物流业程序文件:配送服务管理

　　文 件 名:物流业程序文件范例

　　配送服务管理程序

　　1.0目的

　　确保及时收货和发货，实现实时发货和计划配送。

　　2.0适用范围

　　各营业点货物的及时收取、定点班车和货物配送。

　　3.0职责

　　●营业部负责配送信息的传递。

　　●配送部负责按营业部传递的信息和日常班次进行货物运输和配送业务。

　　4.0工作程序

　　●设定班车配送

　　(1)配送部定点班车按规定的线路和时间安排，到各营业点收取货物和相关单据。收取的货物应与《托运单》内容相一致，由配送部收货人员签字确认，同时与营业部做好相应的职责交接和手续传递工作，具体按《配送部工作文件》执行。

　　(2)配送部应及时运送所收的货物到指定地点，安全交接货物和单据并签字确认。

　　(3)如遇到路面塞车或其他特殊情况，配送部收货司机应及时通知配送部调度，及时再调与其他车辆，由调度员把相关情况记入《调度日志》，具体按《配送部工作文件》实施。

　　●零时用车

　　(1)各营业点需使用车辆运送或收取货物时，应提前通知配送部。

　　①驻点车，即驻营业部各营业点车辆，为该营业点提供专项配送服务，但可根据实际情况由配送部调度员进行调配，支援其他营业点;

　　②配送用车，即由营业部各营业点通知配送部调度员用车需求，由调度员调配车辆，配送货物到顾客指定地点，按《托运单》约定交货方式，交与指定收货人，并由收货人签字确认;

　　③收货用车，即由营业部各营业点通知配送部调度员用车需求，由调度员调配车辆，由营业点业务人员带车到指定地点收取货物。

　　(2)配送部调度员根据就近原则，临时调配车辆进行运送，由调度员把相关情况记入《调度日志》，具体按《配送部工作文件》实施。

　　●车辆管理

　　车辆管理具体按《配送部工作文件》实施。

　　(1)配送部车辆管理参照《设备、设施管理程序》，建立《设备台账》，实行专人负责。

　　(2)车辆实行定期保养、维护，每行驶10000公里，须由修理人员进行一次保养，并填写《车辆保养记录》。

　　(3)车辆维修由配送部进行，对于无能力维修的问题，委托经评审合格的维修单位进行，填写《车辆维修记录》，需更换部件的采购报办公室采购，具体按《采购及分包方管理程序》执行。

　　(4)车辆运行、维护、维修的费用由配送部控制，并纳入考核。

　　(5)车辆的日常使用，由司机严格按照使用规程进行。

　　●行车安全

　　配送部定期进行安全教育和安全知识培训，行车安全管理具体按《配送部工作文件》实施。对于出现的安全交通事故，由安全部按《安全工作程序》处理和记录。

　　5.0支持性文件

　　●《物流服务过程控制程序》

　　●《配送部工作文件》

　　●《安全工作程序》

　　6.0相关记录

　　●《调度日志》

　　●《车辆保养记录》

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篇2：区教育服务配送中心工作计划

　　区教育服务配送中心20**年工作计划

　　一、指导思想：

　　以*理论和“***”重要思想为指导，深入贯彻落实***，以“创新求突破，提升促发展”为主题，以迎接党的十八大、学习贯彻区第九次党代会精神为主线，以提高服务质量为核心，以严把食品安全关为首任，规范管理、强化研究，认真实践“情系师生、优质服务、诚信配送、安全卫生”的服务理念，全力推进配送中心在新的起点上迈上新台阶。

　　二、重点工作目标：

　　1、认真贯彻《中华人民共和国食品安全法》，加强食品原料采购和验收管理力度，认真落实质监工作，确保食品安全。

　　2、切实加强对供应商的监督管理工作，认真做好索证、验证工作，确保学生营养午餐的质与量，维护广大师生的利益。

　　3、继续作为金锣品牌肉的团体采购单位加入肉类蔬菜流通追溯体系的试点工作，认真开展转基因食品排查工作，力求从源头保障食品安全。

　　三、工作要求及措施：

　　(一)以学习为动力，加强干群的凝聚力

　　1、抓好每周班子成员的学习。做到带头学、带头用，带头抓、形成良好的学习氛围，以掌握先进文化、提高创新能力为重点，切实做到真学、真懂、真信、真用，政治上始终保持的清醒的头脑和坚定的意志。

