购物中心物业公司人事管理规程

　　购物中心物业管理公司人事管理规程

　　1.目的

　　规范用人制度，调动员工积极性，降低管理成本。

　　2.适用范围

　　适用于公司内人事管理工作。

　　3.管理规程

　　3.1招聘

　　3.1.1公司招聘坚持公开、公正、双向选择的原则，面向社会公开招收，通过考核择优录用。

　　3.1.2录用的程序

　　3.1.2.1报名应聘的人员报名时须填写《报名登记审批表》，经用人部门主管初试合格后由总经办组织复试，复试合格后报公司总经理批准后方可录用。

　　3.1.2.2内部推荐的应聘人员由推荐人填写推荐担保书，其相关程序同3.1.2.1

　　3.1.3培训

　　3.1.3.1岗前培训

　　a)新员工在上岗前必须要经过3-7天的岗前培训。

　　b)培训计划和内容由总经办人事主管制定并报部门经理审核，总经理批准。

　　c)新员工培训合格后方能上岗。

　　3.1.3.2计划培训

　　a)总经办人事主管每年12月份负责制定公司各类人员第二年的培训计划报部门经理审核，总经理批准后实施。

　　b)培训所需的经费的申请，场地租借，授课教师的聘请和培训人员的考核工作由总经办人事主管负责。

　　3.1.4试用

　　3.1.4.1所有新录用的人员均需经过三个月的试用期，试用期满后，由总经办向用人部门发放试用人员转正意见表，由试用部门提出主导意见，经总经办人事主管审核，总经理批准后，方能办理正式录用手续。

　　3.1.4.2试用期间表现不理想的人员，本公司有权延长或终止其试用期(试用期最长不超过半年)。

　　3.1.4.3试用期计入本公司服务年限。

　　3.1.5签约

　　3.1.5.1试用合格后，由总经办代表公司和其签订劳动合同。

　　3.1.5.2操作层员工每次签约年限为1年，管理人员每次签约年限最长为2年，部门经理签约年限最长为3年。

　　3.1.5.3签定合同后，根据工资标准逐月交纳养老、失业、工伤、生育及住房公积金，个人与公司各自承担相应部分。

　　3.1.6考核

　　3.1.6.1由总经办组织，每季末对公司各类人员按考评表上的内容进行考核。

　　3.1.6.2操作层的员工由班组和部门考核，主管以上的员工由部门和公司进行考核。

　　3.1.6.3考核不合格者，按公司相关条例办理辞退手续。

　　3.1.7辞退

　　3.1.7.1员工辞退，试用期内应提前七天，合同员工应提前一个月递交书面报告，公司按有关合同、法规办理。

　　3.1.7.2员工在合同期内提出辞职，不享受补偿金。如系公司出资培训的，在培训期满后工作未满合同规定年限，须按照劳动合同规定，赔偿培训费用。

　　3.1.7.3公司辞退或开除员工按照政府有关法规和劳动合同办理。

　　3.1.7.4员工辞职或被辞退须向本部门和总经办交回公物及公司的文件材料。经签字认可后方可办理离职手续。

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篇2：物业公司质量手册：人事管理制度

　　物业公司质量手册：人事管理制度

　　物业公司成立后向社会公开招聘人员，物业管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，签订劳动合同，约定合同终止的时间、条件。在合同期内履行合同义务，享受合同权利。采用人员能进能出，能上能下，工资能高能低的聘用程序制度。物业管理公司的人员请得进，留得住，流得出，用得活。有利于物业管理公司精减人员、降低成本、提高效益、激励势气。

　　(1 员工招聘制度

　　1.招聘包括招募、选拔、录用三个过程。

　　2.签约是人事部根据《劳动法》规定与正式录用员工签订的劳动合同书，劳动合同书应包括以下内容：劳动合同期限;工作内容;劳动保护和劳动条件;劳动报酬;劳动纪律;劳动合同终止的条件;违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。物业管理公司与劳动者订立劳动合同，必须遵循两个原则：一是平等自愿，协商一致;二是符合法律、行政法规的规定。

