X物业公司员工离职、转岗（内部调职）规程

　　物业管理公司员工离职、转岗(内部调职)规程

　　1、目的

　　规范员工离职、内部调职工作的审批及手续办理程序，确保员工离职、内部调职工作的质量。

　　2、适用范围

　　适用于物业管理有限公司部门经理以下所有员工的离职及内部调职工作。

　　3、职责

　　3.1、用人部门负责人负责提出本部门员工离职、内部调职工作的申请及

　　审核工作。

　　3.2、综合部/人事部负责员工的离职、内部调职工作的复核及手续办理。

　　3.3、总经理负责员工离职、内部调职工作的审批。

　　4、规程

　　4.1、员工离职

　　4.1.1、员工离职包括：辞职、自动离职、劝退、解雇四种形式：

　　a)辞职：员工依据劳动法及公司有关标准作业规程向公司提出书面解除劳动关系并经公司同意的一种行为。一般试用期员工无须提前通知公司,员工试用期满后须提前一个月通知公司，并按劳动合同予以补偿。如员工要求可以提供离职证明。

　　b) 自动离职：员工违反公司规定连续旷工3天(含)以上视为自动离职。自动离职人员，公司一律不结算薪金，不提供离职证明，并保留追究其有关责任的权利。

　　c) 劝退：是公司依据劳动法及公司行政奖罚制度向员工书面解除劳动关系并按劳动合同进行一定补偿的一种行为。如员工有要求，可提供离职证明。

　　d)解雇： 是因为员工严重违反国家法律、法规或公司行政奖罚制度给公司造成较大损失或较大不良影响，公司依据劳动法及有关标准作业规程向员工书面提出解除劳动关系的一种行为。经公司解雇的员工，公司不给予工资以外的任何经济补偿，如员工要求，公司可以提供离职证明。

　　4.1.2、员工离职的提出与审核：

　　a)离职的提出：

　　用人部门负责人依据公司行政奖罚制度向人事部提出劝退、解雇员工申请并将奖罚单附后;员工连续旷工3天，由用人部门于员工连续旷工第四日依据公司行政奖罚制度向人事部提出该员工自动离职报告，并将奖罚单附后;因部门没能及时将员工自动离职情况报告人事部而引起公司经济损失由由用人部门负责人承担;员工向用人部门或综合部/人事部提出辞职申请。

　　b)用人部门审核：

　　辞职，由员工/用人部门向人事部索取《员工离职表》(一式两份)，员工按表格要求填写离职原因、申请离职时间等项目，用人部门负责人签署意见，然后报综合部/人事部。劝退、解雇、自动离职，由用人部门依据公司行政奖罚制度向综合部/人事部索取《员工离职表》，按表格要求填写，用人部门负责人签署意见，并将奖罚单附后报综合部/人事部。

　　4.1.3、综合部/人事部复核。综合部/人事部接到《员工离职表》后在一日内按以下方式进行复核，然后报总经理进行审批。

　　a)劝退、解雇、自动离职工作的复核：依据公司行政奖罚制度有 关规定、员工绩效考评结果予以复核：

　　有奖罚单附件的，按正常手续办理离职。

　　没有罚单附件的，按行政奖罚管理制度处理。

　　b)员工辞职工作的复核：员工因个人私人原因提出辞职，公司又 不能帮助解决的，综合部/人事部应予以批准;如员工因上述条件以外的原因提出辞职的，综合部/人事部应先予调解，调解无效的，按公司有关员工投诉及行政复议规定处理。

