物业公司年度项目负责人绩效考核方案
某物业公司20XX年度项目负责人绩效考核具体方案
一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。
二、考核对象：各项目负责人
三、考核内容及标准：
项目经理月度考核内容及标准
序号 类别 考核内容 考核标准 权重 备注
1 质量
管理水平及管理结果
1.以市优标准进行质量检查(覆盖资料档案、人力资源、设备设施、清洁绿化、安全等管理)
2.具体核算方式检查分数/100*20分 25
2 效益
管理费的收缴
1、标准：能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标准的可得满分。
2、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣5分，每超出一个月扣10分。超月累计扣分。 10
3 服务
业主有效投诉
当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉，每发生一次，扣管理处负责人20分。此扣分不封顶。 20
4 员工培训
新员工、新转岗的管理人员“一带一”培训
及在职员工培训工作的落实
1.新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议;
2.不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的;
3.是否制定在职员工培训计划;
4.是否按照计划实施;
5.实施效果是否良好、是否认真落实。
6.以上每个不合格项扣1分，扣完为止; 5
5 管理
员工流失率
高于指标的直接扣除5分。指标为5% 5
6 管理
三会、三检、三沟通
认真落实三会、三检、三沟通有关每项工作。未落实或落实不到位，不规范每项扣1分，5分扣完为止。 5
7 管理
外包方的监管
对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实行工作监管。未落实或落实不到位，不规范每项扣1分，10分扣完为止。
(1)对外包单位各项工作需专人跟进、检查、记录，最终经理审核;
(2)按时向公司质量部提交外包单位《工作评估报告》;
(3)做好交接记录，杜绝因交接不清造成的文件单据遗失而导致工作滞后。 10
8 管理
工作任务完成情况
1.认真落实公司安排的相关工作，是否全部按标准(按质量、按数量、按时间)，不规范每项扣1分，10分扣完为止。
2.工作内容包括：
(1)管理处工作计划的制定、实施等;管理处《质量报告》的制定与提交。
(2)会议纪要、通知、员工沟通会内容中安排的工作;
(3)考核、考勤等固定工作;
(4)公司领导或职能部门临时安排的工作。 10
9 管理
“五个一”工程的落实;离职人员面谈表
1.对“五个一工程”的落实，每个不合格项扣1分，扣完为止;
2.落实“**物·人字[20**]021号”通知精神，对离职人员进行面谈，每个不合格项扣1分，扣完为止; 5
10 管理
员工活动等后勤工作
1.是否举行员工生日会、员工座谈会等活动;
2.是否将相关活动及时记录撰写报道。
3.员工宿舍、员工食堂的管理是否规范。(依照公司管理规定)
4.每个不合格项扣1分，扣完为止; 5
合计月考核分数 100
11 管理
重大责任事故和重大投诉及违反职业操守
1、重大责任事故定性：A、当月内发生由于管理责任而导致的，或由于管理漏洞造成事故无法挽回的，且直接或间接经济损失(客户或公司)超过3000元的;B、当月内发生由于管理责任而导致的，或由于管理漏洞造成公司名誉损失的;(最后定性由公司核查确认);C、由于责任心不强或沟通信息交流不及时导致项目丢失或出现较大阻碍的。
2、重大投诉定性：A、当月内发生由于管理责任而导致的甲方书面投诉的;B、业主领导直接向公司领导投诉的称为重大投诉。C、当月内发生由于管理责任而造成影响严重和恶劣的;D、报纸网络等媒体出现负面报道的。
3、因管理不善，导致公司与员工发生各类纠纷的。
4、在日常管理工作中，发生违反职业操守及职业道德的，如：徇私舞弊、弄虚作假、处事不公不平不正、假公济私、侵害企业利益等
5、发生以上现象的，扣除当月全部分数。 100
如发生严重事故或投诉视为严重违纪，公司保留辞退和追究行政或法律责任的权利，具体内容参照《安全责任书》。
四、具体的考核办法：
1. 每月考核一次，考核内容覆盖率75%以上。
2. 分公司成立绩效考核小组，由各职能部门负责人及分公司分管领导、主管领导组成，主管领导任组长。
3. 每月5号前统一汇总、审核、批准、公布、处置。
4. 本方案之第三条所例内容及标准，根据岗位职责及公司相关规定，是一位项目负责人必须要按时按量按质完成的工作，是否达标，是衡量项目负责人是否合格的唯一依据，因此，为有效的实施绩效考核，推动现场质量的全面提升，结合分公司实际情况，对考核结果特制定以下条款，并严格执行。
(1) 管理人员工资构成(月工资总收入)=基本工资+绩效工资;绩效工资按月工资总收入的20%计算;但在本方案之第三条所例内容中第12项中，如有违反即按月工资总收入的30%计算，如发生该项中任何一件事实行为的，扣发当月全部绩效考核工资，并依据情节，按照公司其他相关规定及国家相关的法律法规，合并处置，并保留司法诉讼权。
