物业公司质量手册：人事管理制度

　　物业公司质量手册：人事管理制度

　　物业公司成立后向社会公开招聘人员，物业管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，签订劳动合同，约定合同终止的时间、条件。在合同期内履行合同义务，享受合同权利。采用人员能进能出，能上能下，工资能高能低的聘用程序制度。物业管理公司的人员请得进，留得住，流得出，用得活。有利于物业管理公司精减人员、降低成本、提高效益、激励势气。

　　(1 员工招聘制度

　　1.招聘包括招募、选拔、录用三个过程。

　　2.签约是人事部根据《劳动法》规定与正式录用员工签订的劳动合同书，劳动合同书应包括以下内容：劳动合同期限;工作内容;劳动保护和劳动条件;劳动报酬;劳动纪律;劳动合同终止的条件;违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。物业管理公司与劳动者订立劳动合同，必须遵循两个原则：一是平等自愿，协商一致;二是符合法律、行政法规的规定。

　　劳动合同必须由员工亲自签名或盖章，企业代表签章，并加盖人事资源管理部门印章及注明签约的日期后方可生效。双方签署后，交由政府劳动法律部门签证。

　　(2员工入职管理(包括试用期)

　　从通知员工正式录用开始依次办理员工报到手续，收取员工身份证、学历证明岗位资格证、岗位操作证、驾驶执照、劳动手册(下岗、待业证明)、养老保险关系转移单、独生子女证等，有关证件、资料复印后原件应归还员工，然后发制服、员工手册及管理规定、职员卡、更衣柜钥匙等，并要求员工在物资卡上签名后存档，接着安排入职培训，完成后到各自部门岗位上报道。

　　(3员工规定制度管理

　　物业管理公司运作等程序的管理，是以规章制度形式等予以贯彻执行的。公司为不同性质的内容的岗位(工种)，制定各级岗位责任制，各部门、各工种的员工在工作岗位上行为都有必须遵循岗位责任制条款的规定。

　　有关员工纪律管理的日常规章制度一般包括在《员工手册》中。物业管理公司编印《员工手册》，发给全体员工人手一册，介绍公司的各种章程和规定，尤其对必须遵守的纪律管理和各种规章制度，简要明白地逐条罗列，便于员工集中学习，在日常工作中参照对比。《员工手册》内容包括员工守则、劳动条例、员工福利、安全守则、奖惩条例。

　　(4员工调职升职管理

　　行政人事部门应协同员工所在部门，对员工进行升职(或调职)的评估。由员工所在部门的主管填写升职/调职申请表，经行政人事部门、总经理等必要的审批手续后，同意升职或调职，并按新职位的试用期标准考验。一般在三个月后确定新职位，进行晋级加薪。

　　(5员工的档案管理

　　员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个主要内容组合而成一个独立的档案卷宗。

　　员工的培训档案将与其工作档案一起作为对员工晋升、提级、加薪时的参考依据，也是行政人事部门人才发掘与调配的原始依据。

　　人事统计的主要内容包括：

　　员工人数及其变动情况统计，打印月末人数情况及做出流动率的统计。

　　员工结构统计，即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的统计。

　　员工出勤情况统计。

　　员工奖惩情况统计。

　　员工接受培训情况统计。

　　人事统计的工作步骤是：对统计的调查与收集，以统计资料的系统加工与综合，对统计资料的计算与分析。

　　(6 员工的辞职程序

　　员工辞职的一般程序为：由员工本人向部门经理提出书面辞职请求--由员工所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告--经审批后转行政人事部门、财务部门备案。行政人事部门出具离职还物表--员工在结束工作后，归还发给的全部物品，并经有关部门会签--由财务部结清员工工资及其他帐目--在行政人事部门办理离职手续。

　　(7 辞退员工程序

　　辞退员工的一般程序为：部门经理提出辞退员工的报告-经由最高管理部门或总经理批准后转入行政人事部门、财务部门等备案-员工归还发给的全部物品-财务部门结清有关帐目-行政人事部门办理退工手续-通知保安部门以后禁止放行被辞退员工进入公司。

　　(8 报酬管理

　　如何建立一个有效的劳动报酬制度，一般来说，必须考虑下面三个方面的主要问题。

　　1.确定工资水平在确定工资水平时，应考虑以下几个因素：

　　A 要建立具有竞争性的工资比率;

　　B 失业率也会影响到一个单位的工资水平。

　　C 物价上涨、生活费用提高会影响到工资水平。

　　D 生产效益问题。

　　E 本单位不同工作的工资比率问题。

　　2.工资和工资结构

　　一般来说，一个企业公司的工资结构都是由本公司的最高管理人员和少量职工组成的专门委员会，在对每一个具体工作进行分析、比较的基础上制定的。

　　(工作分级和考核制度

　　工作分级就是将物业管理公司中所有岗位，按劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素，划分为若干个相对等级。考核制度，实际上就是对员工工作数量和质量考核的具体内容和要求的规定。这两项工作的好坏，将直接关系到劳动报酬分配的合理与否。