　　4.1.4、总经理审批：总经理审批一日内给出审批意见。

　　4.1.5、综合部/人事部将总经理审批意见通知用人管理处/部门。

　　4.1.6、用人部门按批准的离职日期通知离职员工办理离职手续。

　　4.1.7、离职员工于批准离职当日到综合部/人事部领回经审批的《员工离职表》，综合部/人事部应告诉员工办理离职的程序。

　　4.1.8、离职人员按以下程序办理离职手续：

　　a)离职人员与用人部门负责人指定的人员按《工作交接表》进行工作交接，并予以监督。交接无误后，接管离职人员工作的指定人员在《员工离职表》的"部门工作交接"栏签名，如有资料丢失，按公司有关标准作业规程予以处理，并将结果记录在"备注"栏;

　　b)离职人员到仓库退还工衣、工具。仓管员在"仓库栏"签名确认，如有丢失或不正常损坏，按公司的有关规定处理，并将扣款项目记录在，员工离职表的"备注"栏;

　　c)离职员工到财务部结清欠款，财务部有关人员在，《员工离职表》的"财务部"栏内签名确认;

　　d)离职员工到综合部/行政部结算电话费及退还办公用品、交通、通讯等工具及钥匙、饭卡，综合部/行政办有关人员在"行政部"栏签名确认，并将扣款项目记录在员工离职表的"备注'栏;

　　e)离职人员到综合部/人事部交还〈员工手册〉、工牌、考勤卡等后，等综合部/人事部通知后，到有关部门领取工资：

　　"丢失员工手册的扣款 元;

　　"丢失钥匙的扣款 元/条;

　　"丢失员工牌的扣款 元

　　"丢失饭卡的按离职日期前全餐处理;

　　"丢失考勤卡的由部门根据考勤记录予以补签考勤，经综合部/人事部确认后报总经理审批;

　　4.1.9工资结算：

　　a)综合部/人事部有关人员依据公司的离职人员结算制度，结算离职员工的伙食费、水电费，并记录在〈员工离职表〉的备注栏;

　　b)综合部/人事部有关人员将离职员工的伙食费、水电费、电话费及其他扣款项目，在其工资内一次扣除(计算公式为：实发金额=工资标准+加班费-考勤应扣-伙食费-水电费-电话费-其他扣款)，综合部/人事部有关人员在〈员工离职表〉中人事部栏、考勤计算栏、工资计算栏分别予以签名确认后，报综合部/人事部负责人审核;

　　c)综合部/人事部负责人审核：

　　审核无误后，在现金支付单上填写支付工资数目并签字确认，将员工离职表及其相关单据一起报财务部审核;发现问题，由综合部/人事部有关人员重新办理。

　　4.1.11总经理对〈员工离职表〉及现金支付单予以复审：审核无误后由财务部取回做好现金支付准备，并将〈员工离职表〉第一联反还综合部/人事部;审核发现有误及时纠正，并在当月绩效考评相关项目中予以扣分，造成损失的照价赔偿。

　　4.1.12综合部/人事部通知离职人员办理退宿手续后，去财务部领取工资离开公司。

　　4.1.13自动离职人员离职手续由用人部门指定人员依照以上条款办理，自动离职人员一律不结算工资，公司并保留追究其有关责任的权利。

　　4.2、员工内部调职

　　4.2.1、员工内部调职包括：

　　部门之间调动和管理处之间调动两种形式。用人部门内部调岗，由用人部门内部调配，只需用人部门内部办理工作交接即可。如调动工作同时涉及调薪，则按公司的转正/晋升/调薪规定制度同时办理。

　　4.2.2离职的提出：

　　a)调出部门依据部门工作情况向综合部/人事部提出内部调职申请;

　　b)调入部门依据部门工作情况向综合部/人事部提出内部调职申请;

　　c)申请调动的员工依据自身情况向用人部门提出内部调职的申请;

　　d)申请调动的员工依据自身情况向综合部/人事部提出内部调职的申请;

　　4.2.3、综合部/人事部向用人部门负责人提供《员工调动表》。

　　4.2.4、调动部门审核：

　　a)调出(入)部门要求调动者，由调动部门主动联系接受单位或委托综合部/人事部联系，然后部门负责人在调出(入)部门及意见上签字确认;

　　b)员工要求调动者，由员工主动联系接受单位或委托综合部/人事部联系，调出部门同意调动后予以签字。如果调出部门不同意该员工调动，则不办理调动手续。

　　4.2.5、综合部/人事部复核：

　　a)调出员工有接收单位的，可予签名同意调动，然后按正常调动手续办理;

