装饰城商场监理部员工培训管理办法
装饰城商场监理部员工培训管理办法
第一条 培训分为系统理论培训和实际操作技能培训，以及综合能力培训三类，根据监理员现状和实际工作需要，采用定期、不定期，集体组织培训或监理员自我培训的方式，以自我培训为主；
第二条 为迅速提高监理员基本素质，安排每周半天组织学习相关规范和标准，并对实际工作中遇到问题的解决方式、经验进行交流；
第三条 监理员应积极参加相关培训班的学习，取得监理员资格证，自上岗始在1月内将进行监理员等级资格评审工作；
第四条 定期集中组织监理员到工地巡查，学习有关检验知识和检验仪器工具的使用技能；
第五条 组织监理员定期参观现场管理较好的装饰公司，以比较优劣，积累先进经验；
第六条 定期组织、讲解相关建材知识，以便监理员熟悉装饰材料、掌握检验材料的使用方法。
附：监理部员工等级资格标准及评审办法
监理员分三级，相应级别必须具备相应资格，由低到高级相应绩效须达到相应标准：
第一条 监理员认资：
一级监理员：中专或以上学历，有两年以上装饰行业相关工作经验；身体健康，熟悉有关规范，具备良好的组织、协调和人际沟通能力；具良好的服务意识和职业道德，能很好完成家装监理任务。
二级监理员：高中毕业，有两年以上装饰行业相关工作经验，经培训已取得施工证，预算证等相应资格证书；身体健康，熟悉有关规范，具备一定的组织、协调和人际沟通能力，可承担服务监理任务。
三级监理员：高中毕业，有一年以上装饰行业相关从业经验；熟悉家装有关规范，具备一定实际工作能力；身体健康，具备一定的组织协调和人际沟通能力，有良好的服务意识和职业道德，能较好完成家装监理任务。
第二条 等级评审办法：
上岗始根据相应资格评出等级，以后每年根据员工绩效进行评定，相关绩效主要依据回访记录，标准为：
一级监理员绩效：竣工工程质量满意率达90%以上，无投诉，无用户不满意现象；同时，用户对监理服务满意率90%为"好"以上，无"差"记录。
二级监理员绩效：竣工工程质量满意度达80%以上，服务满意率80%以上为"好"。
三级监理员绩效：竣工工程质量满意度为70%以上，服务满意率70%以上为"好"。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：学校物业园林员工培训管理规定
学校物业园林员工培训管理规定
一.按**大学园林工作实际情况，为进一步完善园林工作，特制定此冬季培训计划，旨在每年冬季树木凋零期培训园林工人，提高园林工人业务水平。
二.培训目标：
通过培训，使工人具有本工种基本理论知识与操作技能，达到初级绿化工的标准。具体要求：理论知识上既有较系统的植物、土肥、植保、树木、花卉等方面的专业知识，又有绿化种植设计、绿地种植施工及绿地养护方面的应用技术知识。操作技能上能熟练进行并安排绿化种植与养护工作，达到一定工艺要求，并能完成初级工工作。
三、技能培训与要求
1.植物病虫害： 对当地常见病虫害的发生规律及防治方法（包括药剂配制）进行培训。
2.园林植物：对当地园林植物的种类识别及主要生态性进行培训。
3.树木整形修剪：对各种园林树木不同的整形方式、修剪技术进行培训，重点掌握各种花灌木的整形修剪技术。
4.园林机具：对常用园林机具的使用与保养技术、故障判断与排除技术进行培训。
5.大、中型树木移植：对大、中规格园林树木的挖掘、包扎、装运、种植及植后养护技术进行培训。
6.花坛或展台布置：对各种类型花坛的种植及养护技术进行培训；对各种站台的摆设、布置及养护技术进行培训。
7.绿化施工：对各类绿地施工的按图放样、工料估算、科学种植等方法和技术进行培训。
篇3：工贸油品调运分公司员工教育培训管理实施细则
工贸油品调运分公司员工教育培训管理实施细则
第一章 总则
