XM物业管理公司门岗护卫员职位说明书

　　*M物业管理公司门岗护卫员职位说明书

　　职位描述 职位名称 门岗护卫员 直接上级 护卫班长 直接下级 无

　　入职资格 A、学历：初中及以上学历。 B、经验：有物业管理护卫服务经验者优先。

　　C、证件：有军人退伍证者优先。 D、技巧：有个人专长(体育、武术)者优先。

　　E、年龄：30岁以下 F、性别：男 G、身体状况：健康、身高1.70M以上、视力1.0以上

　　职位要求 具体项目 绩效评估标准

　　工作能力 专业知识 A、相关法律、法规常识 B、擒敌拳

　　C、护卫门岗工作职责及细则 D、所在小区应知应会

　　E、物业管理基础知识 F、车辆指挥手势 达到公司规定的培训学分。

　　工作技能 A、表达力 B、突发事件处理能力

　　C、执行力 D、沟通能力 E、判断能力 达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。

　　工作心态 A、敬业精神 B、服从性 C、正义感

　　D、团队精神 E、忠诚度 F、自我提升意识 达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。

　　工作职责 1 ▲ 对进入小区人员进行辨别，对进入小区的外来人员进行登记。 准确辨别外来人员，《来访登记表》填写完整、清晰。

　　2 ▲ 接受来访人员咨询。 服务热情，注意对业主以及公司信息的保密。

　　3 ▲ 对大宗物品搬出小区时进行控制。 查对放行条，按照规定填写放行条并及时返回客户服务中心。

　　4 ▲ 维护小区出入口的秩序。 保证小区人员车辆出入畅通，保证消防通道不被占用。

　　对于车辆受损、人员伤亡等突发事件应尽快(一分钟内)向班长报告，并保护好现场;对正在进行的违法犯罪行为勇于制止，不出现坐视不理现象。

　　5 ▲ 消防安全维护。 本岗位所辖范围内消防安全隐患及时发现，并进行消除;重大问题和自己无法处理的问题及时报告班长。

　　6 ▲ 配合其他岗位护卫员工作。 对可视范围内出现的异常情况，如果因距离较远或其他原因，不便于前去处理时，要及时将情况通知相关护卫员或报告班长;对其他队员的求援尽可能及时予以支援。

　　7 ▲ 重要情况报告。 遇到对小区、业主、公司影响较大的或自己处理不了的问题，及时报告班长。

　　8 ▲ 值形象岗。 在特定时间段，按照规定军姿值形象岗。

　　9 ▲ 做好值班记录。 记录真实准确，保证工作的前后衔接，且便于事后查询。

　　带▲为工作要项

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篇2：XM物业管理公司护卫班长职位说明书

　　*M物业管理公司护卫班长职位说明书

　　职位描述 职位名称 护卫班长 直接上级 护卫主管 直接下级 本班队员

　　入职资格 A、学历：高中及以上学历。

　　B、经验：本公司一年以上工作经验;有物业管理经验者优先。

　　C、证件：有军人退伍证。

　　D、技巧：有个人专长(体育、武术)者优先。

　　E、年龄：27岁以下 F、性别：不限 G、身体状况：健康、身高1.70M以上、视力1.0以上

　　职位要求 具体项目 绩效评估标准

　　工作能力 专业知识 A、相关法律法规常识 B、擒敌拳

　　C、车辆指挥手势 D、护卫知识

　　E、物业管理基础知识 达到公司规定的培训学分

　　工作技能 A、判断能力 B、理解力

　　C、客户服务技能 D、突发事件处理能力 达到公司规定的工作技能问卷要求。

　　工作心态 A、敬业精神 B、服从性 C、正义感

　　D、团队精神 E、忠诚度 F、自我提升意识 达到公司规定的培训学分和心态问卷要求。

　　工作职责 1 ▲ 负责本班护卫日常管理工作。 每日准时带领本班队员做好交接班工作;主持每班次班前会、班后会，针对工作重点难点问题，要有建议，有要求，有安排;负责本班队员工作情况检查及考勤，考勤真实、准确。

　　2 ▲ 执行主管的临时工作安排。 执行指令迅速、准确、有效。

　　3 ▲ 组织班务会。 每周组织一次班务会，会议记录完整无遗漏。

　　4 ▲ 突发事件处理。 对于单个护卫员处理不了的突发事件，迅速组织人员进行处理。

　　5 ▲ 重要情况报告。 遇到对小区、业主、公司影响较大的或自己处理不了的问题，及时报告护卫主管。

　　6 ▲ 做好值班记录。 记录真实准确，保证工作的前后衔接，且便于事后查询。

　　7 护卫员需要短时间离开岗位时，由班长替岗。

　　8 协助主管完成培训计划。

　　9 建议：依据队员实际表现向主管提出相应的奖惩或工作岗位调整建议。

　　带▲为工作要项

篇3：XM物业管理公司护卫主管职位说明书

　　*M物业管理公司护卫主管职位说明书

　　职位描述 职位名称 护卫主管 直接上级 管理处经理 直接下级 护卫班长

　　入职资格 A、学历：高中及以上学历。

　　B、经验：本公司一年以上工作经验;有行政管理工作经验者优先。

　　C、证件：有军人退伍证。

　　D、技巧：熟练运用OFFICE 及办公自动化软件者优先。有个人专长(体育、武术)者优先。

　　E、年龄：35岁以下 F、性别：男 G、身体状况：健康、身高1.70M以上、视力1.0以上

　　职位要求 具体项目 绩效评估标准

　　工作能力 专业知识 A、相关法律、法规知识 B、物业管理基础知识

　　C、护卫专业知识 达到公司规定的培训学分。

　　工作技能 A、表达力 B、协调力

　　C、突发事件处理能力 D、执行力

　　E、 组织能力 F、判断能力

　　G、沟通能力 达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。

　　工作心态 A、敬业精神 B、服从性 C、正义感

　　D、团队精神 E、忠诚度 F、自我提升意识 达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。

　　工作职责 1 ▲ 对护卫日常工作进行检查、督导。

　　按照体系文件要求，每天对管理区域进行巡查，及时有效地处理日常事务及突发事件，不合格项整改及时。重大事件及时上报。

　　2 ▲ 负责组织安防设施的检查和报修工作。 安防设施请修及时。

　　3 ▲ 负责小区消防安全管理，依照体系文件要求，组织消防安全检查。 及时发现消防安全隐患并进行整改和跟进，保证小区无消防安全责任事故发生。

　　4 ▲ 处理业主对本项目工作的投诉。 对于有效投诉要有具体的改进措施和处理结果，并反馈至客户服务中心，必要时还可直接向业主反馈。

　　5 ▲ 按照文件要求组织管理处护卫员日常培训(含军训)及评估。 做好相关记录并达到预期效果。

　　6 ▲ 制订小区关于护卫工作的各类突发事件的应急预案，并组织演练。 保证突发事件处理迅速、有效。

　　7 ▲ 掌握队员思想状况，及时沟通，增强团队凝聚力。

　　8 ▲ 每月召开两次以上工作例会;针对队伍内部出现的问题，尽快(最迟一周内)召开会议，通报违规情况与处置办法。

　　A例会能解决问题，无遗留问题;

　　9 ▲ 检查监督出勤情况及护卫班长考勤情况，按时递交考勤表。 严格按公司规定考勤，无舞弊行为。

　　10 ▲ 根据工作需要调整队员工作岗位。

　　11 ▲ 全天候保证与管理处的通讯联系。

　　带▲为工作要项