地产案场销售流程培训

　　地产案场销售流程培训

　　在进入销售现场后，会有一套完整的现场销售流程，大家在接待客户时，都必须严格按照这一流程来操作，这个销售流程会告诉你每一步该做什么，该怎么做，该说些什么，该问些什么，帮助你成交。

　　流程一：迎接客户

　　1.基本动作

　　(1)客户进门，销售人员立即上前，热情接待。

　　(2)帮助客户收拾雨、放置衣帽等。

　　(3)通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体。

　　2.注意事项

　　(1)销售人员应仪表端正，态度亲切。

　　(2)接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。

　　(3)若不是真正客户，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好的印象。

　　(4)生意不在情谊在，送客户至大门外。

　　流程二：介绍产品

　　1.基本动作

　　(1)相互介绍，了解客户的信息情况。

　　(2)按照销售现场已经规划好的销售路线，配合模型、灯箱、展板、示范房等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（由大到小着重于环境、生活配套、产品机能等的说明。）

　　2.注意事项

　　(1)此时侧重强调本楼盘的整体优势点。

　　(2)将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。

　　(3)通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。

　　(4)当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间关系。

　　流程三：带看现场关键（此流程根据实际情况执行）

　　1.基本动作

　　(1)结合工地现状和周边特征，边走边介绍，生活机能、未来发展….等。

　　(2)按照全区配置图或房型图，让客户切实感觉自己所选的户型及所在位置。

　　2.注意事项

　　(1)带看工地路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。

　　(2)嘱咐客户带好安全帽及其它随身物品。

　　流程四：购买洽谈

　　1.基本动作

　　(1)倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。

　　(2)在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。

　　(3)根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。

　　(4)针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

　　(5)适时制造现场气氛，强化其购买欲望。

　　(6)在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

　　2.注意事项

　　(1)入座时需面对柜台。

　　(2)个人的销售数据和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。

　　(3)了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

　　(4)注意与现场同仁的交流与配合，并请注意与柜台之间的互动让现场项目知道客户在看哪一户。

　　(5)现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。

　　(6)注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。

　　(7)对产品的解释不应有虚构的成分。

　　(8)不是职权范围内的承诺应报现场项目通过。

　　流程五：暂未成交

　　1.基本动作：

　　a.将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或待为传播。

　　b.再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询。

　　c.对有意的客户再次约定看房时间。

　　2.注意事项：

　　(1)暂未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一。

　　(2)及时分析客户未成交的真正原因，记录在案。

　　(3)针对客户未成交的原因，报告现场项目，视具体情况，采取相应的补救措施。

　　流程六：填写来人表

　　1.基本动作

　　(1)无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写来人表。

　　(2)填写重点：每一个项目均需详细填写。客户对产品的要求和条件。成交或未成交的真正原因。

　　(3)根据客户成交的可能性，将其分为很有希望（A级），有希望（B级），一般（C级），希望渺茫（D级），这四个等级，以便日后有重点的追踪客户。

　　2.注意事项：

　　(1)来人表是销售人员的聚宝盆，应妥善保存。

　　(2)客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。

　　(3)每天召开工作会议，依来人表检讨销售情况，并采取相应的应对措施。

　　流程七：客户追踪

　　1.基本动作

　　(1)繁忙间隙，依客户等级与之联系，并随时想现场项目报告。

　　(2)对于A、B级客户，销售人员应列为重点对象，保持密切联系，调动一切可能，努力说服。

　　(3)将每一次追踪情况详细记录在案，便于以后分析判断。

　　(4)无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。

　　2.注意事项

　　(1)追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

　　(2)追踪客户要注意时间的间隔，一般以二三天为宜。

　　(3)注意追踪方式的变化：打电话，寄数据，上门拜访，邀请参加促销活动，等等。

　　(4)二个人不要同时与同一客户有联系。

　　流程八：成交收定

　　1.基本动作

　　(1)客户决定购买并下定金时，利用销控对答告诉经理。

　　(2)恭喜客户。

　　(3)视具体情况，收取客户小订或大定，并告诉客户买卖双方的行为约束。

　　(4)详尽解释定单填写的各项条款和内容：

　　a.总价款栏内填写房屋销售的表价。

　　b.定金栏内填写实收定金，若所收的定金为票据时，填写票据的详细数据。

　　c.若是小订金，与客户约定大定金的补足日期及应补金额，填写于定单上。

　　d.与客户约定签约的日期及签约金额，填写于定单上。

　　e.折扣金额、付款方式及其它附加条件于空白处注明。

　　f.其它内容依定单的格式如实填写。

　　(5)收取定金，请客户、经办销售人员、现场项目三方签名确认。

(6)填写完定单，将定单连同定金送交现场项目点收备案。

　　(7)将定单第一联（客户联）交客户收执，并告诉客户于补足或签约时将客单带来。

　　(8)确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。

　　(9)再次恭喜客户。

　　(10)送客户至大门。

　　2.注意事项

　　(1)与现场项目和其它销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。

　　(2)当客户对某个单元有兴趣或决定购买但未带足足够的定金时，鼓励客户支付小订金是一个行之有效的办法。

　　(3)小订金金额不在于多，三四百元至几千元均可，其主要目的是：使客户牵挂我们的楼盘。

　　(4)小订金保留日期一般以三太内为限，时间长短，是否退还，可视销售状况自行掌握。

　　(5)定金（大定金）为合约的一部分，若双方任一方无故悔约，都将按双方的约定来赔偿。

　　(6)定金收取金额的下限为一万元，上限为房屋总价款的20%。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。

