超市理货员作业规范

　　超市理货员作业规范

　　一、岗前准备：

　　准时上岗，更换工作服，佩戴工作牌，整理仪容仪表。

　　二、卖场检查与记录：

　　检查货、价签是否相符，摆放位置是否正确；货架上商品有无缺货状况；有无破损品或过期变质品，对上述检查做详细记录。本人所辖区域内商品无破损，无变质，并且一货一签，货签对位。对自己所要补货的品项及数量做到大致了解。

　　三、商品作业：

　　注意库房商品的安全码放，按检查记录进行大量的补货；保持排面整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面；做到商品正面面向顾客。缺货时及时补货，补货按照有关补货作业的流程及规章进行，商品的陈列也应做到丰富、整齐。

　　四、条码检查作业：

　　检查所贴条码是否正确，有变价的商品价格是否相符。

　　五、顾客服务：

　　补货时不可妨碍顾客购物，熟悉本部门商品的陈列位置及单价，按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积小、单价高的商品。注意残品及时下架、及时待送地再退换区。

　　六、用餐：

　　在保证不空岗的情况下，轮流用餐，用餐时间不得超过三十分钟。

　　所辖区域内的商品，货架保证清洁，不能有尘土和污迹。

　　所辖区域内的通道地面清洁，不能有碎纸屑及空箱子，清洁用具如抹布等用后摆放于合适的位置，不能乱丢。

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篇2：烟草公司电话礼仪规范

　　烟草公司电话礼仪规范

　　——迅速、礼貌、简洁、诚恳

　　1. 提前准备。拨打电话前事先做好准备，确认对方姓名及去电事由，准备好需要用到的资料和文件等。

　　2. 迅速接听。接听电话不超过三声响铃，接听后先说“您好”，迟接电话须致歉。电话铃响，如正在与客人交谈，先向客人打声招呼，再接电话。

　　3. 及时转告。同事不在要及时代接公用电话，并准确记录，及时转告。

　　4. 简洁表述。通话时，声调适中、语气柔和、沉稳，表述言简意赅，不可没话找话，避免长时间谈论私事。

　　5. 委婉中断。中途如遇急事需暂时中断与对方通话，应先向对方说明原由，恢复通话后，及时向对方表示歉意。

　　6. 礼貌道别。通话结束须礼貌道别，再轻轻放下电话。

篇3：美容顾问产品陈列规范

　　美容顾问产品陈列规范

　　因z美容顾问是公司产品的终端销售者，必须负责产品的陈列、变更和创新等工作。柜台及货架上良好的产品陈列与展示应该能从第一视觉上吸引顾客的注意力，使其对产品产生信任感并刺激其购买欲望。

　　1、产品陈列的作用

　　（1）塑造公司及产品的形象

　　（2）信息功能，提高顾客对产品选购的主动性。

　　（3）美化效果，提高产品档次。

　　（4）选择、诱导顾客下决心选择或多购买产品。

　　（5）提高产品竞争力

　　2、陈列的基本原则

　　（1）突出重点促销的产品，又能够联想到其他的相关商品

　　（2）方便顾客的购物和美容顾问的销售

　　（3）便于商品的取用，有利提高商品的库存管理效率

　　（4）采用正面陈列的方式

　　（5）把重点推介的商品摆置在顾客流量大，显眼的位置

　　3、促销器材陈列的具体要求

　　（1）样品www.pmceo.com和试用品的要求

　　a、样品应以敞开式摆放

　　b、保持样品，试用品整洁，配件摆放整齐有序

　　c、定期更换样品和试用品

　　（2）宣传海报

　　a、在商场显眼位置粘贴

　　b、保持整洁

　　c、对过期的海报应及时处理

　　(3)宣传单张

　　a、摆放适量的宣传单张并及时补给

　　b、借助宣传单张让顾客对产品了解更透彻

　　c、向目标顾客派发宣传单张

　　4、陈列的七个要点

　　(1)在陈列前，必须先做好产品和陈列场所的清洁工作，并保证货品充足。

　　(2) 将产品摆放于人潮流动最频繁处，接近消费者视觉位置及触手可及处。

　　(3)具体的位置是：以顾客直视的目光及稍下方为中心的30%的范围内，其次是再下去30%的范围。货架以二层、三层、四层为佳。

　　(4) 陈列时产品正面向前，每一款产品均有价格标示。

　　(5) 每一系列产品要集中摆放，采用纵向陈列法，充分利用空间，陈列所有规格的系列产品

　　(6) 在陈列主推产品时，应借助一些设备和工具使得这一个（一组）产品特别显眼，从而吸引更多顾客注意并刺激其购买欲望。

　　(7) 增加产品附加价值的效果（将最新海报、形象展示架、产品展示架等张贴或放置最妥当位置）。

篇4：公司销售计划管理规范

　　公司销售计划管理规范

　　根据公司的战略目标，市场营销部经理在每年11月15日前制定《总公司全年销售预定计划》，并报市场中心经理审核。以公司战略目标为前提制订计划，配置公司的各项资源，同时考虑到各分公司的实际现状。计划包括：运作链管理、产品设计、品牌运作、客户服务、网络工程等销售计划。审核通过后，下发各分公司确认。