　　b)如暂无接收单位，综合部/人事部应将情况反馈给调出部门及申请调动员工，直至找到接收单位，方可按正常手续办理;

　　c)调入部门如无合适人选或综合部/人事部推荐不到合适人选，综合部/人事部应将情况反馈给调出部门，直至找到合适人选，方可按正常手续办理;

　　d)调出期一般情况下，定在次月的1日，因工作关系不便在次月1日调动的经与调出部门及调入部门协商后，也可予以批准。

　　4.2.6、审批：

　　a)属部门之间调动的须总经理审批同意后按正常手续办理;

　　b)属管理处之间调动的，须经接收方管理处签名确认，并报总经理审批同意后 按正常手续办理。

　　4.2.7、综合部/人事部将总经理的审批意见通知调动调出部门、接收单位及调动员工。

　　4.2.8、调动的员工按批准的调动日期办理交接：

　　a)部门之间调动，只须办理工作交接;

　　b)管理处之间调动的，还须办理以下手续：

　　"内部调职员工到仓库退还工衣、工具。仓管员在"仓库栏"签名确认，如有丢失或不正常损坏，按公司有关规定处理，并将扣款项目记录在《员工调职表》的"备注"栏。

　　"内部调职员工到财务部结清欠款，财务部有关人员在《员工调职表》的"财务"栏内签名确认;

　　"内部调职员工到综合部/行政部结算电话费及办公用品、交通、通讯等工具及钥匙、饭卡，综合部行政负责人员在"行政栏"签名确认，并将扣款项目记录在《员工调职表》的"备注"栏。

　　4.2.9、内部调职人员到综合部/人事部办理以下手续：

　　a)退还工牌、考勤卡等如有丢失照价赔偿;

　　b)综合部/人事部为内部调职员工配发调入单位的钥匙、工牌、饭卡，在原考勤卡上注明调职日期，并将用餐费用记录在《员工调职表》的"备注"栏;

　　c)综合部/人事部引导内部调职员工熟悉调入单位的打卡、餐厅及宿舍位置;

　　d)综合部/人事部月底将内部调职员工工资及扣款情况报财务部计发工资。

　　4.2.10、工资计算：

　　a)所有员工的内部调职，其工资支出计入接收单位当月工资成本;

　　b)涉及调职且调薪的，按公司有关转正、晋升、降级、调薪管理制度规定办理。

　　4.2.11、人事记录：

　　a)综合部/人事部有关人员将员工调动情况登记在员工花名册内，注明调往部门/管理处、调动时间，并在原部门/管理处注销;

　　b)综合部/人事部有关人员将调动人员情况登记在接收部门/管理处的员工花名册内，注明工作证编号、姓名、性别、出生年月日、学历、职称、入职时间、调动的 职位、工资等内容;

　　c)将调动员工的人事档案转移到接收部门/管理处存放。

　　4.3、员工离职、内部调职管理工作的办理过程可作为以上各有关部门绩效考核的依据之一。

　　附相关表格：

　　员工离职表

　　工作交接表

　　员工调动表

　　员工离职表

采编：www.pmceo.cOm

篇2：X物业转正、晋升、降级、调薪管理规程

　　物业管理公司转正、晋升、降级、调薪管理规程

　　1、目的

　　规范员工转正、晋升、降级、调薪工作办理程序，确保公司上述人事管理工

　　作公平合理。

　　2、适用范围

　　适用于物业管理有限公司部门经理（含）以下员工的转正、晋升、降级、调

　　薪人事管理工作。

　　3、职责

　　3.1、总经理负责审批公司部门经理（含）以下员工的转正、晋升、降级、调薪手续；

　　3.2、综合/人事部负责公司部门经理（含）以下员工的转正、晋升、降级、调薪手续的办理；

　　3.3、部门/管理处负责人负责提出本部门/管理处部门员工的转正、晋升、降级、调薪建议。

　　4、规程

　　4.1、转正、晋升、调薪的条件

　　4.1.1、转正：

　　a)正常转正的条件：

　　员工试用期满，经公司绩效考评合格。

　　b)提前转正的条件：

　　员工于试用期表现特佳，有显著工作业绩。

　　4.1.2、晋升/调薪：

　　a)晋升/调薪的条件，须符合以下条件之一方可予以申请：

　　表现优异，半年之内的月度绩效考评分数有次列本部门第一者；

　　工作有突出贡献者;

