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TY物业公司工作人员管理制度

编辑:物业经理人2024-03-17

  TY物业公司工作人员管理制度

  公司科室、管理处后勤工作人员是公司贯彻执行党的各项方针政策,领导公司全盘工作的决策、指挥、管理和后勤保障机构。为加强公司科室、管理处后勤工作人员的管理,使公司科室、管理处后勤工作人员成为“精干、高效、守纪、自觉为基层服务”的机构,使公司科室、管理处后勤工作人员积极、主动、创造性地工作,自觉遵纪守法,为政清廉,更好地发挥作用,特制定如下管理规定。

  一、工作作风制度

  (一)领导布置交代的工作应抓紧落实完成,及时反馈汇报。

  (二)公司科室、管理处后勤工作人员应克服官僚主义的工作作风,办事及时,不拖拉、不推诿,积极主动地为基层服务。科室、管理处责任人一年内因所分管工作发生两次被上级主管部门或集团公司要求整改的,给予撤销其所有行政职务的处罚。

  (三)各科室、管理处应在总经理、书记的领导下开展工作,做到互相尊重、互相支持、互相协调、不扯皮、不“踢皮球”、不误时误事。

  (四)利用工作之便徇私舞弊、弄虚作假、打击报复、扰乱正常工作秩序的,第一次处罚300元,并责令写书面检查,一年内发生第2次的罚款400元,并给予解除劳动合同,终止劳动关系的处理。

  (五)公司科室、管理处后勤工作人员应按时完成各类汇总统计报表,并于每月20日(节假日顺延)提交安全报表,30日下午将当月月报表交办公室,因特殊情况无法按期完成应提前向管理部门、总经理说明原因。

  二、会议汇报制度

  (一)坚持各种例会、学习制度,主要有:(1)每两周一次的公司办公会;(3)科务会、管理处例会(至少每月一次,并有台帐记录,具体时间由各管理处自行安排)。

  (二)应养成良好的会风,自觉遵守会场秩序,做到准时到会、集中精力、做好笔记,不逃会、不讲小声话、不看与会议无关的书报杂志。

  (三)因工作需要不能参加会议,应提前向会议主持人请假,不得无故缺会。

  (四)会议决定应坚持执行,办公会布置的工作办公室要认真督办,并及时反馈给总经理。

  (五)汇报上级会议精神,应结合公司实际情况提出自己的看法、意见,供领导者参考决策。

  (六)各科室、管理处主任应经常把本科室、管理处工作开展情况主动向公司分管领导汇报、请示。

  三、保密制度

  (一)每个科室、管理处后勤工作人员都须严格遵守国家《保密法》和公司保密制度。

  (二)对于公司未公布的有关决定、不宜公开的会议内容,工资奖金情况,参与者及当事人应负责保密,不得外泄。违者第一次处罚300元,并责令写书面检查,一年内发生第2次的罚款400元,并给予解除劳动合同,终止劳动关系的处理。

  (三)严禁科室、管理处后勤工作人员上班时间串科闲聊,不负责任地传播小道消息,干扰、影响他人的正常工作。因传播小道消息或故意公开他人隐私对当事人造成不良影响的,给予解除劳动合同,终止劳动关系的处理。

  四、内务、卫生管理制度

  (一)应注意节约用水、用电,养成下班后随手关灯、关水的好习惯,发现“长明灯、长流水”扣罚有关科室、管理处奖金。

  (二)使用电热水壶烧开水应有安全设施,并注意按规定安全用电,防止发生火灾事故。

  (三)各科室、管理处对自己的办公室应每日打扫,每周清洗,力求做到“六面光”(四面围墙、地板、天花板);不在办公桌上、办公室里随便堆放杂物,保持办公场所整齐清洁;对各自的卫生责任区实行“三包”(包清理垃圾土头、包铲除杂草、包疏通水沟管道),并定期清扫。