　　分公司经理根据公司《总公司全年销售预定计划》，在每年11月30日前制定出《分公司销售计划书》，并报总公司市场营销部经理审核。

　　《分公司销售计划书》审核通过后，确定《总公司全年销售计划》。若《分公司销售计划书》审核不能通过，须上报市场中心经理修改《总公司全年销售计划》。最终必须在每年12月15日前确定《总公司全年销售计划》和《分公司销售计划书》。

　　市场营销部经理根据各分公司销售计划，安排全年促销活动。由市场营销部售前专员负责在每年12月30日前制定《年度促销活动计划》，经市场中心经理审批后负责执行。

　　分公司销售管理应以量化指标控制整个销售过程，实现计划目标。市场营销部经理在次月5日前针对各分公司计划完成情况填写《分公司月度销售计划执行报告》，上报市场中心经理审核。

　　每月经过评估后，由市场营销部经理根据计划完成情况及各分公司资源配置重新调整下月计划，在次月5日前制定《分公司月度销售计划调整通知单》上报市场中心经理审核，审核通过后，下发各分公司经理执行。

　　分公司运作区域管理

　　总公司所属分公司均拥有相对独立的直属业务管辖区域，凡是不属于任何分公司的直属业务管辖区则属于总公司直辖的业务开放区域。除非经总公司市场营销部协调特许，任何分公司无权擅自进入非其所属直辖业务管辖区域内进行业务操作。

　　各分公司凡是在开放区域内开展的业务，各分公司必须向总公司提前提出申请，并同时提供其在该区域的具体营销作业计划，以便总公司备案。当该营销计划获得由总公司市场营销部批准后，分公司方可安排实施操作，并随时报告计划进展情况。

　　对于非直属业务管辖区域内，已与客户签客户服务协议的客户服务工作，总公司决定采取就近服务原则，由总公司管理咨询部指定分公司承接客户服务业务，客户服务收入计入指定承接客户服务业务分公司的销售收入。

　　各分公司必须顾全大局，听从总公司市场营销部的统一市场调度管理，以便建立全企业的市场规范。

　　各分公司界定区域如下：新的分公司作业区域另行通知。

　　1) 北京分公司：北京、河北、天津

　　2) 无锡分公司：江苏

　　3) 武汉分公司：湖北

　　4) 温州分公司：浙江

　　5) 西安分公司：陕西、甘肃、宁夏、青海

　　6) 重庆分公司：重庆、四川

篇5：钓具公司加盟市场行为规范

　　钓具公司加盟市场行为规范

　　为建立并维护保澳洲z国际钓具科技股份有限公司(以下简称“澳洲z”)市场正常良好的经济秩序，保障市场规范、有序、稳定、快速地运行，维护澳洲z各外设机构及广大代理商的正当权益，特制定此行为规范，以明确各市场及代理商的责、权、利。

　　第一章 专卖店与配货站

　　第一节 专卖店与配货站的建立

　　第一条 申请配货站的条件

　　1.须以辖区专卖店为依托或以自己独立的渔具店增加经营项目为形式，申请澳洲z产品配货站。

　　2.申请人必须持有本人在当地政府有关部门办理的卫生许可证营业执照和税务登记证。

　　3.申请人必须一次性配货达2万元，或累积配货额达4万元（人民币）。

　　4.有固定的营业场所，营业面积不少于15平方米。

　　5.具备一定的社会协调能力和组织管理能力。 6.具有良好的商德，没有经商劣迹。

　　第二条 申办澳洲z专卖店必备的条件

　　1、澳洲z专卖店是指代表www.pmceo.com公司的形象，取得合法专卖授权的专营澳洲z产品的专卖店。要求店铺全部依照澳洲z统一VI标准进行装修，并在当地政府有关部门办理卫生许可证、营业执照及税务登记证，不可以兼营非澳洲z的产品。

　　2、累计进货澳洲z产品30万元人民币以上。

　　3、有固定的经营场所，经营面积不少于50平方米。

　　4、具有较强的社会协调能力和组织管理能力。

　　5、具有良好的商德，没有经商劣迹。

　　第三条 配货站、专卖店的申请、审批程序

　　1、由申请配货站或专卖店的当事人，首先向所属办事处提出书面自愿申请；如无办事处的地区，可向所属分公司直接提出书面申请；如无分公司的地区，可向澳洲z外管部直接提出申请，需经由主管市场总监审核、评定、推荐。

　　2、经澳洲z外管部门审核同意设立店铺，则需认真填写《加盟连锁店(站)增设申请表》及《加盟连锁店(站)基本情况》，并以特快专递的方式寄到澳洲z主管部门。

　　3、经澳洲z主管部门审核批准后，授予澳洲z科技股份有限公司授权书。

　　4、未经澳洲z许可授权，而私自开设店铺，澳洲飞鼠不予承认，出现问题后果自负。

　　第四条 专卖店店铺的验收

　　1、店铺的内外装修必须按照澳洲飞鼠提供的VI标准装修。

　　2、根据实际需要，合理配置营业场所、办公室、仓库。

　　3、取得所在地的全部合法营业证明（三证）。

　　4、申请人一切准备工作就绪后（装修、办照、人员配置等） 向外管部提出验收申请。

　　5、澳洲z外管部验收。

　　6、申请开业。