物业人事部培训专员考评标准
| 工作范围 | 工作内容 | 工作要求 | 考核标准 |
| 日 常 工 作 | 掌握专项培训技能和人力资源管理知识 | 至少掌握一项培训技能，公司人力资源方面的制度熟悉。 | 每一项不合格扣1-2分 |
| 建立稳定的招聘渠道 | 与学校、部队、街道办事处建立稳定的招聘渠道，满足公共秩序管理员的岗位需求。 | 因招聘渠道不畅通造成人员缺编，每延迟一天扣1分。 | |
| 对人员的招聘、培训工作安排 | 人员的招聘、面试工作严格按公司规定进行，并按要求安排培训。 | 所录用人员不符合公司规定，每次扣1分。 | |
| 培训计划的协助制定和落实 | 按照要求配合部门经理制定月度、年度培训计划，并协助落实。 | 未完成，每推迟一天扣1分。 | |
| 对公共秩序管理员的工作进行日常监督、检查 | 每周书面考核不少于两次。 | 不合格扣1分 | |
| 班长人选的培养和选拔 | 配合对班长人选的储备，确保人员及时到位，符合要求。 | 每项不合格扣1分 | |
| 大型活动的配合工作 | 公共秩序管理员的调配和安排工作按要求完成。 | 因人员安排不到位，造成秩序维护出现混乱等现象，扣1-10分 | |
| 业务部门培训的指导 | 指导业务部门培训工作保质保量地完成。 | 不指导、不配合每次扣1分 | |
| 员工的思想交流工作 | 每两周进行一次，记录、分析完善。 | 未进行，无记录每项扣1分 | |
| 工作日清日结 | 工作要有计划，当天的工作计划一定要完成（特殊原因可注明）并有书面记录，每日向部门经理汇报。每周五报本周工作总结及下周工作计划。 | 未能按计划完成工作的，推迟一天扣1分 | |
| 其他 | 认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况。 | 未完成者扣1-2分 | |
| 在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 | 由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 | ||
| 监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 | 情况属实加2-10分 | ||
篇2：物业公司劳资专员考评细则
| 工作范围 | 工作内容 | 工作要求 | 考核标准 |
| 日 常 工 作 | 招聘人才库、培训资料库的建立和管理 | 按规定时间建立，并每月进行一次整理。 | 未按要求完成，每次扣1分 |
| 招聘工作的配合和落实 | 招聘信息的发布和应聘人员的接待、安排。 | 不及时每次扣1-2分 | |
| 员工岗前培训工作的安排 | 根据岗位、人员情况，安排培训时间、内容。 | 安排混乱扣1-2分 | |
| 新员工培训效果的跟踪 | 新员工培训之后，到岗一周内进行跟踪验证工作情况，并记录。 | 未按要求完成扣1分 | |
| 培训器材的管理 | 培训器材完好、齐全。 | 器材丢失或不正常损坏，除赔偿外，每次扣1-2分 | |
| 考勤、考评工作汇总和审定 | 每月5日之前完成考勤、考评工作，准确、真实、无漏项。 | 每项不合格扣1分 | |
| 员工劳动合同的签订和社会统筹、医疗保险等的办理。 | 合同签订和续签工作安排及时，社会统筹、医疗保险等的办理根据公司要求完成。 | 每项不合格扣1-2分 | |
| 协助各部门落实培训计划 | 协助各部门根据培训计划作好培训工作。 | 不协助、不准备，每次扣1分 | |
| 工作日清日结 | 工作要有计划，当天的工作计划一定要完成（特殊原因可注明）并有书面记录，每日向部门经理汇报。每周五报本周工作总结及下周工作计划。 | 未能按计划完成工作的，推迟一天扣1分 | |
| 其他 | 认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况。 | 未完成者扣1-2分 | |