　　2、领导干部要以身作则、率先垂范，转变工作作风，加大组织

　　协调和对外工作联系的力度，按职责分工深入到工作第一线，解决实际问题。不断提高工作能力和工作效率。

　　3、实行中层干部工作考核制度，重平时考核、重实绩考核，自觉接受教育和监督，在工作实践中树立正确的价值观、地位观、利益观，密切同群众的联系，全心全意为广大师生和职工谋利益。

　　（二）以廉洁为重点，加强廉政建设制度

　　1、认真落实党风廉政建设责任。坚持“一岗双责”，建立健全中心党政班子党风廉政建设工作责任。建立和完善党风廉政建设责任制度，重要部门及岗位签定廉洁自律责任书。

　　2、按照党工委要求，以加强党员干部党www.pmceo.com性修养和改进工作为重点，深入开展“严守纪律、端正作风”专项教育治理活动，引导干部做转变作风、服务人民群众的表率，做改革创新、保持先进本色的表率，始终保持谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风，塑造党员干部清正廉洁、公道正派的良好形象。

　　3、认真贯彻党内监督条例，严格执行民主生活会、干部述职述廉等制度。细化基层单位落实“三重一大”制度要求。坚决落实《z区教育服务配送中心党政领导班子关于落实“三重一大”制度的实施办法》，供应商选定、人事变动、重大经费支出、内控制度的修订等均有行政会议及教代会集体讨论决定。凡涉及领导干部个人的支出，实行回避制度，有行政会议集体讨论决定。

　　(三)以管理为核心，强化科学过程管理

　　1、依照按需设岗、公开招聘、平等竞争、择优聘任、严格考核、合同管理的原则，使各项制度有章可循。

　　2、认真执行中心规章制度，把各项规章制度落实到实际工作中，严格按规章制度办事。强化内控管理制度，不断完善中心近年来制定的一系列的规章制度，继续抓好外单位用车和个人借车制度、完善内控制度。目的亦在强化，落脚在实处。在完善上述制度的同时还将进一步严格按上级文件精神，抓好财会制度。

　　3、继续实行各部门工作的月汇报制度，做到有问题早发现、早处理、早化解。

　　(四)以质量为重点，把握好食品质监关

　　1、为确保食品安全质监关，中心加强对食品源头的管理，加强对食品安全的全程控制，强化监管意识，在抓食品安全二手硬的同时（一手抓证、一手抓头），与区食监药监部门配合进一步对食品进行科学监控，以确保食品卫生安全。

　　2、在已制定的教育系统副食品行业配送质量标准的基础上，加强对供应商食品的监管力度，质监组深入学校，严把质量关。同时正确处理副食品供应中质量、服务、价格之间的矛盾，做到事先有计划，事中有监管，事后有反馈。

　　3、不定期召开供应商食品质监会议，通报基层对食品质量的反馈意见，对有食品质量问题的供应商及时提出整改意见，对多次www.pmceo.com有质量问题的供应商采取必要的措施。

　　(五）以网络为平台，坚持实行政务公开

　　1、完善电子菜谱系统。

　　2、利用z教育网的平台，完善配送中心网站，公开中心各项制度、中心工作计划及文明单位创建规划，进一步深化中心公开制度，切实落实民主集中制，完善职工民主参与、民主管理、民主监督和民主决策机制。

　　3、利用政府信息公开平台，公开每周菜谱，接受全社会监督，真正使中心配送的食品做到学生欢心、教师舒心、家长放心、领导满意。

　　4、不断丰富中心网络内容，使之内容丰富，图文并茂，中心的重大举措，重大活动，最新动态常新常换，让师生与家长及时了解中心的动态。

　　5、利用计算机网络平台，进行成本核算电子化。和供应商电脑联网，进行远程采购、运行成本核算，在实现网络化的同时使核价更精准。

　　（六）以服务为先导，树为基层服务理念

　　1、定期召开学校食堂管理员例会，不断听取基层学校意见，及时沟通信息，提高中心服务质量。

　　2、进一步集思广益，精心研制菜谱，不断改善丰富师生营养午餐。

　　20**、2