物业公司品质兼顾问经理岗位说明书

　　物业公司品质兼顾问经理岗位说明书

　　部 门：质量管理部部门主管职位：副总监

　　职 位：品质兼顾问经理直属上司职位：部门副总监

　　管辖人数：

　　主要工作职责：

　　1.贯彻公司质量方针，达成本部门拟定的个人质量目标;

　　2.严格执行公司质量手册、本部门相关的程序文件及作业指导书。

　　3.协助负责本部门文件和资料的控制及有关质量记录的控制。

　　4.协助负责本部门各项业务工作，保证其工作质量的持续改进。

　　5.负责对公司在管项目各岗位人员进行评价与绩效考核。

　　6.协助进行物业管理法规的识制、收集及更新。

　　7.负责南天名苑项目、天伦大厦项目顾问工作。

　　8.完成公司领导交办的其他工作。

　　工作经验及技能(即入职要求)：

　　学 历：大专以上

　　知 识：物业管理专业知识、企业管理知识和法律法规知识

　　技能/才能：文字表达和沟通技能

　　相关工作经验及年资：物业管理相关专业、企业管理专业大专以上学历;受过物业管理经理培训、法律法规等方面的培训;2年以上物业管理服务质量相关工作经验;熟悉物业管理企业服务、收费标准及物业管理法律法规，熟悉物业ISO体系运行，熟悉物业管理企业考核与品质控制方法，熟练使用办公软件;具优秀的领导能力、组织能力和沟通、协调能力。

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篇2：物业公司总部品质管理部职责及管理目标

　　

　　物业公司总部品质管理部职责及管理目标

　　管理权限：总经理委托，行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;

　　管理职能：

　　制定质量工作标准、质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责;

　　直接上级：总经理;

　　下属部门：各项目及其各部门负责人/品质管理专员/兼职品质管理员;

　　主要职能：

　　1.坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报;

　　2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;

　　3.负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;

　　4.负责组织编制年季月度服务质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质管理事件;

　　5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISO9000论证;

　　6. 负责组织质量体系的实施、持续和改进工作;

　　7. 负责公司质量体系文件和资源的控制;

　　8. 组织实施内部质量审核/绩效考核工作;

　　9. 负责处理其他与运作质量有关的事务;

　　10. 每月对公司整体服务质量、工作流程的运作情况出具分析、预测报告，并上报总经理;

　　11. 对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合，万平方米管理成本、人员配置是否合理的问题进行审核、控制。

　　主要职权：

　　1.参与公司月度项目总经理工作例会，了解公司各项目经营管理进度的知情权

　　2.根据授权，审核公司及项目经营管理活动全过程的质量管理规程、标准等规章制度

　　3.督导项目对公司总部工作指令、一切规章制度的执行情况的检查权、询查权，有要求各个项目按照月、季、半年、年出具书面品质报告权、现场违章纠正权、指导权等;

　　4.支持召开各项目品质管理系统负责人双周会议;

　　5.有接受各项目按每月、季、年度，定期上报品质管理等工作数据、信息的义务并敦促，汇总上报总经理;

篇3：物业品质督导部经理岗位职责

　　物业管理公司品质督导部经理岗位职责

　　一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

　　二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。

　　三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

　　四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

　　五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。

　　六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

　　七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

　　八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。

　　九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

篇4：物业项目区域品质管理主管岗位职责

　　物业项目区域品质管理主管岗位职责

　　一、参与项目区域新委托项目的前期筹备、竣工验收和接管验收工作。

　　二、负责监检管辖区日常保洁工作，符合质量标准。

　　三、监检管辖区共用设施设备的运行状况，落实开源节流措施。

　　四、监检管辖区绿化日常养护工作，负责与绿化承判商联系协调。

　　五、监检管辖区客户装修申请审批手续。

　　六、负责落实本项目区域各项创优达标工作，协助各管理处实施。

　　七、负责项目区域安全维护人员的业务指导、培训和工作监检。

　　八、完成上级领导分派的其他工作任务。

篇5：品质部主管工作职责

　　品质部主管岗位职责

　　品质检验部主管应具备大专以上文化程度,从事品质检验工作3年以上,熟悉相关的检验工作,具有团队精神和一定的组织领导能力,其岗位职责如下:

　　1. 在总工程师的领导下,执行质量方针,并把质量方针、质量目标落实在公司的年度方针目标中,通过内部沟通,组织实施;

　　2. 按照《产品监视和测量控制程序》负责对产品质量的检验过程,进行控制和管理;

　　3. 按照《不合格品控制程序》,负责对不合格的毛坯、原材料、标准件、半成品和成品的检验过程,进行控制和管理;

　　4. 按照《监视和测量装置控制程序》,负责对监视和测量装置的购置、委外检定、标志的过程进行控制和管理;

　　5. 按照《质量记录控制程序》,负责对质量记录的标识、收集、归档的过程进行控制和管理;

　　6. 按照《质量管理体系内部审核控制程序》,负责质量管理体系内部审核方案的策划和实施;

　　7. 按照《过程的监视和测量控制程序》,负责对质量管理体系的过程,进行控制和管理;

　　8. 按照《数据收集、分析和利用控制程序》,负责对质量管理信息的分类、收集和处理、传递和应用、统计和分析的过程,进行控制和管理;

　　9. 负责《质量手册》的实施;

　　10. 对错检、漏检造成的质量事故,批量报废和返修负责