　　(7)定金保留日期一般以七天为限，具体情况可自行掌握，但过了时限，定金没收，所保留的单元将自由介绍给其它客户。

　　(8)小订金或大定金的签约之间的时间间隔应尽可能的缩短，以防各种节外生枝的情况发生。

　　(9)折扣或其它附加条件应报现场项目同意备案。

　　(10)定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。

　　(11)收取的定金需确实点收。

　　流程九：定金补足

　　1.基本动作

　　(1)定金栏内填写实收补足金额。

　　(2)将约定补足日及应补金额栏划掉。

　　(3)再次确定签约日期，将签约日期和签约金额填写于定单上。

　　(4)若重新开定单，大定金定单依据小订金定单的内容来填写。

　　(5)详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。

　　(6)恭喜客户，送至大门外。

　　2.注意事项

　　(1)在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期、时间，并做好准备。

　　(2)填写完后再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。

　　(3)将详尽情况向现场项目汇报备案。

　　流程十：签订合约

　　1.基本动作

　　(1)恭喜客户选择我们的楼盘。

　　(2)验对身份证原件，审核其购房资格。

　　(3)出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款：

　　a.当事人的姓名或名称，住所。

　　b.房地产的坐落，面积，四周范围。

　　c.土地所有权性质。

　　d.土地所有权获得方式和使用期限。

　　e.房地产规划使用性质。

　　f.房屋的平面布局、结构、构筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况。

　　g.房地产的价格支付方式和期限。

　　h.房地产支付日期。

　　i.违约责任。

　　j.争议的解决方式。

　　(4)与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内做适当让步。

　　(5)签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。

　　(6)将定单收回交现场项目备案。

　　(7)帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。

　　(8)登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。

　　(9)恭喜客户，送至大门外。

　　2.注意事项

　　(1)示范合同文本应事先准备好。

　　(2)事先分析签约时可能发生的问题，向现场项目报告，研究解决办法。

　　(3)签约时，若客户有问题无法说服，汇报现场项目。

　　(4)签合同最好由购房户主自己填写具体条款，并一定要其本人亲自签名盖章。

　　(5)由他人代理签约时，户主给给予代理人的委托书最好经过公证。

　　(6)解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。

　　(7)签约后的合同应迅速交房地产交易管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案。