　　有突出才能，为公司急需者；

　　为同行业竞相争取者。

　　b)晋升/调薪除满足以上条件外，还需遵守以下规定：

　　员工晋升原则上每年一次，时间定为每年的月月各一次；

　　升职、调薪间隔原则上不少于个月；

　　原则上不允许跳级晋升及调薪（总经理特批的除外）。

　　4.1.3、降级：

　　a)管理不善者；

　　b)多次违反公司管理制度，但未造成严重后果者；

　　c)一年内记大过一次，记小过两次者；

　　d)绩效考评连续两个月考评分数均为末位者；

　　e)其他须给予降职、降薪的处分者。

　　4.2、转正、晋升、降级、调薪的办理与审批

　　4.2.1、部门/管理处提出申请：

　　a)转正、降级申请的提出：由部门/管理处依据月度绩效考评结果于每月15日前向综合/人事部提出，并附奖罚单；

　　b)晋升/调薪申请的提出：由部门/管理处依据半年度绩效考评结果于每年的6月或12月份向综合/人事部提出（特殊情况除外），并附奖罚单。

　　4.2.2、综合/人事部发给部门《转正/晋升/降级/调薪表》（一式两联，综合财务部、综合人事部各一联）。

　　4.2.3、部门组织员工填写《转正/晋升/降级/调薪表》，员工填写内容包括：所在部门、姓名、性别、职位、入职日期、自我总结（工作范围、自我评价）等。

　　4.2.4、部门/管理处负责人给出评定意见并签名。

　　4.2.5、综合/人事部复核：综合/人事部根据员工绩效考评分数或奖罚单并结合部门意见给出复核意见并将员工转正前与转正后工资记录在《转正/晋升/降级/调薪表》内，报总经理审批：

　　a)正常转正复核：

　　根据员工每月绩效考核分数合格者，按正常手续办理；

　　根据聘用合同中的约定，套入相应工资。

　　b)提前转正或转正工资要求比聘用合约工资高的复核：是否符合4.1款条件的有关各项要求，并写出复核意见与建议；

　　c)用人部门提出推迟转正或降低员工转正工资标准的复核：本着实事求是与尊重部门意见的原则，给出复核意见和建议；

　　d)晋升/调薪的复核：是否符合4.1.2项的规定；

　　e)降级的复核：按公司的有关规定执行；

　　4.2.6、总经理审批：

　　a)对综合/人事部的复核予以检查合格后，予以批准；

　　b)总经理根据权限及4.1款规定可直接对员工进行转正/晋升/降 级/调薪。

　　4.3、转正、晋升、降级、调薪日期计算方法

　　4.3.1、转正日期计算方法：

　　a)按入职时间，以每月的15日为界限，15日（含）前入职者，转正月份从当月算起，加上试用月数得出转正月份，转正工资从转正月份1日起计发；15日后入职，转正月份从次月算起，加上试

　　用月数得出转正月份；（各管理处可根据自己的实际情况另行规定）

　　b)员工在试用期间调职的，其转正时间可遵照以上方式计算。

　　4.3.2、晋升日期的计算方法：一般情况下，从提出申请的当月1日起计算，经总经理特殊批准的按批准日期计算。

　　4.3.

3、调薪/降级日期的计算方法：一般情况下，从提出申请的次日1日起计算，经总经理特殊批准的按批准日期计算。

　　4.4、转正、晋升、降级、调薪工资的计发：综合/人事部依据《转正/晋升/降级/ 调薪表》的审批意见于次月3日前将调整后的工资报综合/财务计发。

　　4.5、资料的记录

　　4.5.1、综合/人事部将员工的转正、晋升、降级、调薪情况记录在《员工花名册》及人事档中的员工记录表内，注明转正/晋升/降级/调薪日期及现实工资。

　　4.5.2、综合/人事部将当月转正、晋升、降级、调薪员工的工资调整情况汇总在人事月报中报总经理参阅。

　　4.6、资料的存档：综合/人事部将该员工《转正/晋升/降级/调薪表》于次月10日前存入本人档案。

　　附件表格：

　　转正/晋升/降级/调薪表

　　转正/晋升/降级/调薪汇总表

篇3：P物业公司离职管理办法

　　物业管理公司离职管理办法

　　1.离职种类(开除、辞退、辞工)

