物业经理必备七大能力

　　物业经理是一个企业的中层领导，对内，物业经理在企业中的所扮演的是承上启下的角色，他们上对公司领导负责，需要完成公司交待的各项任务，计划以及指标。下对员工负责，要激发员工的积极性，要提高员工的工作效率，要改善员工的工作环境，还要为员工争取最大的利益。对外，物业管理经理是一个企业的直接代表，他们在工作中既要考虑公司的利益，又要尽可能地满足业主的要求，因此，对物业经理的素质要求是非常高的。

　　一、领悟能力

　　相信很多管理经理都有同感，企业高层在给我们下达指令时，往往会直接以结果的形式形成指令或目标计划。因此，管理处经理必须先弄清楚上司的意图，以此为目标来把握执行目标计划的方向。这一点很重要，千万不能埋头苦干，否则到头来事倍功半，得不偿失。

　　二、计划能力

　　管理处经理接到上司的指令后，在执行指令前应制订详尽的计划，把各项目标按照轻、重、缓、急列出计划表。一般管理处在制订计划时，按照年度计划逐渐分解到每月，形成月度计划，再分解到每周甚至每日。考虑到物业管理的特殊性，不可预料的追加计划较多。因此，管理处经理在计划的实施与督导中，要预先掌握关键性的目标，以保证计划的顺利实施。

　　三、督导能力

　　计划制订的再周到，如不能有效地执行，也达不到良好的预期效果。管理处经理日常督导下属是必要的。督导下属，首先要考量下属能力与工作分配的合理性，也要考虑言行的方式，要知道“给我上”与“跟我冲”的区别很大，语气不好或目标不明确直接影响到计划的实施。管理处经理在督导下属时，要利用个人人格魅力去激发下属的潜意识，提升下属的责任感与使命感。好的管理经理懂得如何充分调动下属的主观能动性。

　　四、协调能力

　　物业管理一线工作，管理经理往往将大部分时间花在协调上。协调不仅包括内部上下级之间、部门与部门之间的纵向和横向协调，还包括与外部顾客、合作方、相关方的协调，业主回访、居委会、业委会的沟通，派出所、市政部门的不定期拜访等等。任何一方协调不好都会影响到计划的实施，协调各方关系就是实现共赢。

　　五、渲染力、感染力

　　人的能力都是有限的，管理在于借力，管理经理事必躬亲，要充分授权。下属是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，赋予下属责、权、利，才能更大限度地培养其责任感和成就感，并调动他们的积极性，以自己的人格魅力促使他们更好地完成工作。

　　六、创新能力

　　创新是衡量一个人、一个企业是否具备竞争力的标志。物业经理作为一线物业服务的提供者。对业主潜在的需求会有先知先觉的超前认识。通过对业主需求层次的剖析，可以为企业制定以后的战略提供一线真实材料，同时，也为企业的可持续发展带来生机。

　　七、领导力 (引导力)

　　作为一个物业经理，除需具备以上六大能力外，最重要的还需具备领导力。物业经理完成计划所体现的执行力的过程，就是提高自身对下属领导力的过程，对上提高执行力，对下提高领导力才能出色地完成计划。

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篇2：物业经理职位描述

　　物业经理职位描述

　　岗位职责：

　　1、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责商铺内设施、设备的验收及设备设施的维修;

　　6、负责协调和管理保洁、保安等相关工作;

　　7、负责处理租户、业主投诉，保持商铺及公寓环境卫生及维持治安秩序;

　　8、负责物业内商户入驻、装修、验收管理事宜。

　　任职资格：

　　1、大学专科或以上学历;

　　2、持有效物业管理经理上岗证;

　　3、2年以上专业物业管理经验，其中最少1年日常事务管理工作经验;

　　4、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验;

　　5、熟悉水、电、燃气、通讯等配套事宜;

　　6、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力;

　　7、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。

篇3：小区物业经理岗位职责参考

　　小区物业经理岗位职责参考

　　认真贯彻执行公司经营方针、政策;制订本小区管理方案及实施细则;确定本小区年度工作总体计划和实施细则;负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。

　　1、实施对委托管理物业的验收和接管;

　　2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务;

　　3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

　　4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。

　　5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施;

　　6、协助物业管理相关费用的收缴工作;

　　8、处理住户重大事项的投诉;

　　9、组织开展住户意见征询和调查活动;

　　10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作;

　　11、实施相关文件和资料及质量记录的管理;

　　12、完成公司交办的其他工作。

篇4：大厦物业经理岗位职责

　　大厦物业经理岗位职责

　　1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

　　2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

　　3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

　　4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

　　6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

　　7.负责租户的租金及物业管理费用的催收工作。

　　8.上级领导交办的其他临时任务。

篇5：管理处物业经理岗位职责

　　管理处物业经理岗位职责

　　1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

　　2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

　　3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

　　4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

　　5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

　　6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

　　7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。