国内物业管理行业生存发展现状未来前景

　　国内物业管理行业生存发展的现状及未来前景

　　物业管理作为国际通用的不动产管理模式和方法，在80年代初期伴随着住宅商品化的市场进程传入我国。20多年来随着市场经济的不断成熟，物业管理的发展由初级阶段进入快速成长阶段，已经成为我国房地产业发展的重要组成部分，同时，也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业。

　　物业管理行业的发展对加速市场经济的进程，实现住宅商品化起着积极的推动作用。我国物业管理经过30余年的探索和实践，其巨大的社会效益、环境效益、经济效益、强大的生命力和广阔的发展前景日益显著，是一个朝气蓬勃的朝阳产业。

　　一、物业管理行业健康发展对社会主义经济建设的积极作用

　　（一）促进国民经济的增长

　　党的十六大确立了全面建设小康社会的宏伟目标，住房消费将是今后一段时期内居民消费的热点，以住宅为主的房地产业是全面建设小康社会时期国民经济增长的强有力的推动力。人们对良好的居住环境的需求，刺激了商品住房的供应，住宅产业的迅速发展拉动了相关产业的发展。与房地产业相关的产业国民经济得到了迅速的增长。

　　（二）改善了人民群众的居住质量和城市管理的水平

　　国民经济发展的根本目的是提高人民群众的生活水平。居住质量的改善是人民群众生活水平改善的重要组成部分。住宅是城市最基本的原素，居住环境的改善和管理对城市的管理起着重要的作用。城市房屋是城市的重要标志和组成部分，城市房屋的管理是城市管理的重要内容。城市房屋管理的好坏直接影响城市整体面貌和管理水平。我国20年的物业管理实践证明，由于物业管理的迅速发展，使城市原有的面貌发生了巨大的变化，缩短了和发达国家城市管理的距离。

　　（三）减轻了社会就业的压力，缓解了就业供需的紧张矛盾

　　物业管理企业属于劳动密集型的企业，就业容量相对较大。据建设部20**年统计资料表明，全国物业管理企业已经超过2万家，从业人员超过230万人，相当于我国社会服务业从业人员的23%。物业管理行业的迅速发展有力的缓解了城市企事业下岗职工，农村剩余劳动力和部分复员转业军人的就业矛盾。实现了党的十六大把增加就业和促进经济增长作为宏观调控的目标。今后随着物业行业的发展，将对解决就业压力起着更大的推动作用。

　　（四）对维护社会安定起到了重要的协助作用

　　从30多年的物业管理实践看，物业管理在维护社区秩序，协助政府防范犯罪、预防火灾、爆炸等恶性事故中起到了重要作用。有资料表明实行物业管理的社区比没有实行物业管理的社区，刑事犯罪、火灾事故、燃气泄露爆炸等事故呈明显的下降。各物业企业开展的丰富多彩的社区文化生活，促进了居民的身心健康，增进了邻里之间的和谐关系，促进了社会主义精神文明的建设。随着社会经济体制的转型，社区建设越来越受到社会各界的关注，成为城市管理的基础性工作。物业管理是社区服务的重要组成部分，通过社区委员会和物业公司的有力合作，整合资源，形成社区建设的合力，既有利于为人民群众创造良好的居住环境，也有利于促进社会安定和社会主义精神文明建设。

　　（五）带动城镇居民服务消费支出增长

　　物业管理行业的迅速发展，有利的带动了城镇居民服务消费的支出，打破了人们固有的传统消费意识，使花钱买服务逐渐成为人们的普遍意识。据统计，全国居民用于物业管理费支出及社区配套经营服务项目上的支出，每年超过300亿元。强有利地促进了国民经济的增长。