　　(8)牢记：登记备案后，买卖才算正式成交。

　　(9)签约后的客户应始终与其保持接触，帮助解决各种问题，并让其介绍客户。

　　(10)若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。

　　(11)及时检讨签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。

　　流程十一：退户

　　1.基本动作

　　(1)分析退户原因，明确是否可以退户。

　　(2)报现场项目或更高一级主管确认，决定退户。

　　(3)结清相关款项。

　　(4)将作废合同收回，交公司留存备案。

www.pmceO.com 物业经理人网

篇2：地产案场管理条例:接待流程

　　地产案场管理条例：接待流程

　　1、销售员按每日签到顺序接待客户。

　　2、轮到接待客户的前两位销售员必须准备好接待的资料，坐在售楼处门口的小接待台迎接客户。

　　3、客户进来要热情、主动问好。

　　客户一进入售楼处轮到接待的销售员一定要主动打招呼："您好，欢迎光临四月天！""请问有什么帮到您？""请问是第一次来吗？""请问之前是哪位同事接待您的呢？""请问是来交钱还是来签合同呢？"等。

　　坐在接待前台的销售员也要主动向客户问好，简单问候："欢迎光临！"或"你（们）好！"。

　　不管在案场的任何地方，只要见到客户或其它同事、其它部门的人员，都要以热情的微笑，主动问好或点头示意。

　　4、自我介绍，递名片给客户，先推销自己。

　　5、结合楼盘模型、分户模型、展板、现场的情况向客户介绍"四月天"，亲自带到样板房进行解说和介绍，并煽情描绘园林的情况和周边的生活、配套等情况。边走边介绍，利用一些生活细节去感染客户，让客户始终被你所吸引，而且要多向客户提问问题，趁此机会了解客户的更多资料和需求：如想购买的面积、购买意图、付款方式，客户的职业、居住区域、工作区域、置业次数、关心的问题等。

　　6、将客户带回销售中心，在洽谈桌前坐下，上茶水。

　　7、对无意谈判的客户做好客户登记，填写《来访客户登记表》后，热情送出大门。

　　8、有意向的客户进一步洽谈，了解客户的需求：喜欢楼层、面积、方向、付款方式选择等，根据客户的情况进行相关的解说，适时、适量、肯定地推荐，计算首付款、月供款及各种相关手续费用，销售员所有解说、介绍的内容必须遵照发展商明文规定认可的资料及销售统一口径。

　　9、主动、适时营造现场的销售气氛，与同事交流、与项目经理交流，强化客户的购买欲望。

　　10、接待期间，其他销售员应主动为客户及工作中的销售员提出帮助，如营造销售气氛、为客户和销售员倒茶水、相互问销控情况、帮助带客户签合同和交款，显示良好的服务和团队协作精神。

　　11、不管任何一个客户都要尝试成交，执着、永不放弃，随时随地地逼定。

　　12、如客户能即时落定，则进入认购程序，否则，礼貌地请客户做好客户登记，填写《来访客户登记表》和《来访客户问卷表》后，将客户送出大门外。

　　13、未成交的客户要积极进行跟进，勤打电话，要知道：电话是你的好朋友。

　　14、接待完毕后要自己或请保洁员即时将谈判台收拾干净，椅子归位。

　　15、一定要做好《来访客户登记表》的工作。立即在客户跟进表上做好客户资料的登记整理工作。

篇3：地产案场管理条例:成交流程

　　地产案场管理条例：成交流程

　　1、销售员在销控单位，或更换单位时，都必须经项目经理（项目经理不在则由销售主管）确认单位后方可销售或更换。未经项目经理同事，任何人都不得销售或更换保留单位，否则，当天或第二天停止接待客户。