　　劳动合同必须由员工亲自签名或盖章，企业代表签章，并加盖人事资源管理部门印章及注明签约的日期后方可生效。双方签署后，交由政府劳动法律部门签证。

　　(2员工入职管理(包括试用期)

　　从通知员工正式录用开始依次办理员工报到手续，收取员工身份证、学历证明岗位资格证、岗位操作证、驾驶执照、劳动手册(下岗、待业证明)、养老保险关系转移单、独生子女证等，有关证件、资料复印后原件应归还员工，然后发制服、员工手册及管理规定、职员卡、更衣柜钥匙等，并要求员工在物资卡上签名后存档，接着安排入职培训，完成后到各自部门岗位上报道。

　　(3员工规定制度管理

　　物业管理公司运作等程序的管理，是以规章制度形式等予以贯彻执行的。公司为不同性质的内容的岗位(工种)，制定各级岗位责任制，各部门、各工种的员工在工作岗位上行为都有必须遵循岗位责任制条款的规定。

　　有关员工纪律管理的日常规章制度一般包括在《员工手册》中。物业管理公司编印《员工手册》，发给全体员工人手一册，介绍公司的各种章程和规定，尤其对必须遵守的纪律管理和各种规章制度，简要明白地逐条罗列，便于员工集中学习，在日常工作中参照对比。《员工手册》内容包括员工守则、劳动条例、员工福利、安全守则、奖惩条例。

　　(4员工调职升职管理

　　行政人事部门应协同员工所在部门，对员工进行升职(或调职)的评估。由员工所在部门的主管填写升职/调职申请表，经行政人事部门、总经理等必要的审批手续后，同意升职或调职，并按新职位的试用期标准考验。一般在三个月后确定新职位，进行晋级加薪。

　　(5员工的档案管理

　　员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个主要内容组合而成一个独立的档案卷宗。

　　员工的培训档案将与其工作档案一起作为对员工晋升、提级、加薪时的参考依据，也是行政人事部门人才发掘与调配的原始依据。

　　人事统计的主要内容包括：

　　员工人数及其变动情况统计，打印月末人数情况及做出流动率的统计。

　　员工结构统计，即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的统计。

　　员工出勤情况统计。

　　员工奖惩情况统计。

　　员工接受培训情况统计。

　　人事统计的工作步骤是：对统计的调查与收集，以统计资料的系统加工与综合，对统计资料的计算与分析。

　　(6 员工的辞职程序

　　员工辞职的一般程序为：由员工本人向部门经理提出书面辞职请求--由员工所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告--经审批后转行政人事部门、财务部门备案。行政人事部门出具离职还物表--员工在结束工作后，归还发给的全部物品，并经有关部门会签--由财务部结清员工工资及其他帐目--在行政人事部门办理离职手续。

　　(7 辞退员工程序

　　辞退员工的一般程序为：部门经理提出辞退员工的报告-经由最高管理部门或总经理批准后转入行政人事部门、财务部门等备案-员工归还发给的全部物品-财务部门结清有关帐目-行政人事部门办理退工手续-通知保安部门以后禁止放行被辞退员工进入公司。

　　(8 报酬管理

　　如何建立一个有效的劳动报酬制度，一般来说，必须考虑下面三个方面的主要问题。

　　1.确定工资水平在确定工资水平时，应考虑以下几个因素：

　　A 要建立具有竞争性的工资比率;

　　B 失业率也会影响到一个单位的工资水平。

　　C 物价上涨、生活费用提高会影响到工资水平。

　　D 生产效益问题。

　　E 本单位不同工作的工资比率问题。

　　2.工资和工资结构

　　一般来说，一个企业公司的工资结构都是由本公司的最高管理人员和少量职工组成的专门委员会，在对每一个具体工作进行分析、比较的基础上制定的。

　　(工作分级和考核制度

　　工作分级就是将物业管理公司中所有岗位，按劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素，划分为若干个相对等级。考核制度，实际上就是对员工工作数量和质量考核的具体内容和要求的规定。这两项工作的好坏，将直接关系到劳动报酬分配的合理与否。

