购物中心招商文员工作职责

　　购物中心招商文员工作职责：

　　1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。

　　2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。

　　3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。（周工作总结表及月工作计划表等）

　　4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。

　　5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作。

　　6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在招商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

　　7、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

　　8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。

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篇2：百货公司营运部职责

　　百货公司营运部职责

　　编号：营管03-005

　　一、负责对销售现场经营秩序的维护，保证商场与商户所签合同的执行，建立良好的商场商品形象和服务形象。

　　二、根据商场营运管理需要，制定和执行商场管理规章制度。

　　三、组织专柜员工例会，贯彻商场有关管理规章制度的执行。

　　四、处理顾客投诉，及时调解营业进程中商户与顾客的发生的纠纷和争端，协调经营商户与顾客的关系。

　　五、协助有关部门，做好经营商户的入/离场工作。

　　六、配合人事部，负责商户营业员的面试招聘工作，并对营业员进行培训。

　　七、负责商户的管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。

　　八、处理卖场突发事件（如盗抢、火灾、打架等）

　　九、熟悉、了解《合同法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等有关法规，贯彻执行国家有关商品质量和商品服务的法律、法规，对经营商户的商品质量进行监督管理。

　　十、根据销售情况，合理组织商品促销和商品展示活动。

　　十一、协助企划部做好商品促销和市场推广的管理工作。

　　十二、对商场的卖场环境进行维护，并通知部门进行改善和维修。

　　十三、对商场设备、设施作定期检查，并知会工程部进行维修工作。

　　十四、配合财务部，及时催收商户的各项欠款，并对违反合同规定的商户进行处理。

　　十五、定期与企划部、招商部协商分析销售情况，并提出合理的商户调整建议和商品促销建议。

　　十六、定期对商场的营运情况进行总结和分析，并根据周边商场作市场调查市场变化和场内经营状况，提出应对措施或调整方案，提出合理化建议和报告供公司领导的决策提供参考。供上级参考。

　　十七、协调和监督清洁公司的清洁工作，保证商场的清洁卫生符合要求。

　　十八、协助政府部门对本商场经营商户的监管工作。

　　十九、配合防损部做好消防安全整改工作。

篇3：百货公司值班主管职责

　　百货公司值班主管职责

　　编号：营管03-006

　　1、了解管理部的管理工作基本要求，协助管理部经理做好当天管理部的日常管理工作；

　　2、营业时间内，经理不在场时（如下班、休息等），值班主管全面负责管理部工作；

　　3、不定时到其它楼层进行巡场。发现问题，有责任和权力及时解决处理；

　　4、在负责管理部全面工作的同时，保证本楼层的营运工作正常；

　　5、组织落实公司的各项规章制度，分发公司有关通知；

　　6、处理突发事件，保证商场的正常运作；

　　7、协助各楼层管理员处理顾客投诉，争取投诉不出门；

　　8、因工作需与其它部门协调的，应及时、主动的与相关部门进行工作协调，做好各项工作；

　　9、作好值班主管日记，记录当班所发生的事及有关交接事宜；

　　10、协调各楼层营业结束后的清场工作,保证清场工作顺利进行。各楼层清场完毕后，值班主管、各楼层管理员在一楼员工通道处集中，确认当天的工作无遗留后，方可打卡下班。

　　20**年*月*日

篇4：建材商贸城招商部职责

　　建材商贸城招商部职责

　　一、部门本职：

　　1、组织及负责整个商城的招商工作：市场调查、市场分析、项目定位、信息收集、反馈信息、商品结构调整、组织各种促销及展销活动；

　　2、负责招商洽谈工作，进行市场拓展和完成领导交办的其他工作。

　　二、主要职能：

　　1、计划安排：编制部门本职所管年度、月度指导工作计划；

　　2、业务开展：对部门本职所管业务进行信息搜集和业务开展；

　　3、规范制订：对部门本职所管业务组织制定操作规程和管理制度；

　　4、检查考勤：对本部门所管业务进行监督、检查和考核；

　　5、资料管理：对本部资料进行管理；

　　6、工作协调：协调与公司各部门的关系；

　　7、市场拓展：开展对外客户洽谈招商工作；

　　8、工作报告：向总经理提交部门工作报告；

　　三、管理范围：

　　部门本职所管理业务范围。

　　四、工作要求：

　　1、本部人员要严格遵守公司的各项规章制度；

　　2、要经常深入市场基层，了解市场形势，搜集信息，提出计划方案及实施策略；

　　3、将以顾客服务为中心作为工作原则，高质量完成好本职工作，促进公司整体管理服务水平的提高；

　　4、对于应由本部解决的问题，必须在一日内给予明确答复；

　　5、同事之间，分工不分家，分职不分责，齐心协力完成工作。

篇5：购物中心营运部文员岗位工作职责

　　购物中心营运部文员岗位职责

　　文员是属于公司行政人员的范畴，它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员，其主要的工作是协助公司的各方人员工作的顺利开展，工作难度不是很大，但是很杂，也很重要。文员的工作主要包括以下几个方面：

　　（1）来访人员的接待：有客户来访，应礼貌站立并展示友好的微笑、问好，询问到访目的的及其约见人员，然后请到访人员在休息区就坐，给到访人员倒水，最后电话告知约见人员并依据其意见进行处理。

　　（2）电话接听、记录、转达。

　　（3）公司信件、快递等的签收、传达。

　　（4）文件的打印、复印、传真的发送及接收。

　　（5）会议的各项工作：

　　A、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容；

　　B、会场的布置准备工作；

　　C、会议前与会人员的签到；

　　D、做好会议记录；

　　E、会后会场的整理。

　　（6）档案管理：商户户档案管理：商户档案的分类、建档及更新；

　　（7）部门文件的录入、整理、存档等，以及其他协助性的工作或应急工作。