　　2、确认单位和付款方式后，立即带领客户到经理室交款，并及时通知财务开据收据。

　　3、再一次确认销控，并在公共销控本上做好销售单位的销控和在考勤签到表上注明应该注明的事项。

　　4、根据客户付款方式和交款情况，填写《认购书》等，严格按照付款要求，正确、清晰地填写相关内容，并由其它销售员核对签名后交由发展商李红磊经理核对签名。

　　5、绝对不允许在《认购书》上填写发展商未明文规定的承诺，或者是随意延长客户付款时间，如有需要，则必须经过项目经理或发展商销售经理签字确认方可，否则责任自负。

　　6、办完客户定房手续后，将《认购书》及收款收据复印件（用B5纸）放在黄英飚的抽屉中或另成立统一文件夹，以便统计。

　　7、签署《商品房买卖合同》及补充协议时，必须严格按照发展商的提供的范本认真准确填写，未经发展商许可不得加入任何内容。否则，责任自负。

篇4：地产营销代理项目案场标准作业流程

　　地产营销代理公司项目案场标准作业流程

　　作为一家专业的营销代理公司，其现场的销售运作十分关键。一套标准的案场作业既能体现案场销售的规范划一，给客户以良好的销售形象，又能在自然的气氛中营造销售的最佳氛围，并逐步渗透各种销售技巧，而被客户欣然接受，达到案场最佳销售效果。

　　1、“客户到，欢迎参观”

　　当客户到达销售案场，由前宾迎接台(轮接第1人)提示所有工作人员：“有客户”，以提示案场销售所有人员，随着这一提示信号，案场所有销售人员，无论其在干任何事情，均暂停致迎接辞“欢迎参观”--整齐、统一、响亮。一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌，另一方面，暗示着销售进入开始，集中精神准备后期配合工作。

　　2、第一次引导入座

　　轮接销售员喊毕“有客户”后，随即自然地将客户引导进入接待区的接待桌，请客户入座，并且于引导前带上销售夹(资料)、计算器、笔、名片等销售用具，同组人员配合倒水、递杯，从而完成初次引导入座过程。

　　3、业务寒喧

　　初次引导客户入座，请客户喝水后即而开始同客户进行寒喧，互递名片，开始客户摸底，目的是了解客户的情况，包括年龄、职业、喜好、家庭、所在区域、购买动机、购买能力等尽可能详细。从而在后续的销售接待过程中有的放矢，目标明确，能够真正地引导客户，使客户在购房过程中始终跟着销售员的思路走，这样容易达成销售。

　　在业务寒喧过程中，销售员要亲切、真诚，拉近同客户之间的陌生距离，得到客户的初步认可。因此业务寒喧，了解客户是整个业务销售过程中基本的环节，这亦是销售员推销自己，让客户认可的第一步。

　　4、参观展示

　　在初步对客户了解，并得到客户认可之后，销售员将胸有成竹地开始向客户发动第一轮销售攻势--即参观展示区、介绍产品。

　　销售员将充分运用案场展示区之销售道具(从效果图到模型，从展板到灯箱......)和自己的推销才能清晰地向客户进行发展商说明、环境篇描述、产品篇介绍，要让客户感到你是十分专业的房产顾问，使他在购房中信服于你，此外在产品介绍的过程中，要时刻注意客户的神情、语言、行动，有重点、有条理、充满感染力地描述产品的条件及其符合客户的地方，并机智、专业、随和地回答客户在参观过程中的问题及倾听客户的想法。

　　5、第二次引导入座--细说产品

　　当客户通过展示区了解到本产品的基本情况之后，销售员应请客户第二次入座，并适时地再请客户喝水，与其寒喧、聊天，客户对产品有了认知后，必将产生许多的疑问及兴趣.

　　因此第二次入座接洽同第一次入座接洽的销售背景和动机完全不同，销售员将同客户比较深入地细说产品中的问题，如：户型、面积、绿化率、价格等，并根据客户的年龄、职业、喜好、家庭情况、购买实力等情况设身处地的为客户考虑，作其参谋，为其解说。

　　销售员同时将通过业务寒喧及参观展示过程中对客户的了解，对客户作出判断，从而在业务洽谈中位于上风，此时销售员还将运用自己销售用具--销售夹，对产品的细节进行描述，并拿取海报、说明书、DM等销售道具，给客户作详尽的解释。

　　6、带客户看房(样板房、工地实情)

　　客户在对产品的情况比较充分地掌握后，将希望到现场实地去看房，销售员此时应主动提议，并从销控区拿取工地安全帽，带上必要的销售资料，指引客户去工地看房，在看房的过程中(包括现场样板房、实地房型、工地实情等)，销售员将对已熟知的工地状况有目的、有步骤、有技巧地进行引导介绍，并对客户看房过程中的情形予以分析，了解其满意度及抗性度，从而做好进行第三次引导入座--实质谈判的准备。