  (四)公司组织的各项集体活动(包括卫生大扫除),每个人都须积极参加,有特殊情况或因病不能参加者,应事先向负责领导请假,否则按旷工处理。

  (五)严禁使用公司电话闲聊及拨打信息台,违者每次罚款200元。

  五、行文制度

  (一)凡以公司党支部或公司名义发文,均须使用发文稿纸拟稿,字迹要求清楚端正。

  (二)“请示”主送单位只能一个,其余用抄送。

  (三)拟完稿需有关业务部门会稿的,应先会稿后再送办公室核稿,而后报总经理或书记签发,签发完由办公室分别编文号、主题词和负责打印分发,拟稿人应负责打印稿的校对,违反发文程序出现文件差错,由拟稿人承担一切责任。

  (四)每份文件应留两份存档。

  六、交换、传阅制度

  (一)按集团公司要求,办公室应定期或及时派专人前往集团办公室交换文件。

  (二)文件由办公室主任签批传阅对象。根据传阅对象,急件当天传阅完毕,一般文件三天内传阅完毕。需有关科室、管理处办理的文件,文书还应负责定期催办,催办结果应及时反馈给办公室主任或公司领导。

  (三)公司领导、有关科室、管理处主任参加各种会议带回的文件,要统一交办公室按收文程序办理。

  (四)办公室应定期清理传阅文件,防止文件遗失。阅批文件原则在办公场所,不得带离公司或带回家,以防文件遗失。遇文件遗失应及时报告办公室主任处理,遗失秘密以上等级文件还要及时上报集团公司,对遗失文件者给予通报批评直至追究泄密责任。

  七、文书立卷归档制度

  (一)根据党政档案统一管理原则,年终办公室文书须负责对全公司的党政发文进行一次全面清理接收。

  (二)根据国家档案局规定,结合本公司实际,进行文书的整理、立卷,在次年第二季度前移交综合档案室统一管理。

  八、印信管理制度

  (一)公司印章、总经理名章、党支部印章、支部书记名章由办公室统一掌管,各科室、管理处公章由各科室、管理处领导掌管。未经总经理批准使用公司印章,将对办公室责任人给予解除劳动合同,终止劳动关系的处理。

  (二)使用上述印章均应进行登记,用公章为职工个人证明私事,特殊情况需经办公室主任批准方可。

  (三)公司和各基层单位的所有公章、法人、负责人名章的申请、刻制、启用、停用、销毁均由办公室统一办理。

  (四)严禁将各种公章带出办公场所,违者造成遗失、误事等一切后果均由责任人承担。

  (五)公司介绍信和党支部介绍信由办公室掌管。原则上不开具空白介绍信,特殊情况需经总经理或书记批准签字方可,同时,办公室要进行登记,及时催促使用者销号。

  九、行政财产管理制度

  (一)办公室应建立财产总帐和入库验收、出库登记、定期盘点制度,做到帐物相符。盘点时,发现短少,应立即查清,分清责任,不属于总务责任的,经办公室主任和公司分管领导审核后报总经理批准,方可注销。

  (二)行政财产的调整权归办公室,多余闲置财产,办公室按需调配,如不服从调配,办公室有权给予扣款50-100元处理。

  (三)使用个人或部门应爱护、妥善保管公司财产,如发现遗失、损坏应由使用人或部门的负责人及时报告办公室,人为造成的,应照价赔偿,如确属于使用年限已到又不能维修,使用部门应提出申请报废报告,报办公室主任,经办公室主任和公司分管领导审核后报总经理批准,方可报废。