(2) 本方案之第三条所例内容中1—10项，合计考核分为100分，月考核分达95分以上(含95分)发放当月全部绩效考核工资，95分以下、90分以上(含90分)，发放当月绩效考核工资的70%，90分以下、85分以上(含85分)，发放当月绩效考核工资的50%，85分以下扣发当月全部绩效考核工资。
(3) 全年如有4次月考核未能达标的(85分以下的)，不发年终经理奖励基金。
(4) 月度考核所有内容及标准是一个合格的项目负责必须要做好的工作，因此不涉及奖励，但在日常工作中表现突出的，公司将根据实际情况，参照管理制度、奖励条款给予奖励。
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：物业员工绩效考核办法
1目的
为提高员工工作积极性，增强员工的荣誉感和责任心，为全体员工树立学习的标杆，达到鼓励先进，鞭策后进的目的。
2 适用范围
公司全体员工，含职能部门、项目负责人、部门主管、一般管理人员及一线员工。
3 职责
3.1 各部门、管理处经理：负责本部门员工绩效考核和绩效系数的评定。
3.2 公司综合部：负责各部门、管理处绩效考核资料的收集、整理。
3.3公司品质部：负责对各部门、管理处绩效考核工作实施的监督、指导和考核。
4 定义
无
5 管理程序
5.1考核目的
5.1.1 通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。
5.1.2通过绩效考核，加强各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级领导间的相互了解。
5.1.3 对员工工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率;另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。
5.1.4 通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。
5.2 考核原则
5.2.1一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性。
5.2.2 客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。
5.2.3 公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
5.2.4 公开性：员工要知道自己的详细考核结果。
5.3 考核对象
根据公司组织架构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核，总经理总体监督绩效考核实施。
考核对象考核执行人员考核复核
公司职能部门副总经理、总经理副总经理、总经理
各管理处公司职能部门、副总经理、总经理副总经理、总经理
公司职能部门员工部门经理副总经理、总经理
管理处主管管理处负责人品质部、综合部、副总经理、总经理
管理处一般管理员管理处负责人、主管品质部、综合部、副总经理、总经理
5.4 考核时间
5.4.1 职能部门及各项目负责人的考核周期以季度为单位进行考核;
5.4.2 部门主管、普通管理人员及一线员工的考核周期以月度为单位进行考核。
5.5 考核内容及指标
5.5.1 职能部门负责人：按各项目负责人季度绩效系数的平均值为计算依据;
5.5.2 项目负责人：按定量与定性相结合的方式进行考核;
5.5.3 主管及以下员工，以直接领导的月度评价为依据，包括二三级品质督查标准、公司规章制度执行情况及各岗位工作任务完成效果。
5.6 考核过程控制
5.6.1 项目经理(含项目副经理，下同)考核
5.6.1.1 考核项目及内容
类别考核范围考核依据考核标准权重
定量物业费收缴收缴率月度计划数35%
其他费用收缴率水电费截止上月应收金额的80%15%
停车费月度计划数
多种经营费用当月应收数
定性品质督查品质督查评分一级督查标准及集团督查得分25%
安全责任事故无事故发生事故发生为010%
社会负面影响媒体爆光等造成负面影响5%
客户满意度满意度调查客户满意率10%
附注
1、其他费用收缴率中，以项目涉及的其他费用收缴平均率计核;
2、其他费用仅一项的，以单项费用收缴率计核，无其他费用收缴任务的，该项目权重纳入物业费收缴中。
5.6.1.2 时间安排
时间1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
定量考
核时间3月6月9月12月
定性考
核时间每月25日-30日每月25日-30日每月25日-30日每月25日-30日
绩效发放时间4月7月10月次年1月
5.6.1.3 季度考核系数
5.6.1.3.1 项目经理季度绩效考核得分=物业服务费收缴率*35%+其他费用收缴率*15%*品质督查得分*25%+安全事故发生*10+社会负面影响*5%+业主满意率*10%
5.6.1.3.2 项目经理季度绩效考核得分即做为其绩效系数。