第一条 为规范zzz石油（集团）工贸有限公司油品调运分公司（以下简称“油品调运分公司 ”或“公司”）员工教育培训工作，加快人力资源开发，提高培训质量，充分发挥利用内外 部培训资源，切实履行员工教育培训的职责，促进企业职工队伍整体素质和工作能力的提高 ，根据有关政策、法规，特制定本细则。
第二条 本办法所称职工培训是指根据工作需要和未来发展对员工进行思想政治、职业道德 、管理知识、技术业务、操作技能、在职学历、函授、自学等方面的教育和培训。
第二章 组织机构及职责
第三条 教育培训工作由公司综合办公室统一归口管理，负责贯彻落实教育培训相关法律法 规及方针政策，并按照集团及工贸公司要求组织落实公司的教育培训管理工作。
第四条 综合办公室承担的教育培训职责如下：
（一）贯彻落实上级公司的教育培训相关对接及中长期培训规划；
（二）制定完善公司教育培训管理工作相关制度；
（三）编制公司年度教育培训计划，并按照上级公司要求组织落实；
（四）负责公司教育培训经费的管理和使用；
（五）配合完成公司教育培训工作年度考评。
第五条 各业务部门在综合办公室的指导下负责本部门业务人员专业知识和业务能力培训。 各类培训项目经公司同意后各部门负责组织实施和培训人员的管理、培训经费的报销工作。
第三章 教育培训主要形式和类别
第六条 教育培训主要形式有：岗前培训、岗位培训、特种作业培训、岗位任职资格培训、 继续教育培训、职业技能培训和学历教育。
(一)岗前培训是指对新增人员和转岗员工上岗之前进行企业文化背景、基本技能、安全知识 、操作规程、规章制度和从业素质为主要内容的培训。
(二)岗位培训是指对经营管理人员、专业技术人员和技能操作人员进行管理能力提升、专业 知识更新、操作技能提高等方面的在岗培训。
(三)特种作业培训是指特种作业人员接受与本工种相适应的、专门的安全技术培训，经安全 技术理论考核和实际操作技能考核合格，取得特种作业操作证后，方可上岗作业的培训。
(四)岗位任职资格培训是指提高经营管理人员和专业技术人员能力和业务水平的资格取证培 训。
(五)继续教育培训是指提高经营管理人员和专业技术人员学习能力、实践能力和创新能力的 培训。
(六)职业技能培训是指提高技能操作人员技能水平并取得职业技能鉴定或职业资格认证的培 训。
(七)学历教育是指员工通过成人教育、网络教育、自学考试、电大或在职研究生等形式，获 得国家教育部承认的专科、本科、硕士、博士等毕业证书或学历证书的学历教育活动。
第七条 教育培训原则上应以内部自主培训为主，外部委托培训为辅（以下简称“内部培训 ”和“外部培训”）。
(一)内部培训是指依托公司培训资源或聘请内部讲师，由培训管理部门或委托业务部门组织 并负责培训项目实施与管理。
(二)外部培训分为外委培训和外派培训。
1.外委培训是指在内部培训资源无法满足培训项目需求情况下，由培训管理部门委托外部培 训机构实施的高端培训、技术交流等培训项目。
2.外派培训是指政府部门或行业协会及集团公司要求员工必须持证上岗的培训或提高其专业 能力和业务水平的培训。
第八条 对国家准入类职业的从业人员应按照国家规定实行就业准入，经有资质的专业培训 机构培训与考核，取得相应资格证书后方可上岗。
第四章 年度教育培训计划
第九条 公司年度教育培训计划包括对公司主要领导、部门负责人及业务骨干进行的培训项 目，制定程序如下：
(一)公司综合办公室应于每年11月份对公司进行全面的培训需求调研，编制公司年度教育培 训意向计划（见附件1），经公司领导同意后，上报工贸公司人力资源部。
(二)工贸公司人力资源部于次年3月底前下达审核后的年度教育培训计划，公司综合办公室 按照年度教育培训计划组织实施。
(三)未列入年度培训计划的应急培训，由业务部门提出，综合办公室提出申请，经批准列入 补充计划后方可组织实施。
第五章 教育培训运行程序
第十条 内部培训一般程序如下：
(一)业务部门根据年度教育培训计划填写《培训项目审批表》（见附件2），会同综合办公 室编制《培训项目实施方案》（见附件3），经主管领导审批同意后，由综合办公室下发培 训通知并牵头组织实施，业务部门予以配合。