| 在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 | 由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 | ||
| 监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 | 情况属实加2-10分 | ||
篇3：JW物业公司员工绩效考评实施细则建议稿
JW物业公司员工绩效考评实施细则(建议稿)
一、目的
1.更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，实现员工与上级更好的沟通。保障公司各项制度、规定的严肃性，真正体现公平竞争、奖勤罚懒，建立起行之有效的激励机制，营造良好的工作氛围，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2.更确切的了解员工队伍的工作态度、能力状况、工作绩效等基本状况，考评结果为薪资调整、职务变更、岗位调动、人员选拔、培训及职业规划等人事决策提供信息依据。
二、适用范围
主要是对全体正式员工进行的定期考评，适用公司所有已转正的普通员工及管理人员。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、管理职责
1.各管理处负责人负责本管理处员工的考纪考评的具体执行。
2.公司办公室负责考评奖惩的具体执行。
四、绩效考评的分类
1.绩效考评分月度绩效考评和年度绩效考评。
2.月度绩效考评是对被考核者每月度内的绩效完成情况进行考核，考评的标准是被考核者的工作能力、品行和学识。
3.年度绩效考评是公司办公室根据被考核者在本年度内的奖惩记录及出勤情况给予评价，并统计、汇总各月度绩效考核的得分后，得出被考核者本年度绩效考评的最终得分。
五、考评细则及实施标准
1.普通人员绩效考评
上表中所使用的专用术语定义如下：
(一)工作能力考核：通过工作行为、观察、分析和评价员工具有的能力。
1.工作质量：指所承担的生产、工作、服务月度质量指标的完成情况。
2.工作量：指所承担的生产、工作、服务的数量指标。
3.沟通能力：指员工在工作执行过程中，理解他人和增加别人理解自己的能力。
(二)品行考核：对员工在工作中表现出来的工作态度和品德等方面观察、分析和评价。
1.团队精神：是员工大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
2.敬业精神：指员工能坚守自己职位本分，秉持“一分耕耘、一分收获”工作态度，勇于面对挑战的精神。
3.行为规范：指员工的日常言行表现，包括岗位规范、语言规范、社交规范等。如是否积极正确主动为公司声誉作正面宣传等。
4.仪容仪表：指员工能创造良好的工作氛围，体现员工良好风貌，并保持企业形象的整体形象和精神面貌。
5.礼貌：指员工接待业主态度以及回复是否及时，是否达到令人满意的服务。
6.出勤纪律：迟到、早退等考评员工出勤情况。
(三)学识考核：对员工完成本职工作掌握的知识、技能及应用情况进行分析和评价。
1.专业知识：是指从事本职工作应掌握的专业基本知识，国家颁布的相应法律、法规、政策等。
1.管理人员绩效考评
对专业知识和技能熟悉掌握，有一定的学习能力，积极参加公司组织的培训学习，并培训指导下属 精通专业知识和技能，勤奋好学，知识面广，经常有创新理念，积极参加公司组织的培训学习，培训指导员工
上表中所使用的专用术语定义如下：
(一)工作能力考核：通过工作行为、观察、分析和评价员工具有的能力。
1.工作质量：指所承担的生产、工作、服务月度质量指标的完成情况。
2.组织能力：指管理人员能够把各种生产要素有机地组合在一起，实施计划安排、贯彻实施、监督控制和协调配置等活动，产生高工作效率的能力。
3.表达能力：是管理人员诸种学习能力的运用、表现和尖端，能有力地表现、发挥、发展一个人的观察能力、记忆能力和思维能力。主要包括两种表达能力：一种是语言表达能力(口头语言表达能力和书面语言表达能力);一种是操作表达能力(动手能力)。
4.沟通能力：指管理人员在工作执行过程中，理解他人和增加别人理解自己的能力。