  (四)人员变动时,如调离、离退休等所使用的办公用品必须按办公室的规定予以调整,使用部门或个人无权随意搬动或转移。

  (五)各部门需增添行政财产,应先填写申请购置财产报告单,经办公室主任和公司分管领导审核后报总经理批准,否则财务科不予报销。

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篇2:物业人员对外服务工作管理制度

  物业人员对外服务工作管理制度

  1、思想面貌:细心、周到,要体现本公司高尚的精神面貌。

  2、上班纪律:上班时间根据公司工作安排,每天必须先到公司报到,然后外出工作;工作结束后,必须及时到公司签到;上班时必须佩戴工作证,以便接受业主、住户监督。

  3、服务质量:根据客户的要求,按质、按量、按时完成,以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则:不喝业主的水,不抽业主的烟,不吃业主的饭,不接业主的礼品。

  4、工作检查:公司将不定期的进行工作检查,听取业主、住户反映,如业主、住户反映该工作人员不能胜任时,公司通过核实后,将作辞退处理。

  5、工作人员如损坏住户财产,视损坏程度,扣奖金或照价赔偿。

  6、凡业主、住户付给服务费一律交公司,并开具发票,若私自收取小费者,一经发现,扣工资或奖金,情节严重者作辞退处理。

  7、管理要分工划分区域,落实到人头,包干管理,作为年末考核标准。

  8、新建工程要提出合理建议(如绘制水暖电布置图),并如实反映各施工维修情况。

  9、建立小区实际规划图。

  10、对小区外网管线井,重新绘出平面图,给维修施工做好基础和参考。

篇3:公司保安人员着装管理制度

  公司保安人员着装管理制度

  01目的

  为确保公司安全秩序和员工人身财产安全,维护公司形象,特制定本制度。

  02 适用范围

  本制度适用于公司所有保安人员。

  03保安着装规范

  1.统一着装

  所有保安人员应按照公司要求,统一着装。制服应保持整洁、完好,纽扣齐全,衣领、袖口平整。不得擅自改变制服的款式、颜色和配饰。

  2.着装要求

  (1)上班期间,保安人员应按照规定穿着制服,保持仪容整洁。不得穿拖鞋、凉鞋或其他不适宜的鞋类。

  (2)保安人员应每日修剪胡须、指甲,保持个人卫生。

  (3)制服应定期清洗、熨烫,以保持外观整洁。

  04保安仪容规范

  1.站姿

  (1)站姿要求挺拔、自然,双脚分开与肩同宽,双手自然下垂,保持身体挺直。

  (2)不得弯腰驼背,不得依靠墙壁、桌椅等物品。

  (3)遇到公司领导、客户或来宾时,应主动敬礼。

  2.坐姿

  (1)坐姿要求端正、文雅,双脚分开与肩同宽,双手自然放在膝盖上。

  (2)不得翘二郎腿、抖腿或趴在桌子上。

  3.行姿

  (1)行走要求轻盈、稳健,目视前方,不得低头哈腰。

  (2)不得勾肩搭背,不得奔跑、跳跃。

  (3)表情

  a.面部表情应亲切、自然,面带微笑。

  b.不得翻白眼、瞪眼或表现出不耐烦的表情。

  05保安装备管理

  1.保安装备包括但不限于以下物品:

  (1)制服

  (2)帽子

  (3)腰带

  (4)领带夹

  (5)肩章

  (6)胸牌

  (7)鞋袜

  2.保安装备的发放与回收

  (1)保安装备由人力资源部门统一发放,并登记造册。

  (2)保安人员在离职时,应将装备交还给人力资源部门,并签字确认。

  3.保安装备的保管与维护

  (1)保安人员应妥善保管装备,防止丢失或损坏。

  (2)发现装备丢失或损坏,应及时报告上级领导,并填写报失单。

  (3)定期对装备进行检查,确保其完好、整洁。

  06奖惩机制

  1.对于严格遵守本制度的保安人员,将给予表扬和奖励。

  2.对于违反本制度的保安人员,将给予批评、教育、警告等处理,情节严重的,将予以辞退。

  07 附则

  1.本制度自颁布之日起执行。

  2.本制度最终解释权归公司所有。

篇4:学校聘用人员管理制度

  学校聘用人员管理制度

  为进一步规范学校聘用人员的管理,根据《中华人民共和国劳动法》及有关文件精神,结合学校实际,特制定本制度。

  1.各处室根据工作实际需要,向分管校长提出聘用临时工用工需求。

  2.聘用人员需求情况由分管校长提交学校办公会研究同意后,向社会公开招聘,符合招标条件的进行公开招标。

  3.学校要强化聘用人员准入管理,入职前要协调公安部门进行涉罪信息审查,有违法犯罪记录、有精神病史或身体状况、业务能力、政治素质不达标的,一律不得聘用。

  4.学校要加强聘用人员培训,聘用人员须熟知岗位职责,提升职业素养,特别是保安、消防员以及食堂工作人员等特殊工种人员要参加相关部门组织的专业培训并持有执业资格证上岗。

  5.学校根据择优录取的原则做出录用决定,根据岗位特点与聘用人员或招标单位签订具有法律效力的合同,合同详实、完整。

  6.强化聘用人员日常管理,明确其岗位职责、工作流程以及操作规范,并加强监督、考核,对考核不合格人员要清理出学校。

  7.学校应将聘用人员纳入心理健康和矛盾纠纷排查范围,发现问题及时进行处置,避免带情绪上岗。

  8.学校应建立聘用人员档案,掌握相关信息,定期进行培训,加强管理。

篇5:医院物业人员管理制度

  医院物业人员管理制度

  一、人员招聘

  随着管理方式、管理手段的现代化,物业管理队伍的结构也发生革命性变化。物业管理人员的配备已从劳动密集型向知识和技术型转化,管理层和操作层人员比例缩小,管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。为此,本物业管理公司在人员配备上坚持以"精干、高效、敬业"的用人原则为基础,确定"重学历更重能力、重水平更重品德"的用人标准,严把人才选聘关。管理层基本素质要求通过英语、计算机和智能化考核,学历上要求达到大专以上水平,工程技术岗位引进专业人才。

  管理中心员工的配备采取内部调配与对外招聘相结合办法。我们以内部选送为主,并高标准外聘专业人员,保证管理队伍的高素质和高水平。针对小区特性,我们要求管理人员必须是一专多能,实行专岗多职,真正体现管理职能的"三合一"(事务、内保、日常服务)。

  在管理队伍建设上,我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式,运用激励机制,充分调动全体员工作积极性,严格考核,确保管理目标得以实现。

  二、人员管理

  一流的管理,一流的服务,需要一流的人才。他们不仅是物业管理中的精英,更是所在岗位上的优秀人员。因此,无论是从社会上引进特殊人才,不是公司培训出来的员工,都要通过严格的管理才能充分体现人才的价值,发挥他们的潜力。

  人员的管理,应在自我培养与开发的同时,积极外部招聘引进,为企业培养一支过硬的员工队伍。我们的人员管理的宗旨是以人为本,善待员工,规范管理,人尽其才。我们的人员管理体系,由以下几部分组成:

  (一)确定标准、严格招聘

  管理中心为保障物业管理服务过程的质量,对人员选用标准上确定了以下几项硬性指标:

  1、知识层次:为了符合医院物业项目高品质物业管理的要求,管理层人员除要求大专以上文化程度以外,部分岗位引进专业技术人才。操作层人员全部要求高中以上文化,内保岗位要求是退伍军人,以保证队伍素质;维修岗位要求全部持证上岗。

  2、工作经验:所有管理层员工除必须具有物业管理本岗位经验外,还需有其它相关管理工作经历。

  (二)量才适用、合理配置

  为了最大限度地发挥人员的主动性和积极性,充分挖掘员工的潜能,我们对企业的人力资源进行有效的配置,合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围,目的是使人适合于职务,使职务适合于人,充分体现"会用人、用好人"的思路。我们规定新员工录用后,须由有工作经验的管理人员带领,到基层进行试用实习,并在实习过程中,全面测定和验证新员工的个人工作能力,对不合岗位要求的而又有其它专长的,实行调岗安排使用,充分发挥个人专长。