(二)培训对象所在部门按培训通知要求积极选派参加培训人员，并按规定时间、地点参加培 训。
(三)培训的实施部门应严格按照《培训项目实施方案》做好培训项目的组织、协调和管理工 作。
(四)培训结束后，培训的实施部门应在一个月内做好培训评估总结工作，并收集整理相关资 料，报综合办公室审核后予以报销，综合办公室进行分类建档。资料主要包括：《培训项目 实施方
案》、培训通知、培训签到册、讲义、效果评价、培训总结、费用票据等。第十一条 外委培训一般程序如下：
(一)业务部门根据年度教育培训计划填写《培训项目审批表》，配合综合办公室优选外委培 训机构，由外委培训机构编制《培训项目实施方案》，经主管领导审批同意后，由综合办公 室与外委培训机构履行合同审批签字程序（合同范本见附件4），下发培训通知。
(二)培训对象所在部门按培训通知要求积极选派参加培训人员，并按规定时间、地点参加培 训。
(三)培训的实施部门应严格按照《培训项目实施方案》做好培训项目的组织、协调，并监督 外委培训机构按照《培训项目实施方案》开展培训工作。
(四)培训结束后，培训的实施部门应在一个月内做好培训评估总结工作，并收集整理相关资 料。资料主要包括：《培训项目实施方案》、《外委培训项目合同》、培训通知、培训签到 册、讲义、效果评价、培训总结、费用票据等。
第十二条 外派培训一般程序如下：
(一)经业务部门主管领导审核，主要领导在相关文件上签署外派培训意见后，由综合办公室 下发培训通知或转发相关文件。
(二)培训对象所在部门按培训通知要求积极选派参加培训人员，并填写《外派培训申请表》 （见附件5），经部门领导同意，综合办公室审核后方可参加。公司领导班子成员参加外派 培训时，须经经理批准。
(三)培训结束后，参加培训人员应在一个月内携带《外派培训申请表》、培训通知、培训总 结、费用票据等，报综合办公室审核后予以报销相关费用。
第六章 保障措施
第十三条 员工培训是公司经营管理活动的一项重要内容，各部门应予以重视，并纳入业绩 考核指标体系之中。
第十四条 公司将逐步建立培训激励机制，将培训同员工提拔使用、专业技术职务评聘有机 结合起来。选聘各级管理人员时，将接受相关培训情况作为一项考核指标；专业技术职务晋 升时要考核其接受继续教育的学时数，对于一个聘期内达不到培训要求的，原则上不得晋升 专业技术职务。
第十五条 员工人均每年接受培训学习时间累计不少于40学时；管理人员和专业技术人员每 年接受培训的时间累计不少于80学时；技能操作人员每年接受培训时间累计不少于60学时。
第十六条 安全培训应按以下规定执行：
(一)主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员和其他从业人员必须经过安全生产培训 ，并经考核取得相应资格证后方可上岗。
(二)新上岗的从业人员，岗前培训时间不得少于24学时。危险化学品从业人员岗位培训不得 少于72学时，每年接受再培训的时间不得少于20学时。
第十七条 员工应自觉遵守培训管理制度，按要求和安排积极参加培训。对不认真参加培训 及考核不合格者，由本人承担培训期间全部费用。存在以下违规违纪情节之一的，除本人承 担培训费外，应给与培训费用相应数额的经济处罚：
（一） 培训期间请假超过培训总课时数1/3的；
（二） 培训期间累计旷课两次以上的；
（三） 不遵守培训纪律，严重影响培训课程进度的；
（四） 培训期间发生打架斗殴的；
（五） 其他违法公司相关规章制度的行为。
第十八条 员工参加三个月以上脱产培训、出国（境）培训前应与公司签订培训协议，明确 服务期限、违约责任等有关事宜。
第十九条 员工参加一个月以上半年以内脱产培训，发放基本工资及各项津贴，停发绩效工 资；参加半年及以上脱产培训，发放基本工资及非岗位性津贴，停发绩效工资。
