塑胶电子厂品质手册:简介

塑胶电子厂品质手册:简介

　　1. 简介.

　　1.1. 本手册简介:本公司为明确规定品质管理与品质保证之各项要素内容,特制定本品质保证手册,以确保产品符合客户之要求,本公司之品质保证手册,系依据ISO9002(1994年版)国际品质保证标准制定,内容包括品质保证系统所需之组织、权责、程序、资源......等,本公司希望籍由此品质保证系统之持绩运作与改善,为本公司仓永久经营之有利环境及提供客户满意之产品和服务.

　　1.2. 公司简介.

　　**五金塑料电子厂是台北赋利公司在大陆工厂.

　　**分为两期计划:

　　1993年底大陆坑梓**正在筹备中,同时成立了台北赋利公司.

　　1994年初坑梓**厂正常运转当时的资本额HK500万元,全体员工100人,主要生产电源箱外壳,显示器配件;产品主要销售美国、日本、澳洲等.

　　**经过三年的科学管理及合理的经营,资本得到了扩充.

　　1997年第二期清溪**厂于3月8日正式动工,于10月25日竣工.

　　1997年11月24日**正式由坑梓乔移至清溪.

　　清溪**厂的资本额增加到新台币2个亿,员工增加到500人,由原来生产电源箱外壳发展到整个计算机外壳,由原来的冲压发展到排焊、烤漆、组立,产品主要销售新加坡、日本、德国、法国、非洲等.

　　2. 本手册之目的、范围及管理

　　2.1目的:本手册发行之目的系统用以描述本公司之品质保证制度,以证明在此制度下制造之产品必能符合工程规格、安全规定及客户之品质期望.

　　2.2.范围:本手册适用于全公司,以及所生产产品.

　　2.3.手册管理:本手册由品保部制订,经管理代表审查,总经理核准后颁行实施.

　　2.3.1.当本公司有修订之需要时,由品保部进行手册之修订工作,修订须经管理代表审查,总经理核准才可生效执行;修订内容须记录于文件修订履历表内.

　　2.3.2.手册之分发,回收依<<文件与资料管制程序>>执行.

　　3. 品质政策

　　品质政策

　　优良品质 精益求精

　　服务第一 客户满意

　　我们持续不断执行:

　　◆ ISO9002品保制度有效执行与维持.

　　◆ 透过统计技术之应用达到质量改善.

　　4. 品质目标

　　品质目标

　　完善企业管理

　　提供优良产品

　　做到使企业永续经营

　　*每年年底制定下年品质目标.

　　5. 公司组织

　　5.1. 公司组织架构图.

　　5.2. 品保组织架构图.

　　6. 各部门工作职责与权限.

　　请参阅”管理责任程序”中职务说明书文件说明.

　　公 司 组 织 架 构 图

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篇2：塑胶电子厂工程变更作业程序:内部品质稽核

　　塑胶电子厂工程变更作业程序:

　　内部品质稽核程序

　　1. 目的

　　规划与执行内部品质稽核,以查证品质活动及其有关结果是否与规划安排相符合,进而决定品质系统之有效性.

　　2. 范围

　　凡本公司品质系统运作有关的作业活动

　　3.参考资料

　　3.1.管理审查程序 GL-P-001

　　3.2.矫正与预防措施程序 PB-P-005

　　4.定义

　　4.1.品质系统

　　一个结合组织结构,职责,程序与资源等的系统,(在品质手册中所描术的系统),使本公司得以能

　　够实施品质管理.

　　4.2.主导稽核员

　　经指定管理一项品质稽核工作的稽核员 .

　　4.3.客观证据.

　　根据观察,衡量或测试品质系统要项之现状及实行或产品,服务的品质,所得到并能够被查证之事实陈述,记录,质或量的资讯等.

　　4.4.不符合

　　系指末能符合所规定之要求者

　　5.权责

　　5.1.管理代表

　　内部稽核实施的宣告与指派主导稽核员.