  (三)规范管理,分层实施

  1、组织落实,制度规范:我们的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范,如制订管理规章,明确各级人员的岗位职责和权力,建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作,约束员工行为。

  2、分工合作,层级管理:由于物业管理中,存在着许多不确定因素,所以在管理中我们对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。

  3、规范言行、注重仪表:我们将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴,制订了详细的员工守则。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种详细的岗位职责,规范企业和员工的运作,确保管理和服务质量。

  (四)素质评价,绩效考核

  1、量化考核,客观评价:人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者,我们采用"让最明白的人最有权,让最有责任心的人最有权"。通过实践我们总结出包括考核、评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体系,对员工的"德、能、勤、绩"进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准,并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核不走过场,不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标,业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过考核反映出来。

  2、末位淘汰,吐故纳新:为使物业管理队伍更有战斗力和生命力,在保持队伍相对稳定的同时,根据情况及时优化队伍结构,结合考核,实行末位淘汰机制,淘汰率在5%左右,这样做既留住了企业所需要的人才,同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造凝聚力的"秘密武器"。

  (五)激励驱动,留住人才

  近几年,物业管理行业人才流失现象严重。我们总结经验教训,逐渐探索出一条科学合理、行之有效的用人路子。实践证明,企业要想保持长久的活力,就要有良好的激励机制和文化机制,鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式,培养集体主义精神,增强团队意识和群体的凝聚力。我们的管理是建立在"人性"的基础上,对知识、对人格、对价值给予高度尊重。企业的建设,不仅为我们赢得了奋斗的成果,也为物业管理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、尊重与沟通是根植于物业人精神的"三大支柱"。我们的做法是:

  1、树立员工的管理理念不仅要给员工提供工作场所,更要给员工营造精神家园。我们多角度、多层次满足员工的需求。通过充分沟通,实现人格平等;关注员工自我价值的实现,使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素,在严格制度管理的同时,关心员工,尊重员工,使企业在规范公平的基础上更富有人情味。

  2、给人才创造机会,让机会造就人才,我们的人员管理中有一条原则:善待我们的内部员工,鼓励每一位员工都成为各自岗位上的专家能手,我们倡导竞争上岗,让一线的优秀员工能有机会脱颖而出,同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下,职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的良性机制,真正盘活人力资源。

  3、创造宽松的环境,发现人才,重视人才

  我们在用人问题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能上能下、不拘一格,只要是人才,我们就毫不犹豫地让其发挥最大的作用。我们重表现、重能力,决不以偏概全,埋没人才。

  4、营造文化氛围,促进交流沟通

  我们提倡"尊重每一位员工",坚持以人为本,致力开展企业文化建设,加强上下级之间、同事之间的沟通与交流,增强员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体,珍视现在的职位。

  5、激励机制

  思想工作机制目标管理机制用户提议嘉奖机制激励系统图说明:

  1、激励是我们人性化管理的主要方式。尊重个体权利,保持团队精神。服务用户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。

  2、思想工作机制重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工积极主动,尊重个人情感。并针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等等。

  3、奖惩机制在实际工作中以奖为主,已惩为辅,坚持优胜劣汰,奖惩分明。通过奖励"引"着员工往前走,通过惩罚"打"着员工朝前走。做到人人有动力,个个有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。

  4、培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展重要位置,培养的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者下,为人才的脱颖而出创造良性环境,方式有培养、提升、培训、进修等。

  5、通过文化活动的开展,增强凝聚力和齐心力,增强员工的自信和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会等。

  6、在以人为本的激励系统中,将进行适时管理,充分发挥每个员工的主动性,增强主人翁意识和自我实现意识,使其在授权范围内创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中己经取得了较好的效果。

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