第七章 培训经费
第二十条 职工培训经费纳入全面预算管理，由公司和单位相结合的原则进行管理，其管理 原则是：统筹规划、分级管理、突出重点、量入为出。
第二十一条 培训经费的提取。根据国家及集团公司、工贸公司有关规定，职工培训经费按 工资总额的1.5%计提使用。其中20%用于集团及上级公司组织的培训，80%由公司负责管理使 用。公司负责的培训项目，应确保经费的60%用于一线员工的教育培训。
第二十二条 公司以下达的培训经费计划为控制总额，在计划范围内合理安排培训项目，包 括各类培训项目费用预算、计划外培训项目预算、当年学历教育奖励预算及其他有关教育培 训的费用预算。
第二十三条 培训经费的适用范围如下：
(一)经公司批准参见的各类培训的经费支出，包括培训费、住宿费、交通费、差旅费（培训 费中已经包括餐饮的不再报销个人差旅费补助）；
(二)举办各种培训班所需授课费、教材费、资料费、证书印刷费及培训场地设施租赁费等；
(三)员工参加的职业技能鉴定、职业资格认证等费用；
(四)用于培训的一般教学设施、设备、器材、教具、图书等费用；
(五)员工岗位自学成才奖励费用；
(六)培训工作总结及表彰相关费用；
(七)员工培训教育管理费用；
(八)有关员工教育培训的其他开支。
第二十四条 下列各项开支不属于培训经费使用范围：
（一） 内部讲师所发生的工资和各项劳保、福利、奖金等，以及按规定发给脱产培训员工 的工资等；
（二） 员工个人学习使用的参考资料、文具等学习用品，应由员工个人自理；
（三） 开展员工教育培训必须购置的已构成固定资产的设施、设备；
（四） 员工个人参加学历教育以及为取得学位而参加的在职教育所需费用应由个人自理；
（五） 高级管理人员的境外培训和考察费用，其一次性单项支出较高的，应从其他管理费 用中支出；
（六） 新建、扩建项目、技术改造、项目引进、研究开发新产品、试制新产品等培训经费 应在项目费用中列支；
（七） 工会组织的相关培训项目，其费用在工会经费中列支；
（八） 与安全生产相关的宣传。教育、培训经费在安全生产费用中列支。
第二十五条 综合办公室应建立培训经费管理台账，与财务资产部门定期核对，确保全年培 训经费控制在计划范围内。
第
八章 总结与考评第二十六条 综合办公室应于每年12月底之前就以下工作实施情况进行书面总结并上报工贸 公司。
(一)培训计划编制及完成情况；
(二)培训经费管理和使用情况；
(三)培训组织机构、培训场所、教学设施设备等建设情况；
(四)培训制度建设及执行情况；
(五)培训师资队伍建设情况；
(六)培训课程和教材开发情况；
(七)其他培训工作开展情况。
第十章 附则
第二十七条 本规定由综合办公室负责解释。
第二十八条 本办法未尽事宜，按照国家法规及工贸公司规定执行。
第二十九条 本办法从发文之日起执行。
附件1：
员工教育培训计划（意向计划）表
序号培训项目培训对象培训形式培训目的培训内容实施类别时间安排（季度）对象类别培训 人数培训天数培训地点培训费用预算（万元）承办单位业务部门实施部门备注
内部培训外部培训一二三四经营管理专业技术操作服务人均每天培训费人均每天食宿费人均 交通费合计
1
2
3
合计
填报单位（部门）盖章：填报时间:填报人：联系电话：附件2：
培训项目审批表
业务部门培训地点
培训项目名称
计划属性□计划内□计划外
培训机构名称
培训起止时间培训人数
培训内容：
经费预算：
业务部门负责人意见： 年月日培训管理部门负责人意见： 年月日
业务部门主管领导意见： 年月日培训管理部门主管领导意见：年月日
费用审核： 审核人：培训管理部门盖章： 年月日
注：1. 由业务部门组织实施的培训项目，在“培训机构名称”一栏中填写本部门名称。
2. 培训项目审批表一式两份，财务资产部门保留1份，培训管理部门备案1份。
附件3：
培训项目实施方案
（提纲范本）
一、培训目的
二、培训对象