　　1.1 开除/辞退:员工严重违反员工手册规定及岗位责任纪律或不能胜任工作，达到开除/辞退级别。

　　1.2 辞工：由员工本人提出，正常辞工申请要提前十五天与书面形式提出。

　　1.3 自动离职：连续旷工3天者或月累计旷工达3天、年累计旷工4天者，或未按规定程序办理离职手续之离职，作自离处理。

　　1.4 急辞：个人发生紧急事件当天提出辞职需当天离开公司的离职行为。

　　2.离职申请规定：

　　2.1 开除/辞退：限离职当日办妥移交手续，当天立即离开公司。

　　2.2 正常辞职：

　　2.2.1 新进人员在职未满7天如申请辞职将无薪结算;入职超过7天并且在试用期内辞职须提前5天提出申请;

　　2.2.2 试用期满辞职：主管级以上及财务人员辞职需提前15天提出申请(以行政部收到的离职申请书为准);

　　2.2.3 其它人员辞职需提前10天提出申请(以行政部收到的离职申请书为准)。

　　2.3 急辞工：当天提出申请当天结算离开公司。

　　2.4 对于雇员辞职之申请，本公司有权不准或根据需要核定其离职生效日期。

　　3.离职审批权限规定：

　　初审(提报)

　　复 审

　　审 核

　　核 准

　　部门主管

　　部门最高主管

　　行政主管

　　总经理

　　4.薪资

　　4.1 薪资计算到离职生效日期前一天为止;

　　4.2 未休之累积有薪假期以薪资付给;

　　4.3 个人提出急辞申请视为单方违反合约，必须扣除30%的工资。以作为违约责任。

　　4.4 辞退时公司不另作辞退补偿或生活补助等。

　　4.5 离职人员其薪资离职时即时发放。

　　5.离职交接

　　员工离职时，部门主管负责回收离职人员之领用物品(参考总办之领用物品登记表)并作好交接，若有应缴而未缴回之公司的资产、文件、物品将给予原价扣款，拒交或遗失有关证件者，每证罚款30元。

　　6.离职程序

　　6.1 当事人提出离职申请并填写《离职申请书》交各级主管及总办审批。

　　6.2 生效日由部门主管/行政主管在场进行物品及工作交接，完后由保安队长/行政主管一起到宿舍清点物品等，并开具《物品放行条》，经同宿舍人员签名后当事人将物品提至四期大门口，当班保安在《物品放行条》上签名确认，当事人再将其返交到总办办理相关离职手续及结算工资。

