物业工程部质量管理职责

　　物业工程部质量管理职责

　　1、负责服务过程控制，包括公共设施、设备系统的运行管理，维修（护）及管理规程制定。

　　2、负责制定设备、设施维护保养计划，按计划定期对物业管理公司的设备、设施进行检查、维护和保养，对有故障、损坏和存在隐患设备、设施进行维修。参与解决物业管理公司突发事故的抢修。负责物业管理公司的设备、设施运行管理和运行值班工作。

　　3、工程部负责保障服务工作环境给排水、暖通空调、供电、电梯、通讯弱电等系统的正常运行及装修项目验收及资料管理。

　　4、负责工程维修、改造管理，组织技术人员制定维修、改造项目的技术要求和方案。对物业管理公司工程改造施工方案、预算及合同进行审定。对维修、改造项目的分包商进行评价，对维修、改造项目过程进行控制和管理。代表物业管理公司对物业管理公司机电设备进行更新、改造后的验收、接管，健全工程档案。

　　5、负责设备标识的控制和管理对物业管理公司物业服务所涉及工程设施、环境设施维修过程中，各项标识的设计、设置、使用、维护等。负责物业管理中特殊过程的确认、实施过程的能力评价和再确认。

　　6、负责工程人员技能培训考核工作，使员工学习和采用新技术、新方法，不断提高业务、服务水平。组织工程部技术人员熟悉、掌握所管辖设备性能，做好安全管理工作，采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡。

　　7、组织人员对客户的报修及时到位服务。为客户提供水、电、空调、电话维修服务。帮助客户的装修方案进行审核，协助客户对装修工程进行监管。建立健全设备管理资料，保证运行、维修记录等资料齐全。

　　8、对大厦的机电设备实施统一管理，管理范围为：供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防设施设备、秩序维护监控设备、防盗报警系统、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控设备的管理及大厦一般土建项目的维修等工作。

　　9、负责大厦供电系统、供水系统、电梯、中央空调机的运行控制、值班和日常管理工作。

　　10、定期对供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防系统、秩序维护监控设备、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控系统等设备运行进行维修、保养和检查，使之随时处于安全、完好状态。

　　11、对于有关安全管控的设备设施包括：供配电、消防、空调、电梯等系统。严格按国家规定进行维修保养，更需每月进行联动检查，各种关联设备保持良好的应急处理状态。

　　12、负责物业管理公司的计量控制设施的管理，编制检测设备、计量设备的维修、保养计划。

　　13、做好安全管理工作，根据《应急准备和响应控制程序》采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡事故。

　　14、负责对特殊过程的识别和确认，确保特殊过程处于受控状态。组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定，建立健全工程档案。

　　15、制订维修材料采购计划及工具设备的保管维护规定。

　　16、负责参与对维修保养分包商的评价、管理，负责对备品、备件，对供商控制。控制大厦能耗，尽量降低运行成本、提高经济效益。

　　17、负责对物业管理公司材料库房的管理，做到帐、物、卡三相符，并做好设备、库房相关物品的标识和管理。

　　18、组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定，建立健全工程档案。

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篇2：物业秩序维护部质量管理职责

　　物业秩序维护部质量管理职责

　　1.负责物业管理公司客户财产及公共设施的保护，防止被盗、破坏及意外事项的发生；

　　2．负责辖区内治安保卫工作,配合公安及上级有关部门参与对重大案件、事故的处理；车场、24小时安保等相关服务，

　　3.对客户停放在车场的车辆进行管理，并对车辆的出入及存留情况进行严格的登记，以确保客户财产的安全。

　　4.认真贯彻消防法规，做好防火工作，维护好物业管理公司的治安工作，利用监控设备、设施对物业管理公司的公共场所进行24小时监控和管理。

　　5.严格执行各项规章制度、消防法规，负责应急预案的制定及组织应急演练，检查落实各项防火安全措施。

　　6.负责对治安消防保卫系统有关设施、设备的使用、管理、维护、检查、更换工作。

　　7.制定物业有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划，保护客户和在岗职工的人身、财产安全。

　　8.制定物业有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划。

　　9.做好安全防范工作，防止刑事案件、治安事件、治安灾害以及火灾事故的发生，提供一个良好、安全的工作环境。

　　10.采取专业工作与群防群治工作相结合的方法，维护物业管理公司的正常秩序。

　　11.负责服务过程的控制。

　　12.搞好法制、安全宣传教育的培训工作，提高物业全员的法制观念和安全意识。

篇3：物业行政人事部质量管理职责

　　物业行政人事部质量管理职责

　　1.负责及制定服务物业管理公司内部岗位人调配等人力资源工作。针对《人力资源控制程序》进行归口管理。

　　2.负责物业管理公司《年度培训计划》的制定及监督实施，负责人员招聘。

　　3.对新员工上岗进行基础教育，负责组织对培训效果进行评估；

　　4.负责服务物业管理公司工程物品、办公用品的采购工作及对供方评价工作。

　　5.负责物业管理所需的采购物品进行验证，并按《行政人事部政策与程序》中的《库存管理制度》进行保管、发放，控制不合格物品及标识管理。

　　6.组织有关人员对工程、客户服务部、秩序维护部、外包服务分供方进行评价，确保采购的物品和委托服务符合性规定的要求。

　　7.负责对工作环境的管理。

　　8.负责服务备品、服务设备、设施和服务人员等进行标识管理，针对客户服务部、工程部、秩序维护部所涉及的各种标识制作及订购进行监控工作。

　　9、负责顾客财产控制，加强固定资产管理，提高固定资产利用率，监督固定资产使用过程，延长固定资产使用寿命，提高固定资产使用效率。

　　10．负责组织客户要求的识别及组织合同评审。

　　11.物业管理公司部门经理、主管、主任、文员等其他与质量管理体系运行有关人员的岗位职责见各部门《岗位职责》。

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篇4：物业公司总经理质量管理职责和权限

　　物业公司总经理质量管理职责和权限

　　A.负责制定公司中长期发展的经营管理目标和经济效益指标，负责评审公司质量管理体系，制定公司质量方针、质量目标，审批质量手册。

　　B.负责根据公司中长期发展的经营管理目标，研究和制定公司当年度的经营管理目标，指导公司各管理处/部门制定相应的经营管理目标。

　　C.对公司各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强公司与政府职能部门的沟通和联系，对内培养和开发公司高级经营管理人才，负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。

　　D.检查、监督、考核总经理助理的工作，协调各管理处/部门之间高效有序的运作，确保公司可持续发展。

　　E.对公司各级管理人员及各项经营管理工作有建议和最终评审权。

　　F.负责公司固定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　G.贯彻执行集团财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收账款、保证公司资金安全，根据公司财务制度规定严格做好权限内费用支出的审批工作。

　　H.负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任务。

　　I.负责分管公司总经理办公室、人力资源部、工程管理部、经营管理部、**城管理处

　　J.担任或指定人员担任管理者代表

篇5：物业公司质量管理者代表职责

　　物业公司质量管理者代表职责

　　A.确保公司依照GB/T19001-2000-ISO9001：2000标准要求建立、实施和保持质量管理体系。

　　B.负责质量手册的审核、程序文件、作业指导书、《体系文件下发明细》的批准。

　　C.负责审批年度内部审核计划，并组织和协调内、外部质量审核。

　　D.负责提高全员品质意识，营造以顾客为关注焦点的服务理念。

　　E.负责与质量管理活动有关的沟通与联络。

　　F.向最高管理者汇报质量管理体系的运行情况和改进措施

　　G.协调处理质量管理体系运行中的争议性问题。

　　h.负责定期组织管理评审

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