　　二、物业管理行业生存发展的现状

　　（一）综合管理体制不顺、执法能力较差

　　物业管理的管理对象虽然是房地产产品，但它服务的对象是人，造成很多社会问题交织在一起，极其复杂。这些社会关系中最重要的是与政府部门之间的关系。在物业管理实践中，很多物业公司与业主发生纠纷的问题是有法可依的，但无人执法。如：个别业主私自占用公共面积、违章搭建、违章装修侵害其他业主的合法权益等等。这些问题现行的国家和地方法规都有明确规定，但由于处理这类问题已经超出了物业管理企业和物业企业主管部门的权限，需要社会各部门的有利配合。因此，各地的物业管理实践对此类事件均不能很好的解决。对于这类问题，物业公司没有执法权，业主委员会也没有执法权，政府相关部门又执法不力，因此说，这不是法律空白的问题，而是政府执行力的问题。另一种纠纷是无法可依，如：堵塞园区交通，车辆不按规定乱停乱放、园区内车辆发生交通事故等，此类事件物业管理企业很难协调，处理时也无法可依。

　　（二）政府对物业管理在城市管理中的重要性认识不足，正面宣传引导不够

　　现阶段各地政府还没有把物业管理当作城市管理的一个重要环节，只是或多或少地将其视为一种实现住宅商品化的辅助手段。忽视了城市居住区管理是一个城市管理的重要组成部分。这种体制下使社区的物业管理不能融入城市管理的范畴，一定程度上阻碍了城市管理前进的步伐。许多投资者都希望自己购买的物业能够保值甚至增值，而单单依靠物业本身的特性是无法达到这个目的的，只有通过专业的物业管理才能使物业本身的特性得以发挥。使物业得以保值、增值。物业管理如此重要，为什么人们对其又爱又恨呢？除了人们长期习惯于政府福利住房的影响之外，另外一个原因就是新闻媒体没有甚至很少向人民群众宣传gg开放30年来物业管理在城市管理中发挥的特殊作用，及其为改善人民群众居住环境所做出的贡献。说到这不禁使我们想起曾有一段时间内人民群众“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”的新闻舆论导向。政府应该用正确的理论引导人民群众看到物业产业的迅速发展改变了过去一年建、二年旧、三年破的现实。使大家对物业管理企业给予正面的认识和应有的尊重。正是由于物业产业的发展使人民群众的生活环境得以迅速的改善。一个新兴的涉及千家万户的行业的发展过程中，必然会出现这样或那样的失误和错误，面对这些问题舆论应引导人们善意的理解，而不是火上浇油。

　　（三）业主自律机制不完善，司法实践滞后

　　协调和维护业主的共同利益，需要建立业主自律机制。业主公约是业主共同的行为准则，但个别业主为了自身的利益，拒不履行业主公约，从理论上讲，公约对全体业主具有约束力，

但谁来执行这个约束力？再有，业主大会选聘了物业公司，应该说是全体业主共同利益的体现，但当个别业主无理拒交物业管理费时，物业公司只能运用法律武器来维护全体业主的利益和物业企业的利益。此时业主的自律机制根本无效。物业企业虽然是运用法律武器追讨利益，现实却是旧帐尚未追回，新帐又有发生，因为物业企业的服务不能停止。因此，物业企业只能被动的损失自己的利益。当前的物业实践中，大部分物业企业没有多余的资金和精力耗费于此，即使运用法律手段也属不得已而为之。自律机制没有执行力，司法实践滞后，是当前困扰物业企业的普遍问题。

　　（四）现阶段公众意识普遍较低，物业实践坎坷曲折

　　由于中国特殊的国情，决定了一部分人物质文明先富有，精神文明匮乏。这部分人公众意识较差，以个人的喜恶作为对物业管理规定的取舍标准。纵狗乱叫，乱扔垃圾、乱停车辆、你稍微一管，就结下仇怨，随之而来的就是找各种借口拒交管理费。这些人动辄以媒体暴光，车辆档道等行为对物业企业进行威胁，而通常物业公司都是尽量息事宁人，不愿扩大事态，最终以损失企业利益平息事态。现阶段的物业实践中由于人们错误的定位物业企业与业主的关系，使这种情况越来越普遍，为物业管理无形中增加了难度。