　　6.3 结算完工资后，保安监督当事人离开公司，不得逗留。

　　7.离职注意事项

　　7.1 未签准离职以前或已签准生效日前，必须在本岗位正常上班，如旷工、不服工作调动或工作散慢者，主管可申请作相关处罚。

　　7.2 离职生效期内，当事人不得请任何事假。

　　7.3 任何离职办理手续后当天18:00前必须离开公司，不得在公司借宿。

　　7.4 辞退或开除之员工不得再进入公司范围，包括会所、办公室及宿舍，如发现在职人员在以上区域接待被辞退、开除之员工，当事人处中过处罚。

　　8.应用表单

　　8.1《离职申请/结算单》

　　8.2《物品放行条》

篇4：物业市场拓展部员工绩效考评实施标准作业规程

　　物业市场拓展部员工绩效考评实施标准作业规程

　　1.0目的

　　规范市场拓展部员工的绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司市场拓展部员工的绩效考评工作。

　　3.0职责

　　3.1市场拓展部主管负责市场拓展部员工的周检和月检工作。

　　3.2公司有关领导负责市场拓展部主管的周检和月检工作。

　　4.0程序要点

　　4.1市场拓展部员工的工作标准。

　　4.1.1市场拓展部业务员在接受业务培训时，应当严格按照《市场拓展部员工培训标准作业规程》参加培训并考试合格后上岗。

　　4.1.2市场拓展部主管除应当严格按市场拓展部所有标准作业规程工作外，还应切实履行标准作业规程赋予主管的领导、监控、组织职责。

　　4.1.3市场拓展部全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

　　4.2绩效考评评分结构。

　　4.2.1绩效考评中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考评管理标准作业规程》。

　　4.2.2市场拓展部业务员的绩效考评分值构成如下：

　　a)执行本岗位标准作业规程质量(满分20分);

　　b)工作效果(满分20分);

　　c)培训质量(满分20分);

　　d)服务质量(满分10分);

　　e)执行公司其他标准作业规程质量(满分20分);

　　f)其他质量(满分10分)。

　　4.2.3市场拓展部主管绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：

　　a)岗位标准作业规程执行质量(满分10分);

　　b)培训质量(满分10分);

　　c)自身工作技能(满分10分);

　　d)服务质量(满分10分);

　　e)工作效果(满分10分);

　　f)工作责任心(满分10分);

　　g)处事公正性(满分10分);

　　h)遵守公司其他相关作业规程质量(满分10分);

　　i)团结配合质量(满分10分)：

　　j)道德水平(满分10分)。

　　4.3绩效考评实施扣分细则。

　　4.3.1市场拓展部业务员的扣分细则。

　　a)市场拓展部业务员当值工作时不按市场拓展部相关标准作业规程工作，每次检查每发现一项一般违规在对应项目(岗位标准作业规程执行质量)中扣减1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的视情况扣减5-20分，扣完为止。

　　b)市场拓展部业务员不能按时、按质、按量完成目标工作任务，如非因不可抗力或不合理工作安排造成的，视情况扣减"工作效果"项目分值1-20分，扣完为止。

　　c)市场拓展部业务员不按《市场拓展部员工培训标准作业规程》参加培训或培训考试不合格，每发现一项一般违规，在对应项目内扣减相应分值1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的视情况扣减5-20分，扣完为止。

　　d)业务员对外工作时不符合《公司机关员工服务标准作业规程》的要求，每次检查每发现一次一般违规，扣减"服务质量"项目0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的，视情况扣减4-10分，扣完为止。

　　e)进行绩效考评时，如发现同时违反两个以上考评项目的违规行为，应在对应项目内同时进行扣减。

　　4.3.2市场拓展部主管的扣分细则。

　　a)严格按市场拓展部所有标准作业规程进行工作，每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的，扣减5-10分。扣完为止。

　　b)市场拓展部主管当值时仪容仪表、言行举止达不到《公司机关员工服务标准作业规程》要求，侮次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的，视情况扣减5-10分。扣完为止。

　　c)市场拓展部主管安排、组织、检查不力，本部门工作效果达不到相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的，视情况扣减5-10分。扣完为止。

　　d)市场拓展部主管不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的，视情况扣减5-10分，扣完为止。

　　e)上述各项考评，发现违规现象(行为)时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够、不合格造成的，应同时在"培训"栏目内扣分(一般扣1-2分，严重扣3-10分);如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在"工作技能"栏目内扣分(标准同上);如属工作责任心不够造成的，应同时在"工作责任心"栏目内扣分(标准同上);如属处事不公正造成的，应同时在"公正处事"栏目内扣分(标准同上);如属团结配合不畅造成的，应同时在"团结配合"栏目内扣分(标准同上);如属道德水准不高造成的，应同时在"道德水准"栏目内扣分(标准同上)。

　　f)考评时发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分为止。

　　4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格;严重违规，严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

　　4.3.4"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超出本规程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

　　4.3.5检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分(但总分不应超过100分)，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