5.协调能力：指管理人员能够从全局着眼，来兼顾处理方方面面事务及关系的能力，这包括两个方面：第一，管理人员能够兼顾各项工作，使各项工作有条不紊地进行，互不干扰，甚至互相促进;第二，管理人员能够协调各部门之间的关系，平衡利益冲突，使大家朝着共同的目标前进。
(二)品行考核：对员工在工作中表现出来的工作态度和品德等方面观察、分析和评价。
1.服务意识：是员工自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自每位员工的内心。主要体现在文明用语、礼节礼貌，最重要的是注重所有的细节上的完善。
2.责任心：是员工对自己和他人的支持，包括对同事和业主以及对公司的支持和对工作的积极态度，所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
3.行为规范：指员工的日常言行表现，包括岗位规范、语言规范、社交规范等。如是否积极正确主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策是否自觉地向员工等。
4.出勤纪律：迟到、早退等考评员工出勤情况。
(三)学识考核：对员工完成本职工作掌握的知识、技能及应用情况进行分析和评价。
1.业务知识：是指从事本职工作应掌握的专业基本知识和一般技巧，国家颁布的相应法律、法规、政策等。
六、考核说明
公司成立“绩效目标管理考核考评小组”，由公司经理、办公室主任、各管理处主任及员工代表组成。“绩效目标管理考核考评小组”全面负责整个考核考评工作及对考评实施细则的解释。
公司考核考评小组以部门为单位进行月度考核考评，以上述细则和标准为依据，班组长对本班员工每月工作表现进行考核评分，管理处主任/负责人每月对各部门班组长的工作表现进行考核评分，每月28日为管理处月度考核时间，每月30日公司考核考评小组将根据管理处月度绩效考核情况对管理处进行考核考评。
七、月度绩效考评
依据员工月度绩效考评结果的不同等级，将员工的基本工资和绩效工资增加或降低相应金额，从而达到奖优惩差，鞭策员工、激励员工更加努力工作的目的。具体标准如下：
(一)若月度绩效考核结果为优类(85分-100分)者，发放当月基本工资和绩效工资;凡连续三个月在月度绩效考核工作中考核成绩属优类达90分以上者，给予50元奖励。
(二)若月度绩效考核结果为良类(75分-84分)者，发放当月基本工资和绩效工资;凡连续六个月在月度绩效考核工作中考核成绩属优类达80分以上者，给予50元奖励。
(三)若月度绩效考核结果为中类(60分-74分)者，发放当月基本工资和绩效工资;凡连续二个月在月度绩效考核工作中考核成绩为中类者，普通员工扣取当月工资50元，管理人员扣取当月工资100元。
(三)若月度绩效考核结果为差类(59分以下)者，发放当月基本工资，停发当月绩效工资;凡连续二个月在月度绩效考核工作中考核成绩为差类者，除停发当月绩效工资外，普通员工扣取当月工资100元，管理人员扣取当月工资200元;凡连续三个月在月度绩效考核工作中考核成绩为差类者，作自动离职处理。
八、年度绩效考评
年度绩效考评是建立在月度绩效考评基础上的。
年度绩效考评=本年度四个季度绩效考评得分之和*20%+奖惩评分+出勤情况，各自所占比例为8：1：1。
1.奖惩评分标准
(一)本年度内若无任何奖惩记录，则得10分;
(二)奖励：公司通报表扬一次加2分;现金嘉奖一次加2分;集体嘉奖一次3分。各项不累加，最高值为奖励值;
(三)惩戒：下达《员工违规通知单》一次扣2分;公司通报批评一次扣3分;罚现金累计达300元的，扣3分，以上每增加100元扣1分;
(四)功过相抵：公司通报表扬一次抵通报批评一次。
1.依据员工年度绩效考评结果的不同等级，给予相应的奖惩，具体内容如下：
(一)A(超群级)：95-100分，相当出色，无可挑剔者，奖励200元;
(二)B(优良级)：80-94分，出色，不负从望者，奖励100元;
(三)C(尚可级)：70-79分，基本满意，可以塑造者，无现金奖励;
(四)D(稍差级)：60-69分，有问题，需要注意者，罚现金100元;
(五)E(较差级)：50-59分，问题严重，特别注意者，罚现金200元;
