VK物业储备基地礼仪管理规定

　　VK物业储备基地礼仪管理规定

　　一 、目的：培养高素质安全管理队伍，规范安全员言行举止，养成良好的工作、生活习惯。

　　二、范围：适合人力资源部安全储备基地。

　　三、方法和控制

　　3、1以尊敬为原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作，;

　　3、2以修养为基础，培养内在品格和文化修养，塑造良好形象体现真、善、美;

　　3、3用语文明：与人交谈态度要和善，语气要亲切，言辞得体，谈保持正确的微笑表情：笑容自然、适度、贴切庄重，指向明确、对方容易领会;

　　3、4坐姿大方：，禁止翘二郎腿、盘腿、脱鞋、非休息时间严禁坐床、躺床;

　　3、5站姿端正：挺胸、收腹、直腰，双臂自然下垂，身体保持端正，给人轻松自然感觉，体现雄姿;

　　3、6行走稳健：行走时身体直立，抬头挺胸，平视前方。步伐自然、稳健行人要理让，交谈时靠边站立，忌勾肩搭背、边吃边走、双手插兜;

　　3、7谈话自然：态度要诚恳大方，语词平和，使用礼貌用语。忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫;

　　3、8仪容整洁：工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，保持干净、平整，无明显污迹、破损。头发要保持寸发、清洁、整齐。面部、手部等必须保持清洁，不留长指甲，应每天洗澡、换洗内衣物，避免异味;

　　3、9遇到公司领导或上级领导到访时，须行礼，主动问好、让座;

　　3、10训练、就餐、外出及开展活动，均需排队有序统一带队，杜绝个人主义;