　　（五）物业服务和市场价格严重背离，物业企业生存艰难

　　在物业收费定价方面，政府主要考虑的是社会稳定和现阶段人民群众的经济承受能力，核定的收费价格往往低于物业企业市场运做的成本，造成大部分物业企业长期入不敷出，甚至亏损严重。而国家在制定税费政策方面，并没有考虑物业管理是涉及到全社会人民群众生活必须的消费，没有任何优惠的考虑，造成物业企业负担过重，实则是造成百姓负担过重。住房制度的改革减轻了政府福利分配住房的压力，物业企业提供的230多万个就业岗位减轻了政府对下岗和失业人员的经济负担，因此，在现阶段人民群众经济收入尚未达到可支付高额改善居住环境的费用时，为了尽快实现党的十六大提出的建设小康社会的宏伟目标，对涉及改善人民群众居住环境的物业服务行为的税、费政策国家应该有所减负倾斜，以促进人民群众对商品住宅买得起、养得起。促进以住房为主要指标的小康社会的加速发展。

　　三、未来物业行业发展前景的展望

　　（一）国民经济的持续增长，将为物业行业的发展提供广阔的空间

　　经济发达国家的经验表明：当人均GDP超过800美元之后，人们对住房面积的需求将持续增加，居住质量将快速提高。目前，我国城镇居民住房严重短缺的问题基本解决。居民住房需求进入面积增加与质量提高并重，从单纯的生存型需求向舒适型需求转变的阶段，在今后很长的一段时期内提高居民住房质量将是人民消费的热点，将强有力的刺激以住宅为主的房地产业的发展，房地产业的蓬勃发展和现有城市中近60%物业管理没有覆盖的面积将为未来物业行业的发展提供广阔的空间。

　　（二）丰富的劳动力资源为行业的发展提供了可靠的人力资源保证

　　物业行业是劳动密集型企业，技术含量较低，大部分一线员工不需要较高的文化知识，这些行业特征在现阶段正好符合我国大量劳动力就业矛盾的特点，所以说现阶段劳动力资源也是物业得以加速发展的可靠保证。

　　（三）物业行业发展的外部环境越来越成熟

　　“条例”的颁布和实施使物业行业开始进入了以法管理的起步阶段，经过２０年的物业实践人们对物业管理的作用在思想上，物质上的接受能力也得到了加强，随着国民经济的发展，各级政府已将城市的管理列到重要的议事日程，随着城市管理力度的增加，必将促进人民群众遵守公共秩序的自觉性。

　　（四）整顿和规范物业管理市场为专业化、规范化的物业企业提供了快速发展的时机

　　建管分离，前期物业管理招投标制的实行，有效的遏制了建管垄断的局面。随着房地产业竞争日趋激烈，社会的专业分工越来越细，地产商和物管企业强强联合的局面正在被人民群众接受，既促进了地产商的房屋销售，又为规范化，专业化，信誉好的物业企业提供了良好的发展机会，物业行业资质管理的准入制度，将为规范物业市场起到积极的促进作用。

　　（五）专项维修资金制度的建立，为业主和物管企业解决了后顾之忧

　　有了完善的住房专项维修资金制度做保障，业主从此不再担心因为资金问题，住房得不到有效的修缮，物业企业也不用因为接管旧小区为筹集修缮资金而发愁。

　　（六）业主大会制度较好地解决了对业主委员会缺乏有效的监督机制的问题

　　从实践上看，业主委员会制度在一定程度上对物业企业的监督管理起到了积极促进作用。但由于我国现阶段人民群众自觉参与社区公众事物管理意识较差，往往使业主委员会决策和执行为一体，很难真正代表全体业主的意愿。甚至有个别业主委员会为了几个人的利益不惜损害全体业主的共同利益。新的制度将重大事件的决策权交给全体业主，执行权是业主委员会。决策权和执行权的分离较好的解决了长期以来业主委员会对社区重大事件决策缺乏有效监督的矛盾。

　　（七）行业自律、公平竞争，行业素质不断提高

　　各地房地产行业主管部门和物业协会的有效工作，前期物业管理招投标、市场竞争机制的引入、资质的管理、专项维修基金制度的建立强有力的净化了物业市场;条列及相关法规的出台促进了全行业管理水平的提升;规范服务、扶优扶强、优胜劣汰使从业人员素质不断提高，市场对服务专业化、规范化的呼声促进了全行业物业管理水平的提升。我们惊喜的发现越来越多的大专院校陆续开设了物业管理专业，很快将有大量经过正规教育，有志投身物业管理行业的有识之士加入物业管理行业，这些专业人员的加入必将对行业现状、物业管理的市场化，专业化、规范化起着巨大的推动作用。对物业管理理论研究和解决物业管理纠纷的法制化建设方面也将起着积极的作用。