　　5.2.主导稽核员

　　5.2.1.选择稽核小组成员

　　5.2.2.制订稽核计划

　　5.2.3.通知被稽核者并与稽核者协议稽核时程.

　　5.2.4.主导稽核的进行

　　5.2.5.提出<<稽核报告>>

　　5.3.稽核员

　　5.3.1.配合及支持稽核员

　　5.3.2.对交付责任应作有效规划与执行

　　5.3.3.提报稽核结果

　　5.3.4.不逾越稽核范围

　　5.3.5.填写<<矫正与预防措施要求书>>

　　5.4.被稽核者

　　5.4.1.告知所属或相关人员有关稽核目标和范围 .

　　5.4.2.配合稽核员,达成稽核目标.

　　5.4.3.根据<<稽核报告>>,决定并采取矫正与预防措施.

　　6.作业内容:

　　6.1.内部品质稽核流程图(流程图附上)

　　6.2.稽核时机与稽核员资格

　　管理代表在稽核前发布通知并指派主导稽核员,发布通知的时间应让主导稽核员有足够的时间,组织稽核小组及拟定稽核计划.

　　6.2.1.稽核时机

　　6.2.1.1.年度稽核

　　本公司于每半年实施内部品质稽核一次.

　　6.2.1.2.不定时

　　由管理代表依实际运作需要安排,例如:品质系统发生重大改变或发生重大品质问题.

　　6.2.2.稽核员资格认定

　　合格稽核人员,须同时符合下列各条件,并由品保部建立,维持<<稽核员名册>>

　　6.2.2.1.学历:高中(职)以上学历

　　6.2.2.2.曾受厂内外之内部品质稽核相关训练6小时以上,且持有证明者

　　6.2.2.3.经管理代表核准.

　　6.3.计划内部品质稽核

　　主导稽核员接获内部品质稽核宣告后,参考<<稽核员名册>>成立稽核小组,拟订稽核计划,召开稽核小组行前会议等.

　　6.3.1.成立稽核小组

　　主导稽核员依稽核项目,范围或部门选择稽核小组成员并考虑:

　　6.3.1.1.在”稽核员不得稽核与其职务具有直接责任关系之业务”的限制下安排稽核员.

　　6.3.1.2.对被稽核项目,范围的性质应与稽核员的经验,能力一致.

　　6.3.1.3.稽核员或主导稽核员的实务历练和培训.

　　6.3.2.稽核计划

　　6.3.2.1.稽核计划的规划

　　主导稽核员在安排稽核计划和分派稽核小组任务时,应考虑稽核流程的顺畅,考虑的因素有:

　　6.3.2.1.1.遵守”稽核员不得稽核与其职务具有直接责任关系之业务”的限制.

　　6.3.2.1.2.在安排稽核计划时,应涵盖所有与本次稽核目标范围有关的所有主题.

　　6.3.2.1.3.确使相关的主题由同一个人或同一小组执行稽核,以提高稽核效能.

　　6.3.2.1.4.相关主题稽核顺利的安排,应以使稽核员顺利切入稽核核心达成目标为重点,应以相关主题之因果关系或重要性做安排.

　　6.3.2.1.5.将重要的主题以主从的方式安排稽核.

　　6.3.2.2.稽核计划内容

　　6.3.2.2.1.稽核范围与目标

　　6.3.2.2.2.稽核时所持用的标准或依据

　　6.3.2.2.3.稽核小组成员

　　6.3.2.2.4.稽核小组行程表

　　6.3.2.2.5.其它与本次稽核有关的事项

　　6.4.稽核前准备

　　6.4.1.取得相关文件

　　各稽核员可依据稽核的主题先行阅读相关文件以了解被稽核单位的作业要求.

　　6.4.2.完成查检表

　　若稽核员将以查检表辅助稽核的执行时,查检表的设计应考虑下列事项:

　　6.4.2.1.查检表内容应依相关文件制订

　　6.4.2.2.查检表的设计以辅的记忆为原则规划,使在稽核进行时可维持稽核进行的连续性与深度.