三、培训内容
四、培训方式
五、培训时间
六、培训地点
七、培训人数
八、课程安排
九、师资配备
十、培训考核
十一、培训组织与管理
十二、培训经费预算
十三、培训相关要求
附件4：
外委培训项目合同
甲方:
乙方：
为提升甲方增强，在相互信任支持的基础上，利用乙方培训资源，委托乙 方对甲方员工进行培训。经双方协商一致，现双方就委托培训事宜达成如下协议：
第一条培训时间：
第二条培训地点：
第三条培训对象及人数：
第四条培训方式：
第五条培训内容：
第六条费用及支付：
第七条双方职责
（一）甲方职责
（二）乙方职责
第八条合同的变更及违约责任
（一）因不可抗力的原因使本合同无法完全履行或无法履行，任何一方可以变更或解除本合 同。
（二）本合同一经签订，对双方均具有法律约束力。任何一方单方终止本合同，视为违约， 若甲方违约，则；若乙方违约，除全额退还所收取的培训费，还应向甲方支付全额 培训费的。
第九条双方认为需要约定的其他事项
第十条 附则
（一）双方就本协议内容或其执行过程中发生任何争议，双方应通过友好协商进行解决；在 协商后仍不能达成共识时，应通过甲方注册地所在法院诉讼解决。
（二）本协议未尽事宜，甲、乙双方应协商解决，就签订本协议所有附件与本协议具有同等 效力。
（三）本协议一式两份，经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
授权代表签字：授权代表签字：
签订地点：签订时间： 年 月 日
附件5：
外派培训申请表
业务部门外派培训地点
培训项目名称
培训机构名称
培训起止时间培训人数
培训总费用
外派培训人员名单
序号姓名性别学历职务/工种手机号码
申请培训理由：
业务部门负责人意见： 年月日培训管理部门负责人意见： 年月日
附件6:
学历教育申请表
姓名性别出生年月
部门（单位）位）参加工作时间工作岗位
本企业工龄职务职称
第一学历专业毕业院校
拟报考院校拟学习方式拟学习时间
拟申请专业拟申请学历拟申请学位类别
拟研究方向（硕士以上填）写）预计学费
工作经历起止日期工作单位部门职务/工种
教育经历起止日期学校专业学历（学位）
部门意见 部门负责人签字：部门盖章：日期：年 月 日
附件7：
学历教育培训协议
（范本）
甲方：
乙方：
乙方参加了学校专业的学历教育，并于年月日取得了国家 承认的毕业证（学位证）。乙方本次学习属于甲方计划内学历教育。根据甲方《教育培训管 理办法》规定，经甲乙双方协商一致，结合乙方申请，现就甲方给予乙方奖励及奖励后乙方 为甲方提供工作的服务年限事宜约定如下：
一、乙方本次学习的学费（不含学历教育期间乙方发生的资料费、上机费、住宿费、交通费 、伙食费、差旅费、学杂费等）共计人民币元。甲方奖励乙方合计人民币元。
二、甲方给予乙方奖励后，乙方承诺自本协议签订之日起，为甲方提供工作的最低服务期为年。起止日期，服务年限以奖励之日起计算。
三、乙方承诺遵守甲方的组织管理和工作安排等人力资源管理制度，因个人原因不能履行服 务期限约定时，向甲方支付违约金。违约金＝奖励费用×尚未履行的服务期月数（不足一月 按一个月计算）÷服务期限总月数。
四、本协议一式二份，双方各持一份（甲方所持文本归入本人人事档案）。本协议作为甲乙 双方所签劳动合同的附件，自双方签订之日起生效，具同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（签字）：
授权代表签字：身份证号码：
签订地点：签订时间： 年 月 日
篇4：物业管理企业员工培训管理
摘要:本文围绕物业管理企业中怎样调动员工培训积极性以及如何针对员工的实际情况进行有效科学的培训,并且避免走入培训的误区。
关键词:物业管理 员工 培训 浅议