　　综上所述，成绩和问题并存，希望和矛盾同在，前途是光明的，道路是曲折的，为了我国物业发

展的美好明天，让我们齐心协力，共创未来。

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篇2：怎样应对物业管理行业快速发展和需求

　　怎样应对物业管理行业的快速发展和需求

　　自1978年实行gg开放30多年以来，中国经济增长迅速。尽管我们可以通过一些抽象的图表和数字来表示这一迅猛的增长趋势，但大众对经济增长最直观的印象则是身边无数拔地而起的高楼大厦。在这些摩天大楼中，很多独特的高端写字楼和购物中心已成为地标性建筑，有的甚至被看作一座城市的标志。

　　随着市场规模的扩张，中国的物业管理行业近年来已取得了骄人的增长业绩。物业管理行业在西方国家的历史要追溯到100多年前，而对中国大陆来说，还是一个相对新兴的行业—1981年，第一家物业管理公司在广东省深圳市的建立标志着中国物业管理的开始。尽管起步较晚，但自创建之日起，已取得了高速的增长—截止20**年底，物业管理公司的数量已超过70，000家，员工数量超过600万，年产值达到3千亿元。中国的物业管理行业将紧跟经济发展势头，继续高歌猛进。

　　与中国的众多其他行业一样，物业管理行业的增长方式也在发生转变—从单一的追求数量增长转变为注重提高整体效率、生产力和服务质量。另外,人力资源被视为组织最有价值的资产，“关爱员工”被越来越多的企业纳入企业的价值观中。这一价值观不仅可以提升企业员工的士气，还可以让物业管理公司在竞争越来越激烈的市场中站稳脚跟，赢得成功。任何的成功都需要付出极大的努力,选择合适的产品和解决方案，能提升管理效率,更加轻松便捷地帮助物业管理公司实现以更智慧的管理模式完成繁杂的工作。

　　针对客户需求的产品和方案，提升工作效率和安全性

　　对于一家管理高端商业设施（如写字楼、购物中心）的物业管理公司来说，以下三个领域是与其租户/顾客直接相关的，即保洁、废料处理和物料处理。这三项工作的质量将直接影响租户/顾客的满意度。作为全球领先的商务用品制造商和营销商，乐柏美商务用品（以下简称“RCP”）为世界各地的商业市场和机构市场提供一系列创新性的解决方案和产品组合，以其优越的性能、独特的设计和卓越的创新性获得清洁行业,物料运送和废弃物管理行业用户的认可。

　　购物中心或写字楼大堂因人流量大，保洁工作异常繁重。RCP的WaveBrake?拖把清洁系统以及大容量清洁车，以其创新性的设计和易操作性，大大减轻了这项工作的繁重程度。拖洗清洁系统中的40000次的压杆使用寿命，侧压式手柄弯曲设计可在压干拖把时减少18%的耗力；配套的污水分隔桶可以将脏水与净水分开；其革命性的“WaveBrake”美国专利设计，可减少40%的水花外溅，这些针对性设计在提高工作效率的同时也为保洁人员和租户/顾客创造了安全的环境。RCP大容量清洁车系列为客户提供多种灵活的清洁解决方案，各种规格和配件使所有清洁工具一次携带并井井有条。5立方英尺的存储空间、Lock'NGo的连接设计，便于拖把桶的携带、两个可取出的容量为10夸脱（约9.5升）的消毒小桶、一个垃圾铲或吸尘器托架，以及四个安全告示牌的挂钩。这些产品特点能够让保洁人员的工作更有条理、更整洁而有效率。