　　4.3.6考评时受考人的行为造成的不良后果己触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。

　　4.3.7绩效考评扣分细则的解释权在公司品质督察部。

　　5.0记录

　　5.1《市场拓展部业务员周检、月检、抽检考评表》。

　　5.2《市场拓展部主管周检、月检、抽检考评表》。

　　6.0相关支持文件

　　6.1《绩效考评管理标准作业规程》。

　　6.2市场拓展部所有标准作业规程。

　　6.3公司所有相关标准作业规程。

　　6.4《行政奖罚标准作业规程》。

篇5：物业市场拓展部员工培训实施标准作业规程

　　物业市场拓展部员工培训实施标准作业规程

　　1.0目的

　　规范市场拓展部员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司市场拓展部员工的培训工作。

　　3.0职责

　　3.1公司经理负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。

　　3.2市场拓展部主管负责制定培训计划，并具体组织实施。

　　4.0程序要点

　　4.1培训计划的制定。

　　4.1.1市场拓展部主管于每年的12月15日前做出下年度的市场拓展部员工培训计划，并上报公司经理和审批。

　　4.1.2市场拓展部员工培训计划必须符合下列要求：

　　a)不违反国家的有关法律、法规;

　　b)有具体的实施时间;

　　c)有考核的标准;

　　d)有明确的培训范围;

　　e)有培训费用预算。

　　4.2市场拓展部标准作业规程的培训。

　　4.2.1培训内容：

　　a)各种代办业务;

　　b)家政服务;

　　c)《便民服务标准作业规程》;

　　d)《租赁标准作业规程》;

　　e)《市场拓展部员工绩效考评实施标准作业规程》。

　　4.2.2培训形式：

　　a)由内部业务熟练、工作技能、理论水平较高的员工讲解、示范;

　　b)市场拓展部主管组织员工进行专项讨论。

　　4.2.3市场拓展部标准作业规程的培训每月至少进行1次，每次培训时间不少于60分钟。

　　4.3物业管理基本法规、基本理论的培训。

　　4.3.1培训内容：

　　a)物业管理相关法规、条例实施细则;

　　b)物业管理的基本理论;

　　c)物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。

　　4.3.2培训形式：

　　a)内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师;

　　b)外部请物业管理专家讲学;

　　c)外出参观、参加专项培训;

　　d)内部讨论研究。

　　4.3.3物业管理基本法规、基本理论的培训每半年至少安排1次，每次不少于1天。

　　4.4相关业务理论培训。

　　4.4.1培训内容：

　　a)多种经营的操作技巧;

　　b)物业出租经营的理论与实际操作;

　　c)家政服务的基本知识，专项服务知识;

　　d)代办的各种业务具体操作;

　　e)其他业务知识。

　　4.4.2培训形式：

　　a)送外培训;

　　b)请外部专家授课;

　　c)外出参观考察;

　　d)内部员工讲课、示范、交流。

　　4.4.3经营业务理论与实际操作培训每月至少安排1次，每次培训时间不少于60分钟。

　　4.5公司其他相关标准作业规程培训。

　　4.5.1培训内容：公司所有相关标准作业规程。

　　4.5.2培训形式：

　　a)由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训;

　　b)市场拓展部内部讨论，然后请公司领导答疑。

　　4.5.3公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排1次，每次培训时间不少于60分钟。

　　4.6其他相关知识培训。

　　4.6.1培训内容：

　　a)写作知识培训;

　　b)公共关系培训;

　　c)其他有关知识。

　　4.6.2培训形式：

　　a)外出培训、参观;

　　b)请外部专家授课。

　　4.6.3其他相关知识培训每年至少安排1次，培训时间、规模、范围视情况而定。

　　4.7每次培训时，市场拓展部员工如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经市场拓展部主管事先批准。

　　4.8每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工做出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《市场拓展部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。

　　4.9每次培训后，市场拓展部主管均应对培训效果做出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在市场拓展部归档长期保存。

　　4.10《培训记录》、《培训计划》、《员工培训登记表》也应事后在市场拓展部归档长期保存。

　　4.11本规程作为市场拓展部员工绩效考评的依据之一。

　　5.0记录

　　6.0相关支持文件

　　6.1市场拓展部所有标准作业规程。

　　6.2《培训管理标准作业规程》。