随着我国的gg开放不断向纵深发展,市场经济也得到了持续发展,这进一步推动物业管理行业的形成,同时也加剧了物业管理行业内的竞争,决定了物业管理企业如要在企业发展、市场竞争中立于不败之地,必须重视员工的培训工作。无数事实说明,员工培训搞得好的企业,其核心竞争力就越强,企业的社会效益与经济效益就愈加显著。
目前,许多企业都意识到培训的重要性,但如何达到和提高培训效果,各个企业在实施过程中不尽相同。如何做好物业管理企业的培训工作,笔者欲结合工作实际,从几个方面谈谈认识:
首先,在实施培训前,必须明确企业所培训的对象,并对其进行合理分类。和其他企业一样,物业管理企业员工构成基本可分为操作层、管理层和决策层。由于物业管理的服务性特点,物业管理企业又具备自己鲜明特征。其工作内容大致可分为清洁、绿化、保安、工程管理,以及特约服务等几个部分。所以,即使全部是操作层的员工,其培训内容也大相径庭,专业知识差距很大。除了基础物业管理知识、服务礼仪、企业文化等方面的培训外,更是要分别进行专业性的培训。因此,在对员工进行培训时既有相同要求,又有不同要求。培训最忌讳培训对象水平的参差不齐,因为设计好的课程很难满足不同水准的各类管理服务人员同时需求。
其次,调动员工的学习积极性。是“要我学”还是“我要学”培训效果会天差地别。要想做到“我要学”,首先需要制度的规范。我们知道,培训的最终目的是要产生绩效,而绩效来源于工作能力,所以培训要以技能提升为主,这也是培训与教育的最主要区别。有鉴于次,公司首先一定要建立明确规范的绩效考核体系,杜绝“干好干坏一个样”“滥竽充数”等现象,产生学习的外驱力;其次要做好工作分析,让大家明确自己所从事的职位对个人的能力要求,以及自己的不足之处,产生学习的内驱力。
第三、是培训需求调查。只有经过科学、严谨的需求调查,才能决定什么人需要培训,需要什么培训,需要采取什么培训方式为好,什么时间来培训,培训该花多少钱等一系列问题。而很多公司是“目前流行什么,就培训什么”,“培训一刀切——所有的人参加同样的培训。”没有经过严谨、科学的需求调查,因而存在培训的盲目性。
第四、是选择合适的培训师及培训方法。我们都知道,培训分态度培训、知识培训及技能培训三个方面,针对不同层面的培训,应该选用不同的培训师及培训技巧。并非知名培训师就一定好,不知名的培训师就一定不好。“适合的才是最好的”。另外,不同层面的培训,所选择的培训方式也应该是不一样的。
从这个层次上理解,首先可以将物业管理培训内容分为基础类、专业类和应用类三种:
基础类:主要是学习、了解和掌握物业管理相关的法规和基本运作程序及方法,是日常工作的指导性知识和内容。
专业类:主要涉及具体工作所需的专业知识和专业技能。这部分有的可以通过物业管理企业的培训而达到目的,如清洁绿化人员的作业培训;但有时仅靠物业管理企业的培训是不够的,如工程技术类的专业知识和专业技能,这些培训主要由社会的基础教育及学历教育,以及职业技能教育提供,物业管理企业通过选择性招聘具有所需专业知识和专业技能的人才,并通过企业内部和外派的培训进行补充和充实。
应用类:主要是指从事物业管理行业并做好相应工作所必须用到的知识和技能,如面对客户所需要的礼仪常识和沟通技巧等。由于物业管理大多数岗位都有客户沟通和服务层面,因而对相应的规范和技巧都有要求。另外,这方
面还应包括物业管理企业实施某些管理措施所开展的培训,如推行ISO9001质量保证体系或企业CI形象体系所进行的旨在贯彻标准而进行的培训,还有旨在弘扬本企业文化以加大企业内聚力和对外发散力的培训。其次,培训课程设计要有针对性。这不仅意味着培训人员要有的放矢,如在外企,课程设计还要注意东西方文化的差异,因为两种文化背景的受训人员接受背景和方式上有很大的不同,如东方人喜欢集体式的问答,而西方人则喜欢与老师独立交流的互动式学习。这就要求在做课程设计时,必须根据公司的管理目标和方针,针对不同素质、不同层面、不同要求的员工,做出合理安排。如对于保洁绿化人员的培训,不必对物业的机电设备状况有所了解;针对管理层、操作层,由于面向管理和服务对象各有侧重,培训的要求和方向显然不近相同。