　　除了地面和表面清洁工作之外，高效的废料处理也同样重要。RCPBRUTE?多用途垃圾桶就是个不错的选择。该产品运用到了在垃圾收集领域数十年来最重要的一个创新—通风管道设计。与传统的垃圾桶相比，具有四个通风管道的BRUTE?垃圾桶可使保洁人员在取出装满垃圾的垃圾袋时，减少50%的用力。此外，其特别设计的一体化垃圾袋固定槽，可轻松一步完成套袋固定，无需打结。这些创新和非凡特点都能大大提高工作效率和生产力。

　　除了清洁和废料处理之外，物料运输也是物业管理公司极为重视的领域，在为租户提供更好的服务的同时展现自身的专业形象。一般的物料运输包括会议所需设备的搬运、收发室包裹的往来运输、办公用品暂时存放和移动等。RCP专注于提供物料运输的产品与解决方案，不但融入符合人体工程学的设计，还不断对结构进行创新，力求让工作人员以更加智慧和安全的方式完成任务。以重型多用途推车为例，与传统推车的手柄相比，可调节高度的手柄设计，提高了操控性，有效减少工作人员的肌肉拉伤可能性，降低用工风险，提高安全保障；此外，其一体化的结构设计，简化工作流程，提升工作效率；更值得一提的是这款操作便捷的推车能够搬运重达340公斤的物品，是“举重若轻，不足为奇”的实例。

　　从上述介绍中我们可以看出，RCP的产品创新是以用户需求为导向，RCP研发人员和工程师们充分了解用户最关注的问题-关爱员工与提升生产力。其基于各类实际应用的产品和方案都能有效提升安全性能和生产力。

　　超凡的耐用性有效控制总体成本，提升竞争力

　　除了提高安全性和生产力外，降低成本也是物业管理公司关心的问题。以最佳性价比购买产品可帮助降低运营成本。除了以上所提到的产品特点外，RCP的产品还具有行业领先的耐用性。上文提到的WaveBrake拖把清洁系统，其优质管钢和结构网状铸模塑料，将产品的强度和寿命提高了50倍。HYGEN?超细纤维系统，其材质可经受500次的商业洗涤，200次的漂白；BRUTE垃圾桶采用专业级材质，重型多用途推车使用创新型结构泡沫材料，不易生锈、碎裂、凹陷或脱落。这些非凡特点为用户提供值得信赖的持久性能和优越的性价比。

　　使用性能卓越的RCP产品是西方国家诸多领先物业管理公司的首选。尽管RCP在中国市场才刚起步，但对中国市场的发展潜力充满信心，近年来加速了在中国的业务拓展。目前，RCP的品牌知名度日益提升，越来越多的国内领先物业管理公司选择RCP的产品，帮助他们提升服务质量，满足租户/顾客日益增高的期望，最终在激烈的市场竞争中取得持续的成功。

篇3：香港物业管理现状未来发展

香港地少人多,建筑物鳞次栉比。地产业是香港经济发展的骨干产业,近十多年来,与地产业一脉相承的“物业管理”行业取得了长足发展。然而,市民对生活质素要求越来越高,新的信息手段,也成了物业管理公司提升自身素质的契机。今年SARS疫情在香港肆虐后,对物业管理行业提出了新的要求,呈现出新的发展趋势。

一、香港物业管理的现状

在香港时常经济和法治社会的大环境下,专业、规范和高质素的物业管理,推动了香港经济的持续发展,同时,亦为市民提供了一个惬意、舒适的生活环境。从整体上看,目前香港物业管理呈现出如下特点:

(一)法制化程度高。香港物业管理领域首先引入英美普遍法中的概念,即在楼宇建成后,由发展商、物业管理公司和著名业主共同签订的“公共契约”即公契),即关于各业主之间享有其自有部分及公用部分和他们彼此之间在大厦管理过程中的权利、利益和责任,在土地注册处注册,并对大厦全体业主和租客有约束力的协议。为了规范物业管理市场,香港政府制订并完善了一系列法律法规,如气体安全条例、消防安全条例、危险物品条例、噪音管制条例、水质管制条例和保安及护卫条例等,其中最为重要的是《建筑物管理条例》。为便于业主组织法团管理大厦,1970年制定了《多层建筑物(业主法团)条例》;1993年该条例被大幅度修订,更名为《建筑物管理条例》,成为香港物业管理领域最基本的法律。现今,在法律的指导之下,业主更加积极参与管理自己的物业,截止20**碾月,全港已有6464个业主立案法团(业主委员会)成立。因此,从法团的成立,法团与物业管理公司的权责,到物业管理的各项工作标准,基本实现了有法可依。