　　7、第三次引导入座--实质谈判

　　当客户看完工地现场后，要注意此时会出现客户可能会提出不进入案场接待中心，而直接回去考虑或到它处看房，此时销售员应敏锐对客户的内心想法作出判断，是否其真的有事要回去或离开，还是借口推辞，看工地后是否再次回到售楼处洽谈，这是评判客户对产品满意度及评判销售员前面销售作业是否成功的常见标准。

　　倘若客户是真的有事欲走，销售员应先客气地请其到现场喝杯水或稍息片刻，然后再礼貌地同其道别，再请其择日再来，并约定时间;倘若客户是借故推辞，则表明其意向度不够，销售员不应强留，可借此暗示“今天客户较多，工作较忙，未能介绍详尽”“请原谅，希望其今后再来，并保持联系”。

　　高明的销售人员会在带客户工地看房之前，让其资料、物品留在售楼处，或保留其欲知情况待看房后谈来引导客户在看房后重回现场售楼处。

　　客户由销售员引导至销售案场接待桌，请其第三次入座后，所谈及的内容往往是深入和有针对性的实质问题，销售员可先缓回一下气氛，为其喝水或敬烟，双方再次聊天，然后再切入销售实质问题进行洽谈。

　　此时销售员将利用销售用具--销售夹、计算器等，并且充分运用个人销售能力及团队SP配合冲击客户，除为其测算得房率、价格利息、每月还款等实际问题外，还说服客户提出的各种异议，引入已设的“销售圈套”，刺激其购买欲望和提高其购买信心等。在此过程中，高明的销售人员会与客户已成为“初识朋友”，交流甚密，从而适时销售产品，让其欣然接受。

　　8、柜台销控

　　当客户对产品的总体情况表示认可，并开始选择其满意的具体房源时，销售员应予以引导，注意切勿在引导过程中给其过多选择的余地，而让客户犹豫不决，要当机立断地将较适合其本人之房源推荐于他(最好是非适销房源)，在确认推荐房源是否存在时，将运用柜台销控--喊柜台，问：“柜台，请问××幢××层××室卖掉了没有?”或“可以不可以介绍?”，柜台应答：“恭喜你，可以介绍。”或“对不起，已经卖掉了”......(柜台销控有一定的暗语交流、沟通)。

　　销售员同销控人员信息、想法沟通完毕后，再向客户予以解释、说明。注意：为让客户相信本案或其选择类型房源颇受欢迎，并且机会有限，从而满足其从众心理及激发其紧迫感，柜台销控时将适当封去几套询问房源，这样对于销售员后期的逼订、签单、守价有着重要意义

　　。

　　9、销售论价

　　当客户确认房源后，就针对此房源会同销售员谈论价格。销售员将面临一次比较重大的销售挑战，因为价格始终是销售过程中买卖双方最为敏感及最为关键的因素。销售员将针对此同客户之间展开论价大战，原则上销售员是没有让价的余地的(根据具体楼盘销售情况，可能给予销售员适当底价，低于此底价将由专案确认)，销售员可对楼盘的优势、客户的满意度及成交率、周边楼盘的价格比较、客户付款方式、楼盘成本分析等各种情况向客户阐述此价位的合理甚至合算，来多次阻止客户杀价。

　　不过，记住销售员同样拥有申请价格的权利，事实上销售员将根据同客户之间论价的情况判断客户的要求及期望价格(亦称心理价位)，从而准确、时效地向专案提出建议，专案将根据情况分析，给予销售员底价来成交此客户，必要时专案将亲自同该客户论价，给予客户心理平衡，从而完成价格的谈判。

　　(同时论价可以和现场销售、逼订紧密联系在一起，进行有效论价)因此销售员是守价及抬高客户心理价位的中间人。高明的销售员将根据客户心理价位和该房源估计底价进行价格协调，从而为专案最终论价作好良好铺垫。

　　拉近客户心理价位同专案手中底价的距离，从而促成交易，并使客户得到论价的满足感，掌握良好的论价技巧是销售员成熟的标志，另外销售员切记在未谈及房屋实质问题时论价是毫无意义的。