5.6.1.3.3 项目在一个月度内发生安全事故达到两次的，项目经理当月绩效系数不得高于0.6。
5.6.2 管理处管理员(含主管)及一线员工考核
5.6.2.1 管理处主管考核由管理处负责人根据员工的工作态度、工作完成情况、领导能力及管理处负责人对各部门依据《品质督导作业指导书》中二级督导结果等因素直接确定被考核者的考核系数*。
5.6.2.2 管理处一般管理员由各部门主管根据员工的工作态度、工作完成情况及部门主管对本部门人员依据《品质督导作业指导书》中三级督导结果等因素直接确定被考核者的考核系数*。
5.6.2.3 管理处一线员工考核由各部门主管或队长依据各部门依据公司《品质督导作业指导书》中三级督导结果结果直接确定员工考核系数*。
5.6.2.4 管理处收费人员考核
5.6.2.4.1 管理处收费人员考核同时采取与收费任务完成情况挂钩，若管理处下设管家岗位的，考核对象为管家岗位人员;若管理处未设管家岗位的，考核对象为管理处办公室全体工作人员。
5.6.2.4.2 收费人员的考核按月计核，考核依据为管理处根据年度目标分解的月收费计划。
5.6.2.4.3当月收费任务按时完成的，其考核由直接上级根据员工的工作态度、规章制度遵守情况确定考核系数*。
5.6.2.4.4 当月收费任务未按时完成的，若月度收缴任务未达到月度计划任务的80%，本月该员工的的考核系数不得高于0.7。
5.6.2.4.5 当月收费任务超额完成的，若前期收费任务有未完成的，超额部分先予计补前期差额部分，并按计补差额率补发前期扣发绩效(补发绩效=超出金额÷差额总数×扣发绩效总数);若前期收费任务全部按时完成的，则超额部分可予核减下月收费计划。
5.6.2.5 考核项目及内容
5.6.2.5.1 客服部
类别考核范围考核依据考核标准权重
定量 物业费收缴物业服务费收缴率月度计划数50%
其他费用收缴率水电费截止上月应收金额的80%30%停车费月度计划数
多种经营费用当月应收数定性 品质督查品质督查评分二、三级督查标准10%内部满意度管理上级评分部门上级领导评分10%
附注：
1、其他费用收缴率中，以项目涉及的其他费用收缴平均率计核;
2、其他费用仅一项的，以单项费用收缴率计核，无其他费用收缴任务的，该项目权重纳入物业费收缴中;
3、内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.2 环境部
类别考核范围考核依据考核标准权重
定性品质督查品质督查评分二、三级督查标准70%
内部满意度管理上级评分部门上级领导评分30%
附注：内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.3 秩序维护部
类别 考核范围考核依据考核标准权重
定性 品质督查品质督查评分二、三级督查标准50%
内部满意度管理上级评分部门上级领导评分20%
安全责任事故无事故发生事故发生为020%
车辆收费管理收费及进出管理车辆费用到期收缴率10%
附注：
1、不涉及车辆收费管理的项目，其权重计入品质督查中;
2、内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.4 工程部
类别考核范围考核依据考核标准权重
定性品质督查品质督查评分二、三级督查标准50%
内部满意度管理上级评分部门上级领导评分20%
设备安全设备安全发生设施运行导致的事故发生为020%
水电管理抄录与分摊在规定时间内完成抄录与分摊10%
附注：
内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.5 商管部
类别考核范围考核依据考核标准权重
定量物业费收缴物业服务费收缴率月度计划数50%
其他费用收缴率水电费截止上月应收金额的80%30%
多种经营费用当月应收数
定性品质督查品质督查评分二、三级督查标准10%
内部满意度管理上级评分部门上级领导评分10%
附注：
1、其他费用收缴率中，以项目涉及的其他费用收缴平均率计核;
2、其他费用仅一项的，以单项费用收缴率计核，无其他费用收缴任务的，该项目权重纳入物业费收缴中;
3、内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.6 时间安排
时间1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
考核
时间每月25日-30日
工资发放时间次月
5.6.3 公司职能部门经理(含副经理，下同)考核
5.6.3.1 考核项目及内容
以公司所属各项目的项目经理季度平均系数为依据
5.6.3.2 季度考核系数
考核系数=各项目绩效评分合计数/项目数
5.6.4 公司职能部门员工考核
部门员工考核由部门经理根据员工的工作态度、工作完成情况直接确定被考核者的考核系数*。
5.7 考核结果与工资应用
各部门、管理处负责人要以高度负责的态度对本部门/管理处员工实施绩效考核，避免平均主义、徇私舞弊及打击报复等现象的出现，同时根据员工绩效的优劣程度确定本部门/管理处员工的绩效考核系数，考核过程力求客观、公正、公平。