(二)私人楼宇高龄化,政府房屋服务私营化,加剧物业管理公司间的竞争,管理更趋专业。据统计,目前,香港约有4万多幢私人楼宇,超过25%的楼龄介乎20至40年,这些楼宇建筑物的损耗十分严重,加之大厦业权分散导致管理不善,间接加速楼宇的老化。香港政府屋宇署联同政府几个部门,从2000年开始推行“屋宇维修统筹计划”,协助业主和立案法团解决楼宇的维修和管理问题。另一方面,负责政府物业管理的产业署逐渐改变了它的角色,由直接管理物业,变为监管物业管理公司工作、改善社区环境和执行法定职务,将办公大楼和宿舍外判给物业管理公司管理,每年为政府节省3300万港币。香港房委会也采用同样的方法,通过推行“私营机构更多参与屋村管理及维修保养服务计划”,将管理的物业逐步移交给私人物业管理公司。这些既给物业管理公司提供了商机,同时提出了挑战,加剧了竞争。过去数年间,公司经理人酬金(利润)和总部开支占大厦管理费的比例,平均欲10-15%下降至5-9%。物业管理公司必须厉行节约,控制成本,很多时候还需要接受集团公司或母公司在资源上的支持。

(三)政府和物业管理公司协会的角色越来越重要。香港政府民政事务总署负责私人大厦的管理,帮助业主自行处理有关大厦管理和业主立案法团运作的事务。民政事务总署牵头成立一个跨政府部门和专业团体(律师会、会计师公会、测量师学会等)的大厦管理资源中心,免费为业主和业主立案法团提供各类信息、咨询服务和意见,协调处理纷争。香港物业管理公司协会于1990年成立,截止20**年年底,协会会员超过80家。根据协会的章程,加入协会必须具备两给条件:一是公司已有两年以上实际管理楼宇的经验;二是公司目前管理超过1000个住宅单位或超过30000

篇4：物业管理公司发展部职责

　　物业管理公司发展部职责

　　1、负责公司对外业务联系，公司形象统一规划、宣传、监督、指导，社区活动创意等；

　　2、负责对外承接物业管理业务，编制管理方案、管理经费测算、标书设计、物业管理合同的制定，洽谈及签定，协助管理部与管理处做好入伙准备工作；

　　3、关注市内外物业管理发展动态，掌握有价值的业务信息，借鉴先进的管理方法，为推动公司物业管理工作发展出谋献策；

　　4、负责开展公司内各管理处除管理费以外的各项经营工作；

　　5、完成公司安排或交办的其它工作任务。

篇5：物业管理努力适应发展需要不断提高构建和谐社区能力

物业管理努力适应发展需要不断提高构建和谐社区的能力

　　党的十六届四中全会系统地提出了“提高构建社会主义和谐社会的能力”的重要命题，这在我们党的历史上还是第一次。实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。如何构建和谐社会？正如曾庆红同志在江苏省和天津市视察工作时强调的：“社区是社会的细胞，社区都是和谐的，都按和谐社会的要求做到了，我们整个国家的和谐才达到。如果我们基层的细胞不和谐，出现种种各样的矛盾和问题，国家就不可能和谐。从这个意义上讲，构建社会主义和谐社会，应当把构建和谐社区作为重要切入点”。本文试图从广州城建开发物业有限公司构建和谐社区的角度出发，提出物业管理为和谐社会奠定基础的认识。

　　一、和谐社区是和谐社会的重要组成部分。
　　构建社会主义和谐社会是一个系统工程它包括经济与社会的和谐、政治与社会的和谐、文化与社会的和谐、自然与社会的和谐、个人与社会的和谐等。社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐是社会和谐的基础。只有每一个基层社区都是和谐的，都按和谐社会的要求做了，整个社会的和谐才能实现。