　　10、现场逼订

　　逼订即逼客户付定金或订金，是销售流程中关键之关键，是否逼订是判别销售是否进行买卖阶段，而非停留于介绍阶段的依据。好的逼订说辞能使客户迅速下订，从而锁定准客户，增加销售成功百分率，差的逼订说辞将使原本有意向的客户付诸东流，因此如何把握好的现场逼订尤为重要。

　　当客户对你所推荐的房源表示出一定的兴趣时，销售员应把握最佳的时机予以逼订，销售员切勿产生惧怕心理，认为逼订会吓走客户或使其产生抵触情绪，事实上就逼订本身而言，并不会产生这种后果，关键在于你的说辞。标准说辞为：“请问是否愿意作保留”、“以免其他客户先订走”、“可以考虑几天以免现场再做推销”。当客户再三决意不予保留，销售员不应强求，亦切勿流露不悦神色，而应该自然地顺应其意。但提醒其从速考虑，否则将失去机会。

　　11、柜台确认

　　当客户对保留表示同意或欲下定某套房源时，销售员应立刻先同销控再行确认，标准说辞：“柜台，请问××幢××层××室可不可以介绍?”柜台应答：“恭喜你，可以介绍。”再问：“请帮我再确认一次。”应答：“帮你再确认一次”，然后恭喜售出，通报全体案场，“售出啦!”全体案场人员无论做什么事，均齐声恭喜“恭喜啦!”。柜台确认首先以免销售过程中的一屋二卖;其次为营造现场销售气氛，把销售气氛推向高潮，使之感染周边洽谈客户，增加成交机率;再次体现销售的规范性，尊重客户，使成交造成事实。

　　12、签单收款

　　确认房源成交完毕，销售员应立即起身至销控台处拿取销售订单回接待桌，同客户签订订单，签订定单过程中应引导客户看订单，并且迅速填写订单，避免在写签单过程中受客户干扰或说错话语，让客户产生犹豫，然后请客户确认签名并收取预付定(订)金。签单收款完毕后，应马上至销控处请销控核准，核准通过后再拿回订单，将其中一联交于客户为凭证保存，随后同客户进行寒喧(切记签章完毕勿匆忙送客)。

　　13、送客

　　接待完毕，当客户欲离开案场时，销售员要起身相送，同时检查是否完成客户登记工作。送客时应有礼貌地指引路线，送至门外，并同客户约定下次会面时间及事项，希望客户再来并保持联系。

　　送客完毕后，销售员应整理接待桌椅，使其恢复原状，并带好自己的销售用具返回销控工作区座位，填写来人表，进行客户登记后，等待下一轮客户接待。

篇5：楼盘案场每日工作流程

　　楼盘案场每日工作流程

　　1.考勤

　　现场员工每天依照案场部考勤制度按时出勤签到。

　　2.卫生清扫

　　现场员工每天在上班半小时内按清洁分工表安排进行卫生清扫，保持良好的工作环境。

　　3.晨会时间：接待上海看房团的当日上午 (上班1小时内)

　　地点：专案现场

　　现场召集人：案场经理、销售主管

　　会议内容：

　　(1) 安排案场接待工作明细。

　　(2) 检查看房接待工作准备。

　　(3) 鼓励、动员案场销售人员积极性，检查人员仪态、着装及售楼处环境。

　　4.电话轮接

　　(1) 现场电话接听可安轮排。

　　(2) 业务员接听来电话后要完整记录于来电登记表上，并在十分钟之内将来电表返回文件栏。

　　5.客户接待

　　(1) 现场客户接待实行销售桌轮排，轮到的业务员坐在接待区内。

　　(2) 客户接待完毕及时填写来人登记表，并将客户情况登录于业务员自己的客户资料卡。

　　6.业务检讨会：

　　时间：每日下午 5:00-5:15

　　地点：专案现场

　　召集人：案场经理、主管

　　会议内容：

　　(1) 总结当天销售状况。

　　(2) 处理当天发生事件。

　　(3) 对现场业务员表现予以褒贬。