集团公司文件收、发管理制度

　　集团公司文件收、发管理制度

　　一、为了加强公司各类文件的管理，特制定本制度。

　　二、公司文件由综合部起草报懂事长签发;公司各部门文件由个部门负责起草，送办公室审核后统一签发，但部门的文件不得以公司的管理目标、方针和各项管理制度相抵触。

　　三、文件签发后送交综合部打印，经核对无误后复印、盖章下发。

　　四、打印的文件均要有文字号、签发人、文件主题词、份数、发送部门、核对人、打印人具名。

　　五、文件由办公室分类归档，保存备查。

　　六、属于公司秘密的文件，审稿人要在稿件注明“秘密”、“机密”、“绝密”等字样，并确定报送范围，机密文件由专人负责打印、复印、报送、存档。

　　七、文件统一由综合部发送，发送文件时必须做好登记，发送完毕后向文件签发人报告文件发送情况，并存档。

　　八、外来文件统一由综合部签收，收件人应于收件当日按文件要求或内容回执，并及时报送有关领导或部门，不得积压、迟误，属急件的应及时报送。

　　九、需废除的文件按《档案管理规定》执行。

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篇2：物业公司ISO9000程序文件:信件收发管理

　　物业公司ISO9000程序文件:信件收发管理

　　EJ -QP4.15 信件收发管理

　　1. 目的:

　　为了及时、准确地把住户的信件、报刊送到住户手中，特制定本程序。

　　2.适用范围:

　　适用于本小区住户来往的信件传递和代住户订阅报刊服务。

　　3.引用文件:

　　3.1 质量手册第4.9、4.13章

　　3.2 ISO9002标准第4.9、4.13章

　　4. 职责：

　　收发员负责每日信件、报刊的收发，确保不丢失。

　　5. 工作程序

　　5.1邮递员送来的信件,要检查有无开封信件,如有开封信件,由收发员填写《报刊、信件缺损登记表》,让邮递员签字证明。

　　5. 2送到的报刊要检查有无损坏,如有缺损,由收发员填写《报刊、信件缺损登记表》让邮递员签字证明。事后打电话告之邮局报刊缺损情况,请求补给。

　　5.3快件、专递件及重要的邮件要填写《住户信件、报刊发放登记表》亲自送到住户手中,由住户签收。

　　5. 4普通信件、报刊分发后将信件、报刊放入报刊存放柜中或根据住户要求送到其楼门信箱。

　　5.4.1未订报纸住户的信件,工作人员负责通知住户领取。

　　5.4.2如遇地址不详、地址不清(含外文地址)或收件人不清楚的信件。收发员应及时送到经营管理部,由物业管理员确认后再传递;若物业管理员也无法确认,应及时转交经营管理部主任确认后传送给住户。

　　5.4.3若属地址错写非本小区住户的信件,经营管理部主任确认后,收发员应及时退还邮局。

　　5.4.4若住户的信件、报刊一日内无人来取,收发员应及时与住户取得联系,让住户或其联络人知晓;二日内必须取走。

　　5.4.5若住户出差,已与收发员打招呼,住户的信件、报刊收发员应妥善收存,待住户回来后,一并交于住户。

　　5.5报刊、信件发放过程中,发生丢失情况时,收发员应主动向收件人赔礼道歉,积极寻找,由于失职造成的经济损失,由副总经理决定赔偿事宜。

　　5.6住户订阅报刊时,由住户填写《代住户订阅单》,并交纳费用,收

　　发员将第二联交给住户,收发员及时到邮局为住户订阅。

　　5. 7收发员订阅报刊后,要及时填写《代住户订阅登记表》对邮局开回的票据、找钱,必须由住户在《代住户订阅单》存根上签收。

　　5. 8在收发服务过程中执行《物业管理服务规范用语》和《物业管理服务规范行为》。

　　6. 支持性文件与质量记录:

　　6.1《代住户订阅登记表》 EJ-QR-QP4.15-01

　　6.2《代住户订阅单》二联 EJ-QR-QP4.15-02

　　6.3《住户信件、报刊发放登记表》 EJ-QR-QP4.15-03

　　6.4《报刊信件缺损登记表》 EJ-QR-QP4.15-04

　　6.5《物业管理服务规范用语》 EJ-WI-QP8.1-02

　　6.6《物业管理服务规范行为》 EJ-WI-QP8.1-01

篇3：办公室文件收发规定

　　办公室文件收发规定

　　一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的由党支部书记签发。

　　业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

　　属于秘密的文件，核稿人应该注"秘密"字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

　　二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

　　文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

　　三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

　　秘密文件由专人按核定的范围报送。

　　四、经签发的文件原稿送办公室存档。

　　五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。

　　六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

篇4：房地产公司文件收发管理制度

　　房地产公司文件收发管理制度

　　1.目的：为完善公司文件收发管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

　　2.适用范围：适用本公司所有文件。

　　3.职责：文件收发管理由行政办公室统一负责。

　　工作内容

　　公司文件共分绝密、机密、秘密、普通四种，文件密级由公司总经理确定。

　　公司文件由行政办公室拟稿，文件形成后由总经理签发。

　　业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

　　属于秘密以上的文件，核稿人应注明文件密级，并确定报送范围。秘密以上文件须按保密规定，由专人印制、报送。

　　已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

　　文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

　　公司的文件由行政办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。秘密以上文件由专人按核定的范围报送。

　　经签发的文件原稿送办公室存档。

　　外来文件由行政办公室行政主管负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

　　文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至行政办公室。三日内不能办理完毕的，应向行政办公室说明原因。

　　附件10.文件借阅登记表

篇5：房地产公司打字办公文件收发工作细则

　　房地产有限公司程序文件

　　打字、办公文件收发工作细则

　　一、目的：提高文件处理的规范化，并能存储电脑以作备查，为将来企业、领导做出决策时提供重要依据。

　　二、范围：工程系统的打印及办公文件的控制。

　　三、职责：负责工程系统文件、合同打印存储工作以及办公文件收发、保存、管理工作。

　　四、质量：使文件的打印及时、准确、美观，使办公文件的收发在

　　第一时间送至主办人手中。

　　五、程序：

　　1、打印：工程师在写完稿件后附上一张发文处理单（见附页），交由上级领导审批，领导如有意见直接在原稿上进行修改，如同意则签字认可，再由工程师交由打字员打印。打字员按日期进行编号，按工种进行分类打印完毕后，先进行校对，再交拟稿人进行核对，正确无误由工程师签收认可，原稿存档。（特急项目特殊处理）

　　2、文件的发放：有两种主要形式e-m ail和fa*。

　　a.e-mail适用于公司内部文件，在打印校对后，先发至本部门最高层领导和相关经理，等待领导的信息反馈，如同意再向其他部门的相关领导和人员发送。

　　b.fa*适用于外部文件和急件，由工程师们确认后直接向外发放。

　　3、标准工作程序文件管理：监督文件发放到应发放人手中，并加盖"受控"章，收件人签收后，文件编制人负责把签收单返回孙颖处存档。如所发放的文件需修改后再次发放给原文件执有人，务必做到以一换一，以旧换新，并做好签收工作，原文件交孙颖处立即进行销毁。

　　4、文件的接收：来文先按日期进行登记编号，附来文处理单（见附页）交主办人签收，必要时工程师在签署处理情况后原件返回存档备查。

　　六、本程序文件应发放到工程、预算全体人员。