　　1、社区是构成社会的基本细胞。在城市管理体制下，社区是介于邻里和区域之间的概念，众多的社区集合成城市的整体。gg开放以来，国内在住宅建设方面取得了举世瞩目的成就，城市建设水平不断提高的同时，市民的居住条件得到大大的改善。在城市建设的大好形势下，新型的住宅区的建设和专业化的管理，更加完善了城市的管理体制。伴随着居住水平的提高，人民群众对住房的要求由宽松进而追求舒适、优雅的环境，居住区的管理日益为社会普遍关注的焦点。为适应发展的需要，广州市早在1980年5月，东湖新村作为全国首个城市商品房住宅居住区，率先学习香港房屋管理的经验，实施了物业管理。尔后，物业管理公司如雨后春笋般涌现，逐步由沿海向内地城市覆盖，以居住区的管理服务为基点，以和谐社区促进了和谐社会的建设，推动了城市现代文明的演进。

　　2、社区不同利益群体的和谐是和谐社会的主体。人是社会生活的主体，更是社会和谐的主体，离开了人的交往关系，社会和谐就无从谈起。儒家的社会和谐思想，主要表现在以处理人之间关系的礼仪制度设计中。在儒家的和谐观念里，礼的规定以及人们对礼的认同，是整个社会和谐的基础。在科技、管理、资金等非劳动要素已进入社会分配的原则，是符合人的利益驱动本性的，也有利于充分调动各社会成员的潜能，从而实现社会成员对整个社会秩序的认同，并形成社会协调发展的向心力量。在物业管理小区内，良好的环境，不仅可以减少居民烦躁、焦虑心理，乃至某些危害社会的不良行为，还会有力地促进居民的精神文明建设，提高文明水平，在小区良好的自然环境和文明氛围中陶冶居民的高尚情操，形成互助、互谅的社会风气，形成了居住者共同的归属感。

　　3、和谐社区促进了和谐社会的形成。从社会学角度来说，城市的形成和发展，都是以房屋的高度密集为表现形态的，因为城市房屋中有百分之六十左右是住宅，住宅小区作为人们生活和生存的空间，况且人的一生有超过一半的时间是在住宅里度过，因而，其精神面貌、道德水准受到居住环境和居住质量的熏陶。作为一个城市来说，社区的和谐关系到一个城市乃至整个社会的和谐。在广州市的物业管理实践看，物业管理具有两大作用：第一，优秀的物业管理可以使房屋保值、增值。良好的物业管理能够延长房屋的物理寿命，降低物业的物理损耗速度，避免了物业使用价值的超前损耗，起到了保值、增值的作用。另外，优秀的物业管理还使得物业的设备及功能等绐终保持着与社会发展的同步性，延长了房屋的经济寿命。第二，良好的物业管理能够为居住者提供清洁、优美、舒适、安全的生活和工作环境。一个好的社区，硬件只是必备条件之一，而邻里之间的和谐、个人与社区的和谐、家庭与整体的和谐，则构成了社区文化的重要内容。

　　二、物业管理充当构建和谐社区的主要载体。
　　社区作为人民群众生活的家园、各类经济社会组织活动的舞台，已成为城市管理的重心。物业管理作为社区管理的重要组成部分，其服务涉及到千家万户的安居乐业，是社区建设的基础性工作，对推进建设“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化社区”具有十分重要的作用。住宅小区既是城市的重要组成部分，也是城市的一个缩影，又是开展社会主义精神文明建设的一个窗口，其环境、秩序、服务和社会风尚等直接关系到城市居民的文明素质，直接反映了一个城市的文明水准，物业管理充分发挥自身优势，协调解决群众生活中的难点、热点问题，有助于提升物业管理服务水平，是构建和谐社会的重要体现。

　　第一，维护社区的完整居住区的建设及其内外环境是整体的建筑艺术，体现了物质文明的建设成就，也体现了精神文明生活的历程。城市是人类文明、进步的产物，而城市形象，不仅仅是人与建筑在某一区域聚集的外在景观，还拥有十分丰富的人文内涵。居住区实施物业管理、发展社区文化，在创造优美的居住环境