　　(9福利的形式和内容

　　福利具体包括以下几个内容：劳动保险、劳动保护、交通补贴费、托儿补贴费、副食品补贴费、医疗卫生补贴费、福利设施(如浴室、理发室、阅览室等)、教育培训福利等。上述这些福利，为员工工作、学习和生活提供了方便，既减轻了员工的经济负担，又丰富了员工的文化生活，对加强员工的凝聚力、向心力起了较大的作用。

　　(10 奖惩制度

　　为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予有的惩处，公司在管理中将严格贯彻"奖优罚劣"的基本方针，即"有功必奖，有过必罚"、"制度面前，人人平等"。

　　1.奖励

　　A奖励条件

　　员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励：

　　对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;

　　在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的;

　　在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的;

　　为公司节约资金和能源的;

　　防止或挽救事故有功，是国家和人民利益免受重大损失的;

　　一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的;

　　其他应当给予奖励的。

　　B奖励形式

　　口头或通报表扬;

　　晋升工资或晋级;

　　通令嘉奖;

　　1.处罚方式

　　口头警告

　　书面警告：员工如有重复触犯甲类过时或首次触犯乙类过失行为，有所在部门填写《员工犯规警告通知书》列明违纪事实、处理意见;

　　员工从收到"警告通知书"后1年内，如能认真改过、积极工作，经所在部门领导提出，公司经理审批后，可取消书面警告处分。

　　降级、撤职、罚款：员工违规，由所在部门根据具体情况填写《奖惩建议申请书》，报公司经理批审后再给予其他各项处分的同时，可一并给予降级、撤职或一次性罚款处分。

　　辞退或开除：员工受书面警告处分后再次出现同类过失，公司有权立即给予其辞退处分;由所在部门填写《奖惩建议申请书》，经公司办公室对实施进行调查核实，并征得工会意见和经经理办公室讨论通过后执行。

　　1.公司正式工如触犯国家法令法规，应接受有关部门的制裁。

　　责令停止履行职务(岗位)职权。

　　在给予员工行政处分的同时，如需责令赔偿经济损失的，经济损失金在员工本人工资中扣除。

　　(11培训工作的内容和任务

　　(11.1人事部在培训中主要任务

　　制定并执行公司的年度培训计划。

　　制定年度培训预算计划，定期向上级汇报培训费用开支情况。

　　确定各级人员的培训要求，并听取各部门的培训需求，制定相应的训练计划。

　　组织实施各种培训课程与活动。

　　做好员工的培训档案管理工作。

　　做好培训资料，编制符合公司经营特点的基础教材。

　　维护培训设备与场地，充分开发与利用各类培训资源。

　　(11.2培训内容

　　1.新员工入职培训。安排在报到后的前2天或延续至半个月视工种岗位而定。课程内容包括办理报到人事手续，介绍公司的背景、提供的服务项目、经营范围、运作方式、以及用工制度、福利待遇、工资结构、发薪日、加班工资;物业管理人员的基本要求，教育上岗前的仪容仪表，平时的礼貌礼节要求;安全工作常识，物业管理基础知识，《员工手册》、《规章制度》的学习。培训方式以讲解、观看录像、参观物业 以及讨论、漫谈形式结合进行，并配合简单的考核以巩固有关知识。

　　2.专业培训课程。这是对不同的训练要求开展的，如保安人员在入职前要进行军训、政训，由保安部门制定具体计划，行政人事部门组织协调，外请武警部队官兵进行列队、擒拿格斗等专题培训，最后由部门所有学员讨论、交流学习心得、并撰写培训小结。