　　6.4.3.稽核小组行前会议

　　在稽核前,主导稽核员召开稽核小组行前会议,以讨论稽核行程的安排及确定稽核员已熟知稽核目标,范围与稽核所使用的标准及了解稽核员自己的责任.

　　6.4.4.被稽核单位的准备事项

　　被稽核单位在接获稽核行程后,应做适当的准备.

　　6.4.4.1.告知所属或相关人员有关稽核的目标和范围

　　6.4.4.2.指派干部负责陪同稽核小组,被指派的干部应具有能力回答有关稽核范围的问题.

　　6.5.开启会议

　　在正式稽核前由主导稽核员主持启始会议,管理代表被稽核单位主管均应参加会议,会议时间以简短为原则,会议议程可为:

　　6.5.1.确立稽核范围及目标与稽核时所采用的方法.

　　6.5.2.介绍稽核小组成员

　　6.5.3.确认稽核排程与结束会议的时间及结束会议的与会人员.

　　6.5.4.澄清与会人员的问题.

　　6.6.现场稽核

　　6.6.1.被稽核单位的配合

　　6.6.1.1.提供稽核小组所需的各项资源,以确保稽核工作能有效执行.

　　6.6.1.2.与稽核人员合作,以便达成稽核目标.

　　6.6.2.进行稽核

　　稽核小组进行稽核应透过面谈,文件审查及观察相关区域的活动收集客观证据,稽核员于稽核过程中,应时时掌握稽核原则(技巧)的运用.

　　6.6.2.1.利用查检表,以辅助记忆维持稽核进行的连续性与深度.

　　6.6.2.2.确定稽核不是在会议室或办公室进行,而是在”工作现场”进行

　　6.6.2.3.确定稽核是在稽核员的主导下进行,而不是由被稽核单位引导

　　6.6.2.4.掌握稽核目标,不逾越稽核范围.

　　6.6.2.5.依客观行事并取得客观证据,对足以影乡稽核结果或可能需要进一步稽核的任证据迹象应保持自觉.

　　6.6.2.6.确认及澄清所有”口头”资讯.

　　6.6.2.7.使用备记录,记录须查正的事项 .

　　6.6.2.8.使用被稽核单位的习贯惯用语 ,以减少沟通障碍.

　　6.7.稽核小组检讨会议

　　由主导稽核员主持,检讨<<现场稽核报告>>的内容

　　6.7.1.决定何者将列入<<不符合事项报告>>(附件四)内

　　6.7.2.提报稽核过程中所遇到的任何主要障碍.

　　6.7.3.检讨缺点所代表的意议.

　　6.7.4.综合被稽核单位的优劣点.

　　6.8.结束会议

　　在稽核结束后由主导稽核员主持结束会议,以确定高阶管理人员及被稽核单位清楚的了解稽核结果,会议的参与人员包括管理代表与被稽核单位主管,会议程可包括:

　　6.8.1.宣告此次稽核的范围与目标.

　　6.8.2.提报观察结果及所代表的意义.

　　6.8.3.提报所发现的缺点的个数.

　　6.8.4.依<<不符合事项报告>>的重要顺序提报所发现的不符合事项.若不符合事项经进一步的讨论或被稽核单位提出额外之资料佐证,经主导稽核员裁决取消此一不符合事项时,主导稽核员应在<<不符合事项报告>>内加以注明.

　　6.8.5.宣告缺失将依矫正与预防措施程序发出与跟催

　　6.8.6.提报稽核过程中所遇到的任何主要障碍 .

　　6.9.撰写<<稽核报告>>

　　6.8.1.主导稽核员应在稽核后七日内,完成<<稽核报告>>(附件五)交管理代表签核<<稽核报告>>的撰写内容包括:

　　6.9.1.1.<<稽核报告>>正文

　　6.9.1.1.1.观察结果及所代表的意义

　　6.9.1.1.2.所发现的缺点的个数

　　6.9.1.2.<<不符合事项报告>>

　　6.9.2.分发<<稽核报告>>

　　<<稽核报告>>副本应分发总经理,管理代表及各部门主管,正本则交品保部保存.