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篇2：正家物业护卫员礼仪规定

　　正家物业护卫员礼仪规定

　　1.0着制服时见到主任级以上领导须敬礼。

　　2.0见到主管级领导须立正问好。

　　3.0纠正违章先敬礼。

　　4.0车辆出入验证、收费须敬礼。

　　5.0有顾客询问，必须立正回答。

　　6.0主任级以上领导到宿舍须立正问好。

　　7.0交接班时要相互敬礼。

　　8.0迎送服务语言要得体,用上"请""谢谢"等文明用语；态度要诚恳,目光不要游离,应用亲善的目光看着服务对象。

篇3：置业公司办公礼仪管理规定

　　置业公司办公礼仪管理规定

　　为保持良好的公司形象，创造严肃、活泼、高效、和谐的办公环境，特制定本管理规定：

　　一、遵守公司的上、下班时间并按要求刷卡或签到，如有特殊情况无法按时上班，须在上班时间前30分钟内向直接领导请假，并于当日将卡交部门直接领导签字认可。

　　二、参加活动、培训及出席会议应准时，因故不能按时参加应预先向直属上级或组织者请假。

　　三、微笑是员工对顾客和同事的最基本态度。使用敬语，并注意各种场合的言谈举止，维护企业形象。

　　四、办公人员着装必须符合公司的有关规定，办公时间应挂工作牌;办公人员不允许在办公区域内更换服装。

　　五、所有员工上班应保持精神饱满，坐立行走姿态端庄严谨，不得在上班时间内睡觉。

　　六、电话铃响三声内接听电话--"您好，国地置业"。各部门员工在接、打电话时必须使用普通话，打电话时严禁使用免提键。

　　七、办公用品应摆放整齐、有序;垃圾、废纸应按规定放入废纸篓内，不得随地抛弃。不得在办公桌或墙壁上张贴任何纸张。

　　八、下班或出外办事，要清理好自己的桌面，并将椅子归位后离开。下班最后一位离开办公区的人员应检查并关闭所有电器开关。

　　九、办公区内禁止吸烟、就餐，除12：00-13：00外为读报时间外，其余办公时间内不得看报或与业务无关的杂志、书籍。

　　十、接待来公司参观、访问的客人及办事人员，要热情大方、彬彬有礼，接待来访、业务洽谈要在指定地点进行。

　　十一、办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事和直接领导说明并在指定位置留言。

　　十二、办公区域内交谈须轻声细语，不准大声喧哗、聊天。

　　十三、女员工上班要求化淡妆，不准浓妆艳抹，不准在办公室化妆。

　　十四、电脑使用人应作好电脑管理，必须设定密码，电脑桌面由公司统一，自行不得下载图片。

篇4：总公司司机人员文明礼仪规定

　　总公司司机人员文明礼仪规定范本

　　第一章 总 则

　　第一条为了适应总公司业务的不断开拓与发展，更好地体现总公司的形象，建设一支高素质、讲文明懂礼貌、规范化的司机队伍，特制定本规定。

　　第二条本规定适用于总公司车队及各专业公司的所有在岗专职司机。

　　第三条总公司司机应严格遵守《总公司车辆及驾驶员管理规定》和(中国EE发展总公司驾驶员守则)。

　　第二章 文明札仪规范

　　第四条为了使司机人员保持良好的精神面貌，同时也为了更好地向外界展示公司的形象，公司所有司机人员应按有关规定佩戴胸卡上岗。胸卡上印有中英文对照的本人姓名、所在公司名称及公司标志图案。

　　第五条司机人员应加强自身精神文明建设，不讲脏话粗话，衣着应随时保持整洁。皮鞋经常擦油，在车内不准脱鞋。

　　第六条司机人员应经常对所保管车辆进行清洗，按期打亮油，做到晴天停车后无灰尘，雨雪停车后无泥点。前后风挡玻璃和车门玻璃要保持清洁，轮胎外侧和防护罩要经常清洗，做到无积土。车内经常保持清洁，座套要勤洗、勤换，方向盘、仪表要擦净无尘土。车辆平时应停在指定的地点，不要乱停乱放。

　　第七条司机人员应加强公关礼仪方面的学习，熟悉不同场合的礼仪规则。对待客人要有礼貌，主动向客人打招呼并作自我介绍，然后打开车门将客人让进车内，关车间时要注意乘客的身体和衣物，防止被车门挤压。如果客人有行李物品，自己应主动上前提供帮助，不要坐在车内旁观。行车中应及时使用冷热风，听收音机或听音乐应征得客人同意，声音不要大大，以免影响客人思考或休息。客人之间谈话，不得随便插话，客人问话，应礼貌回答。开车送人应尽量送到门口，等人时不能只顾自己睡觉或看书，而应随时注意客人是否已出来。如客人在门口等车，应主动开车到门口接客人上车。遇大型活动车辆无法在近处停放时，应提前到门口或刚散场即到门口主动向客人打招呼，请其稍等，回来开车去接。如车辆堵塞，也可引导客人步行至停车处上车，不要让客人到处找车。客人离别时，司机人员应主动向其道别并祝客人一路平安。

　　第八条在涉外活动中，司机人员对待外宾既要彬彬有礼又要不卑不亢，态度要自然、大方。如果对方主动打招呼，可按一般礼貌同其握手、交谈。如果本人外语水平有限，可向外宾明确表示自己不会讲外语。此外，司机人员在涉外活动中不得向外宾索要礼品或示意索取礼品。对不宜拒绝的礼品可以接受，回公司后应上交办公室统一登记，按规定处理。

　　第九条为了保持和进一步提高总公司司机人员的精神面貌，总公司办公室将配合人事本部对公司所有司机人员进行比较系统的精神文明和涉外礼仪方面的培训。

　　第三章 考核与奖惩

　　第十条为了确保上述规定能认真贯彻执行，使总公司司机人员的总体素质能有显著的提高，总公司办公室将对所有在岗司机人员进行文明、礼仪方面的考核。

　　第十一条考核采取年终考核与平时考核相结合、本部门考核与用户考核相结合的办法，考核的内容包括仪态仪表、个人精神文明建设情况以及公关礼节等方面的知识。

　　第十二条对司机人员的文明礼仪考核分为优秀、达标和不及格三个档次。对在年度考核中被评为优秀的司机人员，公司将给予一定的物质奖励。连续两年被评为优秀的司机人员，公司将作为，'文明礼仪"标兵通报表扬，并提请人事本部给予奖励、工资晋级等。对没通过考核的司机人员，应给予工资降级或有关主管部门领导应安排其下岗，进行培训。如仍不能达标，转人事部解除劳动合同。

　　第四章 附 则

　　第十三条本规定由总公司办公室负责解释。