　　(9福利的形式和内容

　　福利具体包括以下几个内容：劳动保险、劳动保护、交通补贴费、托儿补贴费、副食品补贴费、医疗卫生补贴费、福利设施(如浴室、理发室、阅览室等)、教育培训福利等。上述这些福利，为员工工作、学习和生活提供了方便，既减轻了员工的经济负担，又丰富了员工的文化生活，对加强员工的凝聚力、向心力起了较大的作用。

　　(10 奖惩制度

　　为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予有的惩处，公司在管理中将严格贯彻"奖优罚劣"的基本方针，即"有功必奖，有过必罚"、"制度面前，人人平等"。

　　1.奖励

　　A奖励条件

　　员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励：

　　对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;

　　在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的;

　　在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的;

　　为公司节约资金和能源的;

　　防止或挽救事故有功，是国家和人民利益免受重大损失的;

　　一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的;

　　其他应当给予奖励的。

　　B奖励形式

　　口头或通报表扬;

　　晋升工资或晋级;

　　通令嘉奖;

　　1.处罚方式

　　口头警告

　　书面警告：员工如有重复触犯甲类过时或首次触犯乙类过失行为，有所在部门填写《员工犯规警告通知书》列明违纪事实、处理意见;

　　员工从收到"警告通知书"后1年内，如能认真改过、积极工作，经所在部门领导提出，公司经理审批后，可取消书面警告处分。

　　降级、撤职、罚款：员工违规，由所在部门根据具体情况填写《奖惩建议申请书》，报公司经理批审后再给予其他各项处分的同时，可一并给予降级、撤职或一次性罚款处分。

　　辞退或开除：员工受书面警告处分后再次出现同类过失，公司有权立即给予其辞退处分;由所在部门填写《奖惩建议申请书》，经公司办公室对实施进行调查核实，并征得工会意见和经经理办公室讨论通过后执行。

　　1.公司正式工如触犯国家法令法规，应接受有关部门的制裁。

　　责令停止履行职务(岗位)职权。

　　在给予员工行政处分的同时，如需责令赔偿经济损失的，经济损失金在员工本人工资中扣除。

　　(11培训工作的内容和任务

　　(11.1人事部在培训中主要任务

　　制定并执行公司的年度培训计划。

　　制定年度培训预算计划，定期向上级汇报培训费用开支情况。

　　确定各级人员的培训要求，并听取各部门的培训需求，制定相应的训练计划。

　　组织实施各种培训课程与活动。

　　做好员工的培训档案管理工作。

　　做好培训资料，编制符合公司经营特点的基础教材。

　　维护培训设备与场地，充分开发与利用各类培训资源。

　　(11.2培训内容

　　1.新员工入职培训。安排在报到后的前2天或延续至半个月视工种岗位而定。课程内容包括办理报到人事手续，介绍公司的背景、提供的服务项目、经营范围、运作方式、以及用工制度、福利待遇、工资结构、发薪日、加班工资;物业管理人员的基本要求，教育上岗前的仪容仪表，平时的礼貌礼节要求;安全工作常识，物业管理基础知识，《员工手册》、《规章制度》的学习。培训方式以讲解、观看录像、参观物业 以及讨论、漫谈形式结合进行，并配合简单的考核以巩固有关知识。

　　2.专业培训课程。这是对不同的训练要求开展的，如保安人员在入职前要进行军训、政训，由保安部门制定具体计划，行政人事部门组织协调，外请武警部队官兵进行列队、擒拿格斗等专题培训，最后由部门所有学员讨论、交流学习心得、并撰写培训小结。

　　(部门实务培训。公司内经常开展部门岗位培训，由行政人事部门配合各业务部门做好计划安排。

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篇2：物业公司人事管理制度(10)

　　物业公司人事管理制度（十）

　　-1 人员招聘、录用制度

　　1、新进员工必须通过公司及用人部门两次面试，并由用人部门通知上班。上班前必须先办理录用手续或签订劳动合同（或劳务协议）。办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件（如有），个人资料应正确无误，如提供虚假资料，可招致辞退的严重后果。需携带好有关证件原件，由员工本人亲自与公司签订劳务协议或劳动合同后方能上班。

　　2、新进员工自上班之日起试用期为一个月（技术部门试用期为三个月）。

　　3、员工对于自己所担任之工作有任何问题，需先征询用人部门主管或经理意见。

　　4、凡与公司签订了正式劳动合同的员工，请到原单位/社保中心将养老金等帐户转至本公司，以便公司为您办理养老金等。若原单位/社保中心从未办过社会保险或从学校新毕业之员工，请书面向公司说明并提出申请新开户头。

