物管人员必须佩戴工作证（或工作牌）；

　　第八条 物管人员应爱护公物、维护商场公共卫生；

　　第九条 物业人员不得以任何形式收取商家有偿酬劳，更不得以任何理由向任何商家索要物品；

　　第十条 物管人员每月应对所辖保洁、保安进行一次行为规范培训；

篇3：J购物广场员工安全行为规范

　　J购物广场员工安全行为规范

　　员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。

　　一、上岗前准备：

　　1、上班前不准饮酒，保证睡眠，精神饱满，不准带病上岗。

　　2、不能上班时，要提前一天办理请假手续，无特殊情况不准通过电话或托人传话请假。

　　3、员工应遵守交通规则，做到安全行车。

　　4、按规定时间参加点名和班前会。

　　5、员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司及公共场所。

　　6、上岗前必须穿戴好公司统一发放的工作服，特殊工种作业严格执行本岗位安全作业操作规程，不准穿戴不符合安全要求的劳动保护用品上岗。

　　7、严禁携带香烟，易燃、易爆物品及其它影响工作的物品上岗。

　　8、工作所需的资格证、岗位操作证等所有证件必须随身携带。

　　二、工作中要求：

　　1、员工自觉接受安全教育，增强安全防范意识。

　　2、不准在上班时间睡觉、干私活和干与工作无关的事。

　　3、不准在上班时间打架、斗殴，消极怠工。

　　4、严格执行停送电制度，不准用手触摸运行中的电气设备，不准随意拆除设备设施的安全防护装置，严禁用水冲洗电气设备。

　　5、商场设备或设施发生故障时，应立即报告安防物业部，不得擅自修理。

　　6、发现安全隐患可疑人物必须积极采取措施，并立即报告主管或安防部。

　　7、严格执行消防法规，落实“四个能力建设”，不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。

　　8、任何意外事故或自然灾害的处理，统一由办公室和安防部负责对内或对外发布。

　　三、日常安全措施：

　　1、员工不得将贵重、大件私人用品存贮于公司公共场所、工作场地或仓库。

　　2、上下班、外出公干、出差，应严格遵守道路交通法规、条例，确保人身、财物安全。

　　3、员工上下班要认真检查本岗位及办公场所安全情况，消除水、电、气等可能带来的隐患，做好开店和闭店的具体安全巡查，如发现隐患而本人无法解决，应立即报告主管领导和安防物业部。

　　4、各科室员工下班锁好办公桌抽屉及办公室门，营业厅收银员下班后必须将收款机钱箱打开。

　　5、做好交接班工作，实现班次之间无缝衔接。

　　6、不准在工作时间会客，不准在值班场所或宿舍留宿客人。

　　7、不准私接电源，不准使用电炉等违禁电器，不准在禁烟区抽烟。

　　8、不准偷盗个人或公司财物，拾到物品一律上交服务台，由服务台结合综合部共同处理。

　　9、员工违反卫生安全规定，依照公司《JH购物广场岗位纪律奖惩条例》处理。

篇4：工程公司员工手册:员工行为规范

　　工程公司员工手册：员工行为规范

　　1、员工仪表标准

　　第一条仪表要整齐、大方。

　　第二条养成良好的卫生习惯。手脸清洁，头发干净并梳理整齐。女员工的发卡、发带要注意与衣服协调，化装浓淡相宜，不准使用与工作环境不相适宜的饰物。男员工不得留长发、胡须。

　　2、语言标准

　　第一条接待客户和接打电话时应使用礼貌用语，不得态度生硬。

　　第二条电话处理。电话铃响三声之内须有人接起，应先应声，用"你好"用语询问，不准用"喂"、"找谁"等不礼貌或不耐烦语调、语言接待来电。接电话时要求吐字清晰，语言亲切，音量适中，需要作电话记录时要认真作好电话记录，并在与对方核实确认后通知有关人员；去找人时，电话扣放在桌面，以免对方从电话中听到嘈杂之声；要等对方挂断电话后方可挂机；通话时，不准使用免提键。