(六)F(很差级)：49分以下，不称职，应被淘汰者，如为管理人员降职或撤职，如为员工给予辞退。
九、申诉
被考核人如不认同自己的考核结果，可以书面形式向直接领导逐级反映，公司办公室将在两天内作出回复。
十、考评资料的管理
员工月度/年度考核表填写后，在规定时间内交公司办公室负责复核、统计、存档。如员工想查阅须经理批准后方可。月度绩效考评资料保存两年后可自动销毁，年度绩效考评资料保存五年后可自动销毁。
十一、本细则由公司办公室制订并负责解释。
十二、本细则报公司经理，经公司办公会讨论通过后施行，修改时亦同。
篇4：物业员工星级考评方案
物业员工星级考评方案
一、考核目的
1、为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价;
2、为员工的职业晋升和薪资调整等人事决策提供依据。
二、 适用范围
物业部所有员工。
三、评定标准
(一)星级考评分为A、B、C三种等级。
(二)新员工转正后级别即为C级，C级员工经过公司的考核升至B后，在参加公司下一次星级员工评定时，即可以报名A级考试，以上B、A级别以此类推。
(三)经过公司考核评估通过并晋级的员工，在晋级后的工作中工作态度消极，不能按时完成工作任务，在下一次星级评估时，经过公司领导同意，将恢复原职并享受晋级前原职务薪资待遇。
(四)如员工通过积极努力工作，取得星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。
1、星级员工
a、A星：在公司重大项目中表现突出，且有较大贡献;工作中及时发现问题，找出解决问题的方法，为公司避免损失;
b、B星：坚持原则，认真负责，杜绝违纪违规事件的发生;
c、C星：认真履行职责，在保证工作质量和工作进度的同时，做到无差错。
2、其他单项奖：
a、金点子奖：对公司管理、经营、业务技能等方面提出合理化建议或方案，并得到公司实际运用的员工;
b、委屈奖：积极开展本职工作，遇到突发事件、紧急事件以维护公司信誉，以利誉、荣誉为原则，做到打不还手，骂不还口的员工;
c、节能奖：为公司各项能耗的降低做出突出贡献的员工。
3、奖项设置与岗位晋升标准
奖项名称奖励标准岗位晋升标准
A星300元--500元在原职基础上晋升一级
B星100元--200元在原职基础上晋升一级
C星50元
金点子300元/次
委屈奖300元/次
节能奖300元/次
(五)考评方式：工作表现评估、笔试;
1、考评条件：入职2个月及以上员工有资格参加星级员工考评，每季度由人事部进行组织员工考评一次，由各部门将参加考评员工个人资料统一报公司人事部，由人事部对报名人员资料及条件进行审核;
2、考评内容：笔试(专业知识、职业技能)、工作表现评估、卫生检查，答客问。
四、星级考评通用标准
1、熟知公司各项规章制度，执行规范条例;
2、思想积极、进步，刻苦钻研业务、服从领导、团结同事、爱岗敬业，一心为司，经所在部门考核，思想政治表现优秀。
3、遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。劳动纪律全年未受到公司通报批评或行政警告以上处分。
4、工作积极负责认真，在日常工作中吃苦耐劳勤勤恳恳任劳任怨，环境卫生及区域卫生做到标准的。
5、配合部门工作，服从工作安排，在服务接待中达到服务标准的。
四、考评标准评定办法：
(一)通用考评方式即为笔试与工作表现评估。但考虑部分基层员工文化水平有限，不能参加笔试，采取口试与工作表现评估相结合。保洁员可以根据自身的条件任选以上其中一种考评方式。
(二)笔试试卷由人事部进行封闭式出题，考试范围《员工手册》、企业文化、专业知识、职业技能;口试试卷考试范围除以上范围外，另加口述与突发事件的处理。
(三)工作表现评估
1、基本条件：入职2个月以上(含2个月);
2、迟到、早退一次扣2分;
3、忘记打卡每月3次以上，每次扣除2分;
4、每月请事假1天以上(不含)每天扣除1分;
5、旷工半天每次扣除5分;
6、无故不参加部门举行的会议、活动、培训者每次扣除3分;
7、受公司通报批评、口头警告、书面警告、最后警告处分，每次分别扣除5分、10分、20分、30分;