第三,参与培训的师资要同时具备专业知识和工作热情。专业知识的丰富与否直接影响培训的内容。不少物管企业在选择培训的师资上,都有要求。如培训教师必须有丰富的物业管理理论和实践经验,要求在相关岗位工作五年以上,有物业管理上岗证,有的对学历也作了要求。工作热情对教师同样重要,它意味着该教师是否热爱这份工作,这将是一种态度。如国际知名企业爱立信对待教师的考核即有两方面:一是专业知识、教学技能,二是教学态度。作为激励,物管企业可将参与培训的教师培训授课经历作为其晋职加薪的依据之一。
第四,作为企业,必须建立完善的评估制度,培训的效果要通过对教师和学生的测评得出。对教师评估有利于提高教学质量;而对学员的成绩评估则是为了对其有相对制约,以保证学习效果。因为企业的培训往往是免费和不正规的,易流于形式,所以培训最终要有对学员完善的考试和定期对老师质量的测评调查。对于企业来讲,培训的内容和效果还应与员工的升迁、任职相联系,增强员工参加培训的热情和动力,将员工素质的提高与企业的发展及竞争力的提高有机联系起来。
除了上面几点,物业管理企业在培训中还应注意避免下面几个误区:
一、培训需求鉴别上的误区,现在许多物业管理企业在培训设置或培训计划安排上主观因素过多,大多是由公司负责培训的部门进行培训需求的鉴别并制定培训计划,经讨论批准后实施,这种方法并不好。由于物业管理涉及的专业工作种类较多,人员较复杂且层次参差不齐,集中化的培训需求鉴别很难反映实际的情况,也不能提高员工培训的总体效果。正确的鉴别方法应该是个人和基层领导提出培训需求,由培训管理部门进行增减、补充和汇总。
二、培训形式和方法上的误区,以往许多物业管理企业在培训过程中,过分注重课堂教学及文件化程序,不能适应物业管理多工种的实际情况,也不能提高员工培训的兴趣和效果。应该根据实际情况因材施教,如对清洁工进行现场示范教学比发给操作文件更有效。
三、正确处理好培训与人才培养之间的关系,要培训专业素质较高的职业物业管理人才,仅靠课堂理论知识的学习是远远不够的,物业管理可以说是实践性很强的学科,除了基础性的理论知识外,需要大量的实践经验的积累和较高综合素质的支撑。因此要将培训和实践、专业知识的学习与综合素质的提高有机结合起来。
四、同样的道理,对培训成绩的考核和培训效果的评估也应根据实际情况进行,给受训人员以充分应用所学知识的实践机会,是培训工作的延续和检验。
物业管理企业的培训工作是一项系统工程,企业管理者必须以战略的眼光高度重视企业的培训工作,从而引导、推动企业的培训工作健康有效实施,进一步提升企业综合竞争力,真正使培训渗入企业管理的每一个过程。
篇5：物业员工培训管理标准作业规程(10)
物业员工培训管理标准作业规程（十）
1、目的。
通过对物业所有员工实施必要的培训，使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识，确保员工素质满足服务和管理要求。
2、职责。
2.1行政主管负责行政方面的培训，即物业管理基本法规，条例实施细则的培训、物业管理操作实务的培训、相关法律知识培训、文化知识培训、礼仪服务培训、外出参观实际操作培训。
2.2各部门主管负责员工标准作业规程培训、专业理论技能培训。
3、程序要点。
3.1培训管理的基本原则：坚持先培训、后上岗，培训合格方允许上岗的原则。
3.2新员工入职培训：所有新入职员工均应接受不少于两日的入职培训，培训后参加统一考试，不合格者作辞退处理。
3.3上岗培训：管理处一线员工上岗前应进行严格上岗培训，培训考核不合格者不准上岗；
3.4在职培训：员工在工作期间应按各自部门的实际情况，接受定期时的培训，培训不合格者按相关规程处理。
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