　　-2 离职、辞职、辞退办法及手续

　　1、凡员工欲离职者，应按合同/劳务协议之规定，提前向用人部门提出书面离职申请；试用期间则于一周前提出书面申请即可。

　　2、凡员工未按合同（或协议）书承诺提前离职者，公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失（除非特殊情况，经用人部门主管或经理同意准予提前离职）。

　　3、有下列情况之一者，根据公司用人部门主管或经理批准，报公司核准予以立即辞退。

　　（1）在试用期内证明不符合录用条件的。

　　（2）符合《劳动合同书》中条款须辞退的。

　　（3）严重违反劳动纪律或公司规章制度的。

　　（4）不能胜任所聘岗位工作的。

　　（5）违反国家法律或治安条例的。

　　（6）故意不服从上级指挥及合理指令，经多次警告无效。

　　（7）故意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款。监守自盗、收受贿赂者。

　　（8）有严重损害公司及所管小区形象的行为，并造成后果的。

　　（9）直接造成客户投诉三次，并经查实却系该员工责任的。

　　（10）严重失职，营私舞弊，工作中出现责任事故，对公司造成重大损害的。

　　-3 公司考勤管理制度

　　本管理制度为公司考勤管理的基本制度，各管理处可以此制度为基础，结合管理处实际情况，另行制定考勤管理制度。另行制定的管理处考勤管理制度需报公司批准、备案后方可执行。

　　3-1 考勤制度

　　1、员工工作时间为上午8：30时至12：00时，下午1：30时至5：30时（个别岗位工作时间以工作需要设定），因季节变化需变更工作时间时由公司另行通知。

　　2、公司员工实行上下班签到并随机抽查制度，由各部门、各管理处负责组织实施。

　　3、公司员工外出办理业务，需提前办理《员工外出登记单》，并交至各部门经理处，否则按迟到或旷工论处。

　　4、员工因公出差，须事先填写《出差申请单》并交至各部门留存。凡未填写《出差申请单》者按事假论处，特殊情况须报公司总经理审批。

　　3-2 迟到、早退

　　1、迟到和早退的违约金标准如下：

　　迟到/早退分钟违约金标准

　　5 ≤ * ＜ 1010元

　　10 ≤ * ＜ 3020元

　　30 ≤ *30元

　　2、月累计迟到、早退共3次（含3次）以上，无当月绩效工资。

　　3-3 旷工

　　有下列情况之一者以旷工处理：

　　1、未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者，以及因各种假期逾期而无事先申请续假者。

　　2、不服从调配而不上班者。

　　3、打架斗殴致伤而不上班者。

　　4、一次迟到或早退30分钟以上者。

　　5、其他无正当理由缺勤者。

　　6、凡旷工而2小时以内的，按半天计算，严重警告并扣发当月绩效工资和半天工资；旷工超过3小时的，按一天计算，严重警告并扣发当月绩效工资和一天工资；旷工二天者扣发当月绩效工资，并扣发四天工资，给予最后警告。

　　7、一个月内累计旷工三天及以上者，予以立即辞职。

篇3：X商业公司人事管理制度

　　某商业公司人事管理制度

　　第一条 总则

　　1、目的：保证公司人事管理有章可循；

　　2、依据：遵照国家颁发的有关法律、法规和公司实际情况制定本制度；

　　3、公司劳动人事由人事行政部统一管理；

　　4、公司用工一律采取聘任制，公司与员工的《用工合同》签署工作由人事行政部负责。

　　第二条 范围

　　1、本制度规定了劳动人事的招聘、任免、异动、辞职（退）等程序及员工劳动合同、考核、薪资、福利、培训的管理；

　　2、本制度所称员工，系公司聘用的全体从业人员，包括试用员工及在公司兼职的人员；因特定工作需要而聘用的专家、顾问，其管理办法另行规定；

　　3、本制度适用于**公司人事管理。

　　第三条 细则

　　1、人员招幕：公司员工的招聘由人事行政部负责，统一归口管理。各级人员需求经讨论通过后，按相关程序予以办理，相关招聘流程及具体实施方式参见"员工招聘办法"及其附表；

　　2、职务任免：详见"员工管理办法"；

　　3、人员管理：试用（正式）人员管理参见"员工管理办法"；

　　4、人员异动：坚持"合理配置、才职相称、高效精简"的原则，根据岗位任职条件和个人条件与要求，做到"人尽其才"，避免因职务变化而发生人浮于事的现象，具体措施见"人员异动管理办法"；

