购物中心高级营运主任工作职责

　　购物中心高级营运主任工作职责

　　（1）严于职守，以身作则，协助部门经理所在区域的工作，带领下属员工严格执行公司的各项规章制度。

　　（2）加强自身业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

　　（3）树立良好的公司形象，培养良好的工作习惯，发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。

　　（4）认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训和并保证会议质量。

　　（5）加强与其他部门联系，互相沟通、积极配合。

　　（6）严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况，听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》，做好交接班工作。

　　（7）负责部门缺岗时的补位工作。

　　（8）对部门经理负责，认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。

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篇2：购物中心营运经理工作职责

　　购物中心营运经理工作职责

　　（1）负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经上级批准后监督执行。

　　（2）管理协调与其他部门的工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报上一级领导裁决。

　　（3）负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

　　（4）负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度。

　　（5）负责组织完善本部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。

　　（6）负责组织对本部门人员的培训。

　　（7）完成上级领导临时交办的工作。

篇3：购物中心营运部职责

　　购物中心营运部职责

　　一、协调及配合公司各部门做好商场管理工作。

　　二、做好承租户的进、退场管理工作。并根据管理工作的需要，建立和逐步完善租户的档案管理。

　　三、依据《商铺装修审批、监管职责》的规定，做好商铺装修的管理工作。

　　四、监督租户履行承包经营协议及其他承诺，维护公司权益。

　　五、定期统计租户缴费情况，协助财务部追收租户的欠费。

　　六、受理租户对本公司各项服务投诉，并做好登记，跟进及回复等工作。

　　七、指导租户遵守有关商品价格、质量及服务的法律法规，配合政府有关部门对租户的管理。

　　八、受理顾客对租户的服务、商品的质量及价格的投诉，并协助租户做好投诉调解工作，维护商场的声誉。

　　九、根据商场的整体规划及有关管理规定，维护商场正常的经营秩序。积极调解租户之间的矛盾，建立和谐的经营环境。

　　十、按规定对商铺的货品陈列摆放、店面的形象及商场的整体环境进行监管。

　　十一、协助公司处理各类突发事件。

　　十二、完成上级安排的其他工作。

篇4：购物中心停车场收费员岗位工作职责

　　营运管理类标准指引手册

　　制定部门：营运部

　　购物中心停车场收费员岗位职责

　　岗位名称：停车场收费员

　　岗位职责：

　　1、严格按照公司规定的收费标准收取客户/租户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

　　2、负责做好各种发票收缴、登记工作。

　　3、当班期间保持良好的岗位形象、言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制度严格落实每天的工作任务。

　　4、当业主/租户/客户对所缴费用产生异议时，向其耐心解释，文明热情地为客户服务。

　　5、当车辆入口读卡机出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，并用对讲机与停车场出入口岗位联系，核对该车进入的时间，准确地为客户计算应缴交的费用。

　　6、遇有要求免费的车辆时，需经过物业部经理或以上管理人员同意并签字确认（批准及签字确认人员需在公司授权范围内），方可领取临时停车券或临时停车卡，收费人员做好相应的工作记录。

　　7、负责按规定做好收费的交接工作。交接班时应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

篇5：购物中心前台助理岗位工作职责

　　营运管理类标准指引

　　制定部门：营运部

　　购物中心前台助理岗位职责

　　岗位名称：前台助理

　　岗位职责：

　　1.负责接待每天的来访人员并做好相关的记录，同时要时常关注管理/办公区域内有无外来人员闲荡。

　　2.负责接待每日来应聘的人员，做好相关的表单填写并通知相关管理者面试。

　　3.每日至少两次收取信件、杂志和报纸，并协助发放到各租户（客户）。

　　4.负责办理来访人员登记及需要加班的外来施工人员的证件，做好相关的记录，并且每个月要进行汇总，定期对还未归还访客证、出入证的租户（客户）进行催讨。

　　5.负责收发部门内部的信件并做好相关的记录。

　　6.负责部门内部快递的收发记录，并及时联系快递员，月末对快递进行统计。

　　7.负责网络、电话、数字电视等业务的申请受理并更新相关的表单。

　　8.提供梯子，推车，工具、雨伞等租借的服务，做好物料的管理。

　　9.负责部门内部桶装水和一次性杯等物品的管理并及时补充。

　　10.做好租户违约赔偿的记录。

　　11.执行上级所指派的其他工作。