5.7.1 员工实发绩效工资 = 绩效工资基数* *，各部门与项目将员工绩效评定表于每月连同员工考勤一并上报公司综合部。
5.7.2 *是由被考核者及直接考核者依据各项工作完成率、督导结果、工作态度、规章制度遵守情况等因素计算或直接确定的考核系数。
5.7.3 公司职能部门与项目负责人的绩效系数由公司品质部负责计核，其他员工的考核需填报《员工月度绩效考核系数评定表》在每月月底前连同项目内自行开展的品质督导结果及绩效系数计算依据一并上报公司综合行政部复核。
5.7.4 公司综合行政部对各部门、项目管理处上报的《员工月度绩效考核系数评定表》进行复核，员工月度绩效系数计算错误或与项目实际情况差异较大的，发回重新评定上报复核，复核无误的，综合行政部签字确认。
5.7.5 各部门、管理处同时结合与公司签订的目标责任书进行年度考核，对于本年度中工作优秀的员工，公司将根据目标责任书相关条款予以相应奖励，同时考核结果做为年度优秀员工评选的依据之一。
5.7.6 公司除职能部门及项目负责人的绩效工资按季核发外，其他岗位人员绩效工资均按月核发。
5.8 绩效反馈与应用
5.8.1 绩效反馈
5.8.1.1 考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈，让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。
5.8.1.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出，说明扣分标准，并详细记录;月绩效考核成绩应在考核结束后通知被考核者本人，指出存在问题，提出努力方向。
5.8.2 绩效考核对职务的调整
公司将依据绩效考核结果对员工作出岗位或职务上的调整。
5.8.2.1 一般管理人员
5.8.2.1.1 一般管理人员个人月度绩效考核持续突出者，优先选拔和提升。
5.8.2.1.2 一般管理人员连续三个月考核系数低于0.7，不能完成工作任务者，待岗培训，培训期为一个月。待岗培训期间工资按照当地最低工资标准发放，不享受其它福利工资。待岗培训期满一个月后仍不能完成工作任务者，公司可对其给予调岗或者辞退处理。
5.8.2.2 主管以上管理人员(含主管)
5.8.2.2.1 主管以上管理人员(含主管)月度绩效考核持续突出者，优先选拔和提升。
5.8.2.2.2 主管以上管理人员(含主管)连续三个月考核系数低于0.7，不能完成工作任务者，给予降职处理。降职后仍不能完成工作任务者，待岗培训，培训期为一个月。待岗培训期间工资按照当地最低工资标准发放，不享受其它福利工资。待岗培训期满一个月后仍不能完成工作任务者，公司可对其给予调岗或者辞退处理。
6 相关文件
6.1《品质督导作业指导书》
7 相关记录
7.1《员工月度绩效考核系数评定表》
7.2《员工月度考核互评表》
7.3《绩效考核系数计算表》
篇3：物业公司目标管理与绩效考核管理办法
第一章总则
第一条为了进一步深化公司内部的管理，建立以目标管理为导向的绩效评估体系，依此来改善员工的工作表现，增强企业活力，提高运行效率，达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感，特制定此本制度。
第二条考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。
第三条绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理，评定、测量员工岗位上的工作行为和工作效果。
第四条考核的原则
1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性;
2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差;
3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准;
4、公开性：员工要知道自己的详细考核结果。
第五条适用范围：
1、本制度适用于公司正式在册员工及业务技术聘用人员;
2、对于保洁、绿化、保安临时聘用人员，适用《员工岗位考核管理办法》;
3、对于试用期内的员工执行《试用期内员工考核管理办法》。第二章目标管理
第六条目标分为公司目标、部门目标、个人目标三个层次。
第七条公司目标
1、经理办公会依据总公司的要求及公司发展战略规划，制定年度工作目标指标体系;
2、把经总公司审核通过的公司年度目标指标分配到各部门。
第六条部门目标
1、各部门根据公司年度目标指标体系分配的部门目标，制定本部门的年度目标;
2、根据本部门年度目标制定本部门的详细年度工作计划;
3、把部门的目标、计划，分解、落实到人。
第八条个人目标
1、员工根据部门分配的目标与计划制定出个人详细的年度工作目标与计划。
2、根据年度目标与计划，制定详细的双月度工作实施计划。第三章 考核责权
第九条 公司绩效管理考核组负责公司部门的考核及对部门考核执行的监管，
绩效管理考核组由公司经理及督察员组成。
第十条
公司经理负责公司部门及部门负责人的考核，各部门负责人负责职权范围内的各岗位员工的考核。