　　3、工作态度标准

　　第一条对来宾与客户要热情周到。

　　第二条必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约，要及时说明、解释。

　　第三条工作时间不要串岗聊天。

　　第四条离岗外出时，要经领导许可，领导不在时，应向同事打招呼，事后再向领导说明。

　　第五条工作中严禁闲谈、打闹嬉笑、大声喧哗以及做与工作无关的事情。

　　4、员工行为礼仪

　　第一条坐姿。

　　女士：双膝并拢，身体直立挺拔，双手自然放于腿上，切忌双腿摇晃不定，女士就座时要端正雅观，不宜双腿重叠或叉开。

　　男士：坐姿要端正，双膝可略微分开，双手自然放置，双腿不要左右摇晃。

　　第二条站姿。

　　女士：站立时要端庄大方，双肩端平，双膝并拢或微微分开，双手自然合拢垂于身体前方为宜，身体不要左右摇晃。

　　男士：站立时基本姿态与女士大致相同，双手自然下垂即可。

　　第三条握手。

　　异性之间握手时，女士应主动先伸出手来男士方可握手。握手时以男士握住女士手指部位为宜，但不宜握得过深，时间过长。

　　同性之间握手时，一般是以虎口相对为宜，可稍用力，让对方可以感觉到你的真诚和热情。

　　不论同性还是异性之间，握手时都应本着热情友好，真诚的态度，切忌敷衍了事，让对方感到不受尊重。

　　第四条目光交流。

　　与客人或同事说话时，应用真诚的目光注视对方，与对方进行目光交流。这样可使对方感觉到你的友好、亲切。同时也缩小了彼此间的距离。

　　5、接待来宾礼仪

　　第一条接待客人。在为客户或陌生人进行介绍时，应力求语言简洁明了，意图清晰，尽量避免使用口头语。在介绍时一般是把主人介绍给客人，把男士介绍给女士，把年少者介绍给年长者。在为他人做介绍前，最好让双方事先约好，以免发生时间上的冲突。

　　在进行自我介绍递送名片时，要注意用双手把名片的下面按正递送给对方，在接到对方的名片时要双手接过，仔细浏览一遍，重复一遍对方的姓名、职务等。并要迅速记住对方的姓名，然后把名片收藏起来，切忌将对方的名片随意乱放。在与客人交流时要注意与对方进行目光交流，声音亲切，语调适中，并在适当时机为客人引导入座。

　　第二条迎客。客人乘车前来时，主人要主动上前为客人打开车门，身体位于车门打开的方向，手要扶住车门的上沿，给客人以暗示。等客人下车后要面带微笑与客人握手问候。引路时主人身体稍向前侧身，热情陪行；进入会客厅时主人应先进，然后请客人入座，并热情招待客人。

　　第三条宴请。在宴请客人时，应注意座次的安排，一般来讲，主人要面对门坐，右边为主宾，左边为副主宾，主陪要坐在主人的对面。

　　第四条送客。送客时本着礼貌，热情的原则，与迎客时的行为规范大体相同。但应注意，在条件允许的条件下尽可能地为客人准备工具，等客人上车后要目送客人远去并挥手致意后方可离开。

篇5：装饰公司行政后勤管理制度:员工礼仪行为规范

　　装饰公司行政后勤管理制度：员工礼仪行为规范

　　一、为在公司内形成一个既严格有序又和谐融洽的工作氛围，保障公司各项业务正常高效地开展，特制订本礼仪行为规范。

　　二、员工必须严格遵守执行公司的各项规章制度，任何人不得做与公司规章制度相违背的行为，否则将追究当事人的责任。

　　三、员工在工作时要保持良好的精神风貌，待人接物举止优雅、稳重，谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现设计大师楼的优秀企业形象和设计大师楼人的精神风范。

　　四、员工必须切实执行上级的指令，对上级尊重礼让，如有分歧可在事后申诉。上级对下级要体谅和爱护。

　　五、员工之间应团结友爱，互帮互助，互相学习共同提高，相互沟通有问题当面解决，树立服务思想，尊重他人隐私，保持良好的人际关系，不得散布流言，背后议论他人搬弄是非，制造矛盾。

　　六、公司员工之间、与客户之间要守时、守信不得恶意欺骗。

　　七、公司所有员工上班时间必须配带胸卡。

　　八、公司所有员工在本公司（部）上班时间内不得使用一次性水杯。

　　九、工作时间，公司员工要求统一着装，男士西装系领带，女士着套装。

　　十、工作场所内要注意行走、站立、坐的姿态形象，不得有懒散的表现。

　　十一、公司各级员工必须尊重客户，对待客户热情周到诚恳礼貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁难客户。

　　十二、各分公司人员来总部办事，总部相关部门或相关人员不能置之不理、无故拖延，或提出无理要求，更不能态度生硬，应积极配合各分公司人员办事，遇有问题协商解决。

　　十三、公司总部员工当月无奖金时，客户投诉时，每次罚款100元，设计师、部门经理或主管投诉的，依据情节轻重每次罚款50至100元。

　　十四、员工对待本职工作必须积极努力，认真负责，不得草率敷衍，消极怠工。

　　十五、员工必须遵守公司的保密制度，不得向外界泄露或提供有关公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。

　　十六、员工不得利用公司的业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关的经济活动，严禁利用公司业务之便获取个人利益。

　　十七、员工在公司工作期间不得在其他单位从事兼职活动。

　　十八、员工在工作时间内不得从事任何与工作无关的活动，不得擅自离岗，不得嘻笑打闹，不得看报闲聊。

　　十九、客户到公司洽谈，接待人员要主动让座，并为客户倒上饮用水后再商谈，严禁对客户置之不理。

　　二十、与客人交谈时，要面带微笑，说话要简明、扼要、清楚、明白，要脸面向客人，目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人说话；说话音量、语速要适度。

　　二十一、除设计室主管或客户指定外，设计师接待客户不得互相推诿，要主动与客户洽谈。

　　二十二、公司各级员工在工作中不得收客户礼，不吃客户饭，如遇上述情况应婉言谢绝。