　　5、员工请、休假：根据公司内部文件--"员工请、休假管理办法"执行；

　　6、薪资管理：按公司内部文件"薪资管理办法"执行；

　　7、绩效考核：按公司内部文件"员工绩效考核管理办法"执行；

　　8、员工奖惩：参见"员工奖励及加、扣分管理办法"；

　　9、员工福利：详见"员工福利计划管理办法"相关措施；

　　10、员工培训：根据"员工培训管理办法"具体细则执行；

　　11、员工离（退）职：流程及具体实施方式详见"员工离（退）职管理办法"及附表。

　　第四条附则

　　本制度解释权归**公司人事行政部，自20**年12月**日执行。

篇4：镇中心幼儿园人事管理制度

　　镇中心幼儿园人事管理制度

　　1、幼儿园员工的配备应坚持务实高效，力求精简的原则，本着实事求是的精神，并根据工作需要和经费情况，合理配置，逐步到位。

　　2、幼儿园聘任员工，应依法签订聘任合同，明确双方的权利和义务。

　　3、幼儿园员工的聘用，原则上向社会公开招聘，也可从国家正式职工、退休、离休人员中聘用。

　　4、幼儿园员工的解聘，应按照签订的聘用合同执行。

　　5、幼儿园员工的工资和福利待遇，不低于当地最低用工标准，优化员工结构，调动员工工作的积极性和提高整体素质。

　　6、幼儿园员工的专业技术职务的评聘，按照国家及主管部门的有关评聘专业技术职务政策规定执行。

　　7、幼儿园员工的档案管理，原则上由幼儿园负责。

篇5：机关干部人事管理制度

　　机关干部人事管理制度

　　为了进一步贯彻落实*中央颁发的《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》，规范干部的选拔任用工作，推进干部队伍“四化”建设，形成“公道正派用人，用公道正派的人”的用人机制，制订以下干部人事管理制度。

　　一、要自觉地执行《条例》中有关选任党政领导干部的原则、条件、程序、纪律等规定，营造富有生机和活力的用人制度。

　　二、选拔任用领导干部工作，必须坚持以下原则：

　　（一）党管干部原则；（二）德才兼备、任人唯贤的原则；（三）群众公认、注重实绩的原则；（四）公开、平等、竞争，择优的原则；（五）民主集中制原则；（六）依法办事原则。

　　三、选拔任用领导干部应坚持以下六条标准：

　　（一）坚决拥护党的路线、方针、政策，政治立场坚定；

　　（二）要全心全意为人民服务，有奉献精神；

　　（三）办事公道，作风正派，不以权谋私，在群众中有较高的威信；

　　（四）能联系群众、团结同志，安心人防，扎根人防；

　　（五）进去精神旺盛，勇于开拓创新；

　　（六）年纪轻，有文化、懂业务、会管理，具有带领群众开创新局面的能力。

　　四、选任科级以上干部，严格按照竞争上岗的程序进行。

　　五、干部的管理，应由组织人事部门按照干部管理权限，从其德、能、勤、绩等全面严格考察，重点考察工作实绩每年定期进行考核。

　　六、干部、职工的调进、调出，应经办领导班子的集体讨论决定，综合科按有关规定办理手续。

　　七、选任干部和人事管理应遵守以下纪律：

　　（一）不准以主任办公会、领导圈阅等形式代替领导班子会集体讨论决定干部的任免；

　　（二）不搞临时动议决定干部的任免；

　　（三）个人不能改变领导班子会集体讨论作出的干部任免决定；

　　（四）不准泄露酝酿讨论干部任免的情况；

　　（五）不准在选任干部工作中封官许愿、打击报复、营私舞弊；

　　（六）考察材料不齐全，时间不充裕不讨论，不审批，不上报；

　　八、干部的档案管理，按分级管理的原则，由综合科实施管理。及时将需要归档的材料按要求及时整理归档，做到不失、不漏。凡因工作需要，借阅人事档案的，要办主管领导审批并办理借阅的有关手续。无关人员不准查阅干部档案。

　　九、做好干部、职工的工资管理工作，按政策办理干部、职工的工资晋升等事项，做到及时、准确。

　　十、干部职工请销假：

　　（一）凡因事不能上班需请假的，假期在一天内的由本科科长批准。

　　（二）请假两天以上的，均要填写《请假报告表》，由本科科长签署意见后报分管领导审批，并将《请假报告表》送综合科备案。

　　（三）如遇特殊或紧急情况来不及填写请假单的，领导批准后可由所在科填写请假单，交综合科备查。

　　（四）凡是全办集体活动或学习开会等，因事请假的由各科负责人向主持活动或会议的领导报告。

　　（五）休假期满后，应按批假程序向有关领导销假。

　　（六）凡当年请事假累计超过本人当年公休假者，当年不得享受公休假。

　　（七）干部职工请探亲假、生育假、公休假、婚丧假的，按有关规定办理。