第十一条公司经理对公司的目标管理与绩效考核过程和结果负总责。
第十二条 具体的考核职权划分：
第四章 员工考核的实施
第十三条
员工表现考核
1、表现考核重点考核员工个人日常工作综合表现及出勤情况。(见附表一《月度述职考核表》)
2、表现考核主要由上级考核，每月度进行一次。
第十四条
员工目标考核
1、根据员工制定的个人工作目标，制定详细的考核标准。(见附表二《月度计划考核表》)
2、员工目标考核由员工所在的部门负责人进行，每月度进行一次。
3、员工目标考核主要由员工自评和上级考核。第五章 部门负责人考核的实施
第十三条
部门负责人表现考核
1、表现考核重点考核部门负责人个人日常工作综合表现及出勤情况(见附表一《月度述职考核表》)
2、表现考核主要由上级考核，每月度一次。
第十四条
部门负责人目标考核
1、根据部门负责人制定的个人工作目标，制定详细的考核标准。(见附表二《月度计划考核表》)
2、部门负责人目标考核由公司经理进行，每月度一次。
3、部门负责人目标考核主要由部门负责人自评和上级考核。第六章
部门目标考核的实施
第十五条
部门目标的制定和考核
(1)部门负责人在月底组织部门岗位人员对于本部门目标的制定进行沟通和汇总。
(2)每月度3号各部门填写本月度《部门目标考核表》(见附表三)，提交绩效管理考核组;
(3)绩效管理考核组于每月5号组织各部门负责人对部门月度目标进行评审,进行讨论分析,提出修改意见，达成共识后，《部门双月度目标考核表》一式二份绩效管理考核组一份，部门负责人一份。
第十六条
部门月度考核
部门月度考核的主要内容是：部门目标完成情况、部门工作表现、部门工作实效。
1、每月度5号由公司经理对上月度部门目标完成情况进行考核。
2、每月度5号由绩效管理考核组依据日常的检查记录对上月度部门工作表现、部门日常工作成效进行综合考评。
3、部门目标考核占50%，部门工作表现占20%，日常工作成效占30%。
4、部门得分(下限不包含在内)与部门绩效系数对应表如下：
第七章
年度考核
第十七条
年度考核分为部门年度考核与个人年度考核二部分。
部门年度考核内容为：部门年度目标综合完成情况，部门管理目标完成情况，部门服务成效，部门团队建设情况，企业文化建设情况，部门经营情况等。
个人年度考核内容为：个人年度目标综合完成情况，工作表现及对公司的贡献等。
第十八条
公司将年度考核结果做为年终奖金发放、评选先进、干部培养、选拔、培训、竞岗的重要依据
第十九条
考核程序：
部门考核：
(1)绩效管理考核组、各部门负责人对部门进行年终考核。
(2)考核得分与部门年度考核系数对应表如下：
(3)考核成绩由经理办公会负责汇总并公布。
个人考核：
(1)各部门负责人的年度考核由绩效管理考核组实施;员工年度考核由绩效管理考核组会同各部门负责人实施。
(2)部门负责人年度考核依据个人年度考核内容进行打分。
(3)个人年度考核系数=个人年度考核得分/本部门员工平均年度考核得分。第八章 绩效与薪酬
第二十二条
公司实行绩效与薪酬挂钩。
第二十三条 公司绩效系数：《山海天城建开发有限公司目标管理与绩效考核管理办法》中关于对部门或分公司考核得出的绩效系数。
第二十四条
考核基准分、考核系数
(1)员工基准分
员工基准分为本部门员工(包括主管)月(年)述职考核得分平均值
(2)员工月(年)度考核系数
员工月(年)度考核系数=员工月(年)度述职考核分/员工基准分
第二十五条
部门负责人基准分、考核系数、绩效系数
(1)部门负责人基准分
部门负责人基准分为公司所有部门负责人的月(年)述职考核得分平均值
(2)部门负责人月(年)度考核系数
部门负责人月(年)度考核系数=部门负责人月(年)度述职考核分/部门负责人基准分
第二十六条 个人绩效系数
1、员工绩效系数Q1
Q1值=员工月(年)度考核系数×权重+部门双月(年)度考核系数×权重+公司月(年)度考核系数×权重
2、部门负责人绩效系数(用Q2值表示)
Q2值=部门负责人月(年)度考核系数×权重+部门月(年)度考核系数×权重+公司月(年)度考核系数×权重
考核项、考核系数、绩效系数权重对应表：
第二十七条 绩效分配
1、岗位工资
岗位工资=薪点工资╳薪点值
薪点值：由总公司财务部根据企业效益、运营情况进行测算调整点数值。
2、绩效工资
月度理论绩效工资：
员工(部门负责人)月度理论绩效工资=(岗位工资/60%)-岗位工资
月度绩效工资：
员工月度绩效工资=公司绩效评估系数╳部门绩效系数╳员工(部门负责人)月度理论绩效工资
第二十八条
公司年终奖金与年度部门考核和员工个人年度考核挂钩。(详见总公司薪酬管理制度)。第九章
绩效与职务调整
第二十二条 公司将依据绩效结果作出岗位或职务上的调整。
(1)岗位员工
1、岗位员工个人月度业绩考核持续突出的，优先选拔和提升为管理人员。
2、岗位员工个人月度业绩考核累计三次底于70分者或一次底于60分者,公司将给予在岗学习一个月。
3、岗位员工个人月度业绩考核累计两次底于60分者，公司将给予辞退处理。
(2)部门负责人(含主管)
1、部门负责人月度业绩考核累计一次底于60分者，给予在职学习一个月，两次底于60分者,将给予降职。
2、部门负责人月度业绩考核累计三次底于60分者，公司将给予辞退处理。