　　(部门实务培训。公司内经常开展部门岗位培训，由行政人事部门配合各业务部门做好计划安排。

篇3：sh物业人事管理办法

　　一、管理原则

　　人事管理遵循依法法规、公平竟争、责任与激励等原则。

　　二、员工聘用

　　1、公司实行全员聘用制,对应聘员工进行全面考核,择优录取。

　　2、公司重视每位员工在其自身和岗位中所显示的能力和可塑性的潜能。所有员工都可获得平等的尊重,并被提供同等的发展自身和事业的机会。

　　3、公司应聘人员应具备以下基本条件:

　　(1)应聘员工必须具备良好的思想品质、勤奋、正直、敬业、机敏、接受能力强、身体健康;

　　(2)各部门主要负责人原则上要求大学本科以上学历,三年以上相关工作经验;

　　(3)各部门管理岗位职责原则上要求大专以上学历,二年以上相关工作经验;

　　(4)应聘员工必须按公司要求提供真实可靠的个人资料、国家认可的学历文凭与专业性证书,不得冒充、涂改和填写虚假资料,违者公司保留处罚和解聘的权利;

　　(5)凡有下列情况者,不得聘用,隐瞒实情者,一经公司发现,立即予以除名,公司不负担任何责任;

　　①被公司除名、辞退、解聘者;

　　②被判处有期徒刑或受通缉,尚未结案者;

　　③吸食毒品或其它代用品;

　　④患有精神病或传染病者,或体格检查经本公司认定不适合者;

　　⑤未满十八周岁者。

　　4、公司招聘应遵循以下程序:

　　(1)公司各用人部门根据业务发展需要和岗位设置情况,向综合管理部提交"人事需求报告书";

　　(2)综合管理部根据各部门用申请,统一规划,有效控制,制作招聘计划书,经总经理或执行总经理审批后实施;

　　(3)综合管理部对应聘人员的材料进行分类,选择性地进行初试,应聘者必须按照公司规定,填写"应聘人员登记表",并查验各类证件;

　　(4)初试合格者分别由部门负责人及主管领导复试,复试合格签署意见;

　　(5)"应聘人员登记表"经总经理审批后,由综合管理部安排进行健康检查,应聘者不得以任何理由拒绝体检;

　　(6)通过健康检查的应聘者进入本公司试用;

　　(7)所有进入本公司试用的员工必须参加岗前培训,了解公司的概况和规章制度,基本掌握岗位技能后方可入职试用;

　　(8)进入本公司试用的员工必须在一周内提交毕业证书及相关证件原件,由综合管理部审核确认、复印存档。

　　5、员工的试用及转正

　　(1)新录用员工一般试用期为三个月,让职办理手续流程(祥见《试用员工管理办法》)。若在试用期间表现优异,有特殊贡献者,经主管领导批准可缩短试用期。若新员工经考核证明有丰富的相应岗位工作经验,经主管领导审批,可免试用期;

　　(2)新员工在试用期内能够遵守公司的各项规章制度和适应本人工作岗位,试用期满前一个星期由本人向部门负责人提交书面申请,综合管理部对该员工进行转正考核,部门负责人及总经理审批后方可转正;

　　(3)转正后,双方自愿可签订劳动合同,合同期为一年,每年续签一次。

　　(4)在试用期内,新员工若违反公司的违章制度或不能适应本工作岗位,公司有权将其辞退;部门负责人进行书面申请辞退,提交综合管理部进行监督,总经理审批方可辞退;

　　6、员工的岗位调动

　　(1)因工作需要或本人要求调动,须征得调出、调入部门同意,由综合管理部完成"员工异动表"的相关程序后,开具"调动通知书";

　　(2)任何员工必须接受公司工作需要的调动安排,及时办好各项交接手续,若不服从工作调动,公司将给予处罚。

　　7、员工的离职、解除和终止聘用

　　(1)离职分个人辞职、公司辞退、除名、开除;

　　(2)在试用期内不符合录用条件的,公司可以随时解除劳动合同;

　　(3)在试用期满后,双方可以根据劳动法的规定提前一个星期局面通知或等同于通知的方式,解除劳动合同(详见《劳动合同书》);