8、拾金不昧、见义勇为、擒获盗贼每次分别加分10、20、30，其他受公司嘉奖的一次加5分;
9、提出合理化建议并被公司采纳证明确实有效者，每次加20分;
10、受表扬的一次分别加分2分、5分。
11、工作表现评估总分为100分。
(四)考评人员：
由公司总经理、副总经理、物业经理助理、人事部组成的评定小组，直接对考评过程及结果进行监督、考评。
(五)评选结果
评选结果将在考评结束一周后以《通知》形式公布，岗位工资将计入当月工资计算中，考试成绩与晋升结果将归入员工个人档案。
六、星级员工岗位工资标准表(单位：元)
星级C级B级A级
级别1C2C3C1B2B3B1A2A3A
岗位工资标准转正工资(原工资)+50+100+150+200+300+400+500
篇5：物业人事助理培训专员职务说明书
人事助理/高级人事助理(培训专员)职务说明书
一、岗位基本信息
编号：KJ-ZWSMS12日期：20**-5-4
岗位名称人事助理/高级人事助理(培训专员)所属部门行政人事部
职位等级普通行政员工(L级)定编数按编制
直接上级人事主任直接下级无
职位联系可直接升迁的职位：高级人事助理/人事主任
可相互转换的职位： 行政人事部及小区同级别职位
工作协作关系对内：公司各部门
对外：外界各培训机构、大专院校
二、主要岗位职责
一级职责
(主要工作范畴)二级职责(具体业务活动)培训管理执行、维护和完善全公司的培训制度
开展培训需求分析，合理制定培训计划
组织各项专业培训及考核工作
组织各项资格证、上岗证培训，妥善安排培训协议的签订及各类人事证件的保管
合理安排培训资源，适当安排公司资深管理人员对员工进行培训，适时安排外聘专家来司培训
实施员工入职培训并担任培训讲师进行有效地授课
定期汇总各部门的培训计划、培训总结、培训签到及培训考核资料
收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态
收集、筛选、审核各类培训教材，规范培训档案的管理
协调沟通做好上传下达的工作，加强领导与各部门/单位的沟通，及时反馈有关培训情况，确保公司培训运作顺畅;
协助领导与外单位保持良好联系，积极开展培训沟通;
文件管理起草人事公函、报告、工作计划等文稿;
人事文件的打印及跟进;
工作台帐建立培训岗位相关工作台帐
其他工作对人事常用表格在使用过程中提出修改意见
对部门/管理部进行日常巡检
完成领导交派的其他任务;
三、岗位权限
1修订培训制度流程、表格的建议权
2对培训工作的指导权
3根据领导指示，对相关人员完成工作的催办权
四、工作台帐明细表
1培训计划台帐
2培训总结台帐
3招聘培训费台帐
4培训协议台帐
5培训月报
五、工作流程明细表
1培训安排流程
2月培训总结/计划汇总上报流程
六、工作交接内容
1公司有关文件档案：(1)培训教案资料;(2)各部门月度培训计划、总结;(3)培训月报;(4)各项培训相关制度;(5)待办文件;(6)参考资料。
2电子文档：(1)培训教案资料;(2)各部门月度培训计划、总结;(3)培训月报;(4)各项培训相关制度;(5)相关请示、通知。
3通讯录
4工作台帐明细表
七、工作考核
考核指标权重
工作目标按计划完成率20%
公司重要培训准备情况10%
培训统计数据出错率10%
培训计划按时完成率15%
培训考核按时完成率10%
拟定培训方案准确及时性10%
台帐填写的及时性和准确性5%
积极主动性10%
责任心10%
八、任职资格
项目内容性别不限年龄20--35岁专业资格人力资源管理助师
教育背景本科或以上学历，人力资源管理、工商管理、行政管理专业为佳;经验
1、一年以上相同或类似人力资源管理岗位工作经验;
2、具备物业行业同等工作经验者优先。
知识结构
1、备人力资源管理
2、熟练操作各种办公软件;
3、熟悉物业行业情况为佳。
能力
1、较好的沟通与协调能力、敏捷的反应能力;
2、较好的学习与创新能力;
3、一定的工作压力承受能力;
品性素质
1、计划与执行能力;
2、具有强烈的责任感及保密意识，富于团队精神;
3、待人接物，态度和蔼，善于与各单位保持良好的工作关系。
其它无
精彩专栏