　　6.10.发出及跟崔<<矫正与预防措施要求书>>

　　6.10.1.稽核发现不符合事项依矫正与预防措施程序跟催及管制.

　　6.10.2.稽核员应针对<<不符合事项报告>>中不符合项有针对性地发出<<矫正与预防措施要求书>>并编号 .

　　6.11.呈报管理审查

　　管理代表应在管理审查会议中主导内部稽核结果的检讨.

　　6.12.记录保存

　　内部品质稽核记录由文件管制中心保存三年 ,应保存记录有:

　　6.12.1.稽核计划

　　6.12.2.会议计划

　　6.12.3.<<稽核报告>>(包括<<不符合事项报告>>)

　　6.12.4.<<现场稽核报告>>或<<稽核查检表>>(若有使用时)

　　6.12.5.结案之<<矫正与预防措施要求书>>副本

　　7.附件

　　7.1.附件一:品质稽核流程图

　　7.2.附件二:稽核员名册 PB-P-013 01

　　7.3.附件三:现场稽核报告 PB-P-013 02

　　7.4.附件四:不符合事项报告 PB-P-013 03

　　7.5.附件五:稽核报告 PB-P-013 04

篇3：华为公司员工手册:公司简介

　　华为公司员工手册:公司简介

　　华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于gg开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。

　　公司自1998年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品C&C08数字程控局用交换机、EAST8000数字程控用户交换机、JK1000程控端局交换机、HJD48程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在0.5-0.6微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了27个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。

　　公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司70%左右的员工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。

　　发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。

　　深圳市华为技术有限公司

　　脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。

篇4：阿尔卡迪亚小区业主委员会简介

　　阿尔卡迪亚小区业主委员会由全体业主选举产生，于20**年6月22日成立，是业主大会的执行机构。业主大会、业主委员会接受街道办事处、社区居民委员会的指导监督。

　　业主委员会委员共11名，设主任1名，副主任3名，秘书长1名，纪律委员1名，有明确的职责分工。内设宣传委员、安全委员、环境卫生绿化委员等。

　　业主委员会每届任期5年，委员可以连选连任。业主委员会应当在任期届满前3个月，组织召开业主大会会议，选举产生新一届业主委员会。可以选举产生候补委员，人数最多五人，候补委员可以列席业主委员会会议，但不具有表决权。业主委员会委员资格终止后的缺额，由候补委员依次递补。业委会委员不得委托他人参加业委会会议。

　　业主委员会委员接受全体业主的监督。有下列情形之一的，其业主委员会委员资格应当终止：

　　(一)因物业转让、灭失等原因不再具备业主资格的;

　　(二)被司法部门认定有犯罪行为的;

　　(三)除个人特别重大情况或者不可抗力因素外，缺席业主委员会会议连续3次以上或同一年度内累计达到5次的;

　　(四)因疾病等原因丧失履行职责能力或拒不按照业主委员会的决定履行相应职责的;

　　(五)以书面形式向业主大会提出辞呈的;

　　(六)不遵守物业管理法规、管理规约或拒不履行业主义务的;

　　(七)在本物业管理区域内实施管理的物业服务企业中兼职的;

　　(八)任期届满或其他原因不宜担任业主委员会委员的。

　　业主委员会形成的决定应当以书面形式在本物业管理区域内显著位置及时公示，公示时间最短不得少于7日。业主委员会做出的决定，自公告之日起对全体业主具有约束力。

篇5：温馨家园物业管理公司简介

　　温馨家园物业管理有限公司简介

　　蒙自市温馨家园物业管理有限公司是20**年6月注册，蒙自市工商行政管理局(红蒙)【20**】第1831号批准成立，注册资金50万元的一家具有 三级资质的独立法人物业管理企业。 公司充分借鉴国内专业化物业管理经验，融合中国特有的儒家思想，确立了以“品质温馨，品味生活”核心理念为导向，以“专业、亲和、优雅”的管理品质提供个性化服务为特征的企业核心竞争力，将企业的战略发展定位于为高端物业项目提供：“精细化管理，高品质服务”。