　　(4)劳动合同期限届满,任何一方表示不继续的,合同即行终止;劳动合同期限内辞退须提前一个月书面通知其本人,或发给一个月基本工资代替此项通知;

　　(5)公司与员工协商一致,可以解除劳动合同;

　　(6)在每年一次体检后,www.pmceo.com健康状况不适应工作要求的员工不再续约;

　　(7)自动离职或辞职者,违反该规定并造成公司资料外流或经济损失的,公司可依法追究期经济及法律责任;

　　(8)离职程序为:

　　本人以书面报告提出辞职申请或部门提交辞退者员工报告---部门负责人---综合管理部-总经理审批。领取"离职审批表"---停岗---按审批表程序办理审批手续---依照"员工离职流程表"物品清退手续---结算、领取最后一个月的工资。

　　三、劳动合同

　　1、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议,公司实行统一规范的劳动合同管理,依法保护合同当事人的合法权益。

　　2、公司与员工依法签订之合同,对双方均有约束力,双方都必须严格履行,任何一方不得擅自变更或解除。

　　3、合同生效期间,双方都有权要求对方全面发行合同所规定的义务。一方违反合同不发行义务,双方有权要求赔偿由此面造成的损失。

　　4、合同条款是双方享有权利承担义务的依据,也是处理合同纠纷的主要依据。

　　四、档案管理

　　1、公司建立健全科学化、规范化、标准化的人事档案管理制度,严格遵循程序,妥善保管,合理利用。 2、员工有责任真填写公司制定的"应聘人员履历表",所提供的个人资料必须正确属实,并根据要求附交有关证书、证件的复印件,虚假者公司可作为解除合同的理由。 3、"应聘人员登记表"所填写的信息如有变更,应及时通知综合管理部加以个性和增补。

　　4、非职务所需,员工不得私下打听他人的个人情况。

篇4：P物业人事管理控制程序

　　1.0 目的

　　通过对公司人事进行管理,满足公司持续发展需要。

　　2.0 范围

　　适用于公司员工的招聘、录用、调配、考核与奖惩、晋升、离职等人事管理。

　　3.0 职责

　　3.1 物业集团经理助理级的招聘报物业集团总经理批示,物业集团通报发文。

　　3.2 物业公司(管理处)中层干部、技术骨干由物业公司(管理处)申请,报物业集团审批并发文。

　　3.3 员工行政降职、降级处分,由物业集团副总经理审核,物业集团总经理审批。

　　3.4 行政管理总部负责员工的聘用和管理,负责发布干部任免、聘用通知。

　　3.5 行政管理总部和各物业公司(管理处)行政管理部负责组织落实岗位招聘、录用以及奖惩、调配、晋升、离职等具体人事工作。

　　3.6 各职能部门负责处理本部门人事日常管理,拟制本部门人员需求申请,实施内部岗位调整,上交行政管理总部做统计工作。

　　4.0 工作内容

　　4.1 人力需求与工作计划

　　4.1.1 物业集团各职能部门和各物业公司(管理处)的各部门如有人力需求,向行政管理总部提出申请,行政管理总部(来自:www.pmceo.com)根据公司各部门人力需求申请,拟制公司《员工需求申请报告》,制定调整人员编制方案,上报物业集团总经理审批。

　　4.1.2 新接物业根据物业管理方案要求,由业务总部编制新项目的组织机构、人员配置方案,逐级上报后,由行政管理总部负责组织实施。

　　4.2 员工招聘与录用

　　4.2.1 行政管理总部根据物业集团总经理批准的《员工需求申请报告》和《员工录用标准》进行(来自:www.pmceo.com)员工招聘、发布招聘信息。应聘人员填写《员工入职申请表》,出示相关证明材料。应聘收费员、仓管员、采购员等岗位的,应有本地户籍担保人。