第十章 绩效监管
第三十条
公司员工对考核及分配方案存有异议时，可以向公司主管人员反映，不能达成共识的可向总公司人力资源部反映。第十一 保密
第三十一条
考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、(副)经理公开;
第三十二条
结果及考评文件交由公司综合办存档;
第三十三条
未经允许、员工不得将考评结果告诉其他人员。
第十二附则
第三十四条本制度自颁布之日起实行。
第三十五条本制度由公司经理办公会负责解释。
篇4：公司项目部员工绩效考核制度
公司项目部员工绩效考核制度
一、目的
本着公平、公正的原则，在公司内推行绩效考核工作，以建立长期、稳定和规范的绩效考核制度。通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度的评价，挖掘员工潜力，帮助员工正确认识自我。为员工升迁、奖惩以及薪酬调整提供合理的依据，同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会，并使员工清楚公司对自己的真实评价。
二、适用范围
本规定适用于20xx年9月30日以前入职员工。考核表分为管理人员和一般员工;其中管理人员包括：项目部主管及以上管理人员;一般员工包括：副主管以下员工;所有参加考核人员均应认真填写考核表。
三、考核依据和原则
以考核前的工作业绩、工作能力及工作态度等实际表现为依据。考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正，尽量使用量化指标衡量，必须根据日常工作中观察到的客观事实作出评价。必须排除考核者对被考评者的好恶、同情心等偏见。
四、考核办法及程序
1、考核分为自评、初评、复评、审核。
2、自评：应由被考核人自己给自己打分。被考核人应客观、公正、实事求是的评价自己，自评分数不计入考核总分。被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对项目部或对员工绩效考核的意见和建议。
3、初评：由被考核者的.直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和不足以及应努力的方向。初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。
4、复评：由再上一级领导负责打分评判，如发现初核打分与员工自评打分相差悬殊，应进一步深入了解情况，以求得更加公正、客观。同时对初评者的工作能力、水平和客观、公正性有一个了解。
5、审核：由人事行政部根据初评、复评打分进行加权平均，得出最终分数，并对各项目部所有员工绩效考核情况进行综合统计。
6、公司领导层可根据绩效考核结果，制定员工晋级、加薪、降薪、辞退等方案。
7、本次绩效考核增加对项目经理的考核，除了延续以前的绩效考核方式：一线普通员工参加工资固定调整绩效考核;部门、区域负责人或骨干员工参加每月根据绩效及总部检查的情况而浮动的绩效考核。项目经理参加浮动奖金部分的绩效考核。
8、由总部规定考核额度并于每月5日之前将考核打分及奖金额度下发到项目部，项目经理于每月10日前将奖金分配表报到人事行政部。项目经理的奖金部分由总部根据每月检查打分情况确定;职能部门经理的奖金由总经理根据当月经营指标完成情况确定。
五、考核程序
略
六、绩效考核的时间要求
1、各项目部于20xx年12月25日前将绩效考核表交到人事行政部。
2、考核人及被考核人均要使用黑色或蓝色墨水笔认真填写绩效考核表。
篇5：物业公司职工绩效考核实施方案
物业公司职工绩效考核实施方案
一、总 则
为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则
1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;
2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;
3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：
物业公司经理和职工。
四、 考核的.基本内容：
小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。
(一)、经理考核内容：
经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;
1、敬业精神考核
热爱本职工作，以本职为“天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核
有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：
有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：
物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核