　　温馨家园物业公司聚集了一支具有专业化强、素质高、效率高、纪律严的物业管理队伍，专业技术人员齐全、管理力量雄厚，管理人员全部具有大专以上学历和物业管理上岗资格证书， 本着“依法管理、诚信经营、优质服务、造福社区业主第一、服务第一、质量第一、”的经营宗旨，凭借“集思广益、务实创新“务实打基础，创新谋发展，精品求效益”为管理服务理念” 、严格的内部管理、优良的服务品质以及人性化的管理和服务模式，把创新“和谐、整洁、安全、方便、文明”的居住环境为目标，公司全体员工决心以昂扬的斗志，奋发图强的进取精神迎接市场的挑战，以饱满的热情服务业主，服务社会，创建一流的物业管理企业。温馨家园获得了行业内外的一致好评，赢得了客户的广泛信赖。

　　温馨家园物业管理有限公司为了发挥物业的最大使用功能，是其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们温馨家园人在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”。

　　温馨家园物业公司严格遵循以人为本、重视培训的人才观培养和管理公司全体员工。人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的主要因素，为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明的良好的用人体制。对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月、每周我们都要制订详细的培训计划，从总经理到保洁员，每个人都要参加相应内容的培训，鼓励员工一专多能，每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。

　　温馨家园物业公司严格执行科学管理，规范服务向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点，也是公司生存和发展的客观要求。为此，我们将严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。使大家的一言一行都有文可依、有据可查，用科学的管理体系来规范我们平时的服务工作，使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到了较高的层次。在管理工作中，我们充分利用电脑管理等先进的管理方式，各部门的工作情况、业主的有关资料通过电脑联网查寻，一目了然。有效地提高了工作效率和质量。

　　温馨家园物业公司永远坚持业主第一、服务到家的服务意识为全体业主服务，“业主永远是我们的上帝”，这是常常挂在我们温馨家园人嘴边的一句话，业主的需要，就是我们的目标，随时为业主提供最优质的服务，是我们的服务态度。在抓员工素质培养上，我们要求员工面对业主永远要保持微笑姿态，对业主提出的要求，不允许说“不”字。在抓企业人员管理上，我们将对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调等方面都有明确的行为规范要求，在提高对业主的服务质量上，我们千方百计，想方设法，一切从业主的利益着想，努力强化员工的优质服务意识，做到 “业主想到的要做好、业主没想到的也要做好”。公司通过一系列的培训和教育，既提高了员工的素质，也向社会大众展示 “温馨家园人”的精神风貌。

　　温馨家园物业公司将遵循《物权法》，《物业管理条例》及政府职能部门的相关规定，在政府部门的指导下走市场化道路。根据社会化、专业化的特点进行现代化、规范化物业经营。公司内部通过决策与计划、组织、指挥、控制、协调等手段，不断融合先进的管理经验，以此保证物业服务管理工作的顺利开展与完善，实现物业服务的商业信誉，赢得业主的满意与支持。同时公司不断创新式的服务体系、组织员工定期学习和技能培训，不断提高业务能力，管理水平与服务技能。

　　我公司刚刚组建，在蒙自的发展时间短，没有更多的业绩可以说明。但是我们可以保证我们拥有主动的服务意识和良好的服务沟通及不断持续的服务改进是我们立足物业市场的法宝，也是我公司走市场化道路，追求社会化“专业化、现代化、规范化”物业服务经营的初见成效。

　　我们愿通过自己的努力，通过自己对业主的全心服务，取得政府、社会、业主的认同，创造一流的物业管理企业是我们永恒的追求。