　　4.2.2 行政管理总部对各种证件资料进行审核和初步筛选,再组织入选人员面试或笔试。做好《员工面试评价表》,并统一存档。

　　4.2.3 经审核和考核后符合录用条件的求职人员,报总经理审批后,由行政管理总部办理录用手续。

　　4.2.4 行政管理总部按照《培训管理程序》对新员工实施入职培训。

　　4.3 员工调配

　　4.3.1 物业集团行政管理总部以及各物业公司(管理处)行政管理部根据员工个人的学习和工作经历、特长、工作能力、兴趣爱好以及本单位或部门的岗位需求,对员工进行合理的工作调配。

　　4.3.2 更换工作的员工,应进行适当的岗位培训后方可上岗,并认真办好交接工作。

　　4.4 员工考核

　　4.4.1 员工应遵守公司《员工劳动纪律管理工作规定》。

　　4.4.2 物业集团各职能部门和各物业公司(管理处)行政管理部负责本单位员工的考勤,每月底向财务报送员工考勤记录

篇5：PA物业公司人事管理规则

　　一、人事记录

　　员工须将以下变更事项在变更后七天内报告行政部。

　　1.个人变更事项。

　　2.地址和电话。

　　3.婚姻状况。

　　4.子女出生。

　　二、个人仪表

　　员工上岗服务应保持衣着整洁。男员工不可留长发,长度不能盖及耳部与衣领,女员工的发型与化妆要端庄清雅。制服、皮鞋、头鬓均须保持整洁。

　　三、员工证

　　每个在物业公司工作的员工都要配发员工证,值班时佩戴员工证上岗。员工证由行政部发放,并请妥善保管;如果丢失,应立即报行政部补领,并需交工本费。员工在离职时须将员工证及所有物品交回行政部,如果遗失或不交则按价赔偿。

　　四、制服

　　上岗时制服穿着必须整洁。除因公或获批准外,员工不得在物业公司范围以外穿着制服。制服损坏或丢失,按成本价百分之百赔偿。员工离职时须将制服交回,否则按丢失办理。

　　五、员工出入通道

　　员工上、下班必须佩戴员工证,按物业公司指定的员工通道出入,并自觉接受安全管理员的检查。

　　六、员工出入管理

　　1.员工带进本物业的重要包裹等物品,应事先在员工通道安全管理员处进行登记。若有本物业物品或类似本物业物品带出,须持有物业公司的放行条。

　　2.::特殊情况下,物业公司可下令安全管理员做全面检查,届时各地点、书台、柜台等都可受到检查。但至少有两位获授权执行者在场方可进行。

　　3.在任何情况下请勿与安全管理员发生争执,如果员工认为受到安全管理员不合理的待遇,请先合作,然后向部门主管报告。

　　七、值班时间

　　员工必须按照本部门的工作时间表工作,不得私自变更,否则以旷工论处。

　　八、旷工

　　员工未按公司规定办理请销假手续,无故不来上班的,均被视为旷工。

　　九、通告

　　物业公司各类有关员工的通告及指示应均贴于布告板上,员工可在布告板上获悉物业公司最新的员工政策。未获授权人士严禁擅自在本物业范围内张贴任何通告/告示等。

　　十、拾获物品

　　凡在本物业内所拾得的物品,不论价值多少,一律要立即交给行政部处理,并做好登记。

　　十一、亲友探访及电话使用

　　请告知亲友不要到本物业内做私人探访。未得到部门主管同意,不得使用电话与外界联系,外来电话不予转接。

　　十二、物业公司财产

　　员工如蓄意或疏忽,以致损坏物业公司的财物或设施,物业公司可按被毁坏物品价值扣除员工工资作为赔偿。如员工犯有偷窃行为,将会被立即开除而不给任何补偿,严重者移交公安机关处理。

　　十三、钟卡记录

　　员工上下班必须打钟卡。打卡后将卡放回原处,不得乱插。如有错误应向行政部报告,员工不得互相代打钟卡;凡违反打钟卡规定者,严重的将被解雇。

　　十四、保密

　　物业公司的一切机密文件及资料要妥善保管,不得泄露给无权知道的人。