带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
6、理论学习考核：
物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：。
全面考察个人修养和综合素质情况。
(二)、职工考核内容：
职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。
1、敬业精神考核：
热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。
2、工作态度考核：
有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、工作能力考核：
熟悉小区基本情况，能够胜任本职工作;善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作;能够出色的完成上级交给的各项任务。
4、遵规守纪考核：
服从领导，令行禁止;执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;遵守物业公司各项规章制度情况。
5、理论学习考核
物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。
6、团结协作考核：
思想作风正派，处理好同志间关系;工作中不计分内分外，主动配合，密切协作，有良好的群众口碑。
7、综合素质考核
全面考察个人修养和综合素质情况。
五、考核时间及方法：
1、所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。
2、 考核测评打分方法：
(1)、物业公司经理测评打分
各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成：
第一部分，被考评者自我评分。填写《经理绩效考核自我评分》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分;
第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分;
第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。
最终成绩=自我评分×20%+民主测评分×30%+考核人综合打分×50%
(2)、职工测评打分‚
各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组成：
第一部分，被考评者自我评分。填写《职工绩效考核自我评分》，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分;)
第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分;
第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。
j最终成绩=自我评分×20%+民主测评分×30%+考核人综合打分÷2×50%
3、考核监督。局考绩督察组派员参加各局属物业公司的绩效考核，并对其进行监督。
4、试用期职工和临时工不参加绩效考核。
六、考核等级和奖金加权：
1、A级(优秀级)：90分——100分， 上月基本奖金加权10%;
2、B级(良好级)：80分——90(不含)分， 上月基本奖金加权5%;
3、C级(合格级)：60分——80(不含)分，上月基本奖金加权0%;
4、D级(不合格级)：60(不含)分以下。.
七、考核结果的应用 ：
局属各物业公司，分别实行全员(本局干部职工)年度基本奖金一次性承包制度。绩效考核成绩与奖金直接挂钩，作为被考核人下一个月奖金分配的决定因素。
1、绩效考核成绩为A级者，上月奖金分配：
月奖金=[绩效考核最终成绩%+奖金加权(10%)]×基本奖金。
2、绩效考核成绩为B级者，上月奖金分配：
月奖金=[绩效考核最终成绩%+奖金加权(5%)]×基本奖金。
3、绩效考核成绩为C级者，上月奖金分配：
月奖金=[绩效考核最终成绩% +奖金加权(0%)]×基本奖金。
4、绩效考核成绩为D级者，上月不计发奖金。并待岗学习一个月，待岗期间也不计发奖金。
5、全年度累计12个A者，年终奖励1000元
八、考核纪律：
1、各小区物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除单位重新考核外，将依据情节轻重，给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。)
2、每位职工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将给予扣发一个月奖金直至下岗处理
3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成绩效考核的小区，将给予扣发经理当